Consejería y práctica de la autoconciencia 2

La consulta completa duró 21 minutos, pero algunos familiares se detuvieron a mitad del camino, que resultó ser tiempo de entrenamiento.

Antes de esta consulta, ajusté mi estado y tuve una breve charla con mi compañero de entrenamiento.

Él mismo: consultor

Compañero de capacitación: visitante

Resumen del contenido de la escena:

Un visitante vino a consultar recientemente debido a la casa. El medidor de glucosa en sangre pincha el dedo de mi madre cada vez sin sangrar, pero le pincha el dedo, provocando confusión.

Comprensión antes y después de toda la consulta

1. Durante todo el proceso de consulta, el paciente siempre puede estar estable con la misma frecuencia y apoyar al cliente. No hubo pánico ni ansiedad por no escuchar claramente la expresión del visitante. En cambio, hizo preguntas con calma y dijo que no entendía claramente. Finalmente, cuando alguien interfiere, todavía no tiene prisa por poner fin al proceso de negociación.

2. Ser capaz de escuchar bien y utilizar preguntas para tocar el flujo emocional de los visitantes, utilizando reflexiones originales.

3. La expresión de consulta ha mejorado respecto a la última vez.

——No está lo suficientemente concentrado en escuchar, capta el tema equivocado al reflexionar, escucha las palabras originales del visitante muchas veces y no es lo suficientemente conciso al hacer preguntas. Me di cuenta de que me confundían más fácilmente los acontecimientos relacionados con relaciones personales y que tenía problemas para recordar las descripciones.

1. Por ejemplo, ¿el visitante dijo que su madre fue a casa para medirse el nivel de azúcar en la sangre y recibir inyecciones, pero informó que el visitante tuvo que acompañar a su madre al hospital para un análisis de sangre?

2. Por ejemplo, el visitante dijo que ha estado casado durante 30 años, pero escuchó que eran 13.

3. Por ejemplo, la visitante sigue hablando de su madre y luego le pregunta si es su madre.

4. Cuando los visitantes describen la situación, siempre hacen preguntas en párrafos grandes y el lenguaje no es lo suficientemente conciso.

5. Esta pregunta de consulta no tiene enfoque ni reflexión resumida, y la reflexión emocional sirve de poco.

6. No se respeta cuidadosamente el momento de hacer preguntas, especialmente cuando la otra parte está emocional. Debe detenerse con mayor firmeza antes de hacer preguntas.

Pregunta: ¿Cómo recordar mejor la información descrita por los visitantes?