Cómo construir un sistema de soporte de información que sirva para la gestión y el control del grupo
La investigación realizada por la consultora de gestión AMT muestra que con la profundización de la reforma de las empresas estatales y la promoción de SASAC u otros inversores gubernamentales como el gobierno central , gobiernos provinciales y municipales, China ha formado muchos conglomerados diversificados de distintos tamaños. Aunque la composición, el proceso de formación y el nivel de gestión de cada grupo son bastante diferentes, con las necesidades de su propio desarrollo y la vigorosa promoción de los inversores en todos los niveles, la mayoría de ellos han formado un modelo organizativo con holding de inversiones como modelo organizativo y diversificado. industrias como contenido empresarial del grupo.
AMT Consulting considera que desde la perspectiva de los modelos de gestión y control del grupo, estas empresas están probando y eligiendo paulatinamente entre los tres modelos básicos de gestión de inversiones, gestión estratégica y gestión operativa en función de sus propias características. Para grupos diversificados no relacionados, se utilizan principalmente modelos de control de inversiones o de control estratégico. Con la mejora continua de la apertura del mercado, el nivel de competencia y el nivel de gestión corporativa, grupos cada vez más diversificados están pasando gradualmente del control de inversiones al modo de control estratégico en el contexto de reducir los riesgos operativos y resaltar los requisitos de gestión de los principales activos estatales.
Entonces, en el contexto de este cambio, ¿cómo debería posicionar el grupo de control estratégico la gestión de la información de su sede? ¿Cómo materializar el valor estratégico de la informatización? Esto es una confusión para muchas empresas. AMT Consulting discutirá con usted las siguientes prácticas de casos.
En el transcurso de más de 20 años de desarrollo, el Grupo A ha elegido el camino de la gestión y el control estratégicos a través de la exploración continua. Al mismo tiempo, en el proceso de exploración de la construcción de la informatización, se han formado gradualmente ideas de desarrollo únicas y el valor estratégico de la informatización se ha verificado en la construcción preliminar.
Posicionamiento estratégico, fuente de insumos estratégicos para la informatización del grupo
A partir de 2003, el Grupo A llevó a cabo la construcción planificada de informatización del grupo, pero en ese momento el grupo se centró en la gestión y el control estratégicos. Las ideas de gestión y control aún no se han ultimado. La idea general de la construcción de información es tomar las finanzas como línea principal, desde la sede del grupo hasta las principales empresas subordinadas, para construir un sistema financiero integral, con la integración de varios sistemas comerciales como núcleo. Dado que los modelos de negocio y de gestión de los distintos sectores industriales son muy diferentes, este modelo de construcción de información requiere mucho tiempo, es costoso y difícil de implementar. Tras varios años de construcción, aunque la empresa ha conseguido ciertos resultados en algunos sectores, no ha logrado muchos resultados en la gestión y control general del grupo.
Después de 2008, el Grupo A aclaró gradualmente que “fortalecería y expandiría la industria de servicios moderna, desarrollaría de manera saludable las industrias tradicionales, planificaría industrias estratégicas emergentes y crearía una empresa moderna con sólidas capacidades de inversión y financiamiento y desarrollo sostenible. potencial”. El posicionamiento estratégico del “grupo empresarial internacional”. Sobre la base de las necesidades estratégicas y la situación real de un grupo empresarial de inversiones diversificadas a gran escala, el grupo comenzó a implementar un modelo de gestión y control de "operación profesional bajo un fuerte control de la sede". La sede del grupo es el centro de gestión estratégica, el centro de toma de decisiones de inversión y financiación, el centro de gestión financiera y de activos, el centro de operaciones de capital y el centro de control y gestión de recursos humanos de todo el grupo. Al mismo tiempo, el grupo también ha establecido un sistema de indicadores de control basado en el cuadro de mando integral para respaldar la gestión estratégica, el plan de negocios, el presupuesto integral, la gestión operativa, la supervisión de auditorías, la evaluación del desempeño y la evaluación de gerentes del grupo.
