¿Cómo puedo obtener el folleto de Watsons?
Bienvenido a unirse al personal de mostrador/promotor de Watsons. Como industria minorista internacional, Watsons se está desarrollando en el mercado chino con una actitud positiva y ha establecido su posición de liderazgo en el mercado chino. Watsons y sus proveedores comparten los mismos intereses y objetivos. El negocio de Watsons no puede separarse de los esfuerzos conjuntos de todos los contadores/promotores. Consideramos a los contadores/promotores como recursos y riqueza importantes. Brindarle un ambiente de trabajo igualitario, amigable y respetuoso, un sistema de incentivos y reconocimiento, y reclutar mostradores/promotores destacados para que se conviertan en empleados de tiempo completo de Watsons.
El propósito de este manual es permitirle comprender la cultura corporativa y los estándares de servicio de Watsons, y familiarizarse con el entorno de trabajo y el estilo de gestión de Watsons. Este manual describe los servicios y requisitos de Watsons para contadores/promotores, incluido su código de conducta, sistema de recompensas y castigos, salud y seguridad, etc. Los gerentes de tienda de Watsons son responsables del servicio y la supervisión de los mostradores/promotores. Si tiene alguna sugerencia o necesidad para Watsons, puede comunicarse directamente con el gerente de la tienda. Las tiendas Watsons crearán archivos personales para los mostradores/promotores y resumirán la información relevante.
El mostrador/vendedor debe guardar este manual en un lugar seguro. Si desea irse, tome la iniciativa de devolverlo al empleado o gerente administrativo de la tienda Watsons.
¡Watson's trabajará con usted para crear un futuro mejor!
Capítulo 2 Perfil de la empresa
2.1 Antecedentes históricos de la empresa En 1828, la predecesora de Watsons, "Guangdong Pharmacy", abrió sus puertas en Guangzhou.
En 1841, la "Farmacia Guangdong" pasó a llamarse "Farmacia de Hong Kong" y entró en Hong Kong para expandir su negocio.
En 1871, "Hong Kong Pharmacy" pasó a llamarse "A.S. Watson's Company" (Watson's Company).
En 1941, "Watson's Company" celebró su centenario de su entrada en el mercado de Hong Kong.
En 1981, Watsons se convirtió en una subsidiaria de propiedad total de Hutchison Whampoa Limited, operando 75 tiendas minoristas de alimentos y no alimentos.
En 1989, se abrió en Beijing la primera tienda de productos personales Watsons de China.
En 1992, se abrió la primera tienda de productos personales Watsons en China.
En 1994, Watsons regresó a Guangzhou y se abrió la primera tienda de productos personales Watsons en Guangzhou en Jiangnan West Road.
En 2003, se abrió la tienda número 50 de Watsons en China en Foshan, Guangdong.
En 2005, se abrió la tienda número 100 de Watsons China en Guangzhou Jiazheng Plaza.
En 2006, se abrió la tienda número 200 de Watsons China en Huadu, Guangdong.
En 2007, se abrió la tienda número 300 de Watsons China en Nanjing, Jiangsu.
2.2 Lista de marcas de Watsons Group Alimentos, electrónica y comestibles
Fabricación
Salud y belleza
Productos de belleza y salud
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Alimentación, electrónica y grandes almacenes
Perfumes y cosméticos de lujo
Bebidas
Bebidas
Capítulo 3 Centros Comerciales Especificaciones de entrada y salida
3.1 Proceso de entrada a tienda 1. Los mostradores/promotores deben acudir al gerente de la tienda para una entrevista con el "Aviso de entrada de proveedores" confirmado por el Departamento de Compras de Watson. Después de pasar la entrevista, realizarán los procedimientos de entrada con el empleado de la tienda o el supervisor administrativo. Sin el aviso de llegada del proveedor, el dependiente de la tienda o el supervisor administrativo no podrá realizar los trámites de entrada. .
2. El mostrador/promotor deberá aportar original y copia de su cédula de identidad, certificado de salud y copia del contrato laboral firmado con el proveedor (ambos son indispensables).
3. El secretario o supervisor administrativo deberá indicar en el aviso de ingreso que el original y copia del DNI y certificado sanitario son exactos y válidos.
4. El secretario o supervisor administrativo recoge el aviso de entrada completo, el original y copia de la cédula de identidad del mostrador/promotor y el certificado de salud. Después de firmar el recibo, se emitirá la credencial de mostrador/vendedor. Se han completado los trámites de registro de contadores/promotores.
5. Las tarifas de servicio requeridas para que los mostradores/promotores ingresen a las tiendas Watsons correrán a cargo del proveedor.
