Funcionamiento práctico de la cosmetología médica - Reflexiones sobre el funcionamiento de clínicas dentales pequeñas y medianas (1)

1. Dirección de gestión (doctorado, tecnología, planificación, regionalización, etc.)

2. - —Transformación—Retiro)

3. Proceso (consulta, tratamiento, comunicación, revisita, tratamiento, proceso de desinfección, etc.)

4. tener uno), la persona a cargo de la tienda puede ser la primera opción, lo que puede aumentar la cooperación con los médicos en este enlace y mejorar la eficiencia del proceso)

5. parte de marketing general para formular desempeño relevante, pero no aumento obligatorio en el trabajo de marketing)

6. Médicos (estructura organizacional: director responsable de enfermedades difíciles y complicadas + varios médicos de tratamiento básico, capacitación del equipo interno, promoción por disciplina). )

7. Gestión de clientes (actualizaciones periódicas de la información del cliente, servicios de seguimiento de clientes, visitas de regreso de clientes, servicios de valor agregado posventa para clientes, gestión del tiempo de clientes, etc.)

8. Evaluación del desempeño (descomponer la evaluación de KPI personales de los miembros del equipo en función de la situación real de la organización), aumentar la evaluación de la efectividad)

8.

9. Gestión de logística (estadísticas contables, control de costos, mantenimiento de máquinas, emergencia de suministros clínicos)

10. Beneficio basado en datos (calcular beneficio ambulatorio en función del flujo de clientes, precio unitario del cliente). , tasa de conversión, frecuencia de compra, margen de beneficio bruto y costo a través de un marco de pensamiento lógico basado en datos)

En segundo lugar, comprenda el nivel de los médicos y enfermeras en la tienda, el nivel de servicio al cliente y la Movilidad de los jefes de producto.

1. Nivel médico (rendimiento de ventas, nivel profesional y técnico, ventas de proyectos de alto nivel, referencias)

2. Nivel de escenario de enfermería (tecnología de enfermería, escenario de cooperación médica, proyecto de marca). suministros de cama, servicios)

3. Nivel de servicio al cliente (procesamiento del trabajo diario, consulta, gestión de recursos, gestión de citas)

4. Movilidad del gerente de producto (plantación de productos/belleza/ortodoncia/). blanqueamiento/restauración/cuidado de la salud y otros planes de movilidad)

En tercer lugar, controlar el estado actual y la implementación del trabajo de los médicos ambulatorios.

1. Mentalidad actual, problemas de vida, entusiasmo por el trabajo, etc.

2. El servicio postventa de algunos pacientes, las visitas de seguimiento telefónico y las invitaciones, así como el número de visitas de seguimiento y arreglos de proyectos para los clientes dentro de un cierto período de tiempo, no se pueden predecir. para la primera visita, pero se pueden predecir las visitas de seguimiento.

3. Capacidad de derivación de médicos (es necesario cooperar con el personal de mantenimiento para realizar un seguimiento y promover derivaciones a clínicas ambulatorias)

El número de clientes remitidos por médicos calificados este mes es 65438 + 0. / del mes anterior 3. Los médicos que han trabajado con el médico durante más de cinco años no necesitan una consulta inicial.

Los recursos de pacientes recomendados ya tienen valor de confianza, lo que reduce el costo de la comunicación médico-paciente. También tiene ciertas ventajas en la configuración y el acoplamiento del plan, con un alto volumen de transacciones y una gran lista de clientes.

En cuarto lugar, las capacidades de marketing de todo el personal ambulatorio (iteración de ideas, la naturaleza del marketing es mayor que la naturaleza técnica)

1. Marketing completo, indicadores no doctorales, primero el número de. tiendas y luego desempeño de marketing.

2. La capacitación diaria no se trata solo de capacitación técnica, sino que también agrega cursos de capacitación en marketing y gestión de clientes, centrándose en formar a los empleados compuestos y sentar las bases para el marketing para todos los empleados.

3. Capacitación multiproducto, sistema integral de evaluación de familiaridad para líneas de productos.

4. Desarrollo de recursos independientes para el personal interno y formación de conciencia de autocomercialización de la marca personal de los médicos.

Verbo (abreviatura de verbo) Todos los empleados analizan la línea de productos y establecen un sistema de operación del producto

1. Presentar los productos a los clientes en etapas: experimentar productos - sistema de conversión - productos regulares - productos líderes - productos de boca en boca - productos de marca.

2. La tasa de mención de productos y proyectos de marca de boca en boca a los clientes es del 100%.

El próximo artículo sucederá a este artículo.

Sexto, operaciones basadas en datos

Séptimo, establecer y mejorar un sistema de reservas sistemático.

8. Establecer un mecanismo de gestión de clientes

9. Establecer un sistema de visitas de retorno de usuarios

10. Desarrollar reuniones de buenos días y tardes.