Cómo hacer una buena llamada de invitación a una entrevista
RRHH, como primer portavoz de la imagen corporativa, tiene que realizar decenas o incluso cientos de llamadas cada día. Entonces, en este tipo de comunicación telefónica repetida diariamente, ¿cómo puede RR.HH. mejorar la tasa de éxito de las invitaciones telefónicas?
1. Preparación de la carta de invitación
Hacer un buen trabajo en la selección de currículums
En primer lugar, RR.HH. debe hacer un buen trabajo en la selección de currículums, solo como buscar una cita a ciegas. Si sus propias condiciones, gustos y antecedentes familiares son realmente muy diferentes, la posibilidad de que la otra parte decida ir a una cita a ciegas será muy baja.
¿Está trabajando el candidato? ¿Está económicamente lejos? ¿Es un currículum no solicitado? Si el requisito salarial es más alto que el de la empresa, etc., afectará si el solicitante realmente se presenta al final.
Por ejemplo, si a la empresa le resulta difícil cumplir con los requisitos salariales, dicho currículum se puede transmitir directamente; la dirección residencial del solicitante en el currículum está lejos de la empresa, lo cual es extremadamente inconveniente. RR.HH. también debe considerarlo detenidamente en este momento.
Haz los preparativos básicos antes de realizar la llamada.
No pelees una batalla sin estar preparado. De lo contrario, es posible que no sepa qué preguntar en ese momento o que no obtenga lo que desea después de la conversación. Estas son invitaciones a llamadas fallidas y deben intentarse nuevamente.
Antes de llamar para invitar, puedes buscar una pequeña libreta y anotar la información requerida:
1. Utiliza las preguntas de tu currículum para confirmar los puntos de información.
2. Situación laboral actual del solicitante: dimitido o trabajando.
3. ¿Cuáles son las necesidades profesionales actuales de los candidatos y qué oportunidades están considerando?
4. ¿Estás interesado en una entrevista?
5. Nivel salarial
Estos son los datos más básicos que necesitas saber. Si el invitado tiene suficiente tiempo o parece interesado en usted, puede buscar información adicional sobre el trabajo.
Lo que es aún más tabú es que tan pronto como se conteste la llamada, la otra parte les dirá directamente la hora de la entrevista. Este enfoque hará que la otra persona sienta que tu decisión fue apresurada y que no tomaste en consideración sus sentimientos. Es posible que la otra parte no conozca su empresa.
Segundo, invitación telefónica formal
La invitación telefónica formal es la primera impresión que el entrevistador tiene de RR.HH. e incluso de la empresa. Por tanto, en este proceso debemos prestar mucha atención al tiempo de comunicación, la mentalidad de comunicación y el tono de comunicación:
Tiempo de comunicación
Si el candidato está en el trabajo, suele serlo. cerca de la hora del almuerzo (después de las 11) y fuera del horario laboral (después de las 5:00). Por lo general, no hay muchas reuniones en este momento y el estado está relativamente relajado. Los candidatos suelen ser reacios a contestar el teléfono durante la hora del almuerzo. Después del trabajo o el fin de semana, no importa.
Siempre que se comunique por teléfono, primero debe preguntar al solicitante si es conveniente llamar ahora. Si no es conveniente concertar cita en otro horario.
02. Mentalidad comunicativa
Es necesaria una mentalidad de igualdad y respeto. Nuestro trabajo es introducir plataformas adecuadas para los candidatos y reclutar talentos adecuados para las empresas. Tanto las empresas como los candidatos se eligen entre sí y luego encuentran el talento y la plataforma adecuados. Por lo tanto, no levante con fuerza, y mucho menos debilite ninguno de los lados.
Es necesario demostrar plenamente las ventajas de la empresa y las posibles oportunidades de desarrollo personal a los solicitantes a través de la comunicación, para que los solicitantes puedan comprender mejor la empresa y el puesto, y luego juzgar si es una plataforma adecuada para ellos; A veces, el reclutamiento es como en las ventas: las ventajas de la empresa deben informarse completamente a los solicitantes a través del lenguaje.
Los grandes reclutadores también son grandes vendedores. Pero no alardeará y presentará la empresa a los candidatos de forma veraz y atractiva. Al mismo tiempo, durante la comunicación, RR.HH. debe determinar constantemente si el solicitante cumple con la cultura y los requisitos laborales de la empresa.
Si este puesto no es adecuado, tal vez otros puestos sean adecuados; si el puesto actual no es adecuado, tal vez haya nuevos puestos que sean adecuados en el futuro si esta empresa no tiene un puesto adecuado; Puesto, tal vez otras empresas lo tengan o usted mismo pueda utilizarlo. Los canales brindan a los candidatos otras oportunidades adecuadas. No pretenda ser fácil de convencer sólo porque el candidato no encaja bien. Manténgase en contacto y cree oportunidades mutuas.
03. Tono de comunicación
En la comunicación telefónica el tono es muy importante. La mentalidad determina el tono. Los candidatos pueden sentirlo cuando los tratamos con respeto y sinceridad.
Cuando no estamos seguros de la pregunta de un candidato, nuestro tono también es incierto. "Es posible que seamos así..." "No estoy seguro de esto, tengo que preguntar" y "Es posible que nuestra empresa se haya establecido en 2005".
Cuando decimos esto, los candidatos también se muestran inseguros.
Cuando nuestro tono es demasiado escrito y formulado, los candidatos pueden entenderlo. Muchas veces cuando recibimos llamadas de ventas, todas son llamadas de ventas estilizadas como una grabadora, lo que nos da una sensación de frialdad. Los candidatos son más receptivos cuando se les comunica en un tono amigable, profesional, firme y entusiasta.
