¿Dónde está la materialización de los servicios docentes escolares?
La tangibilidad de los productos de servicio
Es decir, a través de tecnologías de hardware como instalaciones de servicio, como intercomunicadores automáticos, lavados automáticos de autos, venta automática, retiros automáticos, etc., automatización del servicio. y la estandarización se logra para garantizar la coherencia de la industria de servicios y la coherencia de la calidad del servicio al mostrar alguna evidencia de los servicios, como varios cupones, tarjetas, etc., que representan los beneficios del servicio que los consumidores pueden recibir, es posible distinguirlos; calidad del servicio, transformar servicios intangibles en servicios tangibles y mejorar la percepción de los servicios por parte de los consumidores.
Tangibilidad del entorno de servicios
El entorno de servicios es el lugar y la atmósfera específicos donde las empresas proporcionan servicios y los consumidores disfrutan de ellos. Aunque no constituye el contenido central de los productos de servicios, puede tener un efecto "preventivo" para las empresas y es una condición indispensable para la existencia de los productos de servicios.
Tangibilidad de los proveedores de servicios
Los proveedores de servicios son empleados que tienen contacto directo con los consumidores. La calidad del servicio, la personalidad, las palabras y los hechos, así como las formas, métodos y actitudes de contacto con los consumidores afectarán directamente la realización del marketing de servicios. Para garantizar la eficacia del marketing de servicios, las empresas deben llevar a cabo capacitación sobre estandarización de servicios para los empleados, de modo que los empleados puedan comprender el contenido y los requisitos del servicio proporcionados por la empresa y dominar las tecnologías y habilidades necesarias para el servicio, a fin de garantizar que los servicios que brindan son consistentes con los objetivos de servicio de la empresa.
Un par de tijeras y un trozo de papel rojo. Cuando Zhang Fangyuan giró su muñeca, una mariposa realista apareció frente a los cuatro estudiantes de primaria.
En la comunidad de la calle Minsheng, distrito de Kuiwen, ciudad de Weifang, Zhang Fangyuan es famoso por cortar papel. Los fines de semana y días festivos, iba a la estación de navegación juvenil de la comunidad para enseñar a los niños de la comunidad a cortar papel. Hoy tiene 16 aprendices.
Desde pequeña le gustaba cortar papel y, tras graduarse en la universidad, decidió volver a casa y trabajar de forma independiente. Después de que el comité de la liga juvenil de la comunidad se enteró de su talento, le arreglaron una pequeña habitación para que la usara como estudio. Zhang Fangyuan recibió ayuda de la organización de la Liga Juvenil y, a su vez, se convirtió en un poderoso asistente de la organización comunitaria.
No solo enseña arte de cortar papel de forma gratuita, sino que también se convierte en secretaria de la rama de la Liga Mano de la Mano de una organización de grupo funcional en la comunidad. Esta filial de la Liga Juvenil cuenta con 18 voluntarios, que principalmente se asocian con estudiantes pobres de escuelas de la comunidad para utilizar sus talentos al servicio de los jóvenes.
Ya sea una estación de lanzamiento juvenil o una sucursal funcional de la liga juvenil o una sucursal de la liga juvenil orientada al servicio en un edificio de la liga juvenil rural, el Comité Municipal de Weifang de la Liga Juvenil Comunista innova el patrón de trabajo, consolida la base de base, mejora la capacidad de servir a los jóvenes y construye una organización central, participa en la exploración y práctica de la gestión social.
Crear empleos tangibles y servir a los jóvenes de la comunidad
La comunidad es un lugar de reunión para que los jóvenes y los nuevos ciudadanos vivan y trabajen. También es el lugar principal para que las organizaciones juveniles sirvan a los jóvenes. gente sólidamente.
En los últimos años, la construcción comunitaria urbana y rural de Weifang ha estado a la vanguardia de la provincia e incluso del país. Desde 201110, el Comité Municipal de Weifang de la Liga de la Juventud Comunista ha explorado nuevas formas para que la organización de la Liga de la Juventud Comunista participe en la innovación de la gestión social en la nueva situación y comenzó a implementar el proyecto de la estación de inicio de la juventud comunitaria.
