Edificio de marca del segundo hospital popular del condado de Ningyang
Fortalecer la gestión institucional. En el año de gestión hospitalaria con el tema de mejorar la calidad médica, el hospital fortaleció el propósito de "servir a la gente con todo el corazón" y el concepto de servicio "centrado en el paciente y en la calidad", destacando el vínculo control de calidad, transformación del modelo de servicio, Tres puntos clave del uso racional de medicamentos han fortalecido la red de gestión de calidad médica de dos niveles dentro del hospital y han fortalecido el control de calidad de enfermedades individuales. Centrándonos en los principales factores que afectan la calidad médica, como el personal médico, la tecnología médica, los equipos y las normas institucionales, fortaleceremos la gestión médica, estableceremos y mejoraremos diversos sistemas, mejoraremos los servicios, aclararemos responsabilidades y tomaremos múltiples medidas, enfocándonos en implementar la primera. -sistema de responsabilidad de diagnóstico y casos de muerte difíciles y críticos, 12 sistemas médicos básicos, incluido el sistema de discusión, el sistema de visitas a las salas de médicos de tercer nivel y el sistema de aprobación de cirugías mayores, se adhieren al sistema de visitas a las salas administrativas y comerciales del decano y realizan operaciones irregulares, enfocadas y inspecciones planificadas de la gestión de la calidad médica de cada departamento cada mes. Se ha estandarizado aún más la redacción de documentos médicos, como recetas, recetas y certificados de diagnóstico, y se ha mejorado continuamente la calidad de la atención médica. Para mejorar el nivel médico general del personal médico del hospital, el hospital también adopta varios métodos, como la capacitación sin cita previa y sin cita previa, para la capacitación. Cada año, se seleccionan de 6 a 8 personas para estudiar en hospitales reconocidos en todo el país, provincias y ciudades, y se selecciona activamente al personal relevante para participar en diversos cursos de capacitación organizados en todos los niveles. Invitamos regularmente a estudiantes de hospitales provinciales. hospitales oncológicos, el Hospital Central de Tai'an y el Hospital afiliado a la Facultad de Medicina de Taishan. Los expertos vienen al hospital para visitar, realizar visitas a las salas, discutir casos, enseñar cirugías y dar conferencias especializadas. El hospital lleva a cabo activamente actividades como concursos técnicos, mes de mejora de la calidad de los registros médicos, mes de mejora de la calidad médica y mes de mejora de la gestión de salas, que han promovido el nivel técnico del personal médico del hospital.
Adherirse a la ciencia y la tecnología para desarrollar el instituto. El hospital anima activamente al personal médico a llevar a cabo innovaciones científicas y tecnológicas en función de sus puestos y premia las nuevas tecnologías y las nuevas empresas que han logrado resultados notables. En los últimos años, provincias, ciudades y condados han premiado más de 10 logros de investigación científica. Los zapatos cómodos con apertura frontal inventados por el vicepresidente Zhao Guizhen, el equipo de infusión a prueba de luz inventado por Chen Qingtian, director del Departamento de Medicina Interna, la tapa de la botella de infusión anticontaminación inventada por Yang Hongfeng, director del Departamento de Enfermedades Infecciosas, el equipo de infusión desechable anticontaminación inventado por Zhang Xingmao, director del Departamento de Gestión de la Medicina Tradicional China, y pantalones cortos de tratamiento de medicina de erosión ósea, nuevo dispositivo de inserción de agujas en el cuero cabelludo y cojín de aire tipo N.
Crear niveles de servicio de primera clase para los pacientes que visitan el Segundo Hospital Popular del condado de Ningyang. Lo que sienten aquí es siempre la calidez primaveral, el salón espacioso y luminoso, los médicos con una sonrisa sincera y el servicio atento. El Segundo Hospital Popular del condado de Ningyang está concentrado y tranquilo, y se esfuerza por ascender hacia el maravilloso ámbito médico. Hacer que los pacientes se sientan cómodos y satisfechos es el objetivo y el punto de apoyo del concepto de servicio del hospital.
