Cómo quejarse de la estación Cainiao Express
1. Llame a la línea directa de atención al consumidor de Cainiao 9519666 y luego presione la tecla 2 para ingresar al servicio post-servicio para comentarios y quejas.
2. Localizar el número de teléfono de la sede de la empresa de mensajería a la que pertenece el mensajero, acudir al departamento de atención al cliente para explicar la situación y realizar las consultas pertinentes.
3. También puede presentar una queja directamente en la aplicación del sitio web y completar correctamente el número de pedido de mensajería\detalles\estación de mensajería y otra información.
4. Llamar al teléfono de denuncias al consumidor 12315 o realizar una denuncia a través de la “Plataforma Nacional 12315”. Existe una relación de transacción de consumo entre los usuarios y las estaciones de entrega urgente, lo que significa que si hay un problema de calidad del servicio en la estación de entrega urgente, puede presentar una queja al 12315.
Introducción a la estación Cainiao:
Cainiao Network Technology Co., Ltd. se estableció el 28 de mayo de 2013. Además de Alibaba, Intime y Fosun, entre sus accionistas se incluyen Fuchun Investment, SF Express y Three Links and One Reach (STO, Tongyuan, ZTO y Dayun). Jack Ma, presidente de la junta directiva de Alibaba, es presidente de Rookie.
El 28 de mayo de 2015, Alibaba celebró la primera Conferencia de Novatos Jianghu. El presidente de Cainiao Network, Tong, explicó la estrategia de Cainiao por primera vez, diciendo que el posicionamiento de Cainiao es "una plataforma de colaboración logística social y basada en datos" y aclaró cinco estrategias principales: entrega urgente, almacenamiento y distribución, transfronteriza, rural y estaciones de correo. .