Cómo comercializar productos y servicios
¿Cómo comercializar productos y servicios? Como vendedores, necesitamos vender nuestros productos y atender a nuestros clientes. Hay muchas maneras. A continuación, le mostraré cómo comercializar sus productos y servicios.
Cómo comercializar productos y servicios 1 1. Mejorar la usabilidad del sitio web a través del localizador de tiendas.
Cuando piensas en la usabilidad de un sitio web, podrías pensar que los usuarios pueden navegar fácilmente por tu sitio web y encontrar todo lo que buscan sin tener que quejarse sobre la funcionalidad del sitio web. Esto es parte de la usabilidad del sitio web, pero hay más.
La usabilidad del sitio web también incluye todo lo que ayuda a los visitantes a encontrar lo que necesitan, no sólo en su sitio web sino también en el mundo real. Por ejemplo, agregar un localizador de tiendas a su sitio web puede ayudar a los visitantes a encontrar sus productos en el mundo real. El localizador de tiendas es diez veces mejor que usar Google Maps. Google Maps fue creado como un programa de mapeo. Si bien puede integrarse en un sitio web, no es muy sencillo como localizador de tiendas.
Uno de los localizadores de tiendas más populares de productos de alimentación y bebidas es "Dónde comprar". Cuando una empresa instala "Dónde comprar" en su sitio web, los visitantes pueden buscar tiendas de comestibles locales que vendan los productos de la empresa. No permita que los clientes descubran dónde se venden sus productos. Claro, pueden buscar en línea y llamar a la tienda, pero es difícil. Facilite la vida de sus clientes promocionando su sitio web y ayudándolos a encontrar sus productos en el mundo real.
2. Aprende PNL y aplícala en tus cartas de ventas.
Quiero que tengas un redactor de ventas profesional que pueda escribir todas tus cartas de ventas, páginas de destino y correos electrónicos. De lo contrario, necesitará expertos para aplicar técnicas de PNL al texto de ventas.
La PNL (Programación Neurolingüística) es una estrategia utilizada para influir en los resultados en diferentes campos. Por ejemplo, los terapeutas utilizan la PNL para ayudar a los pacientes a familiarizarse con ideas desconocidas que normalmente rechazarían. En ventas, la PNL se utiliza para convencer a los clientes potenciales de que realicen una compra estableciendo una relación con ellos y encontrando formas de incorporar la venta a sus emociones. Básicamente, la PNL ayuda a las personas a convertirse en comunicadores más eficaces y tiene un gran impacto en el resultado de las conversaciones. Parece que la PNL podría usarse con fines siniestros, pero a veces las personas incluso necesitan un poco de convicción antes de comprar un producto útil.
Mucha gente dice que la PNL es difícil de traducir al lenguaje escrito. Esto es sólo parcialmente cierto. Aunque la PNL enfrenta desafíos en la escritura, y muchos fracasan, esto no es imposible. Esto es lo que hizo el destacado escritor Harlan Kierstein. Incluso enseña a otros a utilizar la PNL para redactar textos publicitarios, y la tasa de éxito es muy alta.
Muchos redactores profesionales utilizan la PNL para promover las ventas y han logrado un gran éxito. Quizás se pregunte si puede lograr el mismo éxito capacitando a escritores en el uso de estrategias de PNL. Te sorprenderás cuando dediques tiempo y esfuerzo.
3. Utiliza estrategias avanzadas de segmentación de correo electrónico.
Si eres como la mayoría de las empresas, puedes segmentar a tus clientes potenciales según se clasifiquen en categorías básicas. Quizás tenga etiquetas como género, edad o ingresos. Estas son etiquetas importantes, pero no todas son útiles.
Al segmentar tu lista según la edad, lo mejor que puedes hacer es enviar diferentes correos electrónicos para atraer a diferentes grupos de edad. Esto es parte de una buena estrategia de segmentación, pero no es toda la historia.
La segmentación avanzada, a veces llamada automatización de marketing, funciona así. Configura un formulario web en su sitio web que pide a los usuarios que respondan preguntas específicas sobre sus productos y servicios. Por ejemplo, digamos que usted dirige una clínica de salud y desea que profesionales de todos los campos practiquen en su clínica. Su formulario pedirá a los usuarios que identifiquen su tipo de práctica, ingresos, nivel de experiencia/título.