3.2 Proceso de salida 1. La tienda Watsons exige que los proveedores cambien de mostrador/promotor.
Durante el período del acuerdo, si el contrapromotor/promotor viola gravemente las reglas y regulaciones de Watsons, o hace algo que daña la imagen de Watsons y sus proveedores, o no favorece la cooperación amistosa entre las dos partes. , o el mostrador/promotor tiene Si el proveedor no puede realizar este trabajo, o no puede realizar activa y eficazmente la responsabilidad de recomendar productos, la tienda Watsons puede exigir que el proveedor reemplace el mostrador/promotor. En términos generales, si una tienda Watsons desea eliminar mostradores/promotores, notificará al proveedor por escrito con anticipación (los infractores graves serán notificados inmediatamente por teléfono). La tarifa de servicio vigente no será reembolsada, pero el sucesor puede extenderla; violaciones disciplinarias graves Si se les declara culpables, se les puede ordenar que se retiren inmediatamente de acuerdo con el sistema de sanciones. En vista del impacto y las pérdidas causadas al funcionamiento normal de la tienda, las tarifas de servicio no vencidas no serán reembolsadas y el proveedor deberá reembolsar las tarifas de servicio del mostrador/promotor. Los proveedores no pueden enviar mostradores/promotores retirados a otras tiendas Watsons.
2. El proveedor cambia automáticamente de contador/promotor.
Si el proveedor desea retirar sus mostradores/promotores de Watsons debido a necesidades comerciales u otros motivos, deberá notificarlo al gerente de la tienda por escrito con siete días de anticipación. Cualquier cambio de mostrador/promotor por motivos de proveedor dentro de los nueve meses debe ser aprobado por el gerente original de la tienda Watsons.
Si se cambia el mostrador/promotor sin la aprobación del gerente de la tienda original, la tarifa de servicio pagada anteriormente no se reembolsará y la tarifa de servicio del mostrador/promotor recién designado se cobrará por separado.
3. El mostrador/promotor renunció
Como empleado del proveedor, la renuncia del mostrador/promotor debe presentarse al proveedor por escrito y el gerente de la tienda Watsons debe ser notificada. avisado con siete días de antelación. Para aquellos que renuncien dentro de los 9 meses posteriores a la admisión, las tarifas de servicio pagadas previamente por el proveedor no serán reembolsadas y el proveedor reembolsará las tarifas de servicio del mostrador/promotor recién designado.
4. Procedimientos de salida
El mostrador/vendedor deberá acudir al dependiente de la tienda o supervisor administrativo para gestionar el trámite de reembolso de la tarjeta. El empleado o ejecutivo retira la placa. Si un mostrador/vendedor tiene un expediente disciplinario en la tienda, el dependiente o supervisor administrativo registrará la información en el formulario de resumen de proveedores del mes y completará el procedimiento.
Capítulo 4 Código de Conducta
4.1 gfd 1. Los mostradores/promotores deben trabajar con el uniforme del proveedor. Si el proveedor no puede proporcionar ropa, debe comprar ropa de trabajo para empleados de Watsons de acuerdo con los requisitos de Watsons (cuando la ropa de trabajo no está disponible temporalmente, los mostradores/promotores deben usar camisas blancas, pantalones negros y zapatos negros) y deben usar las insignias de trabajo designadas. por Watson. Los mostradores/promotores que no vistan de acuerdo con las normas no podrán ingresar a la tienda.
2. Los mostradores/promotores deben maquillarse antes de hacer negocios (no maquillarse ni en la tienda).
3. Peina tu cabello largo y no uses chal. No dejes tus uñas demasiado largas y mantenlas limpias.
4. No uses joyas exageradas.
4.2 Disciplina de tienda 1. Cuando un mostrador/vendedor llega a trabajar, si trae los mismos artículos que se venden en la tienda, debe hacer que el encargado de la tienda los firme inmediatamente. Al comprar en una tienda, el personal del mostrador debe completar la compra dentro de los 10 minutos antes de comenzar a trabajar. Solicite a la persona a cargo de la tienda que firme para confirmar y notifique al guardia de seguridad de turno.
2. Los obsequios y muestras en mostradores o promociones son para promoción de la empresa y no pueden ser entregados a otras personas ni utilizados por usted mismo.
3. Dentro de la tienda, no está permitido hacer llamadas telefónicas, comer ni reunirse con amigos. No se permite el uso ni la compra de productos de la tienda.
4. Los artículos personales (como bolsas de cosméticos, dinero en efectivo, teléfonos móviles, botellas de agua, etc.) deben guardarse en taquillas o zonas designadas de la tienda. No se les permite aparecer en los gabinetes de trabajo de las tiendas y mostradores, y los gerentes de las tiendas y los guardias de seguridad superiores realizarán controles al azar.
