Información de contratación de supervisión de empresa de consultoría de mejoras para el hogar
Funciones del Departamento
1. Recibir visitas de clientes de decoración
2. Realizar negocios de decoración y facilitar las transacciones de decoración; >
3. Completar la tarea de diseño de decoración;
4. Coordinar e interactuar con el departamento de marketing y el departamento de ingeniería para realizar el trabajo.
5. Responsable del plan de diseño de decoración.
Soporte de marco
(1) Supervisor de diseño 1.
Reportando directamente a: Diseñador
Requisitos de competencia:
Capacidad para organizar, implementar y coordinar el trabajo.
2. Capacidad integral para la resolución de problemas de diseño.
3. La capacidad de superar dificultades y completar tareas de forma creativa.
4. La capacidad de gestionar adecuadamente las disputas de los clientes.
5.
Responsabilidades laborales:
1. Organizar de forma integral el trabajo del departamento (planificación, ejecución, supervisión, evaluación y valoración).
2. Implementar la normativa pertinente de la empresa dentro del departamento.
3. Implementar tareas a los empleados del departamento.
4. Evaluar y comprobar el modelo de desempeño laboral de los empleados subordinados.
5. Registre el estado de las vacaciones diarias de los empleados de este departamento.
6. Informar periódicamente del trabajo del departamento a su superior directo.
7. Coordinar el trabajo entre los subordinados.
8. Revisar el plan de diseño.
9. Con base en el trabajo de este departamento, realizar sugerencias razonables a la empresa.
(2) Diseñador
Superior directo: Supervisor de diseño
Requisitos de capacidad:
1. Capacidad para completar de forma independiente un conjunto completo de decoración de interiores Plan de diseño.
2. Capacidad para resolver problemas generales de diseño.
3. La capacidad de superar dificultades y completar tareas de forma creativa.
4. Habilidades de comunicación con el cliente.
5.
Responsabilidades laborales:
1. Contactar con los clientes para visitas a la tienda.
2. Medición in situ de la vivienda a reformar.
3. Presidir el diseño del plan de decoración, el presupuesto, completar las tareas de diseño y realizar planes de diseño que cumplan con los requisitos del cliente.
4. Firmar contratos de decoración con los clientes en nombre de la empresa.
5. Organizar sesiones informativas técnicas en la obra.
6. Realizar un seguimiento del proceso de construcción y resolver problemas de diseño relacionados durante el proceso de construcción.
7. Presidir los cambios de diseño durante el proceso de construcción.
8. Relación armoniosa con el cliente.
9. Con base en el trabajo de este puesto, hacer sugerencias razonables.
El departamento de diseño es responsable del flujo de trabajo:
Disposición fija:
1. El día 2 de cada mes, el resumen de trabajo mensual del departamento. mes anterior y este mes El plan de trabajo mensual se presenta al gerente a cargo del departamento.
2. Asistir a la reunión ordinaria de mandos intermedios a las 17.30 horas todos los martes: resumir el trabajo de la semana.
3. Organizar reuniones periódicas del departamento todos los viernes a las 4:30 pm
1) Transmitir el espíritu de la empresa
2) Resumir el trabajo de; la semana;
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3) Organizar y asignar tareas laborales
4) Ajustar el estado laboral de los subordinados
Trabajo diario; tienda:
1. Mantener el funcionamiento de este departamento.
2. Gestionar las tareas de diseño:
1) Ayudar al Departamento de Finanzas a cobrar depósitos de decoración, emitir recibos y confirmar las tareas de diseño.
2) Organizar los diseños; para diseñadores Tarea, complete la hoja de tareas de diseño.
3) Realice un seguimiento del proceso de diseño, ayude e inste a los diseñadores a realizar planes de diseño en un tiempo limitado.
4) Revisar el plano de diseño y planos de construcción, presupuesto del proyecto y contrato de decoración.
3. Ayudar a los diseñadores a firmar contratos de decoración con los clientes.
4. Transferir el contrato de decoración al Departamento de Finanzas para su registro.
5. Entregar copias firmadas de las partes de construcción relevantes del contrato de decoración al Departamento de Ingeniería y al Departamento de Finanzas.
Procedimiento de entrega del contrato: el Departamento de Diseño envía el contrato firmado (todo el texto, presupuesto en hoja de cálculo, representaciones) al Departamento de Finanzas y el firmante completa los detalles del contrato; El departamento de diseño completa el formulario de notificación del proyecto y lo envía al responsable del departamento de ingeniería para su firma. El Departamento de Ingeniería toma prestado el contrato del Departamento de Finanzas para su revisión y preparación de la construcción, y luego lo devuelve al Departamento de Finanzas para su custodia. Si el contenido del contrato se pierde debido a la negligencia de un determinado departamento, el jefe del departamento deberá pagar una multa de 500 yuanes.
2. Regulaciones laborales diarias para los empleados
1. Las credenciales de trabajo deben exhibirse durante el horario laboral; de lo contrario, se impondrá una multa de 50 yuanes cada vez.
2. Por la seguridad de todos, los diseñadores deben registrarse al salir. Los infractores recibirán una multa de 20 yuanes. 3. La responsabilidad del equipo es personal, así que cuide su equipo, como a la mañana siguiente.
