¿Qué hacer si Taobao te amenaza?
1. Ingrese a "Mi Taobao" - "Productos comprados", busque la transacción correspondiente, haga clic en "Quejarse contra el vendedor" y luego inicie el acoso malicioso y la protección de derechos en la ventana emergente. página arriba.
2. Ingrese al Centro de Protección de Derechos del Consumidor y haga clic en el botón "Quiero iniciar la protección de derechos". Después de encontrar la transacción correspondiente en la página emergente, haga clic en "Quejas y protección de derechos" y luego seleccione Protección de derechos contra acoso malicioso.
Requisitos de evidencia para acoso malicioso y protección de derechos
1. A los defensores de derechos humanos
Por favor explique las razones de su protección de derechos y proporcione documentos objetivos y efectivos para Demuestre sus derechos Contenido de protección de derechos, como:
1. Capturas de pantalla completas y claras de los registros de chat de Aliwangwang (haga clic aquí para conocer los métodos/requisitos de captura de pantalla).
2. Número de certificación de Aliwangwang (haga clic aquí para extraer el número de certificación)
3. Capturas de pantalla de cartas en el sitio de Taobao
4.
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Espera, demuestra que la otra parte tiene acoso malicioso.
En segundo lugar, para la parte demandada
Su denuncia y las pruebas aportadas servirán de base para juzgar los hechos. Por favor presione las siguientes opciones para presentar su próxima queja:
A. Si no cometió tal comportamiento o fue causado sin intención, comuníquese con el defensor de derechos de inmediato e intente eliminar el malentendido lo antes posible;
B. Si no tiene este comportamiento, pero no puede comunicarse con el defensor o no se puede llegar a una negociación, proporcione una explicación razonable y proporcione las siguientes credenciales:
1. borrar capturas de pantalla de los registros de chat de Aliwangwang (método de captura de pantalla/requisitos, haga clic aquí).
2. Número de certificación de Aliwangwang (haga clic aquí para extraer el número de certificación)
3. Capturas de pantalla de cartas en el sitio de Taobao
4.
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5. Tabla de llamadas
Como prueba objetiva y válida. La parte demandada deberá presentar el comprobante dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la demanda.
Algunas personas en los comentarios preguntaron cómo proporcionar pruebas por teléfono.
De hecho, este artefacto salió a la luz a finales del año pasado: grabación nacional notarización tienda en línea evidencia grabación telefónica PD: Así es como usamos esta evidencia "mal crítico"
Malicioso Tiempo de procesamiento de quejas por acoso
Después de que se inicia el acoso malicioso, el servicio de atención al cliente tardará 3 días hábiles en procesarlo y 5 días hábiles en completarlo.
Si no está de acuerdo con el resultado de la protección de derechos, haga clic aquí para presentar una queja.