Normas y normas de gestión de pequeñas empresas
Con el fin de construir un equipo de alto nivel y alta calidad basado en el desarrollo saludable y a largo plazo de la empresa, servir mejor a cada cliente, salvaguardar los intereses de la empresa, salvaguardar los derechos e intereses de empleados y reflexionar más Para garantizar la equidad y la justicia en el trabajo, la empresa ha formulado las siguientes normas de gestión y todos los empleados deben cumplirlas voluntariamente:
1. Totalmente responsable de la formulación y toma de decisiones de las principales políticas comerciales y objetivos estratégicos de la empresa, y de las operaciones diarias de la empresa. Gestión de operaciones, la preparación y ejecución del plan presupuestario anual de la empresa, la formulación de los objetivos estratégicos generales y los planes comerciales anuales de la empresa. para lograr los objetivos a largo plazo de la empresa, formular los objetivos de desarrollo y planificación estratégica general de la empresa, liderar a los empleados de la empresa para completarlos y ser responsable de la estructura organizacional de la empresa Establecer o establecer un sistema sólido de gestión de la empresa. Decidir sobre el nombramiento, despido, recompensas y castigos del personal del departamento, revisar y aprobar los sistemas financieros y de gestión de la empresa o las regulaciones relacionadas, inspeccionar, supervisar y coordinar el progreso del trabajo de los diversos departamentos de la empresa, supervisar, orientar y evaluar el trabajo de varios departamentos, participar en actividades sociales, manejar diversos eventos o Para las relaciones externas, es responsable de prevenir riesgos operativos importantes y liderar y dirigir el manejo de emergencias importantes, mejorar el nivel de construcción cultural de la empresa y mejorar la visibilidad, credibilidad y confianza de la empresa. . Ser plenamente responsable de la gestión y planificación del mercado de la empresa, formular sistemas y regulaciones relevantes para las regulaciones de gestión, organizar al resto del personal de ventas para establecer archivos para las transacciones y la gestión del mercado, brindar orientación laboral a los subordinados, supervisar y evaluar la calidad y cantidad de sus trabajar, establecer y gestionar transacciones. El sistema de archivos de clientes y el sistema de revisitas recopilan información sobre clientes potenciales en el mercado de negociación interbancaria. Analizar el plan estratégico del mercado comercial nacional, información sobre oferta y demanda de productos, políticas macro nacionales y sistemas de acceso, gestionar personal en varios departamentos y supervisar la implementación de sistemas de gestión, preparar actividades publicitarias y planes relacionados con la expansión del volumen de transacciones del mercado, investigar competidores y consumidores. , Analizar el desarrollo macroeconómico y microeconómico;
2. Responsabilidades del Gerente de Ventas: Participar en reuniones periódicas, capacitaciones y otras actividades puntuales según el tiempo especificado por la empresa, rastrear y supervisar el cobro de cuentas por cobrar y trabajo de seguimiento relacionado, proporcionar informes de ventas (registros de registro de trabajo, planes de ventas anuales, trimestrales y mensuales. El registro de trabajo es necesario para registrar los problemas laborales diarios, el trabajo diario y las opiniones y sugerencias sobre el negocio y la gestión de la empresa. Los supervisores conducen inspecciones aleatorias de vez en cuando resolver diversos problemas encontrados en el trabajo en cualquier momento), análisis de ventas y estadísticas de ventas, realizar investigaciones de mercado correspondientes, análisis de la competencia y pronósticos de ventas, formular planes de ventas y resumir informes de trabajo, explorar y desarrollar recursos de clientes. formular planes de visitas y planes de desarrollo de ventas, visitar nuevos clientes, realizar saludos diarios y visitas de servicio posventa, familiarizarse con los productos y las técnicas de marketing, convertirse en un experto en productos y marketing, realizar demostraciones de productos, dominar el proceso de ventas y eliminar objeciones. Realizar un buen trabajo en el mercado, implementar planes de ventas, ser responsable de la comunicación y el contacto con los clientes corporativos, establecer un directorio o archivo completo de información de clientes, establecer un buen sistema de relaciones y reputación entre la empresa y los clientes, desarrollar el mercado de productos de la empresa. y completar objetivos y tareas de ventas, planificar e implementar actividades de comunicación de mercado, enlace y relaciones públicas, brindar opiniones o sugerencias sobre estrategias de mercado y brindar contacto y soporte para las relaciones con los clientes y el desarrollo de canales. Establecer y administrar archivos de información de contacto y realizar una reunión de resumen de trabajo al final de cada mes para resumir el trabajo del mes. Contenido 1. Los jefes de cada departamento resumen el trabajo del departamento la semana pasada, presentan un informe semanal a la persona a cargo, informan sobre los arreglos laborales generales para la próxima semana y hacen preguntas. En segundo lugar, la implementación de planes de trabajo e investigaciones disciplinarias. En tercer lugar, conciliación del personal de ventas y cobro de pagos. 4. Los empleados expresan opiniones laborales y realizan otras tareas diarias asignadas por la empresa;
3. Finanzas y Cajero: Finanzas: Totalmente responsable de la gestión financiera diaria de la empresa, incluido el trabajo relacionado con el cajero, mantener los cajeros y registros del efectivo, las facturas y los depósitos bancarios de la empresa, establecer diarios de caja y depósitos bancarios, revisar los recibos de efectivo y los documentos de pago. y cooperando activamente con el banco de cuentas de la empresa. Haga un buen trabajo en conciliación y reembolso, coopere con varios departamentos para manejar transferencias bancarias, transferencias de cartas y otros procedimientos relacionados, emitir y conservar facturas y manejar la declaración y el pago de impuestos de la empresa.