En este contexto, cómo satisfacer las necesidades de control y gestión estratégica del grupo, cómo servir mejor a la gestión y el control de una sede fuerte, cómo conectar la construcción de información de la sede del grupo con los sectores subordinados, y ¿Qué modelo debería adoptar el grupo para la gestión de la información Control químico? Frente a las nuevas tareas y desafíos de la construcción de información, el Grupo A decidió ajustar sus ideas de construcción de información después de una cuidadosa consideración, implementar su plan estratégico de información, establecer un sistema de soporte de información para servir a la gestión y el control del grupo y remodelar su valor estratégico.
Innovar la planificación y aclarar la dirección estratégica de la informatización
En 2009, con la formulación de un plan de construcción de informatización de tres años de un determinado grupo, la construcción de informatización del grupo se embarcó en el camino. de transformación. El nuevo plan de informatización del grupo tiene como objetivo la "operatividad e implementación" e intenta hacer de las capacidades de informatización una de las capacidades de gestión centrales del Grupo A mediante la planificación y la promoción del grupo para construir una plataforma de informatización de alto nivel y una organización de informatización completa.
Innovar la estructura y dar pleno soporte al modelo de gestión y control del grupo.
Con base en las ideas de control y gestión estratégica del grupo, el plan estratégico de informatización propone de manera innovadora el marco de informatización del grupo "1 5 3", que aclara que la construcción de la informatización toma la estrategia como núcleo y, a través de la construcción estratégica y la estrategia, implementación Los cinco eslabones de seguimiento estratégico, evaluación estratégica y apoyo estratégico respaldan el desarrollo estratégico del grupo y han construido tres principales sistemas de garantía de control y gestión del grupo: sistema de gestión de procesos, sistema de toma de decisiones basado en reuniones y sistema de gestión del conocimiento.
Gestión y control jerárquico, reposicionamiento de las funciones de información
De acuerdo con la estructura de gestión y control de tres niveles del grupo y los requisitos de un fuerte control de la sede, la planificación ha reposicionado las funciones de gestión de la información departamentos en todos los niveles. La informatización de la sede del grupo se basa en la orientación general de "planificación general, estandarización, control jerárquico y análisis resumido" y el propósito de "operatividad e implementación" para promover que el grupo construya una plataforma de informatización de alto nivel y haga que la informatización capacidades el núcleo de un grupo Una de las capacidades de gestión es que cada segmento de la industria se posicione como "construcción independiente" y "gestión profesional". Los sistemas de información en la sede y en varios departamentos de la industria se aplican capa por capa, asegurando la conexión entre superiores y subordinados y el intercambio de recursos a través de especificaciones y estándares.
Resultados rápidos y promoción paulatina de la construcción de informatización.
El plan aclara la idea de promover la informatización "de forma rápida, eficaz y paso a paso", y pretende que la construcción de la informatización promueva la mejora continua del nivel de gestión del grupo. Al promover la estrategia, se debe dar prioridad a la construcción de informatización apoyada por la estrategia, luego llevar a cabo gradualmente la construcción de la estrategia, la implementación de la estrategia y el monitoreo estratégico, y finalmente realizar gradualmente la construcción de la evaluación estratégica.
Implementado en el plan de construcción trienal de 2010 a 2012, el contenido específico es: en 2010, sentar las bases para una construcción intensiva, centrarse en construir un sistema básico de gestión y control de apoyo estratégico, básicamente apoyar la principales funciones de gestión del grupo, y lanzar inicialmente un sistema de seguimiento Construcción en 2011, profundizaremos la expansión de aplicaciones, profundizaremos la construcción de clases de apoyo estratégico, y desplegaremos ordenadamente la construcción de la construcción estratégica, la implementación estratégica, el seguimiento estratégico y otros sistemas para lograr una buena integración de los modelos de informatización y gestión de grupos, en 2012, optimizaremos integralmente y estableceremos puntos de referencia para fortalecer los sistemas mencionados anteriormente. Optimizaremos e integraremos, nos centraremos en la construcción de un sistema de monitoreo estratégico, y lograremos una solidificación integral. apoyo de un modelo de gestión, y establecer un referente en la industria.