Zhao Zhao, secretario del Comité Municipal de Weifang de la Liga de la Juventud Comunista, dijo que el proyecto de la estación de inicio juvenil comunitaria se centra en resolver el problema de la falta de vitalidad y atracción de la formación de equipos comunitarios tradicionales, centrándose en al servicio de los jóvenes en la jurisdicción, y con base en los intereses y pasatiempos de los jóvenes y las necesidades de los servicios de bienestar público, la connotación y características se dividen en seis secciones principales: cultura y entretenimiento, aprendizaje y crecimiento, orientación laboral, asesoramiento psicológico,. protección de derechos y servicios de voluntariado, con el fin de brindar servicios integrales como educación, protección de derechos, asistencia, empleo y entretenimiento a los jóvenes de la comunidad.
El Comité Municipal de Weifang de la Liga de la Juventud Comunista propuso que la Estación de Navegación Juvenil debería proporcionar servicios de gestión de cobertura total a los jóvenes de la comunidad, con personal dedicado responsable de la gestión, y formar gradualmente una red sólida, funciones completas y estandarizadas. gestión, servicios excelentes, proyectos de servicios específicos y servicios integrales. Establecer puestos de servicio comunitario para jóvenes con diversos métodos e ideas.
El distrito de Kuiwen es el distrito central de Weifang y en los últimos cinco años se han realizado grandes esfuerzos en la construcción comunitaria. Después de la reestructuración de la aldea, todas las aldeas del distrito de Kuiwen se fusionaron, integraron y dividieron en 100 comunidades.
Todas las comunidades cuentan con espacios de oficinas independientes con una superficie de más de 300 a 400 metros cuadrados, y diversas bibliotecas, salas de lectura y salas de actividades.
El responsable del Comité del Distrito de Meng Kuiwen dijo que en el pasado los recursos estaban dispersos y las características de la Liga no eran obvias. Muchas veces, las organizaciones de la Liga Juvenil también participan en actividades comunitarias y sirven a los jóvenes, pero los jóvenes de la comunidad no sienten la existencia de las organizaciones de la Liga Juvenil.
Después de una investigación, el Comité Municipal de Weifang de la Liga Juvenil Comunista propuso convertir la estación náutica en un centro de actividades de vanguardia, visible y tangible que sirva a los jóvenes. Las 50 estaciones de navegación juvenil en la ciudad promovidas en la etapa inicial tienen diseño y construcción completamente estandarizados, íconos y logotipos unificados, uso unificado de llamativos colores naranja y verde, tableros de exhibición unificados y conceptos unificados, basándose en los lugares de trabajo existentes. plataformas de servicios y construcción de instalaciones en la comunidad, y Sobre la base original, está equipada con computadoras, teléfonos, mesas y sillas, equipos de gimnasia y otras instalaciones.
Según el diseño unificado, la estación de inicio juvenil de la comunidad generalmente tiene una sala de conferencias para jóvenes, un espacio dinámico, un espacio de lectura, una sala de mediación, una sucursal de la Liga Juvenil, un salón de clases de las cuatro y media, archivos de honor, secretos de la juventud, y cabina de guardia.
Comunidad de Calle Saludable * * * 6.793 hogares, con una población censada de 20.379 y 153 integrantes.
Li Lei, secretario del comité de la liga juvenil comunitaria, dijo que la sala de conferencias para jóvenes brinda a los jóvenes conocimientos de seguridad, conocimientos legales y capacitación en habilidades. El espacio dinámico cuenta con tenis de mesa y billar; el espacio de lectura proporciona una plataforma para que los jóvenes tomen prestados libros, creen y exhiban caligrafía y pinturas. Los profesores capacitan a los jóvenes de la zona durante las vacaciones...
Escuelas alrededor. Comunidad de la calle Minsheng Hay más de 2.300 estudiantes. Después del establecimiento de la estación Qihang, el número de estudiantes en la "Escuela de las 4:30" llegó a más de 100. Lu Yongfen, secretario del comité de la liga juvenil de la comunidad, dijo que cuando lleguen los estudiantes de la comunidad, podrán estudiar hasta las 6:00 p.m. siempre que se registren, y también habrá orientación voluntaria, para que los padres de la comunidad puedan estar tranquilos.
