Cómo realizar una investigación de mercado sobre Coca-Cola

Pasos y métodos necesarios para la investigación de mercado

Aunque diferentes investigadores dividen los pasos de la investigación de mercado en "lo mismo", las diferencias pueden reflejar la comprensión deficiente de la investigación de mercado por parte de los investigadores. comprensión. Y creo que algunas desviaciones en la comprensión deben corregirse a tiempo.

Dividir un trabajo complejo, como la investigación de mercado, en varios pasos de forma sencilla y clara es engañoso en sí mismo. Pero para las necesidades de la comunicación escrita, tenemos que hacer esto. En cuanto a la división de los pasos de trabajo en líneas finas y aproximadas, es bastante normal. Sin embargo, descubrí que había varias desviaciones en la división de los pasos de la investigación de mercado. Cuando estas desviaciones son comunes en periódicos, publicaciones periódicas y libros, no se puede ignorar su efecto engañoso y pensé que deberían corregirse rápidamente. La siguiente es una lista de varias desviaciones en los pasos de la investigación de mercado:

Una desviación: para lograr la concreción de los pasos, los pasos de un método de investigación especial se consideran pasos generales de investigación de mercado.

Lo más habitual es concretar los pasos del método Cuestionario y denominarlo paso de investigación de mercados. De esta manera, es fácil para lectores y colegas que acaban de ingresar a la industria pensar erróneamente que las entrevistas por cuestionario son investigaciones de mercado.

Los métodos de investigación de mercado más utilizados incluyen el método de recopilación de datos secundarios (Secondary Research), el método de entrevista (SurveyResearch) y el método experimental (ExperimentaI Research). Las entrevistas por cuestionario son solo un tipo de método de entrevista. Si somos más serios y serios, de hecho, las entrevistas familiares son solo una técnica para recopilar información. Ya existen más técnicas de investigación que pueden competir con ella, como el método de observación (Observación), el método de escala de actitud (Escalas de actitud), Proyectivo. Técnicas y Entrevistas en Profundidad (Técnicas Proyectivas y Entrevistas en Profundidad), etc.

Es posible que los colegas que tienen este tipo de malentendidos no tengan una comprensión integral de la investigación de mercado y sepan poco sobre tecnologías y métodos de investigación avanzados.

Desviación 2: Detallar enlaces menores y descartar pasos importantes.

He visto este tipo de diseño de programas de investigación, y el primer paso es "diseñar y presentar el plan de investigación". También he visto un proceso de investigación de este tipo. El primer paso es "requisitos del cliente" y el segundo paso es "presentación de propuestas de planes". Creo que estos operadores son personas que investigan por investigar e ignoran el verdadero propósito de la investigación de mercado.

El objetivo de la investigación de mercados es proporcionar información eficaz a los directivos para tomar mejores decisiones. Los dos pasos importantes de "comprender la situación de fondo" y "aclarar las preguntas de la investigación" faltan en el diseño del programa de investigación, lo que refleja exactamente la razón por la cual un gran número de encuestas en la etapa emergente no pueden ayudar a los gerentes a tomar decisiones.

Creo que los pasos correctos de la investigación de mercado deberían diseñarse y dividirse así:

1. Aclarar los problemas de toma de decisiones de gestión que enfrenta el cliente, es decir, la comprensión de la situación de fondo.

Este paso es especialmente importante cuando los gerentes no pueden comprender y expresar claramente su problema. A veces el cliente parece presentar el problema de decisión al que se enfrenta, pero es necesario contextualizarlo.

Un conocido fabricante de automóviles del país H quiere invertir en el establecimiento de una planta de producción de motocicletas en mi país. La pregunta para la toma de decisiones que plantearon inicialmente fue: "¿Dónde es bueno el entorno de inversión?". Xiaoshan, Zhejiang como objeto de investigación. Es un plan de investigación para el trabajo de campo. Sin embargo, al comienzo de la encuesta, se descubrió que su pregunta para la toma de decisiones debería ser primero "¿Cuáles son las políticas de motocicletas de los gobiernos central y local de China?", convirtiéndose así en un problema que sólo puede resolverse mediante la recopilación de datos secundarios.