Dentro de tres años, la sede del grupo planea invertir mucho dinero para organizar y construir más de 20 proyectos de informatización para construir oficinas colaborativas y gestión del conocimiento, recursos humanos, auditoría, inteligencia competitiva estratégica, planificación y elaboración de presupuestos. , estados consolidados y plataformas de inteligencia empresarial y otras siete plataformas de información importantes, y simultáneamente llevar a cabo la construcción de información de apoyo para una serie de proyectos de actualización de la gestión del grupo para respaldar plenamente el sistema "1 5 3".
La construcción intensiva y el valor estratégico de la informatización han dado inicialmente resultados.
En 2010, bajo el lema "sentar las bases para una construcción intensiva", la construcción de informatización de la sede del grupo se centró en promover la construcción de ocho grandes proyectos en tres eslabones estratégicos, logró importantes resultados por etapas y Se dio cuenta del papel del sistema de información en la gestión de grupos. Soporte básico de funciones. [página]Construyendo un sistema de inteligencia competitiva: la "fuente de agua viva" para la construcción estratégica
Dado que el Grupo A tiene múltiples sectores industriales y múltiples empresas que cotizan en bolsa, necesita obtener una gran cantidad de información macro, industria datos y competidores como base para la formulación de estrategias a mediano plazo y planes anuales. Por lo tanto, el grupo estableció un sistema profesional de inteligencia competitiva estratégica, compró datos de inteligencia competitiva, personalizó el modelo de indicadores de análisis de gestión y control del grupo, aceleró la recopilación de datos externos, fortaleció el análisis de la industria y el análisis comparativo, y brindó apoyo para la toma de decisiones de alto nivel.
Fortalecimiento del sistema de datos para la gestión y control corporativo - el "kanban" para el seguimiento estratégico
En términos de seguimiento estratégico, hemos construido una plataforma de información de gestión y control para el seguimiento grupal con las finanzas como núcleo. El Grupo A se caracteriza por muchas subsidiarias, relaciones de capital complejas y separación de la estructura de gobierno y la estructura de gestión. Internamente, requiere información financiera clara por parte del grupo. Externamente, la información debe divulgarse periódicamente a las unidades gubernamentales pertinentes en Guangdong y Hong Kong, a la Comisión Reguladora de Valores de Hong Kong y a otras instituciones, lo que requiere datos financieros consolidados y datos de gestión precisos. Al construir un sistema de consolidación financiera del grupo, el grupo mejoró el sistema de contabilidad de la sede, mejoró la calidad y la eficiencia de la contabilidad de la sede y logró la rápida generación de informes según los estándares de contabilidad de China continental y Hong Kong, satisfaciendo las necesidades de divulgación de información e interna. toma de decisiones empresariales para instituciones de todos los niveles.
El objeto principal de trabajo de la sede del grupo es el informe de gestión del enlace de seguimiento estratégico, que tiene como objetivo monitorear, ajustar y controlar las operaciones de las empresas subordinadas. En el futuro, consideraremos el uso de sistemas de BI para recopilar, gestionar, analizar y mostrar datos de operación del sector. Con el fin de cooperar con la implementación del sistema de gestión y control del grupo y de acuerdo con los requisitos para la construcción del sistema de indicadores de gestión y control del grupo basado en el cuadro de mando integral, el personal de informatización del Grupo A exploró activamente el modelo de construcción de la inteligencia empresarial. sistema de apoyo al seguimiento y control de la ejecución de la estrategia y análisis del plan de negocio del grupo.
Al mismo tiempo, la transparencia y precisión de la información operativa de las filiales son la base para la evaluación del desempeño estratégico. Por lo tanto, la sede del grupo promueve activamente la construcción del sistema de auditoría y mejora integralmente la calidad y eficiencia del trabajo de auditoría interna del grupo.
