Cómo lograr una gestión refinada de las empresas, pdf
La gestión meticulosa y cuantitativa es el gen del éxito empresarial.
En un mercado maduro, no podemos esperar grandes beneficios. Las empresas que son buenas en la gestión siempre reducen los costos mediante una gestión refinada en el espacio de pequeñas ganancias. Las empresas bien gestionadas siempre han abogado por medir la gestión desde las terminaciones nerviosas y obtener beneficios de una buena gestión, especialmente cuando el mercado está plenamente desarrollado y los márgenes de beneficio se están reduciendo gradualmente. En última instancia, la ventaja competitiva es la ventaja de la gestión. La ventaja de la gestión se compone de fragmentos y se refleja en todas sus formas. Drucker dijo en su libro "El gerente efectivo": "Una empresa bien administrada es siempre monótona, sin eventos emocionantes. Esto se debe a que todas las posibles crisis han sido previstas desde hace mucho tiempo y se han convertido en Los altibajos inevitablemente dañarán la vitalidad de la empresa. No sucede nada emocionante, lo que demuestra que la empresa siempre está en un estado normal durante su funcionamiento. Esto sólo se puede lograr mediante décadas de capacitación rigurosa. No importa cuán grande sea el proyecto, no importa cuán grande sea la empresa, su gestión eventualmente se implementará en cada eslabón específico y se realizarán mejoras desde el más mínimo detalle para formar una ventaja real abrumadora. Mientras la dirección estratégica sea correcta, los detalles determinan el éxito o el fracaso.
La búsqueda de detalles es interminable, pero se puede estandarizar, digitalizar e informatizar, es decir, la idea de prestar atención a los detalles se puede convertir en un plan operable. La gestión refinada es gestión estandarizada y gestión programada. La gestión científica intenta que cada vínculo de gestión sea digital y esté basado en información. Walmart tiene receptores satelitales en más de 4.000 tiendas en todo el mundo. Cuando cada consumidor realiza una transacción en cualquier cadena de tiendas, una serie de datos como la marca de compra, la cantidad, las especificaciones, el consumo total, etc. se registran y se transmiten rápidamente al sistema de análisis dinámico de información de la empresa. El sistema de red de información de Wal-Mart incluye: gestión de clientes, gestión de centros de distribución, gestión financiera, gestión de productos, gestión de servicios a empleados, etc. Toda gestión profunda y meticulosa es la base de las operaciones empresariales y una plataforma para que las empresas descubran problemas y realicen más mejoras.
En la gestión de marketing, prestar atención a los detalles puede formar productos y servicios de alta calidad, y estas son condiciones necesarias para que una empresa finalmente gane. Cuando el entorno competitivo es claro, perfeccionar la estrategia corporativa puede promover las operaciones intensivas de la empresa, afinar los vínculos de marketing de la empresa, evitar riesgos causados por ajustes importantes a la estrategia corporativa y resolver grandes tormentas mediante la mejora de los detalles. En este caso, la empresa que se destaca no necesita realizar cambios fundamentales en la estrategia. Sólo necesita innovar productos o servicios, mejorar el sistema operativo y refinar los detalles para asegurar la ventaja competitiva de la empresa. Al prestar atención a la gestión de detalles, las empresas pueden minimizar los riesgos operativos y los costos operativos. En la gestión de recursos humanos, el carácter y las habilidades de las personas se pueden inferir a través de detalles, lo que proporciona una referencia para seleccionar talentos. Con el desarrollo de la economía y la sociedad, el grado de especialización es cada vez mayor, la división social del trabajo se vuelve cada vez más detallada y ha llegado la era de la gestión refinada. Esto requiere que los empleados desarrollen un estilo serio y meticuloso, trabajen estrictamente de acuerdo con los procedimientos operativos y no puedan ser flexibles a voluntad. Un Boeing 747 tiene 4,5 millones de piezas y en él participan muchas empresas. Sólo cuando cada fábrica y cada persona cooperen según su división profesional del trabajo y hagan su trabajo concienzudamente según los procedimientos podrán finalmente formar productos perfectos y servicios de alta calidad.
Mira el Kung Fu en detalle.