5. La oficina de la tienda y el almacén son lugares importantes de la empresa y no se puede ingresar sin permiso.
6. Al salir de la tienda, el mostrador/vendedor debe cooperar activamente con la seguridad de la tienda y mostrar artículos como bolsos y bolsillos de ropa. Si encuentra los mismos artículos que los de la tienda pero no los firma, será registrado y castigado.
7. Todos los mostradores/promotores no pueden aceptar efectivo de los clientes ni ayudar a los clientes a pagar sin permiso. Si el cliente lo solicita encarecidamente, sólo podremos acompañarlo hasta la caja, o informar a la persona de turno, o pedirle al guardia de seguridad que le ayude a solucionar el problema. Si se descubre que se ha cobrado efectivo, se tomarán medidas disciplinarias y Watsons se reserva el derecho de responsabilizar a los proveedores.
8. Cumplir con todas las reglas y regulaciones de la tienda y no apropiarse ilegalmente de la propiedad de Watsons, colegas o clientes.
4.3 Conocimientos de seguridad 1. Declaración de carga: La declaración es una forma eficaz de evitar sospechas. Al ingresar a la tienda para trabajar, el mostrador/vendedor debe presentar inmediatamente los productos relacionados con Watsons al personal de seguridad y de servicio, quienes los registrarán en el formulario de declaración y firmarán en la parte válida de los productos.
2. Taquillas: Las taquillas no son cajas fuertes. Es mejor no llevar objetos de valor al trabajo para evitar perderlos. Si tiene algún objeto de valor, tenga cuidado de no colocarlo cerca de las puertas de vidrio de los casilleros. Recuerde cerrar con llave las puertas de su casillero.
3. Producto: Si encuentra un paquete vacío en la tienda, no lo manipule de forma privada y entréguelo directamente a la persona de turno. Cuando descubra que los productos bajo su jurisdicción están dañados por culpa suya o están a punto de caducar y no pueden devolverse, informe directamente al personal de servicio. Tirar mercancía a la basura es una de las cosas más irresponsables que se pueden hacer.
4. Almacén: Cada tienda tiene su propio almacén. Los almacenes se dividen en almacenes internos y almacenes externos. Se requiere un mínimo de dos empleados para acceder al almacén interno. Necesitas dos llaves para ingresar al almacén externo, una para la tienda y otra para seguridad. El acceso a los almacenes externos requiere al menos un guardia de seguridad y dos empleados.
5. Información comercial: La información comercial de la tienda es confidencial y no puede ser revelada a personas no relacionadas.
6. Autoinspección: La autoinspección y la declaración también son formas efectivas de evitar sospechas. Cuando el mostrador/vendedor salga de la tienda para el control de seguridad, tome la iniciativa de poner sus pertenencias en la cesta de la compra. Coopere activamente con la seguridad para completar la inspección.
7. Robo:
1) Ladrones externos: Cuando encuentre un cliente sospechoso, notifique al guardia de seguridad y brinde ayuda. No siga ni atrape a los ladrones sin autorización y no interfiera con el trabajo normal de los guardias de seguridad.
2) Robo: omitir intencionalmente escanear, no colocar el código bancario en la caja de seguridad del banco, confabularse con partes internas y externas para robar mercancías de la tienda y robar propiedad de los empleados son todos robos. Una vez descubierto el robo, la empresa lo abordará con seriedad y lo enviará a los órganos de seguridad pública para su procesamiento si es necesario.
8. Seguridad contra incendios: tenga en cuenta los conocimientos sobre seguridad contra incendios para minimizar los riesgos de seguridad;
1) Dominar el uso de extintores. Las tiendas suelen estar equipadas con extintores de polvo seco, adecuados para incendios de sólidos, líquidos, gases y pequeños electrodomésticos. Al usarlo, primero debe observar la presión en el manómetro.
Cuando la presión sea normal, desenchufe la boca de incendios, párese contra el viento, apunte la boquilla a la raíz de la llama, presione la manija de presión y dispare hacia la izquierda y hacia la derecha.
2) Determine la ubicación del fuego; Extintor en la tienda, generalmente colocado en la puerta y en lugares visibles. No coloque nada alrededor del extintor de incendios, preste atención a la vida útil del extintor de incendios y garantice su uso normal y seguro;
3) No apile objetos alrededor de puertas cortafuegos, bocas de incendio o persianas enrollables. puertas/puertas cortafuegos y asegúrese de que no haya obstáculos alrededor;
4) Limpie las señales de salida de emergencia y mantenga las salidas de incendios despejadas
5) Asegúrese de que no las haya; escombros encima, debajo y dentro de la caja de distribución, y no hay obstáculos en el frente
6 ) No conecte/tire de cables sin permiso;
7) Utilice aparatos eléctricos del centro comercial; en estricto apego a los procedimientos operativos del centro comercial.