Para transformar aún más el concepto de servicio, centrarse en el desarrollo hospitalario y mejorar los niveles de servicio, "¿Qué deberíamos hacer con el desarrollo hospitalario?", "Si yo fuera un paciente", discusiones empáticas y "continuar haciendo". emancipar la mente y promover el desarrollo científico” aprendizaje Actividades educativas para concientizar y transformar conceptos de servicio. A través de actividades de aprendizaje, educación y discusión, han logrado tres cambios en sus conceptos de servicio: primero, ir a la comunidad a practicar la medicina, segundo, cambiar los servicios pasivos a servicios de patrulla activa, y tercero, cambiar el antiguo modelo de servicio por uno conveniente y modelo de servicio rápido. El cambio en el concepto de servicio ha llevado a la mejora de la actitud y el nivel de servicio. En la actualidad, el personal médico está bien vestido, desempeña sus funciones, se comporta con dignidad, habla un lenguaje civilizado, sonríe agradablemente y tiene una apariencia hermosa, muestra una buena perspectiva mental, florece la vitalidad juvenil, libera vitalidad y pasión y mejora la confianza de las masas. y la afinidad con los pacientes. Para brindar mejor a los pacientes servicios convenientes y eficientes, continúan cambiando sus modelos de servicio y simplificando el proceso de tratamiento médico. Para acortar el tiempo de espera de los pacientes para ver a un médico, cooperaron con Jinan Inspur Group para desarrollar un sistema de gestión hospitalaria, implementar una gestión computarizada y establecer una red de área local en el hospital, eliminando la necesidad de que los pacientes hospitalizados hagan cola. para pagar los medicamentos. Todos los pacientes son asignados a salas por personal médico y se brindan servicios de seguimiento completos. También han implementado un sistema de tarjetas de contacto con los médicos. Cada paciente recién ingresado tiene una tarjeta de contacto con el médico, que facilita las visitas posteriores del hospital a los pacientes dados de alta y también facilita que los pacientes se comuniquen con el médico tratante, lo que favorece la recuperación del paciente tras la recuperación. La implementación del "consumo inteligente" también es un aspecto importante del cambio de modelos de servicio. Implementan un "sistema de lista de un día" para pacientes hospitalizados, que les permite conocer de un vistazo las tarifas diarias de cama, las tarifas de diagnóstico y tratamiento, las tarifas de tratamiento, las tarifas de cirugía y las tarifas de medicamentos. También es un factor importante para que los pacientes elijan médicos y cambien sus modelos de servicio.
Para facilitar la tarea a los pacientes y asistentes, el hospital ha construido una cochera de alta gama, ha instalado pantallas electrónicas en el nuevo edificio de salas para presentar las especialidades del hospital y ha instalado tableros de anuncios médicos en cada departamento para dar publicidad. las calificaciones académicas y títulos profesionales de cada médico, experiencia médica y otra información básica para guiar a los pacientes al hospital para recibir tratamiento, haciendo la vida muy cómoda. Mientras fortalece la construcción de instalaciones de servicios hospitalarios, el hospital también continúa fortaleciendo la construcción de instalaciones de servicios extrahospitalarios. En primer lugar, los hospitales suelen enviar personal médico a comunidades, aldeas, empresas e instituciones para realizar exámenes médicos y establecer expedientes sanitarios. En segundo lugar, cada comunidad ha establecido estaciones de servicios de salud comunitarios, clínicas de salud y otros lugares cercanos para tratamiento médico. Los estándares de construcción en varios lugares son altos, con una separación de seis habitaciones, que es mayor que el requisito estándar de la provincia de una separación de cuatro habitaciones. Las instalaciones médicas aumentan constantemente y realmente cumplen con los requisitos de servicio de "enfermedades menores que no salen del pueblo". las enfermedades graves no salen del condado, y las enfermedades difíciles y complicadas van a los hospitales de nivel superior". El hospital también implementa un despliegue escalonado de personal, organiza que parte del personal permanezca en la comunidad durante largos períodos de tiempo y organiza periódicamente al personal para brindar diversos servicios en la comunidad, reduciendo la carga médica de las personas y satisfaciendo las necesidades médicas de los pacientes. .
El tercero es implementar y mejorar concienzudamente una serie de políticas preferenciales para la nueva atención médica cooperativa rural. Todos los medicamentos y consumibles médicos se compran directamente en el mercado mediante licitación y todos los ahorros se utilizan para los pacientes. Además, también siguen estrictamente el nuevo catálogo de medicamentos de la cooperativa rural publicado por la provincia de Shandong e implementan estrictamente el requisito de que los pacientes no paguen más del 10% de los medicamentos por su propia cuenta, lo que les ahorra mucho dinero. El hospital ha sido elogiado por el Comité del Partido del Condado de Ningyang y el Gobierno del Condado como una "Unidad Avanzada de Nueva Atención Médica Cooperativa Rural" durante cuatro años consecutivos.
Al final de la entrevista, cuando se le preguntó sobre las perspectivas de desarrollo futuro del hospital, el presidente Chen Henglong describió el gran plan para el desarrollo del hospital con confianza y orgullo: sobre la premisa de la mejora continua de calidad médica, nivel de servicio y entorno médico Bajo el liderazgo del Partido Comunista de China, nos esforzamos por construir un hospital con departamentos completos, especialidades sobresalientes, equipos de primera clase, talentos calificados y confiabilidad, y convertirnos en un verdadero hospital líder y un hospital general moderno de primera clase en la región oriental de Ningyang.