Los comités de la Liga Juvenil Comunitaria mejoran su capacidad para servir a los jóvenes
Con el desarrollo de la economía y la sociedad, el problema de los lugares comunitarios ya no existe, pero ¿quién servirá a los jóvenes? El Comité de la Liga Juvenil Municipal de Weifang se basó en la experiencia de la construcción del partido y propuso el concepto de comités juveniles comunitarios para promover la innovación en la estructura organizativa de los municipios y ciudades de la comunidad. Incluyó comités de liga juvenil unitarios sin afiliación en la comunidad entre los jóvenes. comité e implementó una gestión dual. Las unidades distritales comenzaron a participar en los asuntos comunitarios.
Mientras fortalece el núcleo del comité de la liga juvenil comunitaria, la organización de la liga juvenil comunitaria construye activamente una alianza de voluntarios juveniles comunitarios y expande los límites externos de la organización de la liga. La organización de la liga comunitaria conecta a los jóvenes de la comunidad según sus intereses y atrae columnas vertebrales a la organización de la liga, lo que no solo amplía la influencia de la organización de la liga, sino que también resuelve el problema de la falta de mano de obra en la estación de navegación. Como resultado, surgió la rama del grupo funcional. Estas ramas de la liga se parecen más a equipos de voluntarios.
Con la mano de obra se establece el sistema de normas y reglamentos, y el resto son las actividades diseñadas. Un cuadro de la Liga dijo: "Las actividades dispersas del pasado se han sistematizado, la comunicación con los jóvenes se ha vuelto más natural y el diseño de las actividades está más acorde con los gustos de los jóvenes".
Weifang es creando una ciudad civilizada y propone Se introdujo el concepto de "Happy Weifang". Tomemos como ejemplo la recogida de basura urbana. En el pasado, el Comité de la Liga Juvenil a menudo enviaba avisos a unidades subordinadas para organizar a su personal para salir a las calles. Este año, una comunidad cambió su enfoque: "La primavera está floreciendo, seamos voluntarios bajos en carbono".
Los cuadros comunitarios dijeron que el concepto de vida baja en carbono está más en línea con el estilo de lenguaje de los jóvenes. gente, pidiendo respuesta.
En el pasado, los servicios comunitarios estaban abiertos a todos los grupos y era difícil reflejar las características de moda de los jóvenes. Hoy en día, las organizaciones sociales en Weifang suelen utilizar el enfoque de interés del equipo de proyecto para resolver el problema de la atracción.
Diseña un proyecto de actividad y luego busca jóvenes a quienes les guste este proyecto para formar un grupo. La orientación de intereses es clara, las actividades son fáciles de realizar y el equipo se desarrolla gradualmente hasta convertirse en una rama funcional de la Liga Juvenil. Esto también evita la situación en la que la organización de la liga tenía un único canal en el pasado.
El comité de la liga juvenil comunitaria explora audazmente la forma de organizaciones de liga juvenil de base. Los cuadros de base dicen que una organización dinámica y eficiente juega un papel más importante que una simple forma organizativa. Al igual que Zhang Fangyuan, a quien le encanta cortar papel, los secretarios funcionales de la filial de la Liga Juvenil no tienen nombramiento organizacional ni apoyo financiero fijo. Sin embargo, a través de su servicio voluntario y orientación sobre intereses, la organización filial de la Liga Juvenil es conocida por los jóvenes.
Tarjetas de servicios principales de la sucursal de la liga de características de la comunidad rural
Weifang es una importante ciudad agrícola y el desarrollo de la industria agrícola se está volviendo cada vez más maduro y a gran escala. El desarrollo de las comunidades rurales ha desempeñado un papel irremplazable en la promoción del desarrollo industrial local. El modelo de innovación de las organizaciones comunitarias rurales también sigue las ideas del Comité Municipal de la Liga Juvenil.
Zhao Zhao, secretario del Comité Municipal de Weifang de la Liga Juvenil Comunista, dijo que la red organizativa de la Liga cubre a todos los jóvenes, y el trabajo y las actividades de la Liga afectan a todos los jóvenes. Este es el principio de nuestra organización. construcción innovadora de modelos de organización comunitaria rural.