Preparar informes fiscales e informes estadísticos relevantes, manejar otros asuntos relacionados con impuestos, ser responsable de la asignación de fondos, contabilidad de costos, contabilidad y análisis de la empresa, ser responsable de la gestión de fondos y activos, predecir y monitorear las principales actividades de bienestar social que pueden causar pérdidas económicas. a la empresa y completar las tareas para los superiores Otras tareas de rutina diaria asignadas Cajero: Responsable de mantener, cobrar y registrar el efectivo, las facturas y los depósitos bancarios en efectivo de la empresa, establecer diarios de caja y depósitos bancarios y cooperar activamente con la empresa para; conciliación y reembolso. Requisitos de comprobantes de reembolso 1. Unificar facturas formales para reembolso. 2. Si no se puede emitir la factura formal correspondiente, se deberá cumplimentar el recibo y anotar la persona de contacto y los datos de contacto. El cajero verificará la situación. 3. La empresa no reembolsará gastos sin las correspondientes facturas y recibos. 4. Normas de transporte: Los principales medios de transporte durante el itinerario son autobuses, metros, automóviles y trenes. Si necesita tomar un taxi en circunstancias especiales, debe presentarse ante el supervisor en el lugar y solo podrá tomar un taxi con aprobación para completar otras tareas diarias asignadas por la empresa;
4 . Logística empresarial: hacer un buen trabajo en los asuntos logísticos de la empresa, incluidas consultas, cotizaciones, adquisiciones, procesamiento de documentos, atención y grabación telefónica, recepción de clientes visitantes, gestión de archivos y documentos de personal, gestión de documentos internos relevantes de la empresa, análisis de problemas existentes en el sistema de gestión real, Proponer o mejorar el flujo de trabajo de gestión original o el sistema de gestión y el modelo de gestión para que el sistema de gestión de la empresa funcione de manera eficiente. Mejorar los métodos de gestión, optimizar los procesos de trabajo, simplificar los procedimientos de solicitud, mejorar la eficiencia del trabajo, ser totalmente responsable del mantenimiento y gestión del sitio web de la empresa, responsable de la solicitud y registro del nombre de dominio de la red de la empresa, integrar las últimas imágenes publicitarias y promociones relacionadas. materiales, y ser responsable de la promoción de información importante en el sitio web, publicidad y publicación o actualización, responsable de la recopilación, descarga y gestión de información similar de Internet en sitios web de Internet, y de completar otras tareas diarias asignadas por la empresa; >
Responsabilidades logísticas de la gestión de almacén del verbo (abreviatura de verbo): los gerentes de almacén deben cumplir con La liquidación se realiza diariamente, no se realiza contabilidad a lo largo de los meses y las cuentas son consistentes. Para que el inventario del almacén sea coherente con las cuentas reales, se debe realizar un inventario diario y de fin de mes para estar al tanto de la situación de las reservas del almacén. Si hay reservas insuficientes, retrasos, lentitud o fenómenos innecesarios, infórmelo de inmediato. Informe periódicamente los productos de inventario no conformes y manéjelos inmediatamente de acuerdo con las regulaciones pertinentes. Realizar trabajos de prevención de incendios, prevención de robos, prevención de explosiones e impermeabilización, y mantener el almacén limpio y ventilado. Queda estrictamente prohibido fumar, encender fuegos y el uso indiscriminado de aparatos eléctricos en el almacén. Los gerentes de almacén deben presentarse a trabajar a tiempo y cumplir con las reglas y regulaciones de la empresa. Si estás ocupado en el trabajo, debes ampliar tu horario laboral y obedecer incondicionalmente. Los gerentes de almacén deben basarse en sus puestos, apegarse a sus puestos, ser competentes en los negocios, tener un fuerte sentido de responsabilidad, ser educados y entusiastas al servir a los demás y mantener conscientemente la buena imagen y reputación de la empresa. Los gerentes de almacén deben conservar adecuadamente los comprobantes originales, los libros de contabilidad y diversos documentos, y guardar los secretos comerciales. Antes de que los gerentes de almacén entreguen o dejen sus trabajos, primero deben pasar por los procedimientos de entrega y se les debe exigir que revisen y recojan los artículos uno por uno. Si falta, sólo se podrá entregar en un plazo determinado. Si se causa algún daño a la propiedad de la empresa, la empresa asumirá su responsabilidad financiera de acuerdo con la ley. Si las circunstancias son graves, serán considerados legalmente responsables y completarán otras tareas diarias asignadas por sus superiores.
