¿Cómo presentar una queja en la plataforma Pinduoduo más efectiva?
Los consumidores también pueden llamar directamente a la línea directa 12315. Si los consumidores no están satisfechos con la velocidad de procesamiento del 12315, también pueden llamar directamente a la autoridad de supervisión y administración del mercado donde se encuentra el comerciante. El número de teléfono de la Administración de Supervisión del Mercado se puede encontrar en la cuenta oficial de WeChat.
Notas sobre las quejas:
1. Los consumidores deben prestar atención a conservar pruebas durante el proceso de compra en línea en Pinduoduo, incluidas facturas, cupones de compras, registros de chat, capturas de pantalla de páginas web, etc. , si encuentran problemas como envíos retrasados, productos de mala calidad, promociones falsas, retrasos o negativas a cumplir con la política de "devolución sin motivo de 7 días".
2. También puedes presentar una reclamación a través del servicio de atención al cliente de Pinduoduo. Ahora sólo mediante la intervención del servicio de atención al cliente se pueden resolver los problemas y proteger eficazmente las quejas. ?
El vendedor también debe recopilar pruebas pertinentes y decir que hay imágenes y la verdad. Lo más importante al comprar online es dejar capturas de pantalla de las pruebas, ya sean pruebas de chat, números de pedido, fotografías de productos o certificados de verificación. No es fácil para el servicio de atención al cliente gestionar quejas sin pruebas. Entregue la evidencia al servicio de atención al cliente y déjelos decidir.
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