En un mercado perfecto, no hay distinción entre altos y bajos, y la competencia es justa. Los operadores maduros siempre tratan a cada cliente como un "cliente importante" y brindan servicios meticulosos y atentos. Un emprendedor debe tener una filosofía empresarial clara y una búsqueda persistente de los detalles, no ignorar cada detalle, lo que puede afectar la situación general. Este tipo de "creatividad de servicios" de las 500 empresas más importantes del mundo es esencialmente el uso de la tecnología de la información moderna para llevar a cabo una división profesional del trabajo más detallada, generando así una mayor competitividad y volviéndose invencibles. Las empresas Fortune 500 no solo tienen planes claros a largo plazo, grandes estrategias avanzadas y fuertes reservas de innovación tecnológica, sino que también tienen una gestión meticulosa. Las ganancias de las empresas se acumulan desde el más mínimo detalle.
La precisión y viveza de los detalles pueden hacer un gran trabajo, mientras que la omisión de detalles puede destruir un gran plan. La mala toma de decisiones de U.S. Telecom resultó en una lenta penetración de las redes de banda ancha en los hogares.
Estados Unidos es el líder mundial en Internet, pero la tasa actual de penetración de banda ancha en los hogares no es alta. Según las estadísticas, casi dos tercios de los hogares en Corea del Sur tienen acceso a banda ancha, y la velocidad promedio de la red de banda ancha alcanza los 3 megabits por segundo, aproximadamente el doble que la de la mayoría de los sistemas de banda ancha en los Estados Unidos. Alrededor del 40% de los hogares en Japón también utilizaban acceso a Internet de banda ancha a finales de 2003, con una velocidad de Internet de 12 megabits por segundo. En Estados Unidos, sólo el 15% de los usuarios tiene acceso a banda ancha y la gran mayoría de los usuarios de Internet todavía están marcando. La razón del lento desarrollo de la banda ancha en Estados Unidos no se debe a una infraestructura inadecuada. De hecho, entre el 80% y el 90% de la población de Estados Unidos ya está cubierta por el acceso a banda ancha. Sin embargo, el acceso a banda ancha ignora detalles en la toma de decisiones de la llamada etapa de "última milla" en la que los usuarios están a punto de entrar. La inversión dificulta el acceso de los usuarios a las redes de banda ancha.
El encanto de Bill Gates se puede ver a través del nombre de su empresa. La filosofía de gestión de Microsoft es como su nombre: "Conocer las sutilezas, ser suave pero fuerte". "Micro" significa que hay pequeños entre los pequeños, pero también grandes entre los grandes, y los productos son populares en todo el mundo. "Suave" es lo opuesto a "duro", pero con lo blando derrotó a muchos competidores y se convirtió en el líder de la industria. Microsoft invierte miles de millones de dólares cada año para mejorar sus productos con el fin de garantizar una atención meticulosa a los detalles y mantener una ventaja competitiva. No se trata de derrotar a tus oponentes, se trata de ser perfecto y no darles a tus competidores la oportunidad de aprovecharse. Durante el proceso de implementación, no solo debemos ser meticulosos, sino también prestar atención a la innovación y los avances en el proceso de implementación. Aunque la innovación en este vínculo de implementación es más sutil que la innovación en la solución general, es esta sutileza la que muestra mejor el efecto. Las empresas Fortune 500 no sólo se esfuerzan por alcanzar la excelencia en la calidad de los productos, sino que también se esfuerzan por ofrecer un servicio impecable y atento que esté orientado a las necesidades del cliente.
Eiji Toyoda dijo una vez: La tarea más difícil de Toyota no es la investigación, el desarrollo y la innovación tecnológica de los automóviles, sino la colocación y operación de cada cuerda por parte de trabajadores calificados durante el proceso de producción, sin ninguna desviación. Si a un empleado bien capacitado se le pide que limpie la mesa seis veces al día, lo hará al pie de la letra e insistirá en limpiarla seis veces al día, pero si se le pide que lo haga a una persona que no está estrictamente capacitada; Puede limpiarlo seis veces el primer día, limpiarlo seis veces al día siguiente, tal vez reducirlo a cinco, cuatro o tres veces el tercer día y luego dejarlo ir. En vista de esto, hacer todo lo simple no es fácil; hacer todo lo ordinario es extraordinario.
