5 plantillas de planes de servicio posventa
Muestra 1 del plan de servicio posventa
1. El propósito del servicio posventa
El principio del servicio es "profesional, estandarizado, basado en equipo y eficiente". Le proporcionaremos especificaciones comprometidas y servicios profesionales que lo satisfagan en el menor tiempo y con la mayor eficiencia.
2. Compromiso de servicio posventa
Después de que el centro de información de servicio posventa de nuestra empresa reciba el informe de reparación con la información completa del usuario, el centro de información implementará tareas de servicio específicas, como el mantenimiento. y depuración en 10 minutos, y responderá a la fuente de información. El personal de servicio llegará al sitio en 2 horas para resolver el problema. Y cuenta con un almacén de repuestos durante todo el año para brindar a los clientes el mejor servicio postventa. Nuestra empresa brinda servicio de por vida para los productos que vendemos.
3. Personal de servicio
El centro de servicio postventa cuenta con 68 gerentes, incluidos gerentes de servicio postventa nacionales, así como un grupo de directores de servicio y soportes técnicos con habilidades integrales. y personal atento. Hay 23 centros de servicio posventa y 29 estaciones de mantenimiento en las principales ciudades de la provincia de Shandong, con 110 empleados de servicio de mantenimiento y depuración. El centro de servicio posventa cuenta con instalaciones de servicio completas y solidez técnica, equipado con suficiente almacén de repuestos, más de 20 juegos de herramientas de mantenimiento profesionales y un grupo de personal de mantenimiento profesional. Al mismo tiempo, se envían ingenieros posventa profesionales durante todo el año para brindar capacitación y orientación para mejorar continuamente el nivel del servicio posventa.
El centro de información del servicio posventa acepta servicios de reparación y quejas de productos en todo el país.
IV.Contenido del servicio de garantía
1) Este proyecto proporciona un período de garantía de 36 meses después de la puesta en servicio y la aceptación.
Entre ellos, la instalación de tuberías eléctricas, tuberías y equipos de suministro y drenaje de agua lleva 3 años;
El sistema de calefacción y refrigeración consta de tres períodos de calefacción y períodos de refrigeración.
2) Para proyectos de ingeniería importantes, el centro de servicio postventa enviará personal al sitio para brindar orientación técnica durante la etapa de instalación y puesta en marcha del equipo de acuerdo con los requisitos del usuario o unidad de instalación, supervisar el calidad de la construcción y ayudar al propietario en la instalación y puesta en servicio de ingeniería.
3) Durante el período de garantía, por cualquier falla causada por problemas de calidad del producto, la empresa reemplazará las piezas de repuesto y reparará el producto a la normalidad. condición.
Verbo (abreviatura de verbo) Descargo de responsabilidad durante el período de garantía
Las siguientes condiciones del producto no están cubiertas por la garantía, pero la empresa puede proporcionar a los usuarios servicios de carga preferenciales:< /p >
1) Daños causados por uso, mantenimiento, almacenamiento o transporte inadecuados por parte del usuario;
2) Daños causados por voltaje inestable de la red eléctrica local o voltaje de suministro de energía del producto de aire acondicionado;
3 ) Daños causados por un uso anormal por parte del usuario, como cambiar el cableado del circuito, reemplazar repuestos internos, etc. Debido al duro entorno de instalación y uso;
4) No hay certificado de garantía; el nombre, modelo y número de serie del producto de aire acondicionado en el certificado de garantía no coinciden con el nombre, modelo, y número de serie del producto de aire acondicionado que se repara o ha sido alterado
5) Daños causados por fuerza mayor, desastres naturales (tormentas, terremotos, etc.). ) o accidente;
Sexto, servicio posventa ampliado
Para aliviar a los propietarios de automóviles de las preocupaciones sobre nuestros productos fuera del período de garantía y garantizar el funcionamiento normal de los productos, de acuerdo a las necesidades de los propietarios de automóviles, nuestro servicio postventa El servicio brinda a los propietarios de automóviles servicios de reparación y mantenimiento fuera de garantía a precios preferenciales y firma un contrato de reparación y mantenimiento fuera de garantía. Los servicios prestados son los siguientes. Los términos específicos están sujetos al contrato de mantenimiento fuera del período de garantía.