9. Manejo de la alarma contra incendios:
1) Preséntate inmediatamente en el centro de bomberos del centro comercial y marca '119' para llamar a la policía y aclarar la ubicación del incendio, el número de la casa, la causa y alcance del incendio;
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2) Notificar a la alta dirección y al departamento de seguridad de la empresa;
3) Los guardias/empleados de seguridad deben evacuar a los clientes presentes lo más rápido posible; p>
4) En la tienda Disponga guardias/empleados de seguridad en la entrada y salida para evitar que personas no relacionadas entren al incendio.
5) Si la seguridad personal está en juego, evacue inmediatamente a un lugar seguro; después de asegurarse de que el área esté despejada;
6) Cuando no esté en juego la seguridad personal, debe:
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B. Lleve el equipo contra incendios al sitio e inicie las operaciones de extinción;
C. Rescate de efectivo: la tienda colocará todo el efectivo en la caja registradora en la caja fuerte de turno ( en caso de emergencia, cierre la caja registradora y evacue inmediatamente);
7) Los guardias de seguridad y el personal de servicio deben permanecer cerca de En un lugar seguro en la puerta, los empleados deben reunirse en un lugar designado cerca de la almacenar y contar el número de personas;
8) Mantener el orden de seguridad pública alrededor de la tienda para evitar que las personas se aprovechen de la situación y causen pérdidas innecesarias a la propiedad de la empresa;
9) Una vez eliminada la alarma de incendio, la alta dirección de la empresa concertará y notificará el horario de apertura y otros asuntos relacionados.
10. Cómo llamar a la policía cuando ocurre un incendio:
1) Recuerde el número de teléfono de bomberos '119'
2) Al reportar un incendio; alarma, llame al departamento de bomberos Explique la unidad o lugar donde se produjo el incendio, el distrito (condado), calle, carril, número de casa o dirección del país, qué causó el incendio y la intensidad del incendio
<; p>3) Si se descubre un incendio, puede llamar a la policía directamente;4) Después de llamar a la policía, es mejor hacer arreglos para que la gente espere a los camiones de bomberos en las intersecciones cercanas para guiar el camino al incendio; violaciones del orden;
6) En ausencia de teléfono, gritar fuerte o tomar otras medidas para atraer la atención de vecinos y peatones, y ayudar a apagar incendios o llamar a la policía. .
11. Métodos de manejo de emergencia:
1) La seguridad personal primero; 2) Mantenga la calma; 3) Recuerde las características físicas, la matrícula y la dirección de escape; policía .
12. Cómo marcar 110 correctamente:
Cuando marques 110, no entres en pánico. Después de realizar una llamada, el micrófono emitirá un mensaje de voz. Un miembro del personal dedicado vendrá a solicitar detalles después de un tiempo. Debes dejar claro dónde ocurrió el accidente y qué pasó, para que la policía del 110 pueda contactar contigo lo antes posible. El centro de mando 110 puede recibir decenas de llamadas de alarma al mismo tiempo. Cuando esté ocupado, se le indicará que espere temporalmente, pero se conectará en unos segundos.
13. Cómo presentar una denuncia/queja al departamento de seguridad:
Línea directa de denuncias del Departamento de Seguridad del Distrito Norte:
Número de teléfono:
Correo electrónico:
Línea directa de informes del Departamento de Seguridad del Distrito Sur:
Número de teléfono:
Correo electrónico:
Deportes del Departamento de Seguridad del Este línea directa:
Número de teléfono:
Correo electrónico:
Línea directa de informes del Departamento de Seguridad Occidental:
Número de teléfono:
Correo electrónico:
Nota: Los empleados deben proporcionar sus nombres e información de contacto al realizar informes/quejas, y el Departamento de Seguridad los mantendrá estrictamente confidenciales. No se aceptarán denuncias anónimas de ningún tipo.
4.4 Acciones Disciplinarias Las acciones disciplinarias se pueden dividir en advertencias verbales, advertencias escritas y devolución inmediata al proveedor. Dos advertencias verbales en total equivalen a una advertencia escrita; dos advertencias escritas en total equivalen a la devolución inmediata al proveedor.
Las multas del mostrador/promotor se acumularán durante el período de servicio en Watsons. La carta de advertencia la completa la tienda a la que pertenece el mostrador/promotor, enumera los detalles de la infracción y los requisitos de mejora futura, y la firma el mostrador/promotor. El original quedará en poder del secretario o supervisor administrativo, y la copia quedará en poder del propio mostrador/vendedor.
