Cómo mejorar la calidad y la capacidad de los comercializadores de cigarrillosEn la actualidad, la Oficina Nacional de Estadísticas ha propuesto una estrategia de "gran marca, gran empresa, gran mercado", que requiere romper con el comercio tradicional de cigarrillos. barreras, a través de empresas de la industria tabacalera china A través de fusiones y reorganizaciones en varias provincias, hemos establecido una gran marca con gran influencia y altas ventas en todo el país. Después de varios años de desarrollo, finalmente se ha formado una estructura de mercado de "dos docenas" de más de una docena de grandes marcas y más de una docena de grandes empresas. Después de romper con el modelo tradicional de venta de cigarrillos de divisiones locales y quedarse quieto, la competencia entre marcas de cigarrillos se volverá más intensa en el mercado nacional unificado. Para construir una gran marca, se deben utilizar conceptos de marketing para guiar la promoción de la marca y las ventas de cigarrillos, y se debe mejorar la calidad y la capacidad del personal de marketing de cigarrillos. En una era de rápidos cambios en la industria, la calidad del equipo de marketing de cigarrillos determina la vitalidad de la empresa. 1. Características de la comercialización de cigarrillos Dado que la industria tabacalera de mi país implementa un sistema monopólico de gestión monopólica y vertical, los cigarrillos, como producto especial, deben ser producidos y vendidos por empresas con ciertas calificaciones. Como actividad especial de comercialización de productos básicos, la comercialización de cigarrillos no solo tiene las características de una forma de trabajo flexible, alta presión, gran practicidad y desempeño laboral fácil de medir, sino que también tiene características industriales muy obvias: primero, es necesario tener una base sólida. conocimiento de las reglas de la industria. La industria tabacalera es un sistema de monopolio. Los departamentos de monopolio del tabaco en varios lugares tienen dos marcas y un equipo, que realiza tanto la gestión administrativa como las actividades de venta de cigarrillos, combinadas con las ventas de monopolio. En su trabajo diario, los vendedores de cigarrillos a menudo tienen que dar a conocer a los clientes las leyes relacionadas con el monopolio del tabaco, regular las prácticas comerciales de los minoristas y responder a las preguntas de los clientes. El segundo es tener conocimientos básicos sobre el sabor, aroma, contenido de nicotina y otros aspectos de los cigarrillos. Dominar las características del producto es una de las habilidades necesarias para los especialistas en marketing. Sólo cuando los comercializadores de cigarrillos comprendan los conocimientos básicos de los productos de cigarrillos y dominen las características de cada marca de cigarrillos podrán presentar productos a los clientes y consumidores, guiar nuevos productos al mostrador y llevar a cabo el cultivo de marcas. El tercero es comprender las políticas de la industria y las regulaciones de las empresas. En la actualidad, la industria tabacalera aplica estrictas políticas de control de la producción según objetivos y de las ventas según planes. Los objetivos de producción de cada empresa de la industria tabacalera y los planes de ventas de las empresas comerciales de tabaco locales deben ser aprobados por el departamento de planificación del Consejo de Estado y no pueden modificarse sin autorización. Por lo tanto, en la venta de cigarrillos, resulta difícil suministrar cigarrillos de marca exactamente según las necesidades de los minoristas. El personal de venta de cigarrillos debe estar familiarizado con las políticas de la industria, centrarse en la publicidad y las explicaciones a los clientes durante el trabajo de ventas, guiar a los clientes para que se acerquen a marcas clave de la industria con suministro estable y lograr coherencia entre las operaciones personales y el desarrollo de marcas de la industria. 