Disposiciones legales relevantes en materia de no reembolsos en atención al cliente

En circunstancias normales, el servicio de atención al cliente no ofrece reembolsos, lo que viola las leyes de protección de los derechos del consumidor.

Según la última "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o Exigir a los operadores que realicen reemplazos, reparaciones y otras obligaciones.

Si un comerciante retrasa deliberadamente un reembolso, asumirá la responsabilidad civil. Si otras leyes y reglamentos pertinentes tienen disposiciones sobre las autoridades y métodos de castigo, se seguirán las disposiciones de las leyes y reglamentos si las hay; No existen disposiciones en las leyes y reglamentos, la administración industrial y comercial El departamento de gestión u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán correcciones y podrán emitir una advertencia según las circunstancias, confiscar los ingresos ilegales e imponer una multa de no menos de un tiempo pero no más de diez veces los ingresos ilegales, si no hay ingresos ilegales, se puede imponer una multa de no más de 500.000 yuanes. Si las circunstancias son graves, se ordenará a la empresa que suspenda el negocio para su rectificación y la licencia comercial; será revocado.