1. Servicio de inspección de equipos: El aire acondicionado será inspeccionado de forma gratuita cada dos meses durante la temporada de uso y se mantendrán registros detallados. Dejar una copia por triplicado al usuario y la otra copia al centro de servicio postventa para su archivo.
2. Servicio de mantenimiento de equipos: Se proporcionará mantenimiento gratuito dos veces al año (cuando se enciende la refrigeración por primera vez y la calefacción por primera vez cada año).
Los contenidos específicos de los servicios de mantenimiento son los siguientes:
1) Limpiar el filtro de aire de retorno de la unidad interior
2) Inspección del circuito: detectar el; voltaje de suministro de energía; verifique el cableado y apriete los puntos de conexión, verifique si el voltaje de trabajo y la corriente de la máquina están dentro del rango nominal
3) Inspección del sistema de circuito de flúor: Verifique el funcionamiento del; compresor y detectar la presión alta y baja del circuito de flúor.
4) Inspección del sistema de conductos de aire: verifique el funcionamiento de la unidad interior y del ventilador de la torre de enfriamiento, y verifique si la presión estática en la salida de; la unidad de aire acondicionado está normal;
5) Verifique si el drenaje del tubo de condensado es suave
6) Verifique si hay algún sonido anormal en la máquina;
3. Servicios de mantenimiento de equipos:
Durante el período de garantía firmado, el personal de servicio de mantenimiento de la empresa llegará al sitio y solucionará el problema dentro del tiempo estipulado en el contrato de adquisición de piezas; y mano de obra del personal. Los honorarios serán pactados por ambas partes en el contrato.
7. Suministro de piezas
Para garantizar el mantenimiento normal del producto, incluso si el producto se actualiza en el futuro, el centro de servicio postventa venderá este artículo
Los repuestos de este modelo seguirán teniendo suministro garantizado dentro de los tres años y se suministrarán a los usuarios a precios preferenciales fuera del período de garantía.
Ocho. Supervisión de servicio y quejas
1) Para garantizar que el personal de servicio posventa en todos los niveles implemente completamente el propósito del servicio, el centro de servicio posventa del fabricante realiza visitas telefónicas de retorno en varios proyectos de mantenimiento;
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2) Si el usuario no está satisfecho con la calidad del producto y el servicio posventa, puede presentar una queja directamente al centro de servicio posventa. El centro de servicio posventa resolverá sinceramente sus requisitos razonables. y darle una respuesta satisfactoria en el menor tiempo posible;
3) Para brindar a los usuarios servicios de valor agregado satisfactorios, el centro de servicio posventa establecerá una base de datos completa de perfiles de usuarios, que será gestionado por el departamento de información del centro de servicio postventa. Cada propietario disfrutará de los servicios de membresía y la información de la máquina utilizada por el propietario se registra en detalle en la base de datos, incluido el modelo de máquina utilizada por el usuario, el número de fábrica, los registros de cada mantenimiento, el nombre del técnico de mantenimiento, los registros de mantenimiento y Piezas principales reemplazadas cada vez. Registros, etc.
9. Contenido del trabajo de mantenimiento de la unidad (servicio de garantía)
1. Trabajos de mantenimiento únicamente para la propia unidad.
1.1 Verifique antes de encender el aire acondicionado durante la temporada de uso (una vez por temporada de uso)
1.1.1 Verifique si la fuente de alimentación externa es normal.
1.1.2 Comprobar la presión estática del refrigerante.
Unidad de limpieza 1.1.3 Intercambiador de calor de aletas.
1.1.4 Verificar la condición de calentamiento de la temperatura del aceite del compresor.
1.1.5 Verificar y ajustar el valor de configuración del control del microordenador.
1.1.6 Inspección de seguridad eléctrica de la unidad, resistencia de puesta a tierra, resistencia de aislamiento.
1.1.7 Verifique y pruebe la función de protección contra fallas de la unidad.
1.1.8 Arranque la unidad, verifique el estado operativo de toda la unidad y registre los parámetros operativos de la unidad.
