Cómo generar rápidamente confianza con los clientes
Cómo establecer rápidamente la confianza con los clientes, la mayoría de los profesionales de ventas deben tener sentimientos fuertes. Al comienzo de la comunicación, es difícil ganarse la confianza de los clientes y los clientes desconfían de los vendedores. Compartamos cómo generar rápidamente confianza con los clientes.
Cómo generar confianza rápidamente con los clientes 1. En primer lugar, etiquétese como "honesto" y "auténtico"
No existe un producto perfecto. No presuma de su desempeño y de su desempeño. no se comunique con los clientes tan pronto como los contacte. Simplemente hable sobre sus propios productos, comprenda cuidadosamente las necesidades del cliente antes de presentar sus propios productos y luego recomiende productos adecuados según las necesidades. No induzca a los clientes a tomar decisiones desfavorables en aras del rendimiento y las comisiones por ventas.
No denigrar a otros compañeros para ganar pedidos. Si hacemos esto, los clientes nos despreciarán desde el fondo de su corazón. A nadie le gustan las personas que hablan mal de los demás a sus espaldas.
En segundo lugar, brinde a los clientes una sensación de control.
No controle demasiado el proceso de ventas. Los clientes pueden tener objeciones. No se apresure a refutar y explicar. Es importante estar de acuerdo con los clientes.
Sí, efectivamente,
"Entiendo cómo te sientes."
"Estoy de acuerdo contigo"
Esas palabras que puedes ayudar a los clientes a bajar la guardia, no como un recurso retórico, sino respetar sinceramente sus objeciones y darles agencia.
En tercer lugar, manténgase en sintonía con los clientes y cree similitudes.
La gente confía naturalmente en personas con aficiones similares, por lo que se sienten muy amigables cuando conocen a compañeros de estudios y exalumnos. Debido a las similitudes, además del entorno de crecimiento y la experiencia, ¿cómo podemos crear similitudes?
Imitar adecuadamente la velocidad de habla, la entonación y ciertos movimientos corporales del cliente. Esta misma frecuencia es más fácil de aceptar para los clientes.
Explore la identidad de * * *, como padres de estudiantes de primaria, personas trabajadoras en las grandes ciudades, un pasatiempo con ideas afines, etc.
En cuarto lugar, la expectativa de una industria manufacturera estable.
Por ejemplo, los clientes pueden enviar mensajes de WeChat en cualquier momento e intentar devolver los productos. Si hacen esto a largo plazo, los clientes pueden desarrollar expectativas estables y buscarlas en todo momento.
Cree una sensación de ritual en escenas específicas, como días importantes (evite el día de Año Nuevo, el Festival del Medio Otoño y otros festivales), como los cumpleaños de los clientes u otros días significativos, prepare cuidadosamente los mensajes de texto. para enviar todos los años, y además será una muy buena experiencia para los clientes.
También puedes ceñirte a obsequios específicos. Por ejemplo, tengo un amigo que envía dos cajas de Xinjiang Xiaobaixing a sus antiguos clientes cada año cuando sale al mercado. Cada año, sus clientes se han formado expectativas estables. Mientras sea verano y otoño, podrán recibir su sinceridad y dulzura.
La continuación de estos comportamientos permitirá naturalmente que el cliente se forme expectativas estables y le dará una sensación de control.
5. Dejar que las personas que rodean a nuestros clientes nos respalden.
Las personas confían naturalmente en las recomendaciones de los amigos que las rodean, así que no realice ventas pioneras, no elija industrias puntuales o de baja frecuencia y atienda a los clientes existentes con seriedad. Cuando sus amigos tengan necesidades similares, naturalmente te los presentará. Luego vienen nuevas oportunidades.
Por supuesto, no podemos esperar pasivamente a que los clientes nos presenten casualmente, pero también debemos crear iniciativas.
Me dedico a la industria de la formación corporativa. Cuando un profesor que recomiendo recibe buenos comentarios, le pediré al director de proyecto del sitio que me ayude a presentárselo a su empresa o a mis amigos que me rodean. Por lo general, se comprometen a aumentar progresivamente el dinero destinado a marketing cada año durante los tres años de trabajo con ellos.
Por eso, en el trabajo diario, debemos desarrollar el hábito de pedir a los clientes que nos respalden. Quizás un pequeño movimiento involuntario nos traiga grandes logros.
¿Cómo lograr que los clientes generen rápidamente confianza 2 1 y hagan las preguntas correctas?
Cuando un cliente desconocido acude a usted en busca de consejo, no tiene idea de cómo es. Debe comprender la situación del cliente y hacerle saber que comprende su situación.
Por lo tanto, debe hacer las preguntas adecuadas, guiar a los clientes para que respondan sus preguntas y comprender la situación del cliente mediante la formulación de preguntas. Como oyente calificado, cuando haya comprendido la situación del cliente, podrá resumir su problema, aclarar un estándar y luego podrá dar una respuesta profesional.
Si el cliente sólo pide algunos detalles del producto significa que hay intención de compra. En este caso, no es necesario preguntar al cliente.
2. Piensa en los clientes
En realidad, muchas empresas, para vender productos, deciden qué productos son buenos y qué productos son buenos sin conocer a los clientes. Es difícil ganarse la confianza de los clientes en este tipo de negocios. El propósito de la compra y venta forzada es demasiado fuerte, lo que hará que los compradores se resistan al sistema de defensa.
