¿Dónde está ubicada la institución de formación en gestión hotelera?
1. Escuela de Gestión Hotelera CYTS: La Escuela de Gestión Hotelera CYTS, afiliada al Grupo CYTS, se estableció en 1996. Es la única institución de formación profesional en China que se centra en hoteles turísticos y hoteles de alta estrella. La universidad se centra en la práctica empresarial y se centra principalmente en la formación empresarial y la formación profesional. Los cursos cubren carreras relacionadas con la hotelería, como recepción, limpieza, administración hotelera, servicio de alimentos y bebidas y limpieza.
2. Shanghai Huating Hotel Management Consulting Co., Ltd.: Shanghai Huating Hotel Management Consulting Co., Ltd. se estableció en 1995 y es una de las primeras organizaciones de consultoría profesional en el campo de la gestión hotelera en Porcelana. El negocio de la empresa incluye contratación, gestión de recursos humanos, formación, consultoría de gestión, previsión de presupuestos hoteleros, gestión de equipos y adquisiciones. La empresa ofrece formación profesional, intercambios técnicos y asesoramiento para la industria hotelera a través de formación, foros, seminarios y otras formas.
3. Zhejiang Yijing Hotel Management Co., Ltd.: Zhejiang Yijing Hotel Management Co., Ltd. se estableció en 1999. Es la primera empresa profesional dedicada a servicios de consultoría en gestión hotelera y turística en la provincia de Zhejiang. . La empresa se compromete a proporcionar a la industria hotelera un apoyo integral desde consultoría, selección de personal, formación en gestión hotelera, planificación de marketing hotelero, etc. Yijing Hotel Management College tiene muchos cursos, como cursos básicos de hotelería, cursos de talentos industriales, cursos de gestión de proyectos de viviendas comerciales y viviendas asequibles, etc.
4. Longde Hotel Management Consulting Co., Ltd.: Longde Hotel Management Consulting Co., Ltd. se estableció en la década de 1990 y es una de las empresas de consultoría de gestión hotelera más famosas de China. consultoría de gestión y diseño hotelero, inversión hotelera, consultoría de restauración, planificación de marketing hotelero, formación de personal, etc. El Centro de formación de consultores hoteleros de Longde es una parte importante y ofrece cursos como gestión hotelera, mejora de habilidades en el servicio hotelero, formación en logística de empleados, formación en tecnología de catering y formación en consultoría de marketing.
5. Departamento de Gestión Hotelera, Lingnan College, Universidad Sun Yat-sen: El Departamento de Gestión Hotelera, Lingnan College, Universidad Sun Yat-sen, se estableció en 2015. Es una facultad profesional que se adapta. a las necesidades del mercado turístico internacional y cultiva talentos de gestión hotelera de alto nivel. Basándose en el Lingnan College de la Universidad Sun Yat-sen, el colegio actualmente ofrece cursos en administración hotelera, habilidades culinarias, habilidades de barman, servicio de recepción de hotel, servicio de piso de hotel, servicio de mayordomo, etc. El objetivo de la enseñanza es proporcionar un sistema de conocimiento profesional y una formación de calidad profesional para los directivos de formación y las élites técnicas.
Ámbito de gestión hotelera
1. Gestión de operaciones hoteleras: que abarca la gestión de recursos humanos, habitaciones, catering, banquetes, fitness, SPA, centro de negocios, conferencias, marketing, recepción. y otros departamentos relacionados.
2. Gestión financiera hotelera: incluye principalmente control de costes, formulación de presupuestos, análisis financiero y estados financieros.
3. Gestión del marketing hotelero: incluyendo análisis y posicionamiento de mercado, formulación de planes y estrategias de mercado, publicidad y promoción, gestión de canales, etc.
4. Gestión del servicio al cliente del hotel: esta parte incluye la gestión de la relación con el cliente, la formulación e implementación de estándares de servicio, el manejo de las quejas de los clientes, el manejo de los comentarios de los clientes y las visitas de regreso de los clientes.
5. Gestión de la marca hotelera: incluyendo la formulación e implementación de la estrategia de marca, comunicación y promoción de la marca, protección de la marca, etc. , que juega un papel vital en la mejora del valor de la marca del hotel.
6. Gestión de equipos y recursos del hotel: incluyendo adquisición de equipos, seguimiento de equipos, mantenimiento de equipos y gestión de recursos.