Walmart es un ejemplo de cómo prestar atención a los detalles para conseguir negocios. La gestión de Wal-Mart es meticulosa y cuantitativa: cuando un cliente se acerca a 65,438+00 pies de usted, los empleados deben mirarlo suavemente a los ojos, saludarlo y preguntarle si necesita ayuda. Walmart tiene un estándar cuantitativo para sonreír a los empleados: muestre sus ocho dientes a los clientes. El objetivo de las ventas no es vender tu producto, sino venderte a ti mismo. Observa todos los detalles de tu cuerpo y comprueba si estás de acuerdo contigo mismo. El comercio minorista es una industria que presta gran atención a los detalles. Requiere que cada empleado encarne plenamente su propio espíritu de propiedad en su trabajo. Sin un sentido de propiedad, es imposible lograr una gestión refinada. Por eso enfatizan que los empleados son socios de la misma empresa, y Walmart es un Walmart para todos los empleados.
La brecha detallada entre las empresas chinas
Existe una enorme brecha entre las 500 principales empresas de China y las 500 principales del mundo, incluido el tamaño de la empresa, el nivel de ingresos operativos, las ganancias y el capital, la tecnología. y talento. Incluso la cultura corporativa y la marca. Si desea encontrar los genes representativos, las diferencias en los detalles son las más obvias. Carecemos de ejecutores que luchen por la excelencia, y lo que nos falta es una implementación fiel de las reglas y regulaciones. Para reducir la brecha y alcanzar a las empresas avanzadas del mundo, debemos cambiar nuestros hábitos impetuosos y superficiales, abogar por prestar atención a los detalles y luchar por la excelencia en las cosas pequeñas. En general, las empresas chinas carecen de la conciencia necesaria para prestar atención a los detalles porque hemos estado en un estado de escasez de materiales a largo plazo. Los productos se compran sin importar si son buenos o malos, y las empresas se sienten fácilmente satisfechas con una gestión amplia. En las primeras etapas del desarrollo del mercado, los márgenes de beneficio son grandes y no es necesario trabajar en los detalles. Sin embargo, con el desarrollo de la economía y la sociedad, la mayoría de los productos básicos se encuentran en un estado de excedente relativo y las personas tienen requisitos cada vez mayores en cuanto a calidad de vida y calidad de productos y servicios. En última instancia, esta alta exigencia es la búsqueda de la perfección en los detalles. Si una empresa quiere tener éxito, debe hacer todo lo posible para prestar atención a la mejora y perfección de los detalles. La dirección de la mejora de los detalles está orientada a las personas, para satisfacer los requisitos de las personas para una vida exquisita y personalizada y para satisfacer los requisitos de compra de los clientes de una manera verdaderamente meticulosa.
La tasa media de defectos de las empresas chinas es de alrededor del 10%, mientras que en los países industrializados es sólo del 0,3%. Nuestras líneas de producción no solo tienen una alta tasa de productos defectuosos, los accidentes de producción de seguridad ocurren con frecuencia y las cosas ilegales y sin principios en la sociedad están prohibidas repetidamente.
La razón fundamental es la falta de una actitud científica seria y meticulosa y de un sentido estricto de responsabilidad y de un sistema de rendición de cuentas. La esencia de la competencia en el mercado es que el proceso determina el éxito o el fracaso. Sin procedimientos razonables y completos no habrá ejecución ni competitividad. No es difícil establecer el concepto de cultura corporativa. Lo que sí es difícil es implementar los valores corporativos en cada detalle. La gestión empresarial se basa en un trabajo duro y sólido. Debemos rechazar la impetuosidad, trabajar con seriedad, hacer las cosas con los pies en la tierra y perfeccionar cada detalle para que podamos lograr resultados verdaderamente brillantes.
El marketing corporativo encarna el concepto orientado a las personas en todas partes, y la humanización es el objetivo eterno que persiguen los productos y servicios corporativos. Cualquier empresa que no esté dispuesta a mejorar y trabajar duro en los detalles tendrá dificultades para garantizar la calidad de sus productos, y aún más difícil será mostrar un cuidado meticuloso hacia sus clientes. Tras el fracaso de Ronghua Chicken y KFC, la dirección de Ronghua Chicken Xinya Group reflexionó sobre su modelo de gestión y sus ventajas competitivas. Descubrieron que la manifestación superficial de la ventaja competitiva es el producto y hay muchos artículos sobre la gestión profunda detrás del producto. La verdadera ventaja de KFC es que detrás de sus productos existe un sistema de gestión estricto y meticuloso, y todos los aspectos del proceso se simplifican al máximo para reducir costes. Desde cada detalle de la estrategia de marca hasta la estrategia de diversificación, desde la mejora de la calidad hasta la creación de marca, las comidas rápidas extranjeras como KFC y McDonald's incorporan una gestión refinada en la estandarización y refinan y mejoran aún más el marketing para garantizar productos y servicios sobresalientes. La planificación estratégica de las empresas Fortune 500 es magnífica, pero eso no significa que la gestión y el marketing sean toscos. Al enfatizar la importancia de los "detalles" en la gestión se pretende recordar a las empresas y a todos los sectores de la vida que se acerca la era de la gestión refinada.
