Línea directa de quejas de la Oficina de Salud
1. Aceptar informes públicos sobre emergencias de salud pública y violaciones de leyes y regulaciones de salud;
2. Aceptar quejas públicas sobre la respuesta a emergencias de salud pública;
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3. Aceptar opiniones y sugerencias del público sobre el trabajo de salud pública;
4. Proporcionar consultas sobre las leyes, regulaciones, directrices y políticas de salud pública, prevención y control de enfermedades y servicios de atención médica de China. ;
Las ciudades que han abierto el servicio han establecido un mecanismo de vinculación relativamente completo. Los informes, quejas y sugerencias de los ciudadanos se pueden transferir rápidamente a los departamentos de procesamiento correspondientes, y se puede conocer el progreso o los resultados del procesamiento. retroalimentado de manera oportuna, y las respuestas pueden proporcionarse dentro del tiempo especificado.
La composición de los 12320 consultores de la ciudad de Yiyang:
La Comisión Municipal de Salud seleccionó a 30 expertos consultores de las unidades médicas y de salud municipales para formar un equipo, incluidos 5 consultores de asistencia psicológica y 12 consultores de enfermedades respiratorias. expertos en enfermedades Hay 6 expertos en consultoría de tratamiento, 4 expertos en consultoría de enfermedades infecciosas y 3 expertos en diagnóstico y tratamiento de enfermedades de la medicina tradicional china, incluido un experto en tratamiento de enfermedades infecciosas respiratorias cada 2 horas, un experto en prevención y tratamiento de enfermedades infecciosas cada 6 horas. un experto en diagnóstico y tratamiento de enfermedades de la medicina tradicional china cada 8 horas, un experto en consulta de asistencia psicológica cada 8 horas.
Durante el período de prevención y control de la epidemia del nuevo coronavirus, la línea directa del servicio de salud 12320 de la ciudad, de acuerdo con las instrucciones de trabajo pertinentes de las comisiones de salud nacional y provincial, brindará a los habitantes de la ciudad información científica. La consulta de conocimientos sobre la neumonía por el nuevo coronavirus, la realización de consultas psicológicas y la intervención en crisis, y la aceptación de quejas e informes sobre pistas sobre la epidemia del nuevo coronavirus brindan apoyo para ganar la batalla contra la prevención y el control de la epidemia.
Si los ciudadanos tienen preguntas relacionadas con COVID-19, pueden llamar directamente al Centro Sensible al Aire de Zhongyuan al 12320 (presione "6" después de que la llamada se conecte al centro sucursal de la ciudad y la prefectura, y luego presione " 9" para llamar al centro de llamadas Yiyang 12320).