Tercer discurso de invitación telefónica formal
Los siguientes son algunos POE que pueden usarse en invitaciones telefónicas formales como referencia:
1. hágalo usted mismo.
Nombre completo + cargo, respeta a la otra persona y da una buena impresión. "Hola, ¿es este el Sr. Li de Li Si?" La voz es amable, la actitud es positiva y el volumen es moderado. Trate de no darle a la otra persona la sensación de estar en silencio y con miedo de hablar.
Preséntese
Indique su empresa, puesto y nombre con confianza. Como reclutador, primero debes tener confianza en tu empresa. Se parece mucho a las ventas. Sólo lo que reconoces puede venderse mejor a los demás.
No importa cuán pequeña sea la empresa, debes sentirte seguro al presentarla a la otra persona. Esto determina su actitud posterior hacia usted. Según tu descripción, ¿es hermoso o aburrido? Mírate a ti mismo.
Cuando hables, sigue sonriendo. El movimiento de los músculos faciales afecta su forma de hablar, especialmente su sonrisa. Por favor, crea también que la otra persona lo sentirá.
"Soy RRHH xxx de la empresa xxx."
Preguntar a la otra parte si le conviene contestar el teléfono
Si no le conviene. para contestar el teléfono, generalmente es para quienes están en el trabajo o el solicitante puede estar en un ambiente ruidoso que no es propicio para contestar el teléfono. Es normal que no puedas responder en este momento.
Pero recuerde, si la otra parte tiene inconvenientes, debe programar una cita con la otra parte. Recursos Humanos puede decir: "Quiero comunicarme con usted. ¿Es conveniente ahora?" "¿Cuándo le conviene? ¿Me comunicaré con usted entonces?" "Está bien, entonces lo llamaré a las X de la tarde. ¿Está bien?" Después de especificar la hora, asegúrese de comunicarse con la otra parte a tiempo a la hora acordada.
Aún recuerdo haber recibido una invitación telefónica, pero estaba viajando en metro y el ambiente que me rodeaba era muy ruidoso. Pero el RR.HH. al otro lado del teléfono no pareció escuchar esto y continuó haciendo preguntas. Después de pedirle repetidamente a la persona que hablara más alto, finalmente me ofrecí a colgar el teléfono y programar una cita porque no era conveniente en ese momento. Como puedes imaginar, cuando respondí a esta llamada, me sentí desconsolado.
4. A la hora de presentar la empresa: resalta los aspectos más destacados, sé conciso y claro.
"Hola, el nombre completo de nuestra empresa es xxx, y se dedica principalmente a xxx. En la actualidad, xxx tiene la mayor participación de mercado en este campo en China, el número de empleados es xxx y ha obtenido financiación xx... La empresa está actualmente contratando para el puesto de xxx, ¿quieres hablar con usted sobre si hay oportunidades de cooperación?
Cabe señalar que la presentación de la empresa necesita algo de embalaje. pero no es trampa. Puede informar a los candidatos sobre clientes de alto perfil con los que ha trabajado su empresa, pero trate de ser objetivo y coherente.
5. Comprender y explorar las necesidades del candidato
En esta etapa, se recomienda escuchar primero las necesidades de la otra parte, como cuáles son los puntos positivos y negativos del candidato. el trabajo actual del candidato, en qué es bueno, qué le falta todavía, qué oportunidades está considerando ahora, qué tipo de crecimiento quiere lograr, etc. y luego recopile y analice esta información para extraer los puntos coincidentes y de venta para la posición.
Si conoce a un solicitante que está interesado en dedicarse al catering por Internet, el departamento de recursos humanos de una empresa farmacéutica alardeará por teléfono y hablará sobre la posición de la empresa en la industria farmacéutica. Quizás la otra persona no tenga frío. Eso también sería vergonzoso.
Por ejemplo, "Disculpe, ¿está buscando trabajo? ¿En qué campos desea desarrollarse?... ¿Ha considerado xxx?"
6. tiempo de entrevista o reclutar talentos Biblioteca.
Después de comunicarse con la otra parte sobre los requisitos y la información del puesto, si hay intención de realizar una entrevista, RR.HH. debe programar una cita con el solicitante y obtener el compromiso de la otra parte, informándole que Enviará un correo electrónico para confirmar. Para aquellos que se sientan incómodos después del chat, pueden cancelar temporalmente la cita, registrar los registros de comunicación relevantes y colocarlos en la base de datos de talentos para operaciones posteriores.
Después de leerlos, descubrirá que todos hacen preguntas desde la perspectiva de los candidatos y luego se promocionan y se esfuerzan por dejar una buena impresión en la otra parte.
En cuarto lugar, el trabajo a realizar tras realizar la llamada telefónica.
Después de la llamada telefónica, envíe un mensaje de texto o un correo electrónico a la otra parte. Envíe un correo electrónico o un mensaje de texto para informar a la otra parte sobre la hora de la entrevista, el lugar, la ruta de conducción, el nombre de la empresa y la persona de contacto. .
Incluya el perfil de la empresa, el cargo y la información relacionada, y deje un número de teléfono para que la persona notificada pueda llamar para realizar una consulta si hay alguna ambigüedad. Tener una carta de invitación formal hará que el candidato se sienta valorado.
En términos generales, si haces una buena invitación telefónica y tienes buenos juegos previos, el resto será más fluido, sencillo y eficiente, y la tasa de pausas en la entrevista será menor.
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