¿Cómo puede la gestión de marketing empresarial lograr el éxito en la era del cambio? Posteriormente, con el rápido desarrollo de Internet, los contenidos y modelos de gestión del marketing se han ido ampliando en distintos grados. El consultor senior de AMT, Lu Gang, dijo: "Los cambios en el modelo económico tradicional han cambiado a los consumidores del mismo producto. Los canales de compra del producto son más diversos, los métodos de promoción ponen más énfasis en la interacción y los métodos de comunicación entre empresas y consumidores también son desarrollarse en una dirección más equitativa "La gestión del marketing es fácil de entender pero difícil de realizar", afirmó el consultor senior de AMT, Lu Gang. Todos sabemos que el propósito de la gestión de marketing es alcanzar los objetivos corporativos, pero ¿comprendes la complejidad que encierran estas cuatro simples palabras? Lu Gang señaló que la gestión de marketing incluye marketing interno, marketing integrado, marketing relacional y marketing de resultados. En primer lugar, la alta dirección de la empresa debe llegar a un consenso y compartir valores de marketing comunes, para que podamos exportar nuestros productos y nuestros valores. En segundo lugar, las empresas deben integrar diversos recursos a través de diversos métodos de marketing. El marketing relacional es un proceso de coordinación de múltiples relaciones entre una empresa y sus clientes, miembros del canal, socios, etc. En última instancia, el marketing de resultados consiste en medir el retorno de la inversión de la gestión de campañas y programas de marketing, teniendo en cuenta si tienen un impacto amplio. A medida que el entorno externo continúa cambiando, la teoría del marketing también se desarrolla constantemente. De 4P a 4C y 4R, la teoría del marketing se enriquece constantemente y la economía real también ha experimentado cambios trascendentales. La llegada de la era de Internet ha subvertido los conceptos tradicionales de marketing. "La teoría de las 4P, que consta de producto, precio, canal y promoción, es el núcleo de todo marketing. Con el mayor desarrollo de la economía, la teoría de las 4C enriquece aún más el contenido de la gestión de marketing, la comunicación orientada a las personas y centrada en el cliente, salvando al cliente. Costos, conveniencia proporcionada Después de que la industria de Internet logró grandes avances, el entorno de marketing ha cambiado nuevamente. La gente se ha dado cuenta de que la gestión de marketing continúa estando llena de cambios externos y ha surgido la teoría de las 4R y debe haber una interacción a largo plazo. empresas y clientes". Después del contenido y la teoría, es necesario personalizar un modelo de gestión de marketing que se adapte a sus necesidades. El modelo requiere que se consideren muchos aspectos. "Para realizar gestión de marketing, las empresas primero deben posicionar sus productos e industrias, y las diferentes estrategias serán diferentes según el posicionamiento. Además, deben desarrollar un desempeño razonable para motivar a los empleados, cree que los productos, las estrategias de marketing y los equipos". y clientes estables Las fuentes y la base de ventas son cuestiones que la gestión de marketing debe considerar. Deben organizarse en procesos para adaptarse al desarrollo del mercado, de modo que todo el proceso de marketing pueda funcionar de forma eficaz y reproducible a largo plazo. En cuanto a la gestión sensible de los gastos de marketing corporativo, Lu Gang cree que los gastos de marketing se utilizan en varios nodos del marketing de la empresa. Las inversiones clave deben realizarse en función de los nodos que producen los mayores beneficios según la relación insumo-producto y los gastos específicos. debe ajustarse a medida que cambia el enfoque. Soporte integral para la gestión de marketing empresarial AMT es una empresa de consultoría + TI centrada en la gestión de procesos y la gestión del conocimiento. La mayor parte de la gestión de marketing se llevará a cabo simultáneamente con los proyectos de procesos. A través de la gestión y el análisis de datos, ayuda a las empresas a ordenar sus procesos y proporcionar servicios de marketing a los clientes. Las empresas consultoras son más bien un tercero, lo que garantiza una visión neutral y objetiva del problema. Además, la empresa consultora tiene mucha información de referencia y brinda las consultas y servicios correspondientes después de encontrar la causa raíz del problema. Para los ajustes organizativos corporativos, las organizaciones de terceros son más adecuadas que el personal interno, lo cual es su ventaja. Lu Gang describió el proyecto de tarjeta de combustible de una compañía petrolera que AMT está llevando a cabo actualmente. "El marketing de tarjetas de gasolina tiene una gran cantidad de datos y está estrechamente relacionado con los consumidores. Las conclusiones extraídas de esto harán que el servicio sea más vívido, permitiendo que las dos fuerzas de las empresas y los clientes se promocionen entre sí, al tiempo que satisfacen las necesidades básicas de consumo de los clientes. y guiar las posibles necesidades de servicio de los clientes. Además, las tarjetas de combustible también pueden proporcionar otros servicios de valor agregado, centrándose verdaderamente en los clientes y tomando el servicio como el centro del proyecto". En cuanto a los casos exitosos, Lu Gang presentó la estrategia de marketing de un exportador de refrigeradores. para el mercado interno. "Dado que el mercado primario interno está saturado, se recomienda desarrollar los mercados de tercer y cuarto nivel principalmente en las zonas rurales. Sin embargo, debido al gran alcance de la gestión del mercado, se requiere un equipo muy grande para apoyarlo. Por lo tanto, AMT recomienda comenzar con la descentralización y la responsabilidad. Para hacer frente a lo mismo, la alianza empresarial local formada debe otorgar la máxima autoridad a los gerentes en una región, alinear sus intereses con los agentes locales y delegar autoridad al personal de la terminal en consecuencia para garantizar la flexibilidad de marketing en terceros. - Y las ciudades de cuarto nivel. A la delegación de autoridad hay que sumarle también la Responsabilidad, transformando el talento empresarial en talento empresarial. "La propuesta de estrategias es sólo el trabajo preliminar de la gestión de marketing, y su posterior implementación es inseparable. su apoyo.