2. Cualidades y habilidades que deben poseer los comercializadores de cigarrillos En las actividades de marketing de cigarrillos, los comercializadores son los representantes corporativos que tienen el contacto más directo con los clientes minoristas. Sus actividades específicas son diversas, pero su misión final es ampliar las ventas de cigarrillos, alcanzar los objetivos de ventas de las empresas tabacaleras y promover el desarrollo sostenible y saludable de la empresa. En el proceso, cada uno de sus movimientos afectará a los minoristas y a las empresas tabacaleras. Por lo tanto, se requiere que el personal de venta de cigarrillos tenga alta calidad y capacidad y domine diversas técnicas de marketing para lograr los objetivos de ventas y mantener una buena imagen de la empresa. Un excelente comercializador de cigarrillos debe poseer las siguientes cualidades y habilidades. (1) Los vendedores de cigarrillos deben tener buen carácter moral. Es la cualidad básica que debe poseer un excelente comercializador de cigarrillos. El buen carácter moral y la ética profesional son la garantía de unos vendedores de alta calidad, lo que exige que los vendedores de cigarrillos sean justos al llevar a cabo interacciones sociales y coordinación en nombre de las empresas tabacaleras. En el trabajo soy concienzudo y capaz de desempeñar plenamente mis responsabilidades. Buena imagen pública. La "regla de los tres minutos" nos dice que nuestra impresión o evaluación de una persona a menudo se determina a los pocos minutos de conocerla. Las actividades de marketing son una combinación de la apariencia, las palabras y los hechos de una persona. Un vendedor cortés, elegante y bien vestido seguramente dejará una buena impresión en los clientes minoristas, lo que también tiene un significado positivo para mantener la imagen social de las empresas tabacaleras. Por supuesto, una imagen excelente no se limita a una apariencia elegante, sino más importantemente a cualidades internas como una gran profesionalidad y vocación de servicio. La confianza, el entusiasmo y la amabilidad de una persona también son componentes importantes de una excelente imagen pública. Alto sentido de responsabilidad. La comercialización de cigarrillos es una forma eficaz para que las empresas tabacaleras comuniquen información a los clientes minoristas. A menudo está orientada a resultados y casi no cuenta con supervisión in situ. Si no hay sentido de responsabilidad, afectará directamente las ventas de productos de cigarrillos y tendrá un grave impacto negativo en la imagen social de la empresa. Al mismo tiempo, los valores de la industria de "los intereses nacionales primero, los intereses de los consumidores primero" son consistentes, lo que requiere que los comercializadores de cigarrillos actúen desde la situación general, piensen desde la perspectiva de los minoristas, consideren los intereses vitales de los clientes y los minoristas. El cliente es responsable. Buena calidad psicológica. La calidad psicológica afecta el comportamiento de las personas y la calidad de la actividad, y la comercialización de cigarrillos no es una excepción. El marketing de cigarrillos está lleno de incógnitas e incertidumbres. Cada cliente minorista tiene unos antecedentes, una personalidad y una forma de afrontar la vida diferentes. Sólo con una buena calidad psicológica podremos no desanimarnos ante los contratiempos, aceptar la prueba con paciencia y creer firmemente que la perseverancia conducirá al éxito. Al mismo tiempo, una buena calidad psicológica también implica comprender la psicología de los clientes minoristas. Ser capaz de considerar los problemas desde la perspectiva del cliente, comprender sus necesidades y analizar científicamente el estado psicológico del cliente es más propicio para aprovechar las oportunidades de ventas. (B) Los comercializadores de cigarrillos deberían poder capturar información. Los comercializadores de cigarrillos están activos a la vanguardia del mercado y pueden comprender directamente el consumo, la demanda, la competencia del mercado, los precios y otra información del mercado de cigarrillos, y proporcionar comentarios oportunos a las empresas, lo que hace que las estrategias de marketing de productos de las empresas tabacaleras sean más científicas. Por lo tanto, los comercializadores de cigarrillos deben tener agudas habilidades de observación para capturar la información requerida en un mercado en constante cambio.