En el backend de tu administrador de correo electrónico, lo configuraste para que cada respuesta posible traiga una etiqueta al cliente potencial. Cada pista puede terminar con cinco etiquetas diferentes. Cuantas más etiquetas, mejor. De esta manera, puede comercializar a clientes potenciales de la manera más específica posible.
Para una segmentación más avanzada, puede insertar enlaces en cada correo electrónico que aplicarán automáticamente más etiquetas a los clientes potenciales que hagan clic en el enlace. De esta manera, puede enviar correos electrónicos a clientes potenciales con el objetivo de permitirle aprender más sobre ellos haciendo clic en el enlace. Cuanto mejor conozca a sus clientes potenciales, más fácil le resultará venderles productos y servicios.
También puedes crear múltiples secuencias de correo electrónico y mover hilos dentro o fuera de diferentes secuencias según sus acciones. Por ejemplo, cuando un cliente potencial realiza una compra, puede eliminarlo del pedido de ventas y colocarlo en un pedido que lo nutra comprando a un precio más alto.
4. Envía productos gratuitos a medios influyentes para su revisión.
Una de las mejores maneras de aumentar las ventas es hacer que usuarios influyentes de los medios revisen sus productos. No puede esperar que compren el producto a menos que ya sean clientes, por lo que debe enviarles muestras gratuitas.
Encuentra algunos influencers de los medios con una gran cantidad de suscriptores y pídeles que revisen tu producto en sus canales. Si están interesados en su producto, es más probable que obtenga una respuesta positiva.
Si alguien te rechaza, no te rindas. A algunas personas no les gusta reseñar productos, mientras que a otras les gusta reseñar los productos que compran. Sigue intentándolo y, si te rechazan, empieza a buscar personas influyentes que publiquen reseñas de productos con regularidad.
5. Tolerar a los clientes insatisfechos
Un método de venta interesante es ampliar la escala a aquellos que todavía tienen dudas siendo abiertos ante los clientes insatisfechos. Siempre que un cliente publique una queja en línea en un espacio donde otros puedan verla, realice un seguimiento rápido, disculpe las molestias y pregunte qué puede hacer para resolver el problema. Si quieren un reembolso, dales un reembolso y déjales quedarse con el producto. Asegúrese de informarles en un lugar público que desea devolver el artículo y que podrán conservarlo.
Quieres que otros clientes potenciales vean lo generoso que respondes a las quejas, ya que esto demostrará que eres una empresa confiable y que te preocupas por tus clientes. Un excelente servicio al cliente es una rareza en estos días. Ser generoso cuando alguien se queja es la mejor manera de brindar un servicio al cliente muy esperado y fidelizarlo.
Mejore continuamente sus productos y servicios
Las estrategias anteriores son excelentes formas de aumentar las ventas. Sin embargo, no olvide mejorar sus productos y servicios. Los productos de alta calidad no se venderán solos, pero si tienes una excelente estrategia de ventas, definitivamente te ayudará tener productos de alta calidad.
¿Cómo comercializar productos y servicios? ¿Qué mentalidad debe tener un buen comercial?
En primer lugar, la sinceridad
La actitud es el requisito básico que determina si una persona puede tener éxito en la realización de las cosas. Como vendedor, debes tratar a los clientes y colegas con un corazón sincero. Sólo así los demás podrán respetarte y tratarte como a un amigo. Los representantes comerciales son la imagen de la empresa, la encarnación de la calidad de la empresa y el centro que conecta a la empresa con la sociedad, los consumidores y los distribuidores. Por tanto, la actitud de los representantes comerciales incide directamente en las ventas de productos de la empresa.
En segundo lugar, la confianza en uno mismo
La confianza es una especie de poder. Primero, debes tener confianza en ti mismo. Al inicio del trabajo de cada día, anímate. Soy el mejor.
Debes ser capaz de ver las ventajas de la empresa y de tus propios productos, y tenerlas en cuenta. Para competir con la competencia, debes tener tus propias ventajas, y enfrentarte a los clientes y clientes con la creencia de que. debes ganar.
Como representante de ventas, no solo vende productos, también se vende a sí mismo. Los clientes solo aceptarán sus productos si lo aceptan a usted.