1.1.9 Analizar y tratar problemas de la unidad con base en registros de operación, e informar las piezas que necesitan ser reemplazadas o reparadas.
1.2 Inspección antes del apagado durante la temporada de uso (una vez por temporada de uso)
1.2.1 Verificar el estado de los componentes principales.
1.2.2 Comprobar el estado de las tuberías y accesorios de la unidad.
1.2.3 Analizar los problemas de la unidad en función de los registros de fallas, proporcionar un informe y enumerar las piezas que necesitan ser reemplazadas o reparadas.
2. Según el contenido del trabajo de mantenimiento del sistema de agua
2.1 Inspección coordinada antes de encender el aire acondicionado durante la temporada de uso (una vez en cada temporada de uso)
2.1.1 Inspección del sistema Presionar, agregar agua y drenar cuando sea necesario.
2.1.2 Comprobar el termómetro. Si funciona con normalidad sustituir el manómetro.
2.1.3 Comprobar la limpieza del agua y sustituirla por agua nueva si es necesario.
2.1.4 Revisar el filtro de purificación de agua.
2.1.5 Revisar el sistema de agua en busca de fugas.
2.1.6 Comprobar si la válvula de retención y la válvula de cierre funcionan correctamente.
2.1.7 Comprobar el aislamiento de la tubería.
2.1.8 Comprobar el estado de funcionamiento de la bomba de agua.
2.1.9 Comprobar el estado del interruptor de flujo de agua.
Muestra 2 del plan de servicio posventa
1. Cultura de servicio
1 Concepto de servicio
Principio del servicio: Dios recompensa la diligencia, recompensas comerciales Diligencia.
Propósito del servicio: Hacer que el sistema funcione de manera estable, precisa y eficiente.
Concepto de servicio: urgente para las necesidades de los clientes, las necesidades de los clientes son nuestra búsqueda.
2. Compromiso de Servicio
Alta calidad y eficiencia, paciente y entusiasta, meticuloso y reflexivo, hasta que se solucione el problema y el usuario quede satisfecho.
2. Contenido del servicio
1. Proporcionar instalación, depuración y capacitación de software a los operadores del hospital para garantizar que los operadores del hospital designados puedan trabajar de forma independiente.
2. Un período de mantenimiento gratuito que proporciona soporte técnico para el software (incluido mantenimiento de datos, reparación de datos, errores del sistema, etc.). ) es de 12 meses.
3. Si hay un problema con el sistema en sí, se proporcionarán servicios de mantenimiento para problemas con el software en sí (como problemas causados por errores).
4. Fallos del sistema o errores de datos causados por errores operativos del personal médico. Nuestra empresa ofrece mantenimiento y reparación de datos de software.
5. Proporcionar soluciones de seguridad de software para ayudar a los hospitales a minimizar o evitar los efectos adversos causados por factores externos.
6. Problemas como sistemas operativos de computadora inestables, envenenamiento del sistema y fallas en el funcionamiento de acuerdo con los procedimientos prescritos no están dentro del alcance del mantenimiento de nuestra empresa. La compañía de software brindará sugerencias para resolver los problemas.
7. El hospital debe hacer un buen trabajo en la transferencia de personal para garantizar el funcionamiento estable del sistema.
8. Proporcionar servicios de modificación personalizados y determinar el período de construcción y los costos relacionados de acuerdo con la situación real.
Tercero, método de servicio
1. Servicio telefónico
Los usuarios pueden consultar directamente al personal técnico a través del número de teléfono del departamento de servicio (ver más abajo).
Tiempo de respuesta telefónica: Luego de recibir la llamada del usuario, el departamento de atención asignará una persona dedicada para atender la llamada y llevar un registro. Para preguntas generales, se proporcionarán comentarios dentro de 1 hora y el problema se resolverá dentro de 8 horas. En caso de problemas complejos, las soluciones se darán dentro de los tres días hábiles y se resolverán con prontitud. Si el problema no se puede resolver por teléfono y se requiere mantenimiento remoto, se cambiará a mantenimiento remoto.