Las oportunidades son iguales para todos, la clave está en cómo descubrirlas, explorarlas y aprovecharlas. Las personas exitosas suelen ser buenas para identificar oportunidades y las aprovecharán sin dudarlo cuando se presenten. En segundo lugar, la información en la sociedad moderna es compleja y los especialistas en marketing también deben tener la capacidad analítica para eliminar falsedades y preservar verdades, descubrir la esencia en los programas de variedades, descubrir problemas sustanciales a través de fenómenos superficiales y dedicar tiempo y energía a resolver problemas centrales en el momento oportuno. manera. Organización, coordinación y adaptabilidad. Las actividades de marketing son un proceso interactivo. En su trabajo, los comercializadores de cigarrillos no sólo deben esforzarse por alcanzar los objetivos de las empresas tabacaleras, sino también tener en cuenta los intereses de los clientes minoristas para lograr una situación beneficiosa tanto para las empresas como para los clientes. Por lo tanto, una gran capacidad de coordinación es imprescindible para los excelentes comercializadores de cigarrillos. Además, frente al mercado, las personas y las cosas en constante cambio, "quienes ganan clientes prosperan y quienes los pierden olvidan" es una verdad eterna. Por lo tanto, al observar las oportunidades del mercado, los vendedores de cigarrillos necesitan saber cómo responder apropiadamente de acuerdo con las oportunidades, emitir juicios basados ​​en el habla, el comportamiento, las emociones, la psicología y otra información de los clientes minoristas durante el proceso de transacción, y adaptarse de manera oportuna a afrontar situaciones nuevas. Cultivar capacidades de innovación. La industria tabacalera todavía se encuentra en una tendencia de reforma y cambio continuos. Sólo los comercializadores de cigarrillos tienen la capacidad de seguir innovando para mantenerse al día con la reforma de la industria. En la sociedad actual, los conceptos de consumo son cada vez más personalizados, diversificados y de buen gusto. El concepto de consumo de "solo bebo una cucharada de agua por tres mil dólares" ya no es adecuado para esta época. La comercialización de cigarrillos es una actividad que aprovecha el potencial humano y su éxito o fracaso depende en gran medida de la creatividad humana. Para los comercializadores de cigarrillos, el cultivo de una nueva marca, un método de promoción ingenioso y un modelo de trabajo eficiente y conciso deben tener primero el espíritu y la capacidad de ser pioneros e innovadores. Hay un dicho en "El arte de la guerra" de Sun Tzu: "Quienes son buenos luchando buscan el poder y no culpan a los demás". El "poder" es una situación social. Las personas con espíritu innovador que se mantienen a la vanguardia de las tendencias y aportan nuevas ideas seguramente podrán implementar con éxito estrategias de marketing y promover la realización de los objetivos corporativos. Por lo tanto, ser bueno pensando, atreverse a romper con la tradición e innovar constantemente son requisitos básicos para los comercializadores de cigarrillos. Habilidades interpersonales. La esencia del marketing es la relación público-privada y la forma básica de relación público-privada es la relación interpersonal. Como todos sabemos, la realización de los objetivos comerciales corporativos depende en gran medida de la cooperación y los esfuerzos de los miembros internos. Por lo tanto, los comercializadores de cigarrillos deben tener buenas relaciones con los superiores y colegas dentro de la empresa. Antes de construir una relación comercial duradera, es importante construir relaciones personales sólidas. No sólo eso, hacer amigos también es importante. Hay un dicho en marketing que dice que "solo haga negocios con personas que conozca, le gusten y sean de confianza. Por lo tanto, quienes se dedican a la comercialización de cigarrillos deben tener una actitud alegre, una sonrisa sincera y un amplio contacto con personas de diversas profesiones y". niveles. 