El creador del récord mundial Guinness, Joe Girard, conocido como el rey de las ventas de automóviles, alguna vez vendió más de 65,438+0,600 automóviles en un año, con un promedio diario de casi 5 automóviles. Cuando solicitó un trabajo como vendedor de automóviles, su jefe le preguntó: ¿Alguna vez has hecho promoción de automóviles? Él dijo que no, pero que vendí artículos de primera necesidad y electrodomésticos. El hecho de que pueda venderlos significa que puedo venderme a mí mismo y, por supuesto, puedo vender coches.
Sé que no hay poder, pero también creo que hay poder. Joe Girard tuvo éxito porque creía que podía hacerlo.
En tercer lugar, sea una persona concienzuda
"Preste atención a todo y aprenda", cultive el hábito del pensamiento diligente y sea bueno resumiendo la experiencia de ventas. Revisa tu trabajo todos los días y observa lo que hiciste bien. ¿Por qué? La situación no es buena. ¿Por qué? Pregúntate ¿por qué? Sólo descubriendo las deficiencias en el trabajo podremos mejorar continuamente los métodos de trabajo. Sólo mejorando nuestras capacidades podremos aprovechar las oportunidades.
Las oportunidades son iguales para todos. Siempre que tenga la voluntad, definitivamente se convertirá en el líder de la industria. Cuando el empresario taiwanés Wang Yongqing comenzó a administrar su propia tienda de arroz, registró la hora en que cada cliente compraba arroz y recordaba cuántas personas había en el hogar. De esta forma, calculó cuántos días de comida podía comer la gente y la distribuyó a los clientes después de comer. Fue el cuidado de Wang Yongqing lo que permitió que su carrera se desarrollara y creciera.
Como representante de ventas, debes comprender cada cambio de tus clientes, esforzarte por captar cada detalle, ser una persona concienzuda, mejorarte constantemente y crear una vida más emocionante.
Cuarto, resiliencia
El trabajo de ventas es realmente muy duro y requiere que los representantes de ventas tengan un espíritu trabajador y perseverancia. "Sólo aprendiendo de los errores y adquiriendo sabiduría se puede ganar el corazón de la gente". Debe visitar constantemente a los clientes, coordinarse con ellos e incluso seguir a los consumidores para brindarles servicios. El trabajo de ventas no es de ninguna manera fácil y encontrará muchas dificultades, pero debe tener paciencia y perseverancia para resolverlas.
Antes de que la estrella estadounidense Stallone se hiciera famoso, se recomendó una a una a las compañías cinematográficas de Hollywood para poder protagonizar películas. Después de chocar contra la pared 1.500 veces, finalmente una compañía cinematográfica estuvo dispuesta a utilizarlo. Después de eso, ingresó a la industria del cine y, con su perseverancia, interpretó muchas imágenes de tipos duros y se convirtió en una de las estrellas de cine más famosas de Hollywood.
¿Los representantes de ventas se enfrentan cada día a problemas mayores que los de Stallone? Número
5. Buena calidad psicológica
Solo con una buena calidad psicológica podremos afrontar los contratiempos sin desanimarnos. Cada cliente tiene un trasfondo diferente, una personalidad diferente y una forma diferente de hacer las cosas. Si te golpean, debes poder mantener una actitud tranquila, analizar más a tus clientes, ajustar constantemente tu mentalidad y mejorar tus métodos de trabajo, para poder afrontar todas las críticas. Sólo así podremos superar las dificultades. Al mismo tiempo, no se deje deslumbrar por el éxito temporal. Debe saber que "la alegría extrema trae tristeza". Sólo así no podremos ser arrogantes en la victoria ni desanimarnos en la derrota.
Sexto, habilidades comunicativas
Todos tienen fortalezas. No es necesario que todo representante de ventas sea versátil y elocuente, pero debe comunicarse más con los demás y cultivar sus propias habilidades. Habilidades de comunicación y hacer tantos amigos como sea posible para que haya más oportunidades. Ya sabes, más amigos es el único camino a seguir. Además, los amigos también son recursos. Debes saber que no triunfarás si tienes recursos, pero sí si los aprovechas bien.
