Cómo establecer un sistema de análisis de información técnica
Prefacio
La inteligencia competitiva es un producto importante de la combinación de economía, gestión y ciencias de la información. Con el desarrollo de la economía de mercado y la globalización económica, la competencia entre empresas se ha vuelto cada vez más feroz. Cómo obtener una ventaja en la competencia, los sistemas de inteligencia competitiva han atraído la atención de todas las industrias y empresas de todo el mundo. La investigación sobre inteligencia competitiva en nuestro país comenzó en la década de 1990. Algunos expertos en inteligencia tomaron la iniciativa en la introducción del sistema teórico y los métodos de investigación de la inteligencia competitiva. Sin embargo, debido a la economía planificada de China en ese momento, la mayoría de las empresas no competían y la inteligencia competitiva era principalmente investigación académica. Sin embargo, con la apertura y revitalización de la economía de mercado de China, el sistema económico de mercado ha mejorado gradualmente, especialmente al unirse a la OMC, lo que permite a las empresas chinas enfrentarse directamente al mundo. Las empresas nacionales no sólo tienen que competir con las industrias nacionales, sino también afrontar la competencia económica mundial. Las empresas actuales se dan cuenta de la necesidad de un sistema de inteligencia competitiva. Hoy, en el siglo XXI, después de años de desarrollo, la inteligencia competitiva ha logrado grandes avances en todos los ámbitos de la vida y ha recibido la debida atención tanto en el mundo académico como en las aplicaciones prácticas. Más del 90% de las 500 empresas más importantes del mundo han establecido sistemas de inteligencia competitiva relativamente completos. A finales del siglo XX, el valor total de la producción de la industria global de inteligencia competitiva alcanzó los 70 mil millones de dólares. La competitividad intelectual se está convirtiendo en la base para la formación y el desarrollo de la competitividad central de las empresas. En la actualidad, en general, aunque las empresas de nuestro país tienen una historia corta, un nivel bajo y una capacidad de autodisciplina deficiente, todavía existe una gran brecha en comparación con las empresas de países desarrollados como Estados Unidos. El mercado en este campo y la mejora del nivel de informatización de las empresas de nuestro país. Con la mejora continua, la industria de la inteligencia competitiva se desarrollará hacia la integración de productos y servicios, y la inteligencia competitiva se ha convertido en un medio importante para que las empresas obtengan competitividad central.
En la feroz competencia del mercado actual y la situación del mercado global, ninguna empresa puede tomar decisiones correctas sin inteligencia competitiva. A medida que las empresas de nuestro país continúan madurando, el modelo de toma de decisiones de las empresas se ha transformado gradualmente de una toma de decisiones subjetiva a una toma de decisiones científica basada en información. Muchas empresas, especialmente las grandes y avanzadas, se han vuelto cada vez más conscientes de la importancia de establecer sistemas de inteligencia competitiva. El establecimiento y aplicación de sistemas de inteligencia competitiva es de gran valor para la planificación estratégica, el desarrollo de productos, el comportamiento del mercado y otros campos de las empresas.