2. Servicio remoto
El personal de servicio técnico de la empresa brinda servicios técnicos de forma remota a través de Internet y resuelve los problemas de manera inmediata.
El servicio técnico y el servicio postventa se pueden controlar y mantener de forma remota.
Correo electrónico de servicio técnico:_ _ _ _
Sitio web de servicio técnico:_ _ _ _
3. Si ninguno de los dos métodos anteriores puede resolver el problema, nuestra empresa puede contratar técnicos para brindar servicio puerta a puerta. El tiempo de respuesta es de 2 horas en Beijing, de 12 horas en Beijing y de 48 horas en otras provincias y ciudades.
Cuarto, línea directa de servicio
Muestra 3 del plan de servicio posventa
Servicios técnicos:
1. Diseño de solución técnica: mediante la comprensión. necesidades de los usuarios y condiciones objetivas existentes para brindar soluciones perfectas a los usuarios;
2. Orientación técnica de construcción: técnicos profesionales guiarán la implementación del proyecto para garantizar la calidad del proyecto;
3. Úselo para consulta: sin revelar los secretos técnicos de nuestra empresa, utilícelo para consultas técnicas con los usuarios;
4. Capacitación del usuario: una vez implementado el proyecto, los usuarios recibirán capacitación sobre cómo usarlo.
Servicio posventa:
"Es de buena educación crear una cultura de agua caliente de moda y disfrutar del agua caliente ecológica".
Desde que se fundó la empresa, diez Hace años, cuenta con un sistema completo de garantía de calidad y aprobó la certificación del sistema de calidad internacional ISO9001:2000:2000. Cada hogar tiene una tarjeta de garantía y la excelente calidad no le preocupa. Para comodidad de los usuarios, la empresa implementa un sistema de servicio postventa de tres niveles y ha instalado oficinas en todo el país. Cuando el sistema falla, llame a la línea directa de servicio de nuestro agente local para obtener servicio puerta a puerta las 4 horas. Después de recibir la notificación del usuario, enviaremos personal al sitio para solucionar el problema dentro de las 12 horas. Personalidad: El centro de atención al cliente de la empresa ha habilitado una línea directa gratuita las 24 horas: 800-828-5488, 400-8899-428 para responder las preguntas de los usuarios en cualquier momento. La empresa también establece archivos de usuarios para los clientes y realiza periódicamente servicios de seguimiento de calidad e inspección puerta a puerta.
1. Compromiso de servicio posventa durante el período de garantía
La empresa promete solemnemente: el host del equipo solar (tanque de agua, tubo (dispositivos) colector solar) está garantizado por tres años, y los accesorios de tubería y las piezas eléctricas están garantizados por tres años. La garantía de un año brinda servicios de mantenimiento de por vida.
El siguiente es el alcance de la garantía específica de nuestra empresa:
1. Si el tubo de vacío tiene algún problema de calidad, será reemplazado sin cargo durante el período de garantía;
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2. Tanque de almacenamiento de agua caliente Fuga de agua, reemplazo gratuito dentro del período de garantía;
3. La capa de aislamiento del tanque de almacenamiento de calor falla, reemplazo gratuito dentro del período de garantía; >
4. El soporte está deformado y no se puede utilizar normalmente, reemplazo gratuito dentro del período de garantía;
2. Garantía y compromiso de servicio postventa
Para mantenimiento del sistema fuera Durante el período de garantía, debe hacerse cargo del costo de las piezas de repuesto y la mano de obra de mantenimiento. El personal de mantenimiento le explicará y mostrará los estándares de carga antes de realizar la reparación y realizaremos las reparaciones con su consentimiento. Le proporcionaremos una factura o recibo válido por la tarifa de mantenimiento.