Si el mostrador/promotor es castigado con la devolución inmediata al proveedor, Watsons no necesita dar ningún aviso previo ni hacer ninguna compensación, y se reserva el derecho de demandar al proveedor por cualquier pérdida causada por el mostrador. /culpa del promotor.
Tipos de castigo
Las sanciones disciplinarias de advertencia verbal incluyen, entre otras:
1) No más de 2 llegadas tarde o salidas anticipadas por mes ( inclusive);
2) Sin registro de asistencia dos veces al mes, sin certificado de la empresa;
3) Una única ausencia del trabajo es menor o igual a 8 horas;
4) Antes de la renuncia No notificar al gerente de la tienda o no firmar en la forma prescrita por Watsons (como cenar, salir del trabajo, etc.);
5) Los mostradores/promotores no vestirse como lo requiere Watsons, no usar insignias ni presentarse pulcramente;
6) Incumplir los requisitos de higiene en el área de trabajo, destruyendo la higiene de Watsons Company, como escupir, tirar basura, etc. ;
7) Hacer otras cosas no relacionadas con su trabajo durante las horas de trabajo, trabajar durmiendo u otras actividades de pereza.
8) No comer ni beber en el horario y lugar permitido por Watsons o; traer alimentos o bebidas al lugar de trabajo sin el permiso de Watsons;
9) hacer ruidos fuertes o actos indecentes en el lugar de trabajo, o perturbar el estado de ánimo y el trabajo de otros empleados;
10 ) Desperdiciar aleatoriamente productos Watsons y consumir más allá del rango normal, pero no causó consecuencias graves Pérdida;
11) En los últimos 12 meses, por primera vez, un "comprador misterioso" (es decir, un persona a quien Watsons le encomendó realizar supervisión e inspección de vez en cuando) descubrió que los servicios no se brindaban a los clientes de acuerdo con los estándares, lo cual se verificó como cierto;
12) Después de comprar en la tienda, el mostrador / el promotor no presentó el comprobante de caja y los bienes al gerente de turno y seguridad para su inspección y firma;
13) Violó las disposiciones del "Manual de operaciones de la tienda" Todas las regulaciones sobre depósitos y retiros de efectivo, efectivo gestión y seguridad del efectivo, pero no han afectado las operaciones de Watsons Company por el momento.
14) Dañó la propiedad de Watsons Company o violó los sistemas de gestión de Watsons Company, causando pérdidas a Watsons Company u otros dentro de RMB. 500 (inclusive);
15) Existen otras violaciones menores de los sistemas o procedimientos operativos de la empresa Watson.
Las sanciones disciplinarias por advertencias escritas incluyen, entre otras:
1) Llegar tarde o salir temprano no más de 4 veces al mes (inclusive); >2) Acumulada o La ausencia continua del trabajo es mayor a 8 horas e inferior o igual a 16 horas, o la ausencia total al trabajo es dos veces
3) Sin el permiso del gerente de la tienda, se ajusta el turno o el tiempo libre, o no se implementa el horario de turnos de la empresa Watsons
4) No participar en diversas capacitaciones organizadas por Watsons sin motivo;
5) Si ambos; partes firman en el registro de asistencia o asisten a la asistencia en su nombre, se dará una advertencia por escrito;
6) Sacar el original o la copia de los datos de asistencia de Watsons sin permiso;
7) Cambiar o abandonar el trabajo durante el horario laboral afectará el orden normal de trabajo;
8) Incumplimiento de las regulaciones Procedimientos de entrega
9) Organizar el ingreso de personal externo a Watsons al lugar de trabajo; sin solicitar permiso;
10) No implementar los arreglos o transferencias de trabajo razonables del gerente de la tienda, o holgazanear.
11) Realizar trabajo privado durante el horario laboral, o hacer cosas no relacionadas con el trabajo que afecten el trabajo normal de Watsons, o utilizar las instalaciones de Watsons para realizar trabajo privado después de salir del trabajo.