Mejorar la comunicación y la cooperación de la información: construcción de infraestructura con apoyo estratégico
Primero, céntrese en construir una oficina colaborativa y una plataforma de gestión del conocimiento para el grupo. El grupo A tiene un gran alcance de gestión, una larga cadena de gestión y muchas empresas gestionadas tienen un flujo de información interno, una interacción de información externa y un sistema de gestión interno. El establecimiento del sistema de plataforma de gestión del conocimiento y oficina colaborativa del grupo ha promovido la transformación de los gerentes de la sede del grupo del trabajo transaccional al trabajo analítico, ha promovido la estandarización y la eficiencia de la gestión y ha cambiado el modelo de oficina tradicional. Durante el proceso de construcción del sistema, el personal de informatización del Grupo A clasificó, estandarizó y solidificó de manera integral los procesos de negocios de la sede del grupo, se centró en promover la investigación y la discusión sobre la gestión del conocimiento, estableció inicialmente el sistema de gestión del conocimiento del grupo y lo solidificó en el aplicación del sistema, y promovió la acumulación, disfrute y aplicación del conocimiento grupal.
El segundo es construir una plataforma de recursos humanos para respaldar el modelo de estructura de talento y la planificación estratégica del talento del grupo.
Aclarar el contexto y mejorar el nivel de gobernanza de la información
Las características de una gran extensión y una pequeña * * * * de las industrias subordinadas del grupo determinan que la sede del grupo no pueda sustituir completamente a la construcción de información de las industrias subordinadas. El modelo de gobierno de la información de un determinado grupo se basa en el principio de "control jerárquico y análisis resumido" y adopta un modelo híbrido de gobierno de la información vertical para aclarar la promoción de la sede del grupo y * * el disfrute de la informatización de sus sectores industriales subordinados. La construcción de informatización de cada sector de la industria gira en torno a "planificar su propio desarrollo, fortalecer la construcción de proyectos, coordinar con el sistema de la sede y mejorar continuamente el sistema de gestión".
En la actualidad, por un lado, la sede fortalece su propia planificación de la información, establece una plataforma de reporte de información para los sectores subordinados, regula integralmente la gestión de la información y la gestión del conocimiento de la sede del grupo y los sectores subordinados, y unifica los requisitos del proceso para la recopilación, envío y divulgación de información. Mejorar la puntualidad y eficiencia del intercambio de información grupal. Al mismo tiempo, realizamos publicidad y promoción de la construcción de informatización del grupo, rastreamos oportunamente el estado más reciente de la construcción de informatización del grupo, recopilamos información mensual y fortalecemos el intercambio de experiencias en la construcción de proyectos de informatización entre la sede y varios departamentos e instituciones. .
Experiencia práctica: centro estratégico, estrechamente relacionado con la dirección
Bajo la guía de la estrategia del grupo y la planificación de la información, el trabajo de información del Grupo A avanza de manera ordenada e inicial. Se han logrado resultados. Efectividad. En el proceso de explorar la construcción de informatización de grupos de control estratégico a gran escala, el Grupo A siempre se ha centrado en cómo encarnar el valor estratégico de la informatización. Durante el proceso de construcción, el personal de informatización del Grupo A tuvo un profundo conocimiento.
Planificación científica: un requisito previo importante para la informatización
La planificación científica es un requisito previo importante para promover eficazmente la informatización. En la construcción de informatización del Grupo A, la planificación estratégica es el primer nivel; el plan de negocios es el segundo nivel, que es la ejecución anual del plan estratégico; la informatización es el medio operativo para implementar la planificación estratégica y los planes de negocios y pertenece al tercer nivel; . Los dos primeros niveles determinan el tercer nivel, es decir, la estrategia y los modelos de gestión deben ser lo primero. Por tanto, la planificación de la información debe centrarse en la planificación estratégica y seguir de cerca el plan de negocio. Si nos desarrollamos independientemente de los dos primeros y no examinamos dinámicamente el trabajo de la información con la estrategia como centro, fácilmente nos centraremos en el avance de la tecnología e ignoraremos la direccionalidad y sostenibilidad de los intereses a largo plazo de la empresa. En términos de gestión, es fácil centrarse únicamente en la adaptación al modelo de gestión actual e ignorar las necesidades de desarrollo estratégico a largo plazo del grupo.
La planificación de la información del grupo concede gran importancia a la "operatividad y viabilidad", es decir, la planificación no es sólo para aclarar la dirección de construcción y el plano del sistema de información a nivel estratégico, sino también para implementar el planificar en proyectos específicos, aclarar el presupuesto.