Sin embargo, a medida que más y más empresas establecen sistemas de inteligencia competitiva, siguen surgiendo problemas relacionados con los sistemas de inteligencia competitiva. Es necesario que las empresas establezcan un sistema de inteligencia competitiva, pero cómo evaluar el sistema de inteligencia competitiva, cómo utilizar eficazmente el sistema de inteligencia competitiva, cómo maximizar el papel del sistema de inteligencia en todos los aspectos de la empresa y saber qué aspectos de la empresa el sistema de inteligencia competitiva ha contribuido ¿Debido aporte? La comunidad académica ha estado evaluando la efectividad y el valor de la inteligencia competitiva durante muchos años, y el peso del papel positivo que desempeñará un sistema de inteligencia competitiva en todos los aspectos de la empresa después de su establecimiento. Todo esto recuerda a las empresas la importancia de la inteligencia competitiva y los sistemas de inteligencia competitiva. Por supuesto, las empresas también han empezado a prestar atención a la construcción de sistemas inteligentes. Incluso con el desarrollo de la industria informática, la construcción de sistemas de inteligencia competitiva en muchas empresas grandes y medianas ha superado las expectativas de la gente. El desarrollo y la introducción de software de sistemas de inteligencia competitiva y la difusión de información de la red han superado con creces las expectativas de la gente. Sin embargo, con la implementación de software, hardware y personal, no produjo los resultados esperados. El entusiasmo de la empresa se consumió con el tiempo y la atención disminuyó. El desarrollo del sistema de inteligencia competitiva se ha estancado y el cambio de dirección ha reducido la inversión y no ha desempeñado el papel que le corresponde, lo que ha resultado en una tendencia a la baja en el desarrollo de toda la industria de sistemas de inteligencia competitiva. La importancia, la evaluación del desempeño, la evaluación del valor y la evaluación de la utilidad de los sistemas de inteligencia competitiva se han llevado a cabo eficazmente en círculos teóricos, pero no se han logrado los resultados correspondientes en las aplicaciones prácticas. Después de algunos intentos por parte de grandes empresas, los sistemas de inteligencia competitiva también son de corta duración. Por lo tanto, al considerar la construcción de sistemas de inteligencia competitiva para grandes empresas manufactureras, este artículo se centra en evaluarlos. Hacer que el sistema de inteligencia competitiva sirva a la empresa más rápido y mejor en aplicaciones prácticas, hacer que el sistema de inteligencia competitiva desempeñe el papel que le corresponde en la empresa de manera oportuna, participe verdaderamente en todos los aspectos de la empresa y se convierta en una parte indispensable e importante del La teoría se combina eficazmente con la empresa y el sistema de inteligencia competitiva se construye sobre la base de la aplicación real de la empresa, lo que aporta un papel claro a la empresa y puede tener un efecto positivo en la gestión, la cultura y las decisiones de la empresa. haciendo, mejorando así la inteligencia competitiva.
1. Descripción general del sistema de inteligencia competitiva empresarial
(1) Definición de inteligencia competitiva
La inteligencia competitiva es tanto un producto como un proceso. Como producto, es un tipo especial de información, que es la suma sistemática de toda la información relevante sobre el entorno competitivo de la empresa, los competidores, la competitividad y la estrategia competitiva, centrada en la competencia empresarial y la toma de decisiones. Es información sobre el entorno externo e interno de la empresa, después de procesarla y agregar valor, sirve para la toma de decisiones de la empresa y puede ayudarla a mantener o ganar una ventaja competitiva. Como proceso, es el proceso completo de producir la información anterior y aplicarla a la toma de decisiones corporativas.
Para derrotar a los competidores y mejorar la competitividad, las empresas recopilan y analizan inteligencia sobre los competidores y el entorno competitivo, y formulan las estrategias competitivas correspondientes basadas en su propia competitividad. En este proceso, la información original se transforma en información estratégica relevante, precisa, práctica y procesable de manera oportuna, lo que permite a las empresas formular planes estratégicos basados en la comprensión del entorno competitivo para obtener o mantener ventajas competitivas.
(2) El significado y la importancia del sistema de inteligencia competitiva empresarial
1 El significado del sistema de inteligencia competitiva empresarial
Sistema de inteligencia competitiva empresarial (inteligencia competitiva empresarial) sistema, ECIS (en lo sucesivo, ECIS) se refiere al sistema de asistencia a la toma de decisiones establecido por las empresas para mejorar la competitividad. A través del seguimiento y análisis de los competidores y la recopilación y análisis de inteligencia competitiva relevante, proporciona soporte de información para las decisiones empresariales. responsables para tomar decisiones estratégicas competitivas. El sistema de inteligencia competitiva empresarial tiene las siguientes características: (1) Es un sistema de gestión que sirve a la estrategia comercial de la empresa y la toma de decisiones competitivas (2) Es un sistema de información y su desarrollo está estrechamente relacionado con el progreso de la información; tecnología; (3) Es un sistema hombre-máquina, y la inteligencia humana es siempre el factor dominante en este sistema (4) Es un sistema abierto que siempre mantiene un estrecho contacto con el entorno externo; utilización de recursos de información dentro y fuera de la empresa Para ganar y desarrollar el sistema estratégico y el sistema de aplicación estratégica para la ventaja competitiva de la empresa.
