Cómo gestionar los principales clientes de comercio exterior

A medida que se intensifica la competencia en el mercado, el modelo tradicional de gestión de ventas ya no es aplicable. En comparación con los conceptos tradicionales de gestión de ventas, los sistemas de gestión de clientes CRM tienen grandes ventajas en eficiencia laboral y marketing. El sistema de gestión de relaciones con los clientes CRM puede centrarse en el cliente, registrar completamente todo el proceso del ciclo de vida del cliente y ayudar al personal de ventas corporativo a gestionar mejor las relaciones con los clientes. Pero además de gestionar las relaciones con los clientes, también puede ayudarle a gestionar el proceso de ventas, ayudar a las empresas a formular planes de ventas, planificar mejor las actividades de mercado, dominar la información del cliente, mejorar la satisfacción del cliente y, en última instancia, lograr el objetivo de vender productos con éxito.

Muchas empresas tienen problemas con la gestión de ventas, como centrarse en el cliente, falta de interactividad, ciclos de ventas demasiado largos, incapacidad para generar confianza e incapacidad para unificar la gestión de ventas, lo que resulta en que varios vendedores * * * sigan arriba en uno Los clientes o los vendedores quitan los recursos del cliente. Esto es difícil de lograr en la gestión de ventas tradicional.

Entonces, ¿cómo resuelve el sistema CRM los problemas de gestión de ventas? A continuación, utilizaremos el sistema de gestión de ventas Rushcrm para analizar y resolver problemas específicos.

(1) Interacción entre el personal de ventas y los clientes

Según el método tradicional de gestión de ventas del pasado, el modelo de ventas tiene un ciclo largo, lo que lleva a olvidar las necesidades de los clientes. . El sistema CRM puede establecer los objetivos laborales del personal de ventas, determinar prioridades y planificar qué hacer todos los días. Elija clientes que tengan más probabilidades de pagar o que sean prometedores en el futuro cercano, especialmente saludos de cumpleaños o aniversario. Registre cada seguimiento de ventas, incluidos los compromisos con los clientes, el tiempo de las visitas posteriores y los comentarios de los clientes. En función de cada situación de seguimiento, se determina directamente el tiempo y el objetivo del siguiente seguimiento, lo que acelera enormemente la relación entre el personal de ventas y los clientes.

(2) El personal de ventas se va y se lleva a los clientes con ellos.

Como director comercial, lo más problemático es que la mayor parte de la información del cliente está en manos del personal de ventas. Por ejemplo, el vendedor A deja su trabajo y lleva recursos de clientes a una empresa competidora, lo que provoca enormes pérdidas a los intereses de la empresa original. Es muy importante establecer una relación entre una empresa y sus clientes, pero la relación entre clientes generalmente se basa en un vendedor, por lo que una vez que el vendedor se vaya, le quitará los recursos al cliente. Utilice el sistema de gestión de ventas CRM para registrar información del cliente, realizar un seguimiento, dar servicio y mantener registros estadísticos del cliente en el sistema para garantizar que los recursos del cliente estén en manos de la empresa y no provoquen la renuncia del personal de ventas ni la pérdida de recursos del cliente. reduciendo así en gran medida la pérdida de intereses corporativos.

(C) El personal de ventas realiza un seguimiento repetido de los clientes.

Lo que más odian muchos vendedores es trabajar tan duro para hacer un seguimiento de un cliente y luego descubrir que otro vendedor de la misma empresa también está haciendo un seguimiento con una cotización más baja. Para los clientes, una empresa tenía dos vendedores que me hacían seguimiento y las cotizaciones no eran consistentes. Los clientes se preguntarán si la gestión interna de la empresa será caótica, lo que tendrá cierto impacto en la imagen de la empresa. Existe un mecanismo anticolisión inteligente en el sistema de gestión de ventas Rushcrm. Por ejemplo, el vendedor A y el vendedor B ingresan la misma información del cliente en diferentes períodos de tiempo, luego, al ingresar la información del cliente en el sistema de gestión de ventas Rushcrm, si la información del cliente se repite con la información del cliente registrada, como el nombre o la información del cliente, le recordará al cliente que la información está repetida y no se puede ingresar. No solo reduce el costo de ventas de la empresa, sino que también mejora la eficiencia de ventas del personal de ventas.

El sistema de gestión de ventas Rushcrm puede ayudar a las empresas a organizar recursos de manera efectiva, aumentar la interacción entre empresas y clientes y mejorar los intereses económicos de las empresas.