Cómo ejecutar con éxito un sitio web de comercio electrónico

¿Cómo operar con éxito un sitio web de comercio electrónico?

El comercio electrónico es la industria más popular en la actualidad: cientos de sitios web de comercio electrónico aparecen todos los días y muchos sitios web caen al mismo tiempo. Por lo tanto, el funcionamiento de los sitios web de comercio electrónico se ha convertido en el foco de cada comerciante en línea. Combinado con los muchos años de experiencia de Dongruan E-commerce en sitios web de comercio electrónico, presentaremos brevemente todo el proceso de operaciones de sitios web de comercio electrónico.

Como operador de un sitio web de comercio electrónico, hay varias cuestiones que deben tenerse en cuenta: posicionamiento del sitio web, marketing, mantenimiento de clientes antiguos, estadísticas de datos y logística.

Primero, posicionamiento del sitio web: ¿qué hacemos?

Lo primero que debemos resolver al operar un sitio web de comercio electrónico es qué vendemos a los consumidores y qué problemas les ayudamos a resolver. . Se puede decir que el posicionamiento web es la clave y la base del éxito de un sitio web de comercio electrónico. Al determinar su producto principal, debe hacerse algunas preguntas:

1. ¿Cuáles son las ventajas de operar este producto?

Por ejemplo, si mi producto son artículos deportivos, entonces Puedo obtener el producto a un precio más bajo que otros competidores, o conozco el producto bastante bien y puedo guiar eficazmente a los consumidores durante el servicio de atención al cliente y permitirles elegir el artículo correcto. Estas son sus ventajas. No recomiendo operar a ciegas solo porque sea optimista de que este producto sea relativamente popular, porque la competencia en el comercio electrónico ahora es muy feroz y si no tiene una ventaja, definitivamente será eliminado. Posicionamiento del producto: la mayoría del comercio electrónico vende productos físicos. El posicionamiento del producto es muy importante. Según el posicionamiento, los miembros pueden interactuar, lo que puede impulsar las ventas y mejorar los datos operativos del sitio web.

2. ¿Quiénes son los competidores en esta industria? ¿Cuáles son sus ventajas competitivas?

Como dice el refrán, sólo conociéndose a uno mismo y al enemigo se pueden ganar todas las batallas. Para comprender su propia situación, también debe comprender la situación de la otra parte para poder emitir un juicio aproximado sobre la situación de las ventas externas. Abogo por la competencia diferenciada, que es ser el primero en el campo en el que eres bueno.

En segundo lugar, marketing: ¿cómo llegan los clientes?

Presumiblemente, este vínculo es un tema al que todos los comerciantes en línea conceden gran importancia. La tienda en línea se ha creado y los productos están bellamente organizados.

¿Qué debo hacer si no vienen compradores a comprar?

El primer paso en marketing es darse un posicionamiento claro y hacerse cuatro preguntas:

1 ¿Quiénes somos? ¿Qué ofrecemos?

2 ¿Quiénes son nuestros competidores?

3 ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?

4 ¿Cuáles son las demandas de valor de nuestros clientes?

Una vez que hayas determinado tu posicionamiento, deberás elegir el método de marketing que más te convenga según tu propia situación. Hay tantos métodos de marketing ahora. Si los usa todos, distraerá su energía. Es mejor utilizar el método que mejor domina y lograr el resultado de una sola vez.

En la actualidad, los métodos de marketing más utilizados incluyen principalmente SEO y SEM. Estos dos efectos son muy obvios, especialmente el SEO, que tiene el costo más bajo, una fuerte orientación al cliente y una alta tasa de transacción. La promoción de marca incluye televisión, medios impresos, portales en línea y portales verticales relacionados. El propósito es expandir rápidamente su marca y su popularidad en un corto período de tiempo. Otros métodos de marketing incluyen la cooperación CPS de la alianza publicitaria, la alianza CPS de construcción propia, el marketing por correo electrónico de EMD, etc.

3. Mantener a los antiguos clientes

Los antiguos clientes son la principal fuente de beneficios para los sitios web de comercio electrónico. Todo comerciante online debe encontrar formas de retener a sus antiguos clientes y debe lograr cuatro puntos:

1 Analizar el comportamiento de los antiguos clientes y ofrecer páginas diferentes a los nuevos clientes.

2 Analice el comportamiento de compra, ofrezca a los clientes antiguos más descuentos, sistema VIP, etc., e intente aprovechar el valor de por vida de los usuarios.

3 Acciones promocionales periódicas para estimular el consumo de los usuarios antiguos, etc.

4 Establecer una plataforma comunitaria para construir una plataforma de comunicación entre antiguos clientes.

4. Análisis de datos: ¿sabe dónde le falta?

El análisis de datos es el paso más importante para los sitios web de comercio electrónico, porque los datos son el reflejo perfecto del comportamiento de compra de los usuarios. analizar los datos de fondo puede permitir a los operadores de comercio electrónico saber dónde se están quedando cortos y cómo deberían mejorar.

El tráfico de usuarios se analiza principalmente desde tres niveles:

1 Tráfico del sitio web. Comprenda la fuente del tráfico general del sitio web y conozca claramente la tendencia y composición del tráfico.

2 Perspectiva del usuario.

Hay muchos ángulos, incluido el crecimiento de nuevos usuarios, el volumen de compras, la tasa de conversión, la tasa de retorno, las visitas, el volumen de compras, la tasa de repetición de compras de antiguos clientes, la adherencia de los usuarios de diferentes edades a diferentes productos, etc.

Perspectiva de 3 canales. Qué tipo de canales generan tráfico, la tasa de compra de los usuarios a través de diferentes canales, la tasa de conversión de clientes antiguos, los efectos de las diferentes actividades de marketing, etc.

5. Logística

La logística es el vínculo más cercano a los consumidores en la realidad. Hay dos criterios que determinan la calidad de la logística, uno es la velocidad y el otro es la actitud. Debido a que la logística a menudo está fuera del control de los comerciantes en línea comunes, no la explicaré en detalle aquí.

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