2. La importancia de que las empresas chinas establezcan un sistema de información sobre créditos a la exportación
Si las empresas quieren adaptarse a los cambios ambientales, tomar decisiones óptimas y obtener ventajas competitivas, no pueden prescindir de la información. . ECIS puede proporcionar a las empresas información oportuna, precisa y viable. (1) ECIS es un sistema de alerta temprana para que las empresas perciban cambios en el entorno externo. Puede ayudar a las empresas a comprender rápidamente los cambios en la política, la economía, la sociedad, los mercados y la tecnología, así como las amenazas y oportunidades que estos cambios pueden traer. empresas, especialmente después de la adhesión de China a la OMC. Es urgente establecer un sistema de inteligencia competitiva empresarial que funcione bien. Por ejemplo, algunas empresas de encendedores de Wenzhou, China, produjeron 850 millones de encendedores y exportaron 500 millones de encendedores en unos pocos años, lo que representa el 80% del mercado europeo. Sin embargo, la Unión Europea acusó a los encendedores de Wenzhou de realizar dumping e introdujo regulaciones CR para restringir la exportación de encendedores chinos, lo que asestó un duro golpe a las empresas de encendedores de Wenzhou. De hecho, la UE acusó a los encendedores de Wenzhou de realizar dumping y propuso regulaciones CR, que se estaban gestando hace unos años. Debido a la falta de un trabajo sistemático de inteligencia competitiva por parte de estas empresas, sus ventajas en el mercado de la UE se reducen considerablemente. (2) ECIS es un sistema de apoyo para que las empresas formulen decisiones estratégicas y estrategias competitivas para adaptarse a los cambios en el entorno externo, proporcionando una base para las decisiones competitivas de las empresas. Las decisiones tomadas por los líderes empresariales requieren apoyo informativo preciso y oportuno, y ECIS simplemente satisface las necesidades de la toma de decisiones. Por ejemplo, después de que el Grupo Jiangxi Ninghong tomara la iniciativa en la industria nacional de producción y procesamiento de té para lanzar la serie Ninghong de tés saludables en 1991, la demanda de los productos superó la oferta y los clientes hicieron cola para esperar los productos. Dado que la escala de producción diseñada originalmente está lejos de satisfacer la demanda de ventas, las empresas necesitan urgentemente ampliar la escala de producción. Sin embargo, debido a limitaciones como su propia fortaleza, es imposible para las empresas comercializar seis variedades en grandes cantidades al mismo tiempo. Según los comentarios de la información del mercado, el té adelgazante Ninghong es mejor que otras variedades y tiene las mejores ventas del mercado. Por lo tanto, Ninghong Group recopiló principalmente información sobre ocho empresas nacionales especializadas en la producción de té adelgazante en ese momento e hizo un análisis detallado de la escala corporativa, la capacidad de producción, la solidez técnica, la calidad del producto, las características, el precio y la participación de mercado de los ocho competidores. etc. investigación. Mediante un análisis comparativo, se estableció la estrategia comercial de tomar el té adelgazante de Ninghong como producto líder y logró buenos resultados en el mercado. En el primer semestre de 1994, las ventas de té adelgazante de Ninghong mostraron una tendencia a la baja. Ninghong Group analizó las principales razones a través de los puntos de venta en todo el país (cada punto de venta también es responsable de recopilar inteligencia competitiva): en primer lugar, los competidores originales han tomado algunas medidas de promoción correspondientes, en segundo lugar, constantemente surgen nuevos competidores, en tercer lugar, los suyos propios; El efecto de pérdida de peso de un pequeño número de usuarios del producto no es lo suficientemente obvio, lo que provoca malentendidos entre un pequeño número de consumidores. Con este fin, Ninghong Group decidió lanzar al mercado una nueva generación de té adelgazante. Debido a que la nueva función Ninghong adelgazante té adopta medidas de doble seguro y reducción de lípidos, fortalece la función adelgazante y mejora aún más el efecto adelgazante. Al mismo tiempo, se lanzará al mercado el recién desarrollado té Manli, con mayor publicidad y servicios de mayor calidad. Una vez que se hizo efectiva la decisión, el mercado reaccionó inmediatamente y las ventas aumentaron significativamente.
(3) Desarrollo de sistemas de inteligencia competitiva empresarial
1. El auge de los sistemas de inteligencia competitiva empresarial
Hay dos razones fundamentales para el auge de ECIS: demanda competitiva; promoción de la tecnología de la información.