3. La situación general de los comercializadores de cigarrillos Con el desarrollo de la economía de mercado socialista y la profundización de la reforma industrial, la competencia en el mercado de los cigarrillos se ha vuelto cada vez más feroz y la demanda de los comercializadores de cigarrillos ha aumentado año tras año. Los representantes de ventas de China Tobacco Industry Corporation en varias provincias y los gerentes de cuentas y gerentes de marketing de las empresas comerciales de tabaco son el cuerpo principal del equipo de marketing de cigarrillos. La situación general de los comercializadores de cigarrillos es la siguiente: 1. La base teórica del marketing no es lo suficientemente sólida. Entre el equipo actual de marketing de cigarrillos, hay muy pocas personas que hayan estudiado sistemáticamente experiencia en marketing. Con la reforma de la industria, un gran número de personal de marketing, desde distribuidores hasta personal de ventas y gerentes de cuentas, son contratados temporalmente o cambian de trabajo, careciendo de un aprendizaje sistemático y profesional de la teoría del marketing. 2. El nivel de habilidades comerciales no es alto. Con el desarrollo de los tiempos, los métodos de comercialización de los cigarrillos están experimentando enormes cambios y los requisitos de calidad integral de los comercializadores de cigarrillos son cada vez más altos. El nivel de los comercializadores de cigarrillos ha mejorado mucho en los últimos años, pero la mayoría de ellos han sido explorados en la práctica. Su conocimiento es relativamente trivial y no ha formado un sistema de conocimiento completo que no puede satisfacer plenamente las necesidades del desarrollo del mercado, como las ventas. Análisis y aplicación de datos. 3. Falta de formación profesional razonable y eficaz. Aunque muchas empresas tabacaleras se han dado cuenta gradualmente de la importancia de los especialistas en marketing para la gestión empresarial y han tratado de fortalecer la capacitación de los comercializadores de cigarrillos, muchas de las capacitaciones actuales son ineficaces debido a la falta de pertinencia y la confusión que los especialistas en marketing encuentran en su trabajo no se resuelve de manera efectiva. . 4. Falta de planificación y posicionamiento de la carrera científica. En comparación con el resto del personal de primera línea de las empresas tabacaleras, los comercializadores de cigarrillos están sometidos a una gran presión y tienen una gran movilidad. Además, debido a la corta historia de desarrollo de los puestos de marketing del tabaco, muchos comercializadores de cigarrillos no tienen una posición profesional clara para sí mismos, carecen de planes profesionales razonables para su futuro, tienen mentes inestables y carecen de seguridad profesional, lo que restringe seriamente el desarrollo de la industria del tabaco. trabajo de marketing. 4. Cómo mejorar la calidad y la capacidad de los comercializadores de cigarrillos Con la implementación del Convenio Marco para el Control del Tabaco en mi país, mi país prohibirá completamente fumar en lugares públicos a partir de 2011, y las organizaciones privadas antitabaco también aumentarán su número. esfuerzos para promover la lucha contra el tabaquismo. En el futuro, el desarrollo de la industria tabacalera se enfrentará a una situación cada vez más grave. Al mismo tiempo, a medida que avance la reforma de la industria tabacalera, la competencia dentro de la industria será cada vez más feroz. Las empresas tabacaleras deberían darse cuenta de esto. La competencia entre empresas en el futuro será, en última instancia, la competencia por talentos. La calidad y la capacidad de los comercializadores de cigarrillos afectarán la competitividad de las empresas tabacaleras y el desarrollo sostenible de la industria tabacalera. Existe una necesidad urgente de mejorar la calidad y las capacidades de los comercializadores de cigarrillos. Para mejorar la calidad y capacidad de los comercializadores de cigarrillos, debemos partir de los siguientes aspectos. 1. Establecer una visión correcta de los talentos. El modelo tradicional de producción y comercialización de cigarrillos, que enfatiza la producción y descuida el mercado, ha provocado que las empresas ignoren a los comercializadores de cigarrillos. Sin embargo, en el actual entorno de mercado cada vez más competitivo en la industria tabacalera, las empresas tabacaleras deberían ser plenamente conscientes de la importancia de los comercializadores de cigarrillos, valorarlos y respetarlos.