12) Perder artículos bajo gestión, herramientas o documentos, afectando el normal trabajo de Watsons;
13) Fumar en el área de no fumadores de la tienda;
14) Violar instrucciones o mal funcionamiento, causando posibles accidentes;
15) Movimiento o apertura no autorizada de equipos contra incendios en el ambiente de trabajo;
16) Incumplimiento del sistema de seguridad de Watson, lo que resulta en posibles accidentes o impactos menores;
17) No utilizar, sin aprobación, máquinas y equipos que no le pertenecen, o utilizar nombres de usuario de otras personas para acceder a sistemas informáticos o sistemas de caja;
18) Cargar, copiar o imprimir programas o datos sin permiso del Departamento de Informática o copiados a cualquier sistema informático de Watsons
19) No informar oportunamente por escrito la relación comercial entre familiares y amigos; y Watsons
20) Violación de la política de seguridad de la información de Watsons o de los procedimientos operativos de la computadora, sin autorización Permitir el acceso a las computadoras de otras personas para ver información prohibida por Watsons en línea o publicar información que dañe la reputación y los intereses; de Watsons y la reputación de los empleados de Watsons
21) Disputas con clientes o quejas de clientes, después de investigación y verificación, Aquellos que efectivamente son culpables o no cumplen con los requisitos del trabajo;
22) En los últimos 12 meses, un "comprador misterioso" (es decir, una persona a quien Watsons le confió la supervisión e inspección de vez en cuando) descubrió por segunda vez que el empleado no cumplió con las Proporcionar servicios a los clientes, lo cual se ha verificado como cierto;
23) El mostrador/promotor trajo bolsos, dinero en efectivo, teléfonos móviles y otros artículos personales al área comercial de la tienda durante el horario laboral;
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24) Daños a la propiedad de Watsons Company o violación del sistema de gestión corporativa de Watsons, lo que resulta en pérdidas de más de 500 RMB y menos de 2000 RMB (inclusive);
25) Violación de efectivo contacto, administración de efectivo y efectivo en el "Manual de operaciones de la tienda". Todas las regulaciones de seguridad tienen un cierto impacto en las operaciones de Watsons;
26) La negligencia personal hace que Watsons sufra pérdidas económicas, como sanciones por parte de autoridades administrativas gubernamentales. departamentos o reclamaciones de terceros.
y el monto de la multa o compensación es de 2000 yuanes (inclusive);
27) Existen otras violaciones de los sistemas o reglas operativas de la empresa Watson que tienen un cierto impacto en las operaciones de la empresa Watson.
Las sanciones disciplinarias por retorno inmediato al proveedor incluyen pero no se limitan a:
1) Ausencia acumulada o continuada del trabajo por más de 16 horas, o tres ausencias acumuladas;
2) Proporcionar información personal falsa; ocultar hechos, engañar a Watsons o cometer perjurio;
3) Proporcionar información falsa o informes falsos, como hojas de licencia por enfermedad, registros de asistencia, documentos de reembolso, inventarios; datos, datos de ventas, datos de ganancias esperan. , o apropiarse indebidamente de la propiedad de Watsons por cualquier medio, como falsificar o completar falsamente formularios y recibos de reembolso, cobrar cheques, etc. ;
4) Falsificar, alterar o apropiarse indebidamente del sello de Watsons Company;
5) Robar, alterar, falsificar o destruir los archivos, vales originales, registros originales y documentos importantes de Watsons Company;
6) Ocultar deliberadamente violaciones o incidentes de seguridad, o no cooperar con la investigación de Watsons.
7) No informar cualquier enfermedad crónica o infecciosa de manera oportuna, o poner en peligro intencionalmente a otros empleados/secciones la salud de las tres partes
8) Beber alcohol, participar en juegos de azar o mirar juegos de azar en el lugar de trabajo de Watsons Company o durante el trabajo o durante el trabajo; >9) Llevar o poseer contrabando a Watsons Company, como drogas, armas, explosivos, etc.;
10) Llevar a cabo un comportamiento vulgar hacia otros, o usar lenguaje obsceno, indecente o insultante hacia otros (como acoso sexual, insultos, amenazas, etc.);
11) Golpear a otros, pelear en Watsons Company o instigar a otros a pelear;
12) Provocar peleas y provocar problemas, asediar y amenazar, tomar represalias deliberadamente;
13) Negarse a ejecutar la orden del gerente de la tienda Instrucciones o arreglos de trabajo razonables y legales, pero su comportamiento no mejora después de la persuasión;
14) Deliberadamente violar las normas de seguridad o desobedecer instrucciones, afectar la seguridad de otros empleados y clientes, o dañar a otros empleados de cualquier manera/Terceros
15) Tomar o utilizar muestras, obsequios, productos de prueba y otra propiedad de Watsons sin; permiso, ni sacar ningún bien de Watsons Company, incluso si está roto, dañado o vencido.