Si quieres vender tus productos, si quieres que tus clientes acepten tus sugerencias y recomendaciones, debes ponerte en el lugar del cliente, pensar en él, preocuparte sinceramente por él y entenderlo en detalle. situacion, recomendando la solucion mas adecuada segun sus necesidades, en lugar de simplemente intentar convencerlos de comprar en una compra.
Durante el proceso de consulta, si muestras de vez en cuando tu comprensión, preocupación y ayuda por sus intereses, la confianza de tus clientes en ti mejorará enormemente. Cuando los clientes sientan que usted es sincero, estarán más que dispuestos a aceptar sus sugerencias y recomendaciones, lo que le facilitará la venta.
3. Nivel profesional
La confianza del cliente proviene de tu capacidad profesional.
El conocimiento profesional es la base del empleo. La razón por la que los clientes creen en su producto o servicio es que creen en usted. La premisa para que los clientes confíen en ti es que estés muy familiarizado con tus productos o servicios y seas muy profesional.
Debes tener confianza en tu producto, estar familiarizado con él y ser capaz de responder las preguntas de los clientes de manera profesional, haciendo que los clientes piensen que eres un experto.
Comunicación profesional + personalizada, actitud amigable, entusiasmo y puntualidad, ni humilde ni autoritario, los clientes naturalmente mejorarán enormemente su confianza en usted.
4. Crea una marca personal
Los consumidores creen en la autoridad, los clientes creen en los expertos y los expertos representan autoridad y confianza. Construya una marca personal, establezca influencia personal, establezcase como un experto y conviértase en un coach para sus clientes.
Cuando estableces una marca personal, no solo te brindará un flujo constante de clientes, sino que también los convencerá fácilmente para que compren.
¿Cómo generar rápidamente confianza con los clientes? 3¿Por qué generar una confianza profunda con los clientes? Los siguientes son cuatro pequeños puntos:
1. Necesitamos comprender una verdad. Muchas personas no pueden tener un contacto profundo con los clientes, simplemente porque usted no puede tener un contacto profundo. , y usted no puede convertirse en usted. Los amigos no pueden convertirse en socios o agentes.
2. Necesitamos tener un contacto profundo con los clientes para convertirlos en amigos, lo cual es muy valioso.
3. Un antiguo cliente tendrá siete clientes potenciales a su alrededor, por lo que debes tener un contacto profundo con un cliente. Sólo así tus habilidades de comunicación seguirán mejorando.
4. Sólo contactando profundamente a un cliente podemos continuar brindando servicios y tratando con este cliente y, al mismo tiempo, convertirlo en su amigo.
Pero los amigos son la riqueza de tu vida.
Cómo generar una mayor confianza Ren resumió cuatro puntos:
Uno: generar confianza con los clientes en la misma ciudad;
Asegúrese de reunirse con los clientes cuando tenga la oportunidad Al final, la confianza entre ustedes mejorará directamente, porque se sentirán más reales después de conocerse, la autenticidad traerá confianza y la confianza traerá acuerdos. 7. Si es posible, asegúrate de comer con el cliente, esto será aún más poderoso. Si quieres tener una relación profunda con un cliente, te tratarán como a un amigo después de cenar y no te permitirán nadar. En cuanto a quién te trate bien, no importa. Naturalmente, charlaremos sobre muchas cosas hogareñas mientras comemos, lo que naturalmente profundizará nuestra confianza.
En segundo lugar, proporcione materiales orientados a valores a través del círculo de amigos para allanar el camino para generar confianza.
Moments proporciona materiales orientados al valor para generar confianza, como My Moments y materiales interactivos. Hermosas imágenes, información de producción e ingredientes. Mucha gente hablará de mí en privado y me preguntará ¿qué debo hacer? Yo te daré la respuesta. Él también estaría dispuesto a preguntar. Cada comunicación genera confianza y profundiza nuestra impresión.
Me convertiré en un amigo familiar de WeChat en su círculo de amigos, lo que también le ayudará a desarrollar el hábito de copiar mis materiales, y los productos que vendemos también serán visibles. Si no lo compras hoy, no significa que no lo comprarás en el futuro. No cooperar hoy no significa que no cooperaremos en el futuro. Mientras se establezca la confianza, existe la posibilidad de cerrar el trato.
Tres: ¿Cómo generar mejor confianza mediante el drenaje de productos?
Por ejemplo, si compro un regalo y planeo realizar esta actividad de promoción del tráfico del producto, primero debo preparar el calentamiento para este regalo en el círculo de amigos. Por supuesto, también existen requisitos para este tipo de obsequio, que el público necesita con alta calidad y bajo precio, como un tesoro de caballo. Por ejemplo: calentaré las actividades que hago con mis amigas y luego las madres interesadas vienen a consultarme y les cuento.
Querida, no te preocupes, no lo compres todavía. Cuando verifico la calidad, primero tengo que pasar por la aduana. Si es bueno te lo cuento. Y realmente lo hice, así que se sintió tranquilo y aceptó mi regalo. Al mismo tiempo, también se realizó la fisión por desviación. También se crea una buena impresión y confianza. La próxima vez que le haga drenaje y venga a recibir la carta, se le superpondrá. Poco a poco, cuando necesite nuestros productos, encontrará a la persona en la que confía a la primera. Cuando se lanzan nuevos productos, también existe una gran oportunidad de convertir los nuevos productos en agentes.