¿Es ilegal no devolver productos en una tienda física?

Análisis legal: Es ilegal que las tiendas físicas no devuelvan productos sin motivos válidos. Las devoluciones sin motivo se refieren a devoluciones realizadas por consumidores a quienes no les gustan los productos comprados durante el período de reflexión de 7 días aprovechando el "derecho a arrepentirse" que se les otorga. Debido a que esto no es un problema de calidad del producto y el motivo de la devolución no es el comerciante, los costos de envío de la devolución corren a cargo del consumidor. Si el producto tiene problemas de calidad como defectos o imperfecciones, es motivo de devolución y debe devolverse de acuerdo con las tres garantías. En este momento los gastos de devolución correrán a cargo del transportista.

Base jurídica: Artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China": Si los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., los consumidores tienen la derecho a comprar los bienes al recibirlos. No es necesario explicar los motivos de las devoluciones dentro de los siete días, excepto para los siguientes bienes: (1) bienes pedidos por los consumidores (2) bienes frescos y perecederos; productos audiovisuales, software y otros productos digitales descargados o descomprimidos por los consumidores en línea (4) Entrega de periódicos. Además de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no son aptos para devolución según la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.

Consejos

Las respuestas anteriores se basan únicamente en la información actual y en mi comprensión de la ley. ¡Consúltelas detenidamente!

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