6. La declaración falsa de gastos se considera corrupción y, al descubrirse, la pena será tres veces el monto de la declaración falsa. Los gastos deben reembolsarse dentro del mismo mes, no a lo largo de varios meses;
7. La subdeclaración o la subdeclaración de ingresos por ventas se considera corrupción, la sanción será tres veces el monto de la subestimación. denuncia o subnotificación, y en casos graves, el caso será trasladado al departamento judicial. Los pagos recibidos deben acreditarse con prontitud. Si la cuenta no se registra durante tres días, se considerará malversación de fondos públicos y se cobrará una multa de 5 RMB por día. Si las circunstancias son graves, serán trasladadas al departamento judicial para su tratamiento.
8. Condiciones de renuncia: Los empleados que renuncian deben presentar un informe de renuncia con dos meses de anticipación y anotar los motivos detallados antes de poder renunciar. Sólo se pagaron salarios al renunciar, y no se pagaron salarios y depósitos sin avisar a la empresa con dos meses de anticipación;
9. Condiciones de despido: El trabajador despedido no recibirá salario alguno. Las condiciones de despido son las siguientes: 1.
Ausencia del trabajo 3 veces al mes seguidas; 2. Desobedecer a la dirección superior y pelear con los clientes 3 veces al mes; 3. Robar propiedad de la empresa; 4. No completar las ventas establecidas por la empresa durante seis meses consecutivos; >
X. Detalles de implementación de la comisión comercial: el objetivo de ventas anuales de la compañía es N millones de yuanes, el objetivo de ventas anuales de xxx es de 3,5 millones de yuanes y el objetivo de ventas anuales de Xxx es de 2 millones de yuanes; ¡Recompensa objetivo de ventas de fin de año de 1.000 yuanes! Se otorgará una bonificación de 1.000 yuanes por cada 500.000 yuanes adicionales; cada 500.000 yuanes se deducirá de la comisión del año en curso; la comisión anual se basa en cinco milésimas del rendimiento anual de las ventas cuando el rendimiento anual represente más del 80%; de las ventas anuales totales, es el 0,5 de las ventas anuales totales, el reembolso anual representa el 0,4 del total de ventas anuales, el reembolso de las ventas mensuales representa el 0,6 del mes actual, el 0,5 del mes siguiente y el 0,3 del mes siguiente. tercer y cuarto mes. La comisión por ventas de nuevos productos (xxx) se calcula sobre la base del 0,8 ‰ que se paga anualmente. No hay bonificación de fin de año para el personal de ventas y todas las recompensas se acumulan por las tareas de ventas. 11. Bonificaciones de fin de año para finanzas, negocios y gestión de almacenes; se calculan anualmente En términos de ventas totales, si las ventas anuales son de 25 millones de yuanes por persona, la bonificación se incrementará en 1.000 yuanes para las ventas anuales de 5 millones de yuanes, y la bonificación se reducirá en 1.000 yuanes para las ventas anuales. de 5 millones de yuanes;
12. Todas las cotizaciones a clientes y contratos se imprimen utilizando el formato informático uniforme de la empresa y se sellan con el sello de contrato especial de la empresa. Por lo general, no se permiten cotizaciones escritas a mano o por teléfono. ¿De quién es el cliente responsable de enviar cotizaciones por fax y firmar contratos? Si el vendedor no está en la empresa, puede confiar a otros vendedores o a vendedores de la empresa que envíen por fax el presupuesto en su nombre. El modelo del producto, la cantidad y la cotización requerida por el cliente deben explicarse claramente al cliente; el gerente comercial del cliente es responsable de la entrega, devolución y posventa de la mercancía.