(1) Impulsada por la demanda competitiva
Con la globalización de las actividades económicas, la competencia en el mercado se ha vuelto más intensa, lo que se refleja en la mejora acelerada de los productos, la mejora del desempeño de los costos Y la humanización e individualidad de los productos Las características de la industria son cada vez más destacadas, el contenido tecnológico es mayor y los servicios son mejores. Esto requiere que las empresas modernas tengan las siguientes dos competitividades básicas además de la competitividad tradicional de calidad, precio y servicio. En primer lugar, la competitividad innovadora. Ésta es la competitividad más importante de una empresa. Además del diseño de productos y la innovación del proceso de producción, la innovación empresarial también incluye la innovación de conceptos y la innovación de gestión, es decir, la innovación integral. Los hechos han demostrado que las capacidades integrales de innovación son la verdadera fuerza impulsora del desarrollo empresarial. El establecimiento de ECIS está estrechamente relacionado con la formación de un mecanismo integral de innovación. La información es innovadora.
La fuerza impulsora original y la estrategia competitiva innovadora eficaz son inseparables del pleno desarrollo y utilización eficaz de los recursos de información dentro y fuera de la empresa. Sin embargo, los métodos modernos de producción a gran escala han dado lugar a demasiados niveles de gestión en las empresas, cortando muchos vínculos dentro y fuera de la empresa. Se estima que por cada nivel adicional de gestión en una empresa, la eficiencia de la comunicación de la información disminuye entre un 20% y un 25%. Por lo tanto, el sistema tradicional de gestión piramidal de las empresas está al borde del colapso, el nivel medio se ha convertido en el principal objetivo de la racionalización organizativa y la estructura organizativa se ha vuelto cada vez más plana.
La construcción de ECIS puede reconstruir la relación entre la empresa y sus empleados, clientes, socios y competidores, conectar directamente la capa de toma de decisiones estratégicas de la empresa con los empleados, mercados y usuarios comunes, reducir los niveles de gestión vertical y fortalecer la interacción de gestión horizontal, de esta manera. hace posible la toma de decisiones creativas descentralizada y en tiempo real y garantiza que las empresas obtengan ventajas competitivas en las actividades económicas del mercado en constante cambio. En segundo lugar, la competitividad temporal. Es decir, el ciclo de producción es corto, el mercado es rápido y la entrega es oportuna. Esta es también una condición importante para la supervivencia y el desarrollo de las empresas modernas. Para satisfacer la cambiante demanda del mercado, la estrategia competitiva de las empresas ha evolucionado desde la expansión de la escala de producción en los años 1960, la reducción de los costos de producción en los años 1970 y la mejora de la calidad del producto en los años 1980, a una estrategia competitiva centrada en mejorar la velocidad de respuesta del mercado en los años 1980. Década de 1990. El factor tiempo se ha convertido en el núcleo de la competencia empresarial moderna. Las empresas necesitan responder rápidamente a cualquier cambio en la demanda del mercado, lo que plantea mayores requisitos para la gestión de la información empresarial. El sistema de información de gestión tradicional (en lo sucesivo, MIS) obviamente no puede satisfacer las necesidades. El surgimiento de ECIS es precisamente para adaptarse a los cambios en la situación competitiva de las empresas. Dado que ECIS es a menudo un sistema de información virtual conectado a través de una red, las funciones y la estructura del sistema cambian con los cambios en los objetivos competitivos de la empresa, por lo que puede satisfacer los requisitos de las empresas modernas para la toma de decisiones competitivas basadas en una respuesta rápida. .