Al mismo tiempo, la planificación no debe limitarse a la sede del grupo o a los departamentos relacionados con la información, sino que debe ser promovida activamente por el departamento de información y comunicarse continuamente con todos los niveles del grupo, de modo que todo el grupo tenga una comprensión clara del desarrollo de ideas y construcción de la informatización, de manera de unificar su pensamiento y formar una sinergia.
Promoción de alto nivel y combinación de recursos: una garantía importante para la informatización
El apoyo del liderazgo, una organización sólida y una amplia participación son garantías importantes para el avance ordenado de la informatización. El énfasis del liderazgo en la informatización juega un papel clave en la construcción de informatización del grupo. En primer lugar, los líderes del grupo posicionan el papel de la informatización desde una perspectiva estratégica e implementan la informatización como una tarea clave de la innovación en la gestión del grupo; en segundo lugar, los líderes del grupo participan conscientemente en la aplicación de la informatización, toman decisiones activamente en nodos clave y; al mismo tiempo, hacer todo lo posible para brindar apoyo organizativo y de recursos a los acompañantes de la construcción de informatización. En tercer lugar, con el apoyo de los líderes del grupo, la inversión del grupo en informatización se mantuvo en un alto nivel durante el período de planificación estratégica de 2010 a 2012, brindando un fuerte apoyo a la construcción de informatización.
La construcción de la informatización requiere sólidas garantías organizativas. Es necesario asegurar el despliegue del personal de informatización en el grupo y sus sectores subordinados, y asegurar el nivel técnico y el equilibrio estructural de los técnicos profesionales y del personal de promoción de aplicaciones; Es necesario aclarar el modelo de gobierno de TI del grupo, aclarar las responsabilidades y la división del trabajo de la estructura de la organización de la información en todos los niveles y proporcionar las condiciones básicas para la construcción de la información del grupo.
La informatización debe estar "orientada al cliente", el método de promoción de la informatización.
Participar con todos los empleados, fortalecer la comunicación, pensar desde la perspectiva de los demás y adherirse a una construcción de información "orientada al cliente". La informatización es un proceso en el que todos participan y la base de masas es muy importante. Todos los departamentos del Grupo A, desde los líderes hasta los pilares empresariales y los empleados comunes, brindan activamente consejos y sugerencias para la informatización, exploran activamente la integración de su propio trabajo y la informatización, y utilizan y promueven conscientemente los sistemas de información.
Fortalecer la comunicación y la empatía son métodos importantes para el buen progreso de la informatización. Las necesidades empresariales son el primer motor de la construcción de la informatización. Sin el apoyo empresarial, el trabajo de informatización es difícil de llevar a cabo. Los expertos en consultoría de AMT del Grupo A y el personal de informatización comprenden conjuntamente el campo empresarial, se esfuerzan por hacer que el sistema de información respalde total y eficazmente las necesidades comerciales de los usuarios finales y construyen un sistema de información que respalde el trabajo eficiente del departamento; características y estudiar métodos de mejora de la gestión en campos profesionales. Proporcionar un mejor apoyo en la toma de decisiones a los líderes. Al mismo tiempo, la experiencia del usuario debe ocupar un lugar importante en el trabajo de informatización. El método de operación conveniente y simple del sistema de aplicación puede promover efectivamente que los líderes y empleados utilicen el sistema de información y mejoren la eficiencia del trabajo.
La construcción de la informatización es un proceso de avance con los tiempos y de desarrollo continuo. Con la ayuda de AMT Consulting, el Grupo A presentó la herramienta estratégica internacionalmente avanzada Balanced Scorecard (BSC) y la promovió integralmente dentro del grupo. El trabajo de informatización del Grupo A se combinará con los requisitos de gestión y control del grupo, se actualizarán nuevas ideas de gestión y nuevas herramientas estratégicas en el plan de informatización, y la implementación de la gestión del desempeño, la gestión de riesgos y el análisis inteligente serán el foco del plan. siguiente paso del trabajo de informatización Implementar de manera integral la construcción de varios sistemas de aplicaciones.