¿Cómo hacer seguimiento si un cliente no responde a los mensajes?
1. ¿Se comunicó con el cliente y solo le presentó el producto y luego el cliente dejó de responder el mensaje? En este caso, el cliente está muy ocupado, usted no responde durante mucho tiempo, su producto no es atractivo o no puede satisfacer las necesidades del cliente y no ha descubierto la verdadera intención del cliente.
2. Si el cliente que cotizó el precio no responde al mensaje, puede ser que el cliente solo necesite una consulta simple y necesite una cotización, y es posible que tenga un conocimiento general del mercado. estará comparando y negociando, o puede que lo esté utilizando con otras compañías para negociar el precio. En este caso, simplemente manténgase en contacto. Si no realiza un seguimiento minucioso, no será la primera opción del cliente.
3. Si se trata de un cliente de alta calidad a gran escala, puede visitarlo y darle una muestra para que la pruebe. Hay un dicho en la industria de las ventas que dice que es mejor simular cien veces que pelear una vez, y es mejor conocer a una persona que pelear cien veces. Primero, profundiza la relación del cliente con usted y los productos de su empresa. En segundo lugar, no es conveniente hablar con algunas llamadas telefónicas en persona.
4. Determinar si la persona con la que contacta es el responsable directo. Si no, puedes pedirle al cliente los datos de contacto del responsable, porque puede ser que el líder solo esté preguntando el precio y alguien más pueda hacer el pedido.
Formas efectivas de realizar un seguimiento con los clientes
1. Realizar un seguimiento después de la reunión inicial
Después de reunirse con el cliente potencial, completar la promoción y sentir que el La transacción ha comenzado, su empresa debe recibir respuesta del cliente dentro de los tres días posteriores a la reunión inicial. Su empresa debe enviar a los clientes potenciales una línea de contacto de seguimiento o un amable recordatorio por correo electrónico. La clave para este tipo de seguimiento de correo electrónico es impulsar conversaciones con clientes potenciales, y las empresas deben prestar más atención a las respuestas de los clientes.
2. Enviar una carta de agradecimiento
Esta es una forma para que las empresas contacten con los clientes y expresen sus expectativas para el futuro. Por ejemplo, si tiene clientes premium, también puede incluir información de contacto en el correo electrónico, como la dirección de correo electrónico y el número de teléfono/correo electrónico de contacto, si tienen algún problema o pregunta.