7. Entusiasmo
El entusiasmo es una emoción contagiosa que puede impulsar a las personas que te rodean a prestar atención a algo. Cuando se comunica con los clientes con entusiasmo, los clientes le corresponderán. Mientras caminas por la calle, te encuentras con tus clientes. Extiendes la mano y saludas calurosamente a la persona. Quizás hacía mucho tiempo que no conocía a alguien que lo valorara tanto. Quizás su entusiasmo conduzca a un nuevo acuerdo.
8. Tener un amplio rango de conocimientos.
Los representantes de ventas deben tratar con una variedad de personas en diferentes niveles. Diferentes personas se centran en diferentes temas y contenidos. Sólo un conocimiento amplio puede permitirles tratar los mismos temas y mantener conversaciones interesantes. Por tanto, es necesario incursionar en todo tipo de libros, ya sean de astronomía y geografía, de literatura y arte, de actualidad, de deportes, etc. Mientras tengamos tiempo libre, debemos desarrollar el hábito del aprendizaje continuo.
9. Sentido de la Responsabilidad
Las palabras y los hechos de los representantes de ventas representan a su empresa. Si no tienes sentido de la responsabilidad, tus clientes aprenderán de ti, lo que no sólo afectará a tus ventas, sino también a la imagen de la empresa. No hay duda de que esto perjudicará al mercado.
Una familia de tres personas vive en una casa nueva. Al ver que su marido y su hijo no prestaban mucha atención a la higiene, la esposa escribió un lema en casa: Todos tienen la responsabilidad de prestar atención a la higiene. Cuando mi hijo llegó a casa del colegio, vio el eslogan y lo cambió con un bolígrafo por el que decía "Presta atención a la higiene, los adultos somos responsables". Al día siguiente, mi marido lo vio y sacó un bolígrafo para cambiar el eslogan por "Presta atención a la higiene, la esposa es responsable".
Aunque era una broma, ilustra un problema. No se puede eludir la responsabilidad. ¿Solo asumiendo responsabilidades como el hombre de la historia podremos hacer que nuestros hogares sean más sanitarios? En primer lugar, debemos prestar atención a nuestra propia higiene y no eludir nuestras responsabilidades. Como representante de ventas, su sentido de responsabilidad es su credibilidad y su sentido de responsabilidad determina su desempeño.
¿Cómo comercializar productos y servicios? ¿Cómo promocionar productos?
Paso uno: Saluda.
Para conseguir los objetivos marcados, lo primero que se debe hacer durante las ventas y visitas es saludar a los clientes. Preste atención a tres puntos al saludar a los clientes: entusiasmo, mirada y sonrisa.
Entusiasmo: Lo que muchas veces decimos es que pienses en cómo te tratan los demás, por eso debes tratar a los demás primero. Si somos indiferentes al saludar a los demás, la otra parte definitivamente será indiferente; si somos entusiastas, la otra parte definitivamente responderá con entusiasmo; Porque nuestras emociones influyen en las actitudes y reacciones de nuestros clientes.
Ojos: La gente suele decir que "los ojos son las ventanas del alma". La comunicación entre ojos es también la comunicación entre corazón y corazón. Mira a alguien a los ojos cuando saludes. El primero es el respeto por los clientes.
Sonrisa: Una sonrisa sincera te acercará a tus clientes. Porque la sonrisa es el mejor lenguaje de comunicación entre las personas.
Paso 2: Preséntate.
Ya sea un extraño o un antiguo cliente, presentarse profundizará la impresión que el cliente tiene de usted y fortalecerá su memoria. Presta atención a tres puntos a la hora de presentarte: sencillez, claridad y confianza.
Simple: Una sencilla introducción puede permitir que los clientes te recuerden en el menor tiempo posible, dejando tiempo suficiente para el siguiente trabajo.
Claro: Permite que los clientes tengan una buena impresión de ti en el menor tiempo posible y profundiza en su impresión.
Confianza: La confianza no sólo afecta a la efectividad de las ventas y visitas, sino que también contagia a los clientes. Sólo controlando el ritmo de visitas los clientes podrán recordarte.
Paso 3: Introducir el producto.
Ya sea un producto nuevo o un producto antiguo, los clientes están interesados en el producto debido a la demanda. Por lo tanto, presentar el producto es un paso clave para determinar si la visita se desarrollará sin problemas. A la hora de presentar productos se debe prestar atención a cuatro puntos: sencillez, participación, comparación y precio.
