¿Cómo registrar un número de teléfono 114?
Primera parte: contenido de los estándares empresariales
1.
"China Telecom Best Pass" brinda servicios de consulta de números de teléfono a clientes públicos y también brinda una amplia gama de servicios de información convenientes centrados en necesidades públicas como "comida, ropa, vivienda y transporte".
Los clientes públicos solo necesitan marcar 114 o 118114 (Provincia Norte 10) para obtener servicios de información de vida como limpieza, catering, direcciones, turismo y reservas. Sólo se cobran cargos de llamadas básicas. En cualquier momento y en cualquier lugar, el mejor tono.
2. ¿Cuáles son los tipos de negocio de "Bestcom"?
El "conocimiento" se divide en cuatro categorías: primeras preguntas de la industria, transferencia de consultas, divulgación de información y asistentes de comunicación.
3. ¿Qué tipo de subnegocio es el primero en la industria?
Búsqueda primero en la industria: búsqueda primero en la industria, búsqueda de marca, búsqueda de nombre real, análisis de información de consultas, etc.
4. Descripción del negocio de la primera encuesta de la industria
Cuando los operadores aceptan consultas confusas, consultas de la industria y consultas sobre el alcance del servicio de los usuarios, proporcionarán a los clientes la aplicación para "consultas de la industria" en de forma circular "Consultar primero" el número de una empresa o un grupo de empresas de la misma industria. Además de brindar servicios de información a los usuarios, también brinda oportunidades comerciales prioritarias para las empresas registradas.
5. Consulta de descripción del negocio de marca
Consulta las marcas o marcas comerciales que los clientes pueden registrar legalmente con los comerciantes y consulta los fabricantes originales, empresas directas y sucursales correspondientes a las marcas o marcas comerciales. A través del negocio 114 Best Pass también puede consultar el número de teléfono, la dirección, el contenido del servicio y el número de teléfono de las cadenas de tiendas, tiendas especializadas y franquiciados autorizados por el comerciante.
6. Descripción del negocio de consulta de nombre real
Cuando los derechos de uso de la línea fija del usuario empresarial son inconsistentes con la propiedad de los derechos de propiedad, o el nombre de la cuenta registrada en la licencia comercial empresarial es inconsistente con el nombre real utilizado. Cuando el usuario consulta el nombre de usuario de la empresa, se proporciona la consulta del nombre de usuario real de la empresa contratada.
7. Descripción del servicio de números temporales
Proporcionar números de teléfono externos temporales para consultas de servicios contratados. Por ejemplo: el número de teléfono de la taquilla del concierto, el número de lotería y el número de contacto de cada comité de exhibición, etc.
8. Descripción del negocio de análisis de información de consultas
Proporcione a los comerciantes registrados un análisis estadístico de sus consultas telefónicas corporativas y, al mismo tiempo, proporcione a los comerciantes registrados datos de análisis de información de consultas relevantes en su industria. .
9. Pregunte sobre qué subservicios se descubrieron por primera vez en la industria de transferencias.
El primer punto de control en la industria de las transferencias: consulta de transferencias, informes de números de SMS/fax, transferencia de llamadas de tráfico.
10. Consultar la descripción del servicio de transmisión
Cuando el operador consulte el servicio contratado, preguntará al usuario si es necesario transferirlo. Si el usuario necesita realizar una transferencia, el operador transferirá la llamada del cliente al número en cuestión, o el cliente podrá presionar directamente la tecla de acceso rápido para transferir la llamada según las indicaciones de voz luego de escuchar la información sobre el servicio contratado. No es necesario registrar el número de teléfono del comerciante contratado, ni volver a marcar, ni volver a marcar.
11. Descripción del servicio de reporte de números por SMS
Cuando los usuarios consultan números de teléfono mediante teléfonos móviles, PHS y otros terminales de comunicación que aceptan mensajes de texto, después de escuchar el número de teléfono transmitido por el 114. , la voz El sistema solicita al usuario que presione el botón para aceptar información relacionada con la empresa que se está consultando, como nombre, número de teléfono, dirección, presentación del producto, etc. Al responder al solicitante, el operador también puede enviar manualmente la información relevante del servicio solicitado al terminal de usuario a través de SMS de acuerdo con la solicitud del cliente.
12. Descripción del servicio de informe de números de fax
Después de escuchar la transmisión telefónica de consulta en el 114, el sistema de voz solicita al usuario que presione el botón para ir a la plataforma de fax y proporcionará el nombre, el número de teléfono y la dirección, la introducción del producto y otra información relacionada que se enviarán al terminal de fax del usuario.