3. Acuerdo de servicio posventa
(1) Inspección y mantenimiento anuales, mantenimiento puerta a puerta gratuito dos veces al año, realizado por una unidad de servicio especial designada por el empresa;
(2) Reparación de emergencia.
4. Tarifas del servicio de reparación o mantenimiento
Durante el período de garantía, si hay problemas de calidad del producto o problemas de instalación, nuestra empresa brindará servicios gratuitos, pero las siguientes situaciones no están cubiertas. por la garantía proporcionaremos servicios pagos:
(1) Daños causados por el desmontaje por parte de los propios usuarios o daños causados por el desmontaje por unidades de servicio no especiales;
(2) Inapropiado. transporte y almacenamiento por parte de los usuarios o falta de prensado Daños causados por el uso de acuerdo con las instrucciones;
(3) Los componentes principales exceden el período de garantía correspondiente;
(4) Daños causados por la fuerza causas mayores (como desastres naturales, suministro anormal de agua, etc.). ).
Para el mantenimiento del sistema causado por la situación anterior, usted correrá con el costo de los repuestos y la mano de obra de mantenimiento. Las piezas ordinarias están sujetas al precio de mercado y las piezas solares especiales están sujetas al precio de las piezas postventa propias de nuestra empresa. Emitiremos una factura o recibo por todos los cargos de mantenimiento.
Disposiciones de formación del personal del verbo (abreviatura del verbo)
Una vez completadas y puestas en funcionamiento la instalación, puesta en servicio y aceptación, nuestra empresa organizará la formación para su personal relevante. Los arreglos específicos son los siguientes:
Tiempo: dentro de los 2 días posteriores a la aceptación del proyecto;
Ubicación: necesita su ayuda para organizar la ubicación específica;
Objeto : Responsables de equipos, fontaneros y usuarios afines.
Información:
(1) El principio de funcionamiento y el proceso de control de este calentador de agua solar.
(2) La estructura general y el principio de funcionamiento de cada equipo; del calentador de agua solar;
(3) Configuración de parámetros y funcionamiento del sistema de control
(4) Precauciones para el funcionamiento y uso de calentadores de agua solares
(5) Fallos comunes del sistema y método de solución.
Objetivos:
(1) Permitir a los usuarios utilizar correctamente los calentadores de agua solares y evitar daños al usar agua caliente.
(2) Permitir a los usuarios utilizarlos; correctamente Calentadores de agua solares para evitar daños a los calentadores de agua solares;
(3) Permitir que los administradores de equipos y plomeros comprendan los principios y métodos de trabajo de los calentadores de agua solares en detalle y puedan reparar fallas simples.
Muestra 4 del plan de servicio posventa
Para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios y brindar orientación oportuna sobre el servicio posventa, nos adherimos al principio de "buscar alta calidad, alta calidad". y satisfacción del cliente en todos los aspectos" "El espíritu de. De acuerdo con el principio de "servicio atento y calidad confiable del producto", asumimos los siguientes compromisos con los usuarios:
1. Compromiso con la calidad del producto:
1. Los productos cumplen con las normas nacionales.
2. Los productos son probados por inspectores profesionales para garantizar que todos los indicadores del producto cumplan con sus requisitos.
3. Si los productos que llevamos tienen problemas de calidad durante el período de garantía, estamos dispuestos a asumir todas las responsabilidades.
2. Compromiso de entrega:
Garantizamos que los productos que traemos serán entregados en el lugar designado según el tiempo requerido por el demandante. Si tiene requisitos especiales que deben completarse con anticipación, podemos negociar con usted para garantizar que sus necesidades se satisfagan de manera oportuna.
3. Soluciones posventa:
1. Si se descubre que los productos traídos por el proveedor tienen algún problema (incluidos daños en la apariencia) después de desembalarlos, deben entregarse en un manera que el usuario pueda entender Solución: Repare y reemplace a tiempo y reemplace con nuevos productos.
2. Durante el período de garantía, si el mismo equipo con el mismo problema de calidad aún no se puede utilizar normalmente después de tres reparaciones consecutivas, nos comprometemos a reemplazarlo con equipos nuevos de la misma marca y modelo e implementar " "Tres garantías" sobre la calidad del producto.