Sucintamente: 1. Los clientes pueden estar expuestos a mucha información todos los días. Sólo utilizando el lenguaje más sencillo podrás dejar una buena impresión en tus clientes. 2. El tiempo de permanencia de los clientes es limitado;
Participación: al presentar productos, los clientes deben involucrarse tanto como sea posible, 1. Satisfacer la curiosidad de los clientes 2. Satisfacer la sed de conocimiento y posesión de los clientes 3; Obtenga más tiempo para presentarse a sí mismo.
Comparación: La era actual es una era de productos homogéneos y los clientes son muy selectivos. Sólo comparando nuestros productos con productos similares los clientes pueden recordar el producto en el menor tiempo posible.
Precio: El precio no es un factor clave en la transacción, pero los clientes suelen ser los más sensibles al precio. Por eso, al introducir el precio, trate de ser claro y hacer una evaluación sencilla de la rentabilidad.
Paso 4: Transacción.
Si los primeros tres pasos se realizan sin problemas, es solo cuestión de tiempo antes de que se complete la transacción. El hecho de que la transacción se complete o no refleja directamente la calidad y eficiencia de las ventas y visitas de los especialistas en marketing. Preste atención a tres puntos en el trading: especializarse, responder preguntas y soñar.
Profesionalismo: durante el proceso de transacción, las palabras y los hechos profesionales aumentarán su confianza y también aumentarán la determinación del cliente para elegir comprar, permitiéndole creer firmemente que su elección es correcta.
Responder preguntas: Responder a las preguntas de los clientes de forma rápida y concisa, y al mismo tiempo plantear de forma proactiva las dudas y preguntas que los clientes puedan tener y explicarlas rápidamente.
Hacer sueños: tejer un hermoso sueño para que los clientes utilicen nuestros productos, centrarse en los beneficios que aportan los clientes que eligen nuestros productos, indicar brevemente los beneficios que clientes similares han utilizado y aportado y dejar que los clientes se sientan cómodos. la exactitud de su elección.
Paso 5: Ampliar la facturación.
Como continuación de la transacción, debemos hacer buen uso de la posesividad y el sentido de propiedad del cliente para maximizar la transacción. Además, ampliar la facturación también tiene otro significado, que es crear activamente una atmósfera de "consumo activo", incluido el servicio posventa, para hacer que los clientes se sientan contentos y sentar las bases para la siguiente transacción.
Primer punto: Prepárate.
Estar preparado es el primer paso hacia el éxito.
Preparación significa que podemos estar preparados en el proceso de ventas y visitas, para no sentirnos confundidos y abrumados.
Por ejemplo, planificación temprana en el proceso de ventas y visitas: selección regional, planificación de rutas, información de productos, muestras, herramientas auxiliares de venta, información relacionada y comprensión. Estos preparativos le permitirán tener una buena idea a la hora de realizar ventas o visitas.
El segundo punto: la puntualidad.
La puntualidad debe incluir dos niveles: uno es interno: tus propios líderes y compañeros; el otro es externo: tus propios clientes.
La puntualidad es ante todo un buen hábito de vida y de trabajo. Ser puntual hará que los demás piensen que eres una persona honesta y confiable. La puntualidad incluye comenzar y terminar a tiempo.
El tercer punto: Tener buena mentalidad.
Una buena actitud es un requisito previo para el éxito.
¡La actitud lo es todo! Sólo haciendo todo bien y con buena actitud se puede conseguir el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Ya sea que esté haciendo lo correcto o haciendo lo correcto, necesita una buena mentalidad en todo momento.
Punto 4: Conservar la zona.
Los superiores asignarán a cada persona un área de responsabilidad. El mantenimiento del área es en realidad garantizar el funcionamiento ordenado de todo el sistema. Incluyendo sistema de personal, sistema de precios, sistema de productos, sistema de servicios y sistema de gestión.
En quinto lugar, mantén una actitud.
Porque la naturaleza del marketing determina que el marketing sea muy monótono y trivial, y se repite el mismo proceso en el 90% de los casos. Por lo tanto, puede que no sea difícil tener una buena actitud por un tiempo, pero la dificultad es mantener una buena actitud todo el tiempo. Sólo impresionando a los clientes con su pasión y confianza podrá contagiarse.