13. Descripción del servicio de transferencia de llamadas
Acuerdos de transferencia telefónica firmados con algunas empresas del sector de reservas de hoteles, reservas de habitaciones, venta de viviendas, agencias de trabajo y otras industrias. Cuando el usuario consulta sobre la industria y no hay una empresa objetivo clara, la llamada del usuario se transferirá a la empresa contratada.
14. ¿Cuáles son los subnegocios del negocio de publicación de información?
Los servicios de publicación de información se dividen en anuncios de voz, servicios de dirección, consultas de sitios web y consultas de múltiples condiciones.
15. Descripción del negocio de publicación de información
Cuando el usuario consulta un número, le proporciona al solicitante más consultas de información basadas en el número buscado y, al mismo tiempo, le proporciona al comerciante consultado. con una variedad de formas de divulgación de información. Proporciona información detallada sobre la empresa consultada, lo que permite a los usuarios obtener información empresarial cada vez más precisa y les facilita encontrar la empresa que están consultando. Sus principales servicios incluyen:
Publicidad por voz
China Telecom graba un archivo de voz basado en el contenido publicitario proporcionado por los comerciantes contratados. Cuando el usuario pregunta sobre el comerciante contratado, 114 reproduce el archivo de voz grabado al usuario mientras le proporciona el número u otra información.
servicio de dirección b
Cuando los usuarios realizan consultas basadas en diferentes condiciones como nombre de la empresa, alcance del servicio, sucursales, sitio web, correo electrónico, nombre real, industria, etc. , 114 transmite de forma proactiva la dirección y el itinerario del comerciante consultado.
cConsulta del sitio web
El comerciante contratado al que se va a consultar proporciona servicios de consulta como nombre de la empresa, número de teléfono, dirección de la empresa, nombre de marca o nombre práctico, dirección de Internet corporativa y dirección de correo electrónico.
Consulta tridimensional de múltiples condiciones
se refiere a proporcionar una consulta de información basada en diferentes condiciones, como dirección, nombre, alcance del servicio, sucursales, sitio web, correo electrónico, nombre real, industria, etc. y transmitir activamente al aceptar y responder consultas de números de usuarios públicos.
16. ¿Qué tipos de subnegocios existen en el negocio auxiliar de la comunicación?
Los servicios de asistente de comunicación se dividen en asistencia de directorio por voz, transferencia automática, transferencia automática, centralita corporativa, servicio de tarjetas de felicitación por voz y servicio de viajes personales de negocios.
17. Asistente de comunicación
Para satisfacer las diversas necesidades de servicios de información numérica de grupos de clientes personalizados, se brindan servicios de valor agregado de asistente de comunicación de nivel VIP para clientes específicos. Siempre que una empresa o un individuo se registre en el servicio de asistente de comunicación, marcando el 114 puede disfrutar de servicios como consulta de directorio de voz, transferencia automática, centralita corporativa, servicio de tarjeta de felicitación de voz y servicio de viajes personales de negocios. Puede actualizar su directorio personal y la información de la centralita corporativa a través del sitio web.
Directorio de voz
Después de abrir una cuenta, proporciona a los usuarios empresariales o individuales servicios de entrada, almacenamiento, consulta segura, modificación y transferencia de llamadas para un número limitado de números de teléfono.
Transferencia automática
Después de que el usuario escucha el número consultado, presiona directamente la tecla de acceso rápido para almacenar el número de teléfono consultado en su directorio personal sin la necesidad de una segunda operación.
Transferencia automática
Después de escuchar el número de consulta reproducido en el directorio, el usuario puede presionar directamente la tecla de acceso rápido para conectarse al número de teléfono solicitado sin volver a marcar.
Centralita empresarial
Proporciona a los clientes corporativos servicios similares a la centralita manual PBX. Los usuarios de una misma empresa pueden conectar llamadas directamente al usuario al que desea llamar.
Servicio de tarjeta de felicitación de voz electrónica
Los usuarios del servicio de directorio personal graban un mensaje de saludo de una longitud específica y pueden optar por enviarlo a sus propias herramientas de comunicación para que lo utilicen familiares y amigos, con música de fondo. Al enviar una tarjeta de felicitación de voz, los usuarios pueden elegir notificación por SMS, notificación de voz o notificación por correo electrónico para notificar al destinatario.
f.Viajes de negocios personales
Proporciona a los usuarios información sobre el clima de la ciudad, reserva de boletos, hoteles, agencias de viajes, atracciones turísticas y otros números relacionados, y brinda servicios completos para quienes viajan fuera del país. -Usuarios de la ciudad.
18. ¿Cuáles son los requisitos para las claves de acceso?
