¿Cuánto tiempo deben responder a los clientes los representantes de servicio al cliente que aceptan consultas, quejas y sugerencias?
Debe responder a los clientes durante los días hábiles.
Estandarizar la definición, clasificación, análisis estadístico y proceso de manejo de las quejas de los clientes en la administración de propiedades, enfatizar el centrado en el cliente, mejorar la conciencia del servicio al cliente y la iniciativa, oportunidad y efectividad en el manejo de las quejas, a través de sistemas científicos Análisis estadístico de quejas puede proporcionar alerta temprana y orientación sobre la calidad del servicio, reducir y prevenir eficazmente las quejas y, en última instancia, mejorar la satisfacción del cliente.