Para que la estructura organizativa de las ligas comunitarias rurales recientemente establecidas sea coherente con las características de la comunidad y las necesidades de la juventud rural, Weifang ha introducido organizaciones de liga orientadas al servicio comunitario rural "3 X". co-construcción de empresas sociales y co-construcción de estudios sociales. , es decir, cada comunidad rural establece una rama del cuerpo de servicios de desarrollo de empresas sociales, una rama del cuerpo de mediación y mantenimiento de la estabilidad y una rama del cuerpo de organizaciones cooperativas profesionales de agricultores según lo estipulado "3". Al mismo tiempo, cada comunidad resalta sus características locales en función de su desarrollo económico y social, como la población, la industria y la distribución del empleo juvenil.
Hay 18 comunidades rurales en la ciudad de Huanghua, ciudad de Zhucheng, con 10.155 jóvenes y 3.481 miembros. En la ciudad hay 65 filiales de la Liga Juvenil orientadas al servicio con características propias. Hay muchas escuelas en la comunidad de Huanghuadian, por lo que se estableció una rama del Cuerpo de Servicios de Educación Juvenil. Hay muchas empresas privadas en el área comunitaria de Zhujiacun, por lo que se estableció una rama del cuerpo de servicios empresariales privados.
La combinación de "control" y "autoselección", especialmente el establecimiento de varias ramas de ligas especiales cuyo tema es el servicio, ha construido un puente entre las organizaciones de ligas comunitarias rurales y la juventud rural.
Para seleccionar cuadros de grupos comunitarios rurales, el Comité de la Liga Juvenil Municipal de Weifang organizó * * * amplia publicidad a través de nuevos medios como el sitio web del Comité de la Liga Juvenil, SMS y Fetion. Movilizar y movilizar a los jóvenes aspirantes a participar en las elecciones, abarcando a jóvenes destacados como jefes de organizaciones cooperativas profesionales rurales, jefes de empresas privadas, funcionarios de aldeas de estudiantes universitarios y líderes en el enriquecimiento.
Después de que se generaron candidatos a través de recomendaciones organizativas, recomendaciones conjuntas de los miembros de la liga, recomendaciones personales y otros canales, el Comité de la Liga Juvenil de Weifang organizó a los jóvenes para que pasaran a la vanguardia y se ganó el apoyo y el apoyo de los jóvenes. en la comunidad en la competencia.
Según las estadísticas, más de 5000 personas se inscribieron activamente en el Estándar de innovación de patrones de organización comunitaria de Weifang y más de 3000 jóvenes destacados fueron seleccionados para unirse al equipo de organización comunitaria rural.
Para promover la innovación y estandarización del modelo de organización comunitaria rural de la ciudad y estimular continuamente la vitalidad del trabajo de la Liga de la Juventud Comunista rural, el Comité Municipal de Weifang de la Liga de la Juventud Comunista también exploró la construcción del sistema.
En primer lugar, si bien exigimos que los cuadros de la liga se adentren en la primera línea, defendemos el uso de nuevos medios de comunicación. Para todo tipo de jóvenes talentos rurales que trabajan en organizaciones comunitarias rurales, seleccionaremos a los mejores y los recomendaremos a organizaciones de ligas juveniles de nivel superior y empresas e instituciones relevantes para que participen en actividades de capacitación a tiempo parcial, de modo que los subsecretarios puedan atender a los jóvenes. personas y lograr el crecimiento personal.
El Comité Municipal de Weifang de la Liga de la Juventud Comunista también ha introducido un sistema de gestión dinámica y de compromiso a plazo, que requiere que cada cuadro de la liga comunitaria formule un plan de trabajo después de asumir el cargo, aclare los objetivos del mandato y realice un informe anual. en la reunión de la liga cada año. Al mismo tiempo, las 906 comunidades rurales de la ciudad han formado un equipo de supervisores e instructores de formación de equipos comunitarios compuesto por jóvenes destacados y cuadros veteranos. Realizan periódicamente evaluaciones democráticas de los cuadros de la liga comunitaria y estipulan que los cuadros que no pertenecen al personal. Se debe entrevistar a un gran número de votos incompetentes. Aquellos que no son aptos para el trabajo en grupo deben ajustarse a tiempo.
La construcción urbana y rural* * * no teme la duplicación de organizaciones, sino que sólo busca llegar a los jóvenes.
En Weifang no sólo está activa la innovación en la construcción de equipos comunitarios, sino también prácticas innovadoras portadoras de co-construcción entre áreas urbanas y rurales.