Fuera del período de garantía, solo se cobrarán repuestos por el reemplazo y reparación del equipo, y no se cobrarán tarifas de mano de obra o servicio.
3. Potencial del servicio posventa y dentro de la vida útil diseñada del equipo, nos comprometemos a garantizar que los usuarios puedan reemplazar las piezas originales para garantizar el uso normal del equipo. El postor deberá indicar los costos de reparación después del período de garantía, la ubicación del almacén de repuestos para reparación y la ubicación del taller de reparación del fabricante.
Cuatro.Establecer un sistema y un sistema de gestión de servicios de ventas razonables:
1. Se establecerá una organización especial de ventas y servicios, y la empresa se encargará de que profesionales relevantes estén presentes para enseñar el uso correcto y oportuno.
2. Venta de servicios. Para evitar pérdidas innecesarias causadas por un uso inadecuado por parte de los usuarios, la empresa enviará personal técnico relevante al nivel básico para brindar orientación técnica a los usuarios durante el uso del producto. Garantizar el uso correcto de este producto para que los usuarios puedan utilizarlo de forma segura y con confianza.
3. Servicio postventa. Nuestra empresa responde a los servicios de mantenimiento en 2 horas y llega al sitio para su reparación en 12 horas. Para brindar un mejor servicio posventa para sus productos y recibir comentarios de los usuarios de manera oportuna, la compañía ha creado una línea directa especial de servicio posventa en Yibin: 13508180258. Los profesionales responderán la llamada y la grabarán de manera oportuna. y dar soluciones a los problemas. Si se requiere orientación in situ, la empresa contratará a los profesionales pertinentes para que proporcionen orientación oportuna en el lugar designado dentro de las 24 horas.
4. Declaración de servicio posventa: Todos los servicios proporcionados por nuestra empresa son gratuitos.
V. Plan posventa del producto
1. Una vez aceptado el funcionamiento normal del equipo, nuestra empresa asignará ingenieros profesionales para proporcionarle a su empresa el mantenimiento y la operación in situ. Capacitación sin restricciones de personal. La empresa le brindará capacitación en mantenimiento y operación en el sitio cada año. Los materiales de capacitación incluyen: conocimiento del funcionamiento y uso correcto del equipo; identificación de fallas importantes y métodos de recuperación necesarios;
2. Enviar periódicamente profesionales al propietario para comprobar el estado de funcionamiento del equipo. Adopte una combinación de "sistema de consulta" y "sistema de recompensa y castigo" para resolver completamente el problema.
Muestra 5 del plan de servicio posventa
Zhejiang Jiuzhong Door Industry Co., Ltd. es una empresa integral a gran escala reconocida en la industria de puertas nacionales con una historia de más de 10 años. En la actualidad, Jiuzhong Door Industry tiene dos bases de producción a gran escala, * * * que cubren un área de 654,38 millones de metros cuadrados, con más de 1.200 empleados calificados y más de 1.000 profesionales y técnicos, con puertas de seguridad de acero, puertas térmicas de acero. Puertas cortafuegos aislantes, más de 200 series de productos que incluyen puertas blindadas de acero y madera, puertas compuestas de madera maciza, puertas interiores de acero y madera, puertas de madera ecológicas reforzadas, etc. * * *.
Jiuzhong Door Industry se especializa en la producción de puertas cortafuegos, puertas de seguridad, puertas de acero, puertas interiores y otros productos. ¡En este momento, Shangmen.com prestará atención al plan de servicio posventa del Proyecto Industrial de Puertas Jiuzhong con usted!
1. Desde la instalación hasta la entrega, nuestra empresa enviará gerentes de proyecto profesionales para que permanezcan en el sitio para cooperar con la Parte A y el contratista de construcción civil para coordinar y proteger los productos terminados de manera oportuna. Y supervise al personal de instalación de nuestra empresa en el sitio para operar de acuerdo con las especificaciones para garantizar la calidad de la instalación. El vendedor será responsable de los accidentes de seguridad durante la instalación y puesta en servicio.