2. Convertir las cuestiones de toma de decisiones de gestión en cuestiones de investigación de mercado, es decir, aclarar las cuestiones de investigación.

Los problemas de toma de decisiones gerenciales se refieren a las decisiones que los gerentes deben tomar, mientras que las preguntas de investigación se refieren al suministro de información que puede ayudar a tomar mejores decisiones.

Un desarrollador de software en la provincia de Zhejiang lanzó un software de tutoría. Al mismo tiempo, comenzó a enfrentar el problema de la toma de decisiones sobre cuánto dinero invertir en el desarrollo del mercado. ¿Qué información quiere ayudarle la empresa de investigación de mercado? La pregunta de investigación esta vez es: ¿Cuántas computadoras domésticas hay? ¿Cuál es la proporción que está dispuesta a comprar software de tutoría? /p>

Sin embargo, es posible que hayas notado algo mal en él. La primera pregunta debería cambiarse por: ¿Cuántas computadoras domésticas se utilizan en China y están configuradas para admitir este software? La segunda pregunta también debería cambiarse por: ¿Qué proporción de ellos están dispuestos a comprar software de tutoría genuino?

La aclaración de las preguntas de la investigación determina si los datos de la encuesta son precisos y válidos, y los operadores que "omiten" este vínculo importante en el diseño de la encuesta son los iniciadores de informes de encuesta no válidos.

3. Diseño del plan de investigación.

Aquí necesitamos estimar el valor de la información de la encuesta, determinar qué precisión de la información proporcionar, elegir el método y la tecnología de medición para recopilar información, determinar la ubicación, los objetos, las reglas de muestreo, etc. al método de encuesta, y también determinar los métodos de análisis de datos y los métodos de presentación de informes. Por supuesto, también son indispensables las disposiciones en materia de tiempo, costes y personal. Finalmente, escriba todo esto en una propuesta de investigación.

4. Recopilar información en el sitio.

El escenario puede ser no sólo el domicilio del encuestado, sino también una zona comercial, la sala de seguimiento de su propia empresa, o incluso cualquier lugar adecuado.

5． Análisis del procesamiento de la información.

Se refiere a todos los procedimientos de procesamiento después de que la información se devuelve al director de investigación del proyecto desde el campo hasta antes de que se redacte el informe. Habrá diferentes pasos según los diferentes métodos de investigación. Por ejemplo, el simposio incluirá revisión, clasificación, codificación, clasificación de cintas de audio y vídeo, suplementación, estadísticas (semiautomáticas), gráficos, impresión, archivo, etc. El método del cuestionario incluye revisión, clasificación, codificación, inscripción, inspección de faltantes, estadísticas dimensionales, gráficos, impresión, archivo, etc.

6. Formación y envío de informes.

La elaboración de informes de análisis no es estática. En particular, muchos clientes solicitarán que se envíe un informe provisional después de finalizar el trabajo en el sitio y antes del procesamiento de datos. Algunos clientes le pedirán al director del proyecto que dé un discurso explicativo, lo que requiere un borrador del discurso. Estos tipos de informes son bastante diferentes de nuestros informes finales tradicionales.

7． Resumir los comentarios.

Este paso también es algo que muchos compañeros "omiten". Parece que simplemente entregan el informe y ya está hecho, sin importar si se logra el verdadero propósito de la investigación o las opiniones y sugerencias del cliente. sobre la investigación. Esto no sólo le hace perder la oportunidad de seguir mejorando, sino que también suele hacer perder pedidos de clientes.

Finalmente, me gustaría explicar que el propósito de nuestra extensa discusión sobre el diseño y la división de los pasos de la investigación de mercado es permitir que los colegas comprendan correctamente que "el propósito de la investigación de mercado es ayudar a las empresas a resolver problemas, no realizar investigaciones." E investigar”.