En las 21 provincias (regiones y municipios autónomos) del sur, el número de acceso al servicio Best Pass de China Telecom sigue siendo el número 114 utilizado por los usuarios ordinarios del directorio para los clientes personalizados que se han registrado para utilizar el asistente de comunicación; servicio, Best Pass de China Telecom El número de acceso al servicio utiliza el número 118114. En la región norte, 118114 se utiliza como código de acceso al servicio Best Pass de China Telecom.
Parte 2 Consultoría Empresarial
1. ¿Cuándo se lanzarán estos servicios?
Actualmente, se han lanzado los primeros servicios de consulta y consulta de transferencia de Beston; se espera que los servicios de asistente de comunicación y divulgación de información de Beston se lancen antes de junio.
2. ¿Qué servicios específicos están disponibles actualmente?
Registro de prioridad, consulta de marca, consulta de nombre real, registro temporal; consulta sobre transferencia, a través de tren, informes de números de SMS/fax, servicio de dirección, consulta de sitio web, consulta de múltiples condiciones; , empresa (individual) ) Directorio, verificación inversa de números, etc.
3. ¿Cómo manejar los negocios?
La primera categoría (requiere acuerdo personalizado): notificación de números prioritarios, consulta de marca, consulta de transferencia, a través de tren, publicidad por voz, centralita corporativa, directorio corporativo.
a. Administrador de cuenta correspondiente o administrador de comunidad;
b. Preinscripción en línea, servicio de administrador de cuenta en el sitio;
c. , administrador de cuentas Servicio puerta a puerta;
Categoría 2: las salas de negocios de telecomunicaciones aceptan consultas de nombres reales, registros temporales, consultas de sitios web, directorios personales, etc.
4. Línea directa de atención de consultas y reclamaciones
Nº 10000
5.
Incluyendo cargos por llamadas, cargos por transferencia de llamadas y cargos por servicios de valor agregado:
1. Cargos por llamadas y transferencias de llamadas
Los cargos por llamadas se cobran al usuario que realiza la consulta. . Es el costo de la llamada incurrido desde que se conecta la llamada hasta el final del servicio después de que el usuario marca el código de acceso 114 o 1181114. La tarifa de llamada se cobra según la norma tarifaria vigente 114.
La tarifa de transferencia se cargará en la cuenta del usuario consultado. Después de que el usuario obtiene la información del número, solicita al sistema que transfiera la llamada en su nombre y los cargos de llamada incurridos desde el momento en que se conecta la llamada transferida hasta el final del servicio.
2. Tarifa del servicio de valor agregado
La tarifa del servicio de valor agregado se cobra principalmente al usuario consultado.
La tarifa del servicio de valor agregado para informes de números de SMS/fax se cobrará al solicitante.
Tarifas de servicios básicos, almacenamiento de información de directorio y otras tarifas de servicios de valor agregado cobradas a los usuarios registrados de Communication Assistant.
6. ¿Cuáles son los métodos de cobro comercial de Beston?
Existen tres tipos de pago básicos: prepago, pago mensual y pago fijo mensual/trimestral/anual;
Existen dos métodos de pago básicos: pago independiente y pago telefónico combinado;
7. ¿Qué empresas son adecuadas para informar las cifras de prioridad de la industria? ¿Cuáles son los requisitos? ¿Cómo cobrar?
Dominando a los empresarios en todos los ámbitos de la vida.
Requisitos: 1) Los comerciantes que estén legalmente registrados y operen legalmente deben firmar un contrato y brindar servicios a los clientes que lo soliciten de acuerdo con el contrato. 2) Contar con especificaciones de servicio completas y procedimientos de garantía de servicio. 3) Firmar un contrato y especificar el número de teléfono de atención comercial.
Pagar tarifas de acuerdo con el contrato
8. ¿Qué comerciantes son adecuados para el negocio de consulta de marca? ¿Cuáles son los requisitos? ¿Cómo cobrar?
Principalmente: empresas e instituciones con sucursales, cadenas comerciales y tiendas franquiciadas.
Requisitos: 1) Licencia comercial completa y marca o marca legalmente registrada 2) Firmar un contrato. Pagar los honorarios según lo acordado en el contrato.
Puedes unirte a varias sucursales en la provincia, pero el servicio de consulta de transferencias no está disponible actualmente.
9. ¿Qué negocios son aptos para el negocio “a través del tren”? ¿Cuáles son los requisitos? ¿Cómo cobrar?
Este negocio tiene una amplia gama de aplicaciones, que incluyen principalmente: 1) Intermediarios que brindan servicios completos en los campos de reserva, reserva, venta y servicios de intermediación. 2) Las empresas ventajosas de diversas industrias y los comerciantes especializados con ventajas profesionales también pueden utilizar este negocio para abrir columnas especiales de forma conjunta.