2. El período de garantía de este producto es de dos años. Durante el período de garantía, el vendedor proporciona servicios de mantenimiento gratuitos (los daños provocados por el hombre no cuentan como información de garantía).
3. Todos los distribuidores de Zhejiang Jiuzhong Door Industry Co., Ltd. brindan servicio las 24 horas en todo clima. Llegarán al sitio para una reparación de emergencia dentro de las 2 horas posteriores a recibir la llamada y reanudarán la actividad normal. utilizar de manera oportuna.
4. Una vez expirado el período de garantía, el vendedor proporcionará los servicios al precio unificado de repuestos de la empresa y el costo correrá a cargo del usuario.
5. Envíe personal de ventas de servicios profesionales para cooperar con la empresa inmobiliaria en la emisión de llaves y realizar la depuración en el lugar hasta que el propietario esté satisfecho. Un perfil de usuario sólido puede rastrear con precisión el paradero de los productos y visitar periódicamente a los clientes de ingeniería.
6. Estándares de cobro por reparación y reemplazo de accesorios: Durante el período de garantía, los clientes disfrutan de servicios gratuitos y los accesorios pueden ser reemplazados por otros nuevos después del período de garantía, solo se cobra el costo y el mantenimiento; La tarifa laboral no supera los 10 yuanes por hora.
7. La empresa garantiza la calidad del producto. Cada puerta es estrictamente inspeccionada antes de salir de fábrica y cada puerta tiene un certificado de conformidad. Tarjetas de identificación ignífugas, coordinación in situ antes de la instalación y líderes de proyecto profesionales para garantizar el progreso normal del proyecto.
8. Calidad de la instalación: conforme a las normas nacionales.
9. Acerca de la gestión de proyectos y los directores de proyectos:
Las empresas de puertas cortafuegos, puertas de seguridad y otros productos de Jiuzhong están equipadas con directores de proyectos profesionales que son responsables de cualquier proyecto en cualquier campo.
Normalmente, el director del proyecto es la persona legalmente autorizada de Jiuzhong Door Industry, desde la etapa inicial de la licitación del proyecto, la licitación, la firma del contrato hasta la colocación del pedido, el transporte, la instalación en el sitio, la coordinación de protección y la coordinación y enlace con la unidad de construcción. . Equipo de transporte, líder del equipo de instalación (responsable de la instalación del producto y protección del producto terminado), inspector de calidad, gerente de posventa (responsable del mantenimiento y protección del producto, etc.). El personal de cada departamento debe haber recibido capacitación profesional de Jiuzhong Door Industry. tener experiencia laboral y tener una alta calidad general y conciencia de servicio.
El director del proyecto es directamente responsable del centro de ventas de Jiuzhong Door Industry y su líder directo es el director general de la empresa de ventas. Durante la operación y construcción del proyecto, el gerente general de la empresa de ventas debe visitar el sitio al menos una vez para realizar una inspección e investigación, escuchar las opiniones de la Parte A y de la unidad de construcción y evaluar el proyecto. Si la Parte A y la unidad de construcción están menos del 50% satisfechos con el director del proyecto, Jiuzhong Door Industry considerará reemplazar al director del proyecto para garantizar la calidad y credibilidad durante el proceso de cooperación del proyecto. Organización cuidadosa, construcción cuidadosa; calidad de primera clase, progreso de primera clase, servicio de primera clase.
10. Respecto a la calidad del proyecto
Una vez que Jiuzhong Door Industry tenga la suerte de ganar la licitación, fortalecerá el monitoreo de calidad durante el proceso de construcción de este proyecto de acuerdo con los requisitos de gestión y estándares de operación del sistema de calidad ISO9001, y claramente El sistema de responsabilidad de calidad de cada departamento de gestión funcional y personal de gestión, formulando planes de calidad prácticos, control estricto del control de procesos y selección de proveedores de materiales, garantiza la realización de los objetivos de calidad de todo el proyecto y cumplir con los requerimientos de su empresa.
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