Responsabilidades laborales de los especialistas en servicio al cliente
Responsabilidades laborales del especialista en servicio al cliente 1
1. La empresa proporciona recursos unificados para los clientes cuyo seguro de automóvil está a punto de vencer. Si necesitan recursos, acudirán a los clientes y los enviarán. ellas pólizas de seguro.
2. Comuníquese con los clientes en la oficina a través de la línea directa nacional unificada de servicio al cliente y utilice herramientas como mensajes de texto y WeChat para comunicarse sobre asuntos de renovación de seguros de automóvil sin tener que desplazarse a otros lugares.
3. Calienta a los clientes con cotizaciones simples en la etapa inicial y promociona en la etapa posterior. Una vez completada la venta, la sucursal local implementará asuntos de seguimiento.
Responsabilidades laborales de Especialista en Atención al Cliente 2
1. Trabajo de oficina, utilizando sistema ERP de logística, dando seguimiento a la información de carga.
2. Realizar razonablemente vuelos o charters terrestres en función de los diferentes productos de la empresa para optimizar costos.
3. Prestar atención a la carga de vuelos y vehículos fletados para garantizar que la mercancía salga del puerto con normalidad.
4. Manejar los datos anormales del sistema durante el proceso de estiba para garantizar la puntualidad de la mercancía.
Responsabilidades laborales del especialista en atención al cliente 3
1. Responsable de responder consultas, opiniones y sugerencias de la consulta de cursos del departamento de procesamiento.
2. visitas a clientes importantes;
3. Responsable del manejo del negocio de consultoría de redes;
4. Responsable de la gestión y clasificación de la información relevante;
5. para publicar información relacionada con este departamento Aviso importante.
Responsabilidades laborales de Especialista en Servicio al Cliente 4
Responsable de manejar los riesgos potenciales de opinión pública dentro y fuera de la plataforma, capaz de responder y descubrir riesgos potenciales de opinión pública de manera oportuna, y reducir la aparición de incidentes de opinión pública.
Alta sensibilidad a los acontecimientos de opinión pública y fuerte pensamiento lógico.
Buenas dotes comunicativas, capaz de resumir eficazmente los problemas y aportar soluciones.
Resumir y analizar periódicamente datos laborales, formular planes y estrategias de tratamiento oportunos para emergencias y problemas de alto riesgo, y actualizar y mejorar los procesos y estrategias existentes en función de las condiciones reales.
Procesar otras tareas asignadas por superiores.
Responsabilidades laborales del especialista en servicio al cliente 5
1. Seguimiento de pedidos de clientes
2. Procesamiento de seguimiento en tiempo real de la terminal de distribución de excepciones.
3. Auditoría y ajuste de gastos
4. Cumplir con otras tareas dispuestas por la dirección.
Responsabilidades laborales del especialista en servicio al cliente 6
1. Responsable de manejar los pedidos de quejas de actualización del servicio al cliente para 30-50 puntos de venta.
2. Implementar la implementación y capacitación del sistema de evaluación de la empresa para garantizar que los puntos de venta tengan el mismo entendimiento.
3. Mejorar la calidad del servicio dentro de la jurisdicción y reducir el monto de las multas en los puntos de venta.
Responsabilidades laborales del especialista en servicio al cliente 7
1. Aceptar las consultas de los consumidores sobre ventas y productos, y comunicar los problemas de calidad del producto y las demandas de productos informados por los consumidores a los departamentos pertinentes;
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2. Aceptar y manejar las quejas de los consumidores;
3. Coordinar con varios departamentos sobre asuntos de quejas y exigir que cada departamento sea responsable de la coordinación;
4. Corresponder a los consumidores correos electrónicos de Consultas o quejas y devoluciones y reembolsos.
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