16) No cobrar ni acreditar deliberadamente ningún cupón de "bienes gratis"/"bienes gratis"; usar productos Watsons sin aprobación o pago
17) Romper o alterar deliberadamente avisos, avisos y otros documentos emitidos por Watsons, o textos, imágenes, lemas, etc. publicados. No autorizado;
18) Divulgación de información de Watsons Company; la información de Watsons Company incluye documentos, materiales, manuscritos, formularios y otra información comercial generada u obtenida mientras trabaja para Watsons Company, como ganancias, datos, precios de compra, fórmulas de productos, planes de marketing, estructura corporativa de Watsons, información de clientes o proveedores, facturación, salarios de los empleados, libretas de direcciones internas de Watsons y toda otra información confidencial relacionada con Watsons.
19) Aceptar obsequios o cualquier beneficio financiero de terceros relacionados con el negocio de Watsons.
20) Usar su autoridad laboral para buscar ganancias personales, aceptar sobornos, participar en malas prácticas personales; ganar y dañar los intereses de Watsons, o utilizar el nombre de Watsons Company para cometer fraude
21) Cualquier acto de robo de propiedad de Watsons Company, colegas, clientes u otros
<; p>22) Dañar gravemente la reputación y los intereses del país y de Watsons Company23) No establecer relaciones laborales legales con proveedores
24) Dañar la propiedad de Watsons Company, violando a Watsons; Sistemas de gestión de la empresa, que provocaron pérdidas de más de 2.000 yuanes;
25) En los últimos 12 meses, por tercera vez o más, el "comprador misterioso" (es decir, la persona a quien Watsons le confió la realización de la tarea). supervisión e inspección periódica) descubrió que el servicio no se brindaba a los clientes de acuerdo con los estándares, lo cual se verificó como cierto
26) Violación de todas las disposiciones del “Manual de Operaciones de la Tienda” respecto a; acceso al efectivo, administración del efectivo o seguridad del efectivo, afectando gravemente el funcionamiento de Watsons.
27) Negligencia personal que cause a Watsons que la empresa sufra pérdidas económicas, como sanciones de departamentos administrativos gubernamentales o reclamaciones de terceros. , y el monto de la multa o compensación es superior a 2.000 yuanes (inclusive);
28) Ser enviado a reeducación a través del trabajo de acuerdo con la ley, o ser considerado penalmente responsable de acuerdo con la ley
29) Existen otras violaciones de Watsons. El comportamiento del sistema o de los procedimientos operativos de la empresa ha causado graves efectos adversos.
Definición de conceptos importantes
Tardanzas: según los registros de asistencia, las personas que llegan al trabajo dentro de los 10 minutos del horario de trabajo especificado se consideran tarde.
Salir temprano: según el registro de asistencia, si trabaja dentro de los 10 minutos antes del final del horario laboral especificado, se considerará que se fue temprano.
Ausentismo: las siguientes situaciones se consideran ausentismo:
1. Ausencia del trabajo sin la aprobación del jefe del departamento.
2. solicitudes de acuerdo con los procedimientos reglamentarios o procedimientos de cancelación de licencia;
3. Solicitar licencia por enfermedad o licencia por lesiones relacionadas con el trabajo, pero sin certificado escrito o certificado de un hospital del nivel del condado, distrito o superior; /p>
4. Después de la transferencia de trabajo, dentro del tiempo especificado Aquellos que no lleguen al trabajo dentro del plazo;
Comentarios
Cualquier contador/promotor que viole las reglas. y regulaciones y cause pérdidas económicas a Watsons será responsable de la compensación correspondiente.
Las diversas fallas anteriores son solo a modo de orientación y los términos enumerados no están completos.
Si el contador/promotor tiene otras faltas además de las faltas mencionadas anteriormente, la dirección de Watsons Company tiene el derecho de determinar el tipo de falta y tratarla de acuerdo con su gravedad. Si tiene alguna objeción, puede enviarla directamente al Departamento de Recursos Humanos de Watsons.
Evaluación del desempeño del Capítulo 5
Evaluación del desempeño anual
Al final de cada año, Watsons realizará una evaluación de fin de año para los mostradores/vendedores que hayan sido estacionados en Watsons durante más de seis meses ese año (después de la expiración del período de evaluación), se evaluará su desempeño en Watsons ese año. La evaluación se adhiere al principio de equidad y justicia, afirma las ventajas y señala áreas de mejora. Los resultados de la evaluación se enviarán a los proveedores para promover el desarrollo de los proveedores y los mostradores/promotores de Watsons. Cada año, basándose en la evaluación del desempeño, se seleccionarán y recompensarán a los contadores/promotores destacados en cada región.
Capítulo 6 Comunicación
Watson's se compromete a establecer buenas relaciones de cooperación y fortalecer la comunicación con los contadores/promotores de Watson a través de varios métodos.