Pero, ¿qué tipo de sistema puede soportar mejor el complejo proceso de marketing? Lu Gang cree que la mayor parte del software de gestión de clientes basado en CRM que se encuentra actualmente en el mercado se utiliza para marketing, mientras que otros se desarrollan en función de las circunstancias específicas de la empresa. Este software debe tener las siguientes características: primero, el software o plataforma debe tener una velocidad de respuesta muy rápida, de lo contrario la empresa tardará mucho en revisar y aprobar las capas. Segundo, necesita regulaciones de permisos claras para que todos. Los eventos que deben procesarse son claros de un vistazo. Finalmente, es muy importante que las grandes empresas se conviertan en una plataforma para comunicarse, compartir y copiar y aplicar buenas experiencias. Con el apoyo de TI, la información se recopila, analiza y actualiza al nivel de conocimiento sin fugas para ayudar a las empresas a tomar decisiones. Lu Gang presentó: "Una empresa siderúrgica necesita gestionar los cambios en la lealtad de los clientes. Según las encuestas, la lealtad de sus clientes cambia con los cambios en los datos. A partir de las cuatro dimensiones de satisfacción, competencia corporativa, transacciones corporativas y otros factores, cree un sistema de lealtad. y realizar un modelo de cálculo a través del sistema. Finalmente, podemos realizar una evaluación jerárquica de los clientes existentes, para que podamos analizar las causas de las pérdidas y las formas de mejorarlas y estar atentos a los datos de los clientes para que pueda tomar medidas lo antes posible. posible. "Los cambios en el marketing continuarán en el futuro. El método de marketing más popular en la actualidad es el marketing de Weibo. En Weibo se puede difundir rápidamente todo tipo de información. Lu Gang cree que las funciones existentes en Weibo son más funciones de promoción y entran en la categoría 4R, pero no todas. En otras palabras, las empresas pueden interactuar con los clientes durante mucho tiempo a través de Weibo, pero el modelo de ganancias actual no está claro. "La promoción tradicional de Weibo pronto hará que los clientes se cansen y disgusten. Necesitamos involucrar a los clientes de una manera interactiva, alentar adecuadamente a los usuarios a participar y permitir que los clientes participen activamente. Este nuevo modelo de marketing permite a los consumidores captar más información y más iniciativa", dijo Lu. Señaló Gang. La fuerte demanda de los consumidores y el rápido desarrollo de Internet han promovido aún más el gran progreso del marketing de Internet. El marketing de Weibo es solo un tipo de marketing de Internet. Exceptuando a los diferentes operadores, es esencialmente marketing y, en última instancia, crea valor para las empresas y logra rentabilidad. . Lu Gang enfatizó que la economía de Internet aún está en su infancia y que las empresas de Internet deben tener un modelo de ganancias claro en el futuro. En la actualidad, el marketing en Internet se centra más en la interacción positiva a largo plazo entre empresas y clientes, y no genera beneficios empresariales reales. Impulsados por diversas tendencias, los cambios en el marketing se están intensificando. Internet ha provocado una subversión cualitativa de los canales de ventas de las empresas tradicionales, evolucionando hacia una cobertura total de la red, desde en línea a fuera de línea. Y el método de promoción ha sido impulsado desde la anterior "combinación push-pull" hasta ahora, promoviendo desde el nivel del mercado, prestando más atención a mantener relaciones interactivas a largo plazo con los clientes.