13. gestión, y no debe dañar la imagen de la empresa ni revelar secretos de la empresa
14 Escuchar atenta y pacientemente las sugerencias y quejas de cada cliente, y compensar el daño a la propiedad de la empresa
15. Actitud de servicio de los empleados: usar estándares y profesionalismo Usar un lenguaje civilizado, brindar servicios proactivos, entusiastas, sonrientes y bien capacitados en términos de pronunciación, velocidad al hablar, entonación, etc., respetar a los líderes, unir a los colegas y prohibir estrictamente camarillas, intrigas y pases de responsabilidad en el entorno laboral;
16 Conteste el teléfono con prontitud y, en general, no llame más de tres veces. Si el destinatario no puede contestar la llamada, el empleado más cercano debe tomar la iniciativa de contestar la llamada y hacer un registro de las llamadas importantes. No llame ni responda a amigos o familiares durante más de 5 minutos durante el horario laboral. Salvo circunstancias especiales, todo el personal empresarial deberá utilizar el número de teléfono emitido por la empresa. Si es necesario transferir el número de teléfono móvil que proporcionaron, no le devolverán la llamada cuando se vayan. Al comunicarse con los clientes, el personal de ventas no puede configurar números que no sean sus números de empleado ni dejar otros números registrados bajo el nombre de la empresa. Una vez verificado, la empresa los despedirá. El estándar para los cargos telefónicos es que el personal comercial recibe un reembolso de 100 yuanes por millón de ventas, pero no más de 200 yuanes, y el personal financiero y comercial recibe un reembolso de 20 yuanes por mes. Todo el personal debe responder las llamadas con prontitud. Si se encuentran con circunstancias especiales, responda con prontitud. Si no contesta la llamada o no responde a tiempo, se deducirá la tarifa telefónica mensual de 10 RMB cinco veces consecutivas.
17. Las reglas de asistencia son las siguientes: el personal de administración, ventas y logística tiene dos días libres al mes, y el personal de finanzas y negocios tiene un día libre a la semana (1). Todos los empleados deben cumplir estrictamente el sistema de asistencia de la empresa y llegar y volver del trabajo a tiempo. (2) Si llega tarde o sale 30 minutos antes, se le descontarán 20 yuanes de su salario cada vez. Quienes trabajen más de 1 hora deberán solicitar la licencia con antelación, de lo contrario se considerará ausentismo (3 meses). Si llega tarde y sale temprano cinco veces en total, se le contabilizará como ausentismo una vez después de deducir el salario correspondiente, y se le descontarán dos días de salario a la vez. Con carácter general, no se permiten permisos durante el horario laboral. Si se toma un día libre, se le descontará su salario. Si se toma un día libre sin aprobación, se le considerará ausentismo. (4) No se permite jugar, dormir o hacer asuntos privados durante el horario laboral. (5) No está permitido hablar de asuntos no relacionados con el trabajo en las áreas financiera y de oficina comercial durante el horario laboral. (6) Todos los empleados de la empresa no pueden navegar por sitios web, juegos y chat QQ de forma privada durante el horario laboral. Los infractores recibirán una advertencia por primera vez, una multa dos o más veces y una multa tres o más veces al mes.
18. Infracciones vehiculares e indemnización por accidentes: Las infracciones vehiculares son por viajes de negocios, el 50% de la multa correrá a cargo de la empresa, y el 80% de la indemnización por accidentes en viajes de negocios correrá a cargo de la empresa. la empresa.
Todas las multas ilegales y compensaciones por accidentes por uso no autorizado o préstamo de vehículos de la empresa serán a cargo de las propias partes, y los puntos anteriores deducidos por el departamento de tránsito serán liquidados por los propios responsables;
19. El período de prueba para los nuevos empleados es de dos meses. El depósito es el salario del primer mes. Todos los reclutas no recibirán bonificaciones en los primeros seis meses y los reclutas no recibirán comisiones en los primeros tres meses;
20 Para mantener la imagen de la empresa y reflejar la calidad general del personal comercial, todos. el personal de ventas debe (excepto los domingos) usar vestimenta formal, estar limpio y ordenado, y no se les permite usar ropa informal, deportiva especial ni ropa elegante;