1. Reunión informativa
El personal de mostrador/promoción asistirá a las reuniones diarias previas al turno a tiempo de acuerdo con los requisitos de la tienda. La reunión previa al turno incluye las ventas de ayer, los objetivos de ventas de hoy, trabajos importantes recientes, etc. El personal de mostrador/promoción debe tomar la iniciativa de prestar atención al contenido de la reunión previa al turno y comunicarse entre sí.
2. Tablón de anuncios informativo
La tienda dispone de un tablón de anuncios informativo en la sala de empleados como forma importante de difundir y comunicar información. Información y avisos relacionados con seguridad y salud, protección de activos de tiendas, avisos operativos, sistemas de personal, información de mercado, etc. El personal de mostrador/promoción debe prestar atención activamente al contenido del tablón de anuncios informativos y comprender la información de Watsons.
3. Tea party
Con el fin de reflejar la cultura corporativa de Watsons Company y fortalecer la comunicación con los empleados. Los representantes del Tea Party en cada tienda brindan periódicamente comentarios sobre las operaciones de Watsons, la administración interna, las ventas de la tienda, etc., y se comunican de manera efectiva con la gerencia, para que puedan escuchar plenamente las sugerencias de los representantes del Tea Party, formular planes de acción y brindar retroalimentación real a los mostradores/vendedores mostrador/organización de vendedores. Al mismo tiempo, para fortalecer la comunicación, al recopilar opiniones de las bases, el centro comercial puede invitar a algunos representantes de los mostradores/promotores a participar en asuntos relacionados con los mostradores/promotores.
4. Relaciones laborales
Los contadores/promotores son promotores enviados por proveedores y no tienen ningún tipo de relación laboral o de servicio con Watsons. Los proveedores deben asumir las responsabilidades de los mostradores/promotores en materia de relaciones laborales, relaciones de seguridad social y lesiones relacionadas con el trabajo. Para todas las cuestiones laborales como salarios, beneficios, seguros, lesiones relacionadas con el trabajo, etc. , el mostrador/promotor debe contactar directamente al proveedor como empleador.
Capítulo 7 Guía de trabajo del contador/promotor
Principios clave:
Para promover la relación de trabajo entre el contador/promotor y Watson, establezca pautas de trabajo claras. Asegurar el normal funcionamiento de la tienda y la formación de equipos. Aunque los mostradores/promotores se centran en las ventas en mostrador, también representan la imagen corporativa y la marca de Watsons. Los mostradores/promotores también desempeñan un papel clave en las ventas en tienda. Por lo tanto, es muy importante establecer una buena relación de trabajo entre los mostradores/promotores y las tiendas, para asegurar el * * * crecimiento del desempeño de ambas partes. Los siguientes principios rectores clave aclararán las funciones y responsabilidades de los contadores/promotores para garantizar la promoción del negocio general de Watsons.
Principales responsabilidades laborales:
El personal de mostrador/promoción debe cumplir con el código de conducta de los empleados de Watson (incluido el manual operativo estándar de Watson y las políticas de personal):
1. El personal de mostrador/promoción debe respetar estrictamente el horario comercial de la tienda. Si necesita trabajar horas extras, debe negociar y llegar a un acuerdo con los proveedores.
2. El mostrador/empleado de ventas debe asegurarse de que los uniformes y la moda gfd estén limpios y ordenados para mostrar su marca y la imagen de Watsons.
3. Mantenimiento del mostrador:
1) El mostrador debe mantenerse limpio y la mercancía expuesta a precios correctos.
2) El objetivo principal de los mostradores/promotores es recibir clientes. Los clientes no podrán abandonar el mostrador en ningún momento mientras se encuentren frente al mismo.
3) Los contadores/promotores deben guardar manualmente los registros de ventas diarias y guardar los registros de ventas diarias.
4) Los mostradores/promotores son responsables de su inventario, pedidos (bienes en consignación), devoluciones y robos, y los proveedores son responsables de los daños, pérdidas y robos de los mostradores.
5) Los proveedores y mostradores/vendedores son responsables de los daños a todos los mostradores.
6) En cualquier caso, los productos del mostrador no pueden sustituir a los productos de la imagen de exposición.
5. Los mostradores/promotores deben cumplir con las pautas de operación y servicio al cliente del centro comercial.
6. Los mostradores/promotores deben prestar atención a las actividades promocionales de su marca para garantizar una buena exhibición de carteles promocionales, un inventario suficiente y conocimientos promocionales relevantes.
7. El personal de mostrador/promoción debe cumplir con la supervisión del Código de conducta de Watsons por parte del gerente de la tienda.
8. En cualquier momento, mientras participan en las operaciones de la tienda, los mostradores/promotores deben prestar atención a mantener y promover las ventas en el mostrador.