Capítulo 2: Caso de gestión empresarial refinada (1744 palabras)
La gestión refinada es como una luz brillante que brilla desde Japón hasta cada rincón de la industria manufacturera de China. Cada empresa espera traer cambios cualitativos inmediatos a través de una gestión refinada. Sí, la implementación de proyectos de gestión perfeccionados puede generar mejoras significativas en muchos indicadores. Una gestión refinada es precisa, meticulosa y estricta, y optimiza sistemáticamente elementos clave como sistemas, procesos, eficiencia, costos y ciclos. Ayude a las empresas a pasar paso a paso de un modelo de gestión extensivo a un camino de desarrollo refinado. La refinada estrategia de gestión adoptada por la empresa familiar Dongguan Optoelectronics, tutelada por Gu Tang, es un buen ejemplo.
Antecedentes del proyecto:
La empresa se encuentra ahora en un período de rápido crecimiento, el departamento de tecnología ocupa una posición de liderazgo en la industria y su posicionamiento de desarrollo es preciso. proyecto de apoyo clave del Duodécimo Plan Quinquenal Nacional;
La alta dirección de la empresa tiene una gran conciencia y determinación para el cambio, y está dispuesta a invertir una gran cantidad de mano de obra y recursos materiales para llevar a cabo proyectos refinados de consultoría de gestión. , sentando las bases para que la empresa logre un desarrollo sostenible y dando el primer paso para hacerla más fuerte y más grande;
El método de producción de la empresa se basa principalmente en la producción basada en pedidos, complementada con desarrollo y ventas independientes. y la frecuencia de los pedidos es alta;
Falta el sistema de gestión de objetivos de la empresa;
La empresa carece de un sistema de gestión de datos empresariales;
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Hay una falta de procesos y sistemas en todos los niveles de la empresa;
La gestión del sitio de producción es relativamente extensa y el área de producción no es razonable, lo que resulta en una logística de producción lenta, baja eficiencia, grandes cantidades de productos en progreso y manipulación, espera y movimientos despilfarradores.
Una gran cantidad de inventario, materiales de embalaje, materias primas, productos en proceso y productos terminados esconde una serie de problemas en el mercado, desarrollo y diseño, calidad, producción, logística y otros sistemas operativos de la empresa. La base de cada sistema operativo es todavía relativamente débil. El liderazgo de la empresa cree firmemente que a través de la mejora continua, el sistema operativo general de la empresa alcanzará un nuevo nivel y mejorará la rentabilidad y la competitividad central de la empresa;
La empresa no ha establecido un sistema completo de gestión del desempeño: solo apunta a algunas anomalías o problemas triviales, sin apuntar a los indicadores clave de rendimiento KPI;
Es necesario mejorar las habilidades de los gerentes de base, el método de gestión es relativamente único y falta gravemente capacitación del personal;
Algunos problemas son diagnosticados por el equipo de diagnóstico mediante un muestreo durante una semana. Lo que se descubrió puede ser sesgado e incompleto, y requiere una confirmación en profundidad basada en la experiencia interna y los datos financieros;
A través del diagnóstico, el equipo de consultoría y el equipo directivo de la empresa optoelectrónica confían plenamente en completar el gran trabajo del refinado proyecto de transformación de consultoría de gestión.
Gu Tang sugirió:
A través del diagnóstico integral de Dongguan Optoelectronics Enterprises, tenemos una comprensión básica del estado actual del sistema operativo de la empresa y las posiciones de ambas partes son consistentes. . A través de una serie de mejoras, se puede cambiar la ideología de los gerentes, se pueden aclarar los procedimientos y sistemas operativos en todos los niveles de la empresa, se puede mejorar la estructura organizacional y la planificación funcional de los departamentos/puestos y se puede mejorar el nivel de gestión en el sitio. Se pueden mejorar los niveles de producción y almacenes.