El 22 de marzo de 2012, se estableció el primer Comité de Trabajo de la Alianza de la Industria Agrícola en la provincia de Shandong: el Comité de Trabajo de la Alianza de la Industria del Melón y Vegetales Baocheng del condado de Weifang Changle.
El Comité de Trabajo de la Liga Juvenil de la Alianza de la Industria del Melón y las Verduras Baocheng del Condado de Changle está dirigido por el Comité del Condado de Tuanchangle y reúne a 14 departamentos comerciales relacionados a nivel del condado, como finanzas del condado, agricultura, maquinaria agrícola y Se establecieron conjuntamente bancos comerciales rurales, incluidas ventas, embalaje, siete empresas relacionadas con las fases iniciales y finales de logística, suministros agrícolas y otras industrias, y dos cooperativas de profesionales agrícolas.
El Comité de Trabajo de la Liga Juvenil sigue el principio de "liderar pero no liderar, apoyar pero no abrazar, y apoyar pero no expulsar", centrándose de cerca en las tareas de producción y operación de la cooperativa, desempeñando el papel de organizaciones de base. , formar sinergias y llevar a cabo capacitación en tecnología agrícola Las actividades como abrir canales de transporte ecológicos y suavizar los canales de transporte ecológicos han logrado resultados notables.
En el primer semestre de este año, la cooperativa produjo más de 2.000 toneladas de diversos melones y hortalizas, un aumento de 500 toneladas respecto al año pasado, y las ventas superaron los 9 millones de yuanes, un aumento de casi 3 millones. yuanes respecto al año pasado. Liu Qing, subsecretario del Comité de Trabajo de la Liga Juvenil y presidente de la Cooperativa de Melones y Verduras de Baocheng, dijo que se trata de un nuevo tipo de organización de liga y método de desarrollo económico.
En Gaomi existe una cooperativa de hortalizas Licun. En 2009, se estableció la rama general de la Alianza Cooperativa y Feng Tao, un líder de la juventud rural que se enriquecía, se desempeñó como secretario general de la rama. La cooperativa cubre 11 pueblos. La rama general del grupo cooperativo era originalmente un grupo industrial regional horizontal de la "aldea cooperativa". Innovaron con la idea de formar equipos a gran escala y cooperaron verticalmente con la Oficina Municipal de Agricultura, la Oficina Municipal de Ganadería y las principales empresas agrícolas, formando un patrón de "empresas agrícolas líderes, cooperativas, aldeas y jóvenes" con la cadena industrial como eslabón, expansión horizontal y extensión vertical.
Feng Tao dijo: "Cada vez que la cadena industrial de producción, suministro y comercialización entra en vigor, también es un proceso en el que los miembros de la rama de la Liga Juvenil participan en actividades. Los jóvenes se reúnen en la cadena industrial a través del Organización de la Liga Juvenil, inyectando nueva vitalidad y vitalidad al desarrollo de las cooperativas ”
En Weifang, los intercambios interactivos entre las organizaciones de la liga de base urbana y rural han introducido recursos de alta calidad como fondos urbanos, tecnología e información. y talentos a las zonas rurales, y servicios públicos extendidos como ciencia y tecnología, atención médica, cultura y deportes a las zonas rurales.
El diseño de la cuadrícula organizativa del Comité de la Liga Juvenil de Weifang no teme la superposición, cubriendo al grupo juvenil de manera integral, atrayendo intereses, concentrando servicios y permitiendo que la bandera de la liga ondee alrededor de los jóvenes durante todo el tiempo. tiempo.
Al mismo tiempo, el Comité Municipal de Weifang de la Liga Juvenil Comunista profundizó el mecanismo de contacto juvenil. A partir de marzo de este año, cada cuadro de la liga en la ciudad de Weifang debe establecer contacto directo a largo plazo con no menos de cinco jóvenes de base, llevar un diario detallado del trabajo de los jóvenes contactados y organizar al menos dos días al mes para comer. Resolver eficazmente las dificultades prácticas que enfrentan los jóvenes en la vida, el trabajo y el estudio, realizar investigaciones especiales sobre el trabajo juvenil en la nueva situación y formular informes de investigación de la situación de los jóvenes de forma regular.