¿Cómo construir una plataforma de gestión para pequeñas y medianas empresas?
Aquí solo hablamos del sistema de gestión interno de las pequeñas y medianas empresas:
No importa cuán grande o pequeña sea, un sistema de gestión completo de una empresa debe incluir varios aspectos: sistema de planificación de objetivos, sistema de gestión de responsabilidades (división funcional del trabajo), etc.), sistema de gestión de procesos, sistema de gestión del desempeño (supervisión e inspección), sistema de motivación de los empleados (incentivos y recompensas) y sistema de mejora del trabajo. El establecimiento de estos niveles del sistema puede respaldar eficazmente la realización de las estrategias comerciales y los objetivos comerciales de la empresa.
Sin embargo, cuando las pequeñas y medianas empresas construyen un sistema de gestión, deben hacerlo bajo las condiciones que sus propios recursos y capacidades puedan soportarlo, es decir, deben considerar la tecnología y el grado de construcción. utilizado en la construcción del sistema. Las pequeñas empresas que son de pequeña escala y tienen negocios relativamente inestables deben intentar ser lo más simples posible al establecer el negocio, no demasiado complicado. Una vez que la gestión se complica, no solo no se logrará el efecto de gestión, sino que también se reducirá la eficiencia y aumentarán los costos. Tomemos como ejemplo la supervisión y gestión de actuaciones. El uso de cuadros de mando integrales y KPI es evaluación del desempeño, y también es evaluación una simple evaluación cualitativa del responsable. Si no se puede decir que la evaluación cualitativa no es buena, la evaluación clave del desempeño del responsable y la evaluación de la calidad de los empleados son mucho más prácticas y efectivas que las evaluaciones cuantitativas como los KPI. Los negocios requieren gestión de procesos, pero no significa simplemente dibujar diagramas de flujo. Establecer estándares de trabajo en cada eslabón es gestión de procesos. La clave es la capacidad de control de calidad de las actividades comerciales. Sin diseño de procesos, no hay necesidad de formular documentos de proceso, pero la calidad de los productos del trabajo es calificada y uniforme. Cabe señalar que la gestión sirve a la empresa.
El problema más común en la construcción de sistemas de gestión de pequeñas empresas es que se desvían del propósito de la gestión. El punto de partida puede ser bueno, pero los resultados a menudo dejan a los empleados y líderes insatisfechos. La clave está en la desalineación de la gestión. Se pone demasiado énfasis en el control y se descuida el hecho de que la gestión debe ser el apoyo de las empresas, lo que convierte al personal de primera línea en juguetes en manos de los directivos.
Además, la gestión de la construcción de pequeñas empresas suele ser llevada a cabo por los propios departamentos funcionales. De hecho, existen problemas con esta forma de construir el sistema. El mayor problema es que la gestión es caótica y a nadie le importan los procesos del sistema. Este no es sólo un problema propenso al conflicto y al desequilibrio, sino también un problema en el que el sistema no tiene fundamento en el diseño. La construcción del sistema de procesos debe basarse en el concepto cultural de la empresa, es decir, ¿cuáles son los principios de gestión del trabajo y de las personas de la empresa? Qué tipo de filosofía de gestión es importante, porque los gerentes comunes y corrientes no pueden hacer esto. A menudo parten de sus propios conocimientos técnicos y preferencias de gestión en lugar de la filosofía de gestión de la empresa. Esto provocará un conflicto entre la gestión y la cultura corporativa promovida por la empresa. Una vez que el sistema y los conceptos culturales entran en conflicto, el resultado final definitivamente será que el sistema continúa fallando, los empleados no confían en los gerentes y, en última instancia, conducen al fracaso de la gestión, porque a los empleados no les importa lo que escriben, pero aún más.
Por lo tanto, la construcción de un sistema de gestión de pequeñas empresas debe ser gestionada por alguien. En primer lugar, el gerente debe planificar la estructura general del sistema de gestión de la empresa, hacer que la construcción del sistema de gestión sea ordenada y no escribir demasiado. El segundo es controlar la coherencia de los documentos del sistema y la filosofía de gestión de la empresa. En tercer lugar, la organización evalúa si los documentos del sistema son adecuados para la empresa, si son demasiado complejos y si serán beneficiosos para la empresa. negocio y si pueden lograr el propósito de servir al negocio. Cuarto, organizar la revisión y mejora de los documentos de manera oportuna de acuerdo con los cambios en la empresa.
La construcción de un sistema de gestión de pequeñas empresas es un proyecto sistemático. Precisamente porque la empresa es pequeña, resulta difícil implementar un sistema de gestión de pequeñas empresas. Cómo captar los puntos clave de la gestión, cómo adaptar la gestión a los empleados y cómo hacer que la gestión desempeñe su papel son temas que deben estudiarse. Para ser honesto, la persona a cargo de la construcción de un sistema de gestión de pequeñas empresas debe ser un talento compuesto de alta calidad. Es mejor que los gerentes de las grandes empresas, porque los empleados de base de las pequeñas empresas tienen un apoyo demasiado débil a la dirección. ¿Por qué las pequeñas empresas siempre tienen problemas cuando pasan por una transformación de gestión? Cuantos más resultados de gestión haya, menor será la eficiencia de la empresa y más disputas habrá. Esto se debe a que subestiman la gestión de las pequeñas empresas. Las grandes empresas prestan más atención a la tecnología en la construcción de sistemas de gestión, mientras que las pequeñas empresas prestan más atención a las habilidades y la flexibilidad en la construcción de gestión.
Por lo tanto, la gestión y construcción de pequeñas empresas mejorará gradualmente después de que la empresa choque contra un muro muchas veces.