Situaciones en las que la parte implementadora tiene una ventaja
Supongamos que hay n implementadores que desean participar en la implementación del sistema ERP empresarial; k es la utilidad de conocimiento que los usuarios esperan obtener, kH y kL representan respectivamente el valor alto y el valor bajo. conocimiento proporcionado por los participantes, obviamente hay kH >kL>0; la probabilidad de que los usuarios obtengan conocimiento de alta utilidad es θ, es decir, P(k=kH)=θ. El costo del implementador de proporcionar transferencia de conocimiento es c, c es una función de k y está relacionada con la utilidad, sea cH=c(kH), cL=c(kL), cH>cL>0.
Cuando el proveedor es dominante, la empresa no puede distinguir el tipo de implementador (alto o bajo) y solo puede pagar la remuneración por la transferencia de conocimiento de acuerdo con la expectativa promedio, de modo que la remuneración del pago es v, es decir, v = k,k=θkH+(1-θ)kL. Si cH>k, es decir, θ<(cH-kL)/(kH-kL), cualquier proveedor de tipo alto se negará a transferir conocimiento, lo que causa aún más que los usuarios reduzcan sus expectativas y adopten pagos más bajos, como v= kilolitros. De esta manera, dado que cH>kL>cL, los implementadores de tipo alto se retirarán del mercado, dejando solo a los implementadores de tipo bajo en el mercado, lo que resultará en una situación de supervivencia del más apto. Esta es una manifestación típica de selección adversa en. Teoría del agente principal. Este fenómeno no solo se manifiesta en la licitación del sistema, sino también en la implementación real, los usuarios empresariales no pueden observar los esfuerzos del implementador. El juego entre los dos también es una situación en la que el implementador tiene una ventaja (llamada moral). peligro).
Una forma efectiva de resolver la selección adversa es el mecanismo de señalización [28]. El implementador indica el tipo de antemano a través de algunas "pistas" (como certificados de calificación, acuerdos de penalización, garantías de terceros, etc. ) para que los usuarios puedan identificarse como una empresa de mudanzas de alto valor. Hay dos premisas para la transmisión de señales: en primer lugar, la transmisión de señales tiene un costo y, en segundo lugar, los costos requeridos por los diferentes tipos de implementadores también son diferentes. Suponga que al transmitir la misma señal, el costo requerido por un implementador de alto nivel es menor que el costo requerido por un implementador de bajo nivel (haciendo el mismo trabajo, cuanto mayor sea el nivel, más fácil será completarlo). el costo requerido para transmitir la señal a es e, entonces hay e = e (a, k) y e (a, kH) Si el implementador es de tipo bajo, la recompensa por entregar la señal a es Investigación sobre el comportamiento del personal en el proceso de informatización empresarial En la fórmula: m representa el número de tipos altos entre los otros n-1 participantes, cuando no transmiten la señal, la recompensa es (1-(1-θ)n-1/n)cL+((1-θ)n-1 /n) máx {cL,kL}. Si la señal fuerte entregada por un implementador de tipo alto es, para un implementador de tipo bajo, se debe entregar una señal fuerte para ganarse la confianza corporativa, y los beneficios obtenidos en este momento deben ser iguales (o no menos que) no entregar una señal de beneficios inmediatos, es decir, Investigaciones sobre el comportamiento del personal en el proceso de informatización empresarial Por lo tanto, existen Investigaciones sobre el comportamiento del personal. en el proceso de informatización empresarial Del mismo modo, para los implementadores de alto nivel, las recompensas al entregar señales fuertes son Investigación sobre el comportamiento humano en el proceso de informatización empresarial Las recompensas cuando no se entregan señales Para la investigación sobre el comportamiento del personal en el proceso de informatización empresarial por lo tanto la investigación sobre el comportamiento del personal en el proceso de informatización empresarial por Se puede ver que ① los implementadores de alto tipo deben elegir una señal lo suficientemente fuerte como para que sea difícil para los implementadores de bajo tipo imitar (o darse por vencidos porque el costo de la imitación es demasiado alto) ② el propósito de la transmisión de señales es solo hacer saber a los usuarios que son de alto nivel y no pueden crear valor por sí solos. ③ Si todos los implementadores son de alto nivel, no hay necesidad de transmitir señales; Cuanto mayor sea el nivel de conocimiento, más fuerte será la señal transmitida y mayor será la oportunidad de participar en la implementación del sistema empresarial. En la práctica, las empresas suelen conocer la información del implementador a través de dos canales: uno es la imagen pública (o reputación) del implementador y el otro es la experiencia y el conocimiento acumulados a través de las interacciones con él. Por ejemplo, el ejecutor concede gran importancia a su reputación y nunca ocultará información a la empresa. Una vez que se hace una promesa, esta se convierte en la primera situación ideal. Sin embargo, cuando algunas empresas consultoras conocidas involucran algunos campos nuevos, a menudo diseñan basándose en la experiencia en lugar de la situación real de los usuarios. Es decir, los implementadores de alto tipo muestran un tipo bajo (falta de esfuerzo) durante el desarrollo específico. Por lo tanto, la probabilidad esperada de la empresa del implementador i se puede definir además como P (k=kH) = θi, y θi = θ + εi, donde εi representa la variable de que el implementador i es mayor o menor que la expectativa promedio, como θ = 0,5, εi = -0,2, lo que indica que la probabilidad de que el implementador sea un tipo alto en cognición corporativa es solo 0,3. De esta manera, una buena reputación y un historial de contactos pueden mejorar el valor de probabilidad del implementador en la cognición, mientras que un historial deficiente reducirá su probabilidad de recibir críticas favorables. De esta manera, los proveedores de TI con mejor reputación tienen más probabilidades de obtener el derecho a participar en proyectos. En términos generales, cuanto más fuertes sean los proveedores de TI, mayor será su reputación. Esto provocará que las grandes empresas se vean desplazadas. pequeñas y medianas empresas. Por otro lado, la reputación del implementador tiene una cierta correlación positiva con la remuneración que requiere, y un gran número de pequeñas y medianas empresas no pueden soportar las enormes tarifas de pago y recurren a implementadores más débiles. Medidas como una comunicación eficaz y garantías (como la introducción de un mecanismo de supervisión) pueden reducir la desventaja informativa de la empresa y evitar el impacto negativo del riesgo moral.