(2) Promoción de la tecnología de la información
El rápido desarrollo de la tecnología de la información proporciona las condiciones técnicas para el nacimiento de una nueva generación de sistemas de información. La tecnología de la información relacionada con ECIS incluye principalmente: Primero, tecnología orientada a objetos. Las características dinámicas de las empresas ágiles plantean requisitos técnicos más elevados para los sistemas de información empresarial. El surgimiento de la tecnología orientada a objetos coincide precisamente con las características de este cambio dinámico. Las características de la tecnología orientada a objetos, como encapsulación, herencia, polimorfismo, jerarquía, fácil modificación, vinculabilidad dinámica y reutilización, hacen que el sistema no solo sea escalable y mantenible, sino que también pueda cumplir con los requisitos de bajo costo, alto costo y alta eficiencia. Las diferentes necesidades de una gestión ágil, como calidad, ciclo corto y lotes pequeños, flexibilidad y confiabilidad, permiten a ECIS, que utiliza tecnología orientada a objetos como herramienta de desarrollo, brindar a las empresas la competitividad para responder rápidamente a los cambios del mercado. En segundo lugar, la tecnología de almacenamiento de datos. Como tomador de decisiones de gestión, cuanto más precisa y completa sea la información, mejor. La tecnología de almacenamiento de datos puede reorganizar y procesar diversos datos dispersos en la empresa, lo que permite a los usuarios realizar extracción de datos en profundidad, análisis de datos multidimensionales, consultas dinámicas, etc. , obteniendo así información valiosa para apoyar el análisis de la toma de decisiones de alto nivel y fortalecer la ventaja competitiva de la empresa. Por lo tanto, la tecnología de almacenamiento de datos también es una importante herramienta de apoyo para ECIS. En tercer lugar, la tecnología de intranet. La intranet aprovecha al máximo la tecnología de Internet, por lo que es fácil de desarrollar, de bajo costo y cómoda de usar. La intranet puede convertir la estructura de información dispersa de la empresa en un todo orgánico. De esta manera, no solo se puede lograr un método de divulgación e intercambio de información más conveniente y flexible dentro de la empresa, y se puede lograr un trabajo colaborativo más rápido, sino que también se puede acceder a la base de datos principal de la empresa de manera oportuna fuera de la empresa. Por lo tanto, es fácil utilizar la intranet para establecer un ECIS que pueda responder rápidamente y mejorar la competitividad.
La comercialización de Internet, especialmente el auge de la tecnología de intranet, ha mejorado enormemente la capacidad y eficiencia de las empresas para recopilar y procesar información, y ha diversificado las relaciones entre empresas. Las empresas pueden ser socios, clientes y competidores del mercado. A medida que el entorno de información social se vuelve cada vez más interconectado, las oportunidades y el alcance de la cooperación entre empresas han aumentado considerablemente. Las empresas que saben utilizar la información pueden mejorar sus capacidades de respuesta rápida y de coordinación estratégica a través de la tecnología de la información, participando así en la competencia de manera más efectiva. Por un lado, estos avances brindan a las empresas enormes oportunidades y, por otro, también plantean graves desafíos. Para sobrevivir y desarrollarse mejor, las empresas deben formular estrategias de gestión de la información orientadas a la competencia, redefinir la relación entre la empresa y sus clientes y competidores, cambiar la forma de contacto de la información dentro y fuera de la empresa y establecer un sistema de información más flexible. ECIS, Para satisfacer las necesidades de la competencia del mercado. Esta es una garantía importante para que las empresas obtengan ventajas competitivas en el entorno global de información digital y en red.
(4) Problemas existentes en la construcción de sistemas de inteligencia competitiva de las empresas chinas
1. Las empresas tienen poco conocimiento de la inteligencia competitiva.
En la actualidad, las empresas de mi país que llevan a cabo activa y conscientemente trabajos de inteligencia competitiva todavía se dedican principalmente al trabajo de información. Las empresas de industrias importantes, como el transporte y la manufactura, se dedican menos a actividades de inteligencia competitiva. más empresas todavía están en un estado de esperar y ver qué pasa. En la actualidad, un gran número de pequeñas y medianas empresas todavía carecen de conocimiento sobre la inteligencia competitiva. Básicamente, no realizan estudios de mercado o solo realizan estudios de mercado aproximados. No existen organizaciones especializadas en inteligencia competitiva corporativa ni personal responsable de la inteligencia competitiva corporativa. trabajar. A menudo toman diversas decisiones competitivas de la empresa basándose únicamente en juicios empíricos, encuestas sorpresa o información accidental.
2. El objetivo de la construcción del ECIS no está claro.
Muchas empresas no tienen objetivos claros a la hora de recopilar inteligencia competitiva. Por ejemplo, el análisis insuficiente de las necesidades de inteligencia y la recopilación ciega de inteligencia no solo desperdician una gran cantidad de mano de obra, recursos materiales y financieros, sino que también pueden perder información importante. .