Requisitos: 1) Todos los comerciantes con calificaciones y operaciones legales completas; 2) Después de firmar el contrato, brindar servicios de alta calidad a los clientes que realicen consultas de acuerdo con las regulaciones del contrato; 3) Tener especificaciones y servicios completos; procedimientos de garantía; 4) Transferir líneas telefónicas con capacidad suficiente;
Pagar los honorarios según lo acordado en el contrato.
10. ¿Qué empresas son adecuadas para el negocio de publicidad por voz? ¿Cuáles son los requisitos? ¿Cómo cobrar?
Hay dos modalidades: publicidad por voz o tarjetas de visita por voz.
Según el contenido publicitario proporcionado por el comerciante, el anuncio de voz se graba en un archivo de voz. La duración del anuncio es generalmente de 15 segundos y se reproduce según el acuerdo para preguntar la intención del comerciante.
La tarjeta de presentación de voz consta del nombre de la empresa, la dirección de la oficina, el número de teléfono de la empresa, el fax de la empresa, el sitio web de la empresa, el correo electrónico de la empresa, la marca del producto, etc. Las tarjetas de visita de voz se dividen en 30 segundos y 60 segundos.
Empresas de todos los ámbitos de la vida son adecuadas para este negocio.
Requisitos: 1) Totalmente calificado y dedicado al negocio legal; 2) El contenido publicitario es verdadero y legal; 3) Firmar un contrato;
Puedes cobrar mensualmente, trimestralmente, anualmente o un precio acordado.
11. ¿Qué empresas son adecuadas para los servicios de consulta de nombres reales? ¿Cuáles son los requisitos? ¿Cómo cobrar?
Las unidades de administración de propiedades son adecuadas principalmente para edificios de oficinas.
Requisitos: Se debe presentar la información relevante acordada por el usuario telefónico de la propiedad.
El precio estándar fijado por cada región o el precio acordado.
12. ¿Qué empresas son adecuadas para el negocio de transferencia de consultas? ¿Cuáles son los requisitos? ¿Cómo cobrar?
Todos los ámbitos de la vida. La atención se centra en los números de teléfono de servicio, números de teléfono de recepción, números de teléfono de quejas, números de teléfono de supervisión, números de teléfono de informes y números de teléfono comerciales de comerciantes, empresas, instituciones de bienestar público y departamentos gubernamentales influyentes.
Requisitos: 1) Certificados comerciales completos y operación legal; 2) Firmar un contrato; 3) El número de teléfono comercial designado por la empresa no está en mora y no divulga información en violación de las regulaciones; están temporalmente restringidos. 5) Transferir líneas telefónicas con capacidad suficiente.
Precio negociado.
13. ¿Qué usuarios de consulta son adecuados para el servicio de informes de números por SMS? ¿Cómo cobrar?
Actualmente está limitado a clientes de consultas de PHS.
Las tarifas de SMS se cobrarán a los usuarios de PHS de acuerdo con las tarifas de SMS de PHS actuales.
Los números SMS de otros operadores se activarán sin previo aviso.
14. ¿Cuáles son las reglas para el servicio de verificación inversa de números?
Para llamadas de oficina, puede transmitir la dirección y enviar información por SMS.
Para llamadas privadas, el contenido de la transmisión ocultará el número de edificio, el número de piso y el número de habitación de la dirección; . No hay mensajes de texto en este momento.
15. ¿Cuál es la función principal del directorio empresarial (individual)?
A. Almacena el número de teléfono de la unidad o grupo en el mejor tono.
b. Marque 114 directamente en el teléfono del grupo, especifique el nombre de la persona llamada en el grupo y Beston conectará a la persona llamada.
c. Los miembros del grupo tienen funciones de administración, es decir, restricciones de nivel. Los miembros de alto nivel pueden consultar los números de teléfono de los miembros de bajo nivel, pero los miembros de bajo nivel no.
d. Tiene la función de transferir diferentes llamadas entrantes según el tiempo.
e. Configurar un número de teléfono de gestión, a través del cual podrás marcar el 114 en cualquier momento para añadir, eliminar o cambiar la información telefónica del equipo.
16. ¿Para qué usuarios es adecuado el directorio empresarial (personal)? ¿Cómo cobrar?
Principalmente: 1) directores ejecutivos corporativos; 2) pequeñas y medianas empresas con una gran cantidad de personas que hacen negocios en el extranjero; 3) empresas con cambios de personal relativamente grandes; 4) empresarios con muchas conexiones sociales; 5) Congresos y turismo Esperar grupos temporales.
Por el momento, las llamadas locales se limitan a los precios estándar fijados por cada región o se cobran según el precio acordado.