Las sugerencias son las siguientes:
Las empresas deben utilizar empresas de consultoría y sus propios recursos para invertir costos humanos, materiales y de capital razonables en operaciones de producción ocupadas para lograr una rápida implementación de mejoras generales en el sistema operativo;
Establecer una organización interna de reforma refinada, con la alta dirección de la empresa como líder, para garantizar la implementación fluida del proyecto;
En el proceso de reforma refinada de la gestión, tratar de minimizar los ajustes y cambios en el personal directivo de la empresa;
El nivel ejecutivo del proyecto tiene una persona dedicada responsable de promoverlo. La empresa y la empresa consultora deben mantener una estrecha coordinación y cooperación. La empresa consultora capacitará talentos de gestión internos refinados. que la empresa pueda entrar en el camino de la mejora continua lo antes posible;
Durante el proceso de implementación del proyecto, se debe establecer un mecanismo completo de evaluación del desempeño del proyecto para estimular la moral de todos los empleados y aumentar su entusiasmo por la participación. ;
Estandarizar el comportamiento de los miembros del equipo del proyecto y mejorar los hábitos a partir de cambios de comportamiento, luego lograr la mejora del desempeño general y, en última instancia, mejorar la moral de todos los empleados;
Establecer un diálogo. mecanismo entre la alta dirección y todos los empleados, primero debemos cambiar el pensamiento de los empleados, influir y estandarizar el comportamiento de los empleados, y luego lograr la mejora del desempeño de los empleados y, en última instancia, mejorar el desempeño general de la empresa.
Objetivos del proyecto:
Crear un sistema de gestión perfeccionado adecuado para las empresas de optoelectrónica de Dongguan;
Mejora de la conciencia: centrarse en introducir conceptos de gestión empresarial perfeccionados para permitir a los empleados y a las empresas Lograr el objetivo de * * * comprensión;
Reforma de la gestión: mejorar el sistema de gestión interna de la empresa y completar la transformación del proceso de cada departamento de la empresa con la oficina del director general como núcleo;
Mejora del sistema: mejorar el sistema de gestión de la empresa en todos los niveles con el departamento de recursos humanos como núcleo implementa indicadores clave de rendimiento KPI;
Mejora en sitio: planificación y gestión en sitio de talleres y los almacenes se han mejorado intuitivamente y son claros de un vistazo;
Poder de mejora: dé forma a la refinada cultura de mejora de la gestión de la empresa mediante la implementación de mejoras propuestas y mejoras importantes de proyectos en toda la empresa;
Capacitación: mejore habilidades y capacidades de gestión de los gerentes a través de una serie de cursos de gestión refinados. La calidad general de los empleados.
Ciclo del proyecto:
8 meses
Planificación del proyecto:
Fase uno: infraestructura refinada.
Inicio y diagnóstico del proyecto
Cambios de conciencia
Promoción del proyecto
Evaluación de la función organizacional
Desarrollo de actividades 6S
La segunda etapa: transformación refinada del proceso y construcción del sistema
Transformación refinada del sistema de recursos humanos
Transformación refinada del sistema de calidad
Refinamiento del procesamiento de pedidos
Refinamiento del sistema logístico
Refinamiento del sistema de producción
La tercera etapa: operación refinada y mejora continua
Operación y mejora del nuevo sistema de procesos
Análisis estadístico y contramedidas de indicadores de desempeño KPI
Realizar actividades de mejora.
Divulgación de resultados y aceptación del proyecto
Resumen del proyecto:
El equipo de consultoría de Gutang Consulting aboga por el principio rector de sentar una base sólida y rectificar la fuente. Con experiencia en consultoría calificada y ricas habilidades prácticas, se dice que las soluciones de consultoría se pueden personalizar para cada cliente. No existe lo mejor, sólo lo más adecuado. Una gestión refinada no es sólo una demostración del poder blando de la empresa, sino también una garantía de agilidad y mejora continua. En este proyecto, Gutang Consulting se centra en la mejora a corto plazo y la activación a largo plazo de los dos sistemas de gestión * * *, promueve la transformación y actualización de la empresa y se compromete a mejorar la gestión del cliente y las capacidades de servicio.