Cualquier persona que no haya apagado la computadora en el sitio web será multada con 50 yuanes (excepto cuando se ejecutan imágenes). Si el equipo de hardware está dañado, la persona será responsable.
4. No navegar por Internet ni jugar durante el horario laboral. Los infractores recibirán una multa de 30 yuanes cada vez.
5. Por favor mantenga la higiene del escritorio personal y la higiene en lugares públicos. Limpiar conscientemente después de la negociación
Si no paga el contrato en 10 minutos, se le impondrá una multa de 20 yuanes.
6. La sala de servicio es un área pública y los fumadores y comensales serán multados con 20 yuanes cada vez.
7. Nadie puede hacer nada en la empresa que no sea en la sucursal, incluidos el dibujo y la impresión.
Se impondrá una multa de 50 yuanes una vez y aquellos que se nieguen a corregir sus errores serán despedidos.
8. Nadie está autorizado a convertir los recursos de la empresa en recursos personales ni a revelarlos a otros.
Excepto procesar y deducir todas las comisiones.
Tres. Responsabilidades y obligaciones en el proceso de trabajo de diseño
1. Los diseñadores deben cotizar con base en las cuotas internas de la empresa y no deben realizar declaraciones erróneas, omisiones o cambios no autorizados.
La cuota indica que todas las pérdidas económicas ocasionadas por la misma serán asumidas por el diseñador.
2. Los diseñadores no tienen derecho a realizar descuentos sin autorización. Sin autorización, el diseñador será responsable de todos los descuentos. Por ejemplo
Si necesita un descuento, pregúntele al Director de Diseño. Cada uno debe controlar el calor y no dar a los clientes la sensación de no poder soltarse.
3. Después de firmar el contrato, el diseñador debe informar al jefe del departamento y completar el trabajo de registro, luego entregarlo al departamento de finanzas, luego completar el formulario de información de inicio de construcción y enviarlo. al departamento de ingeniería. El contrato y los materiales correspondientes se archivan en el Departamento de Finanzas. Si la cuenta no puede liquidarse debido a la pérdida del archivo, el custodio será responsable.
4. El diseñador está obligado a supervisar todo el proceso constructivo.
5. A partir de la fecha de medición, los planos deben completarse dentro del tiempo especificado y ser revisados por el jefe de departamento. (Requisitos: portada, catálogo, firmas de todas las partes)
6. El diseñador deberá estar presente en el lugar durante el tiempo de presentación.
7. El responsable de la recogida del proyecto es el supervisor de obra, y el resto del personal relevante está obligado a cooperar.
8. Responsabilidades del proyecto El diseñador está obligado a cooperar con la gestión de accidentes, y los accidentes causados por el diseño serán asumidos por el diseñador.
IV. Normas de Trabajo y Reglamento de Gestión de Atención al Cliente
Con el fin de fortalecer la gestión de los recursos de información de la empresa y mejorar la tasa de éxito en la firma de documentos, los registros de documentos se consideran registros físicos, y Se formulan las siguientes regulaciones:
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(1) Registro y programación de recursos de clientes
Los canales de recolección de recursos de clientes están compuestos por clientes puerta a puerta ( incluidos los clientes que llaman para realizar consultas), los clientes con pedidos de venta y los clientes con pedidos de la empresa. Por lo tanto, todos los recursos de información deben registrarse en un solo archivo; de lo contrario, se impondrá una multa de 50 yuanes por vez, el diseñador luego lo informa al director, quien lo gestiona de manera uniforme y le entrega una lista; Nadie más puede enviar pedidos de forma privada; de lo contrario, se les impondrá una multa de 100 yuanes por vez.
1. Todos los clientes puerta a puerta serán recibidos y discutidos por el personal de recepción. Una vez que la recepción comprenda la situación, se informará al supervisor de diseño, quien organizará los servicios del diseñador y registrará los registros de visitas de los clientes. Quien recibe al cliente es responsable de seguir el pedido. Cada vez, se debe completar el formulario de registro del pedido hasta que el cliente firme el contrato o encuentre a otra persona para decorar.
2. Todos los clientes del vendedor deben realizar un seguimiento de los pedidos de manera oportuna y proporcionar información básica (como el apellido del propietario, nombre del edificio, área, plano de planta, etc.) para el próximo trabajo del diseñador. .
Si la orden no se cumple a tiempo, la multa será de 20 yuanes/hora. Si se pierde la fuente única, la multa será de 100 yuanes/hora.
Documental
1. Después de recibir un pedido, el diseñador debe producir dibujos, cotizar, comunicarse con el cliente, registrar el formulario de registro del documento con prontitud y precisión y proporcionar comentarios al cliente. jefe de departamento. Si no completa este formulario y no lo envía al supervisor a tiempo, se le impondrá una multa de 20 yuanes por hora. Si se pierde una sola fuente, se le impondrá una multa de 100 yuanes por hora.
2. Todos los lunes y viernes, recopile hojas de registro y envíelas a la oficina del director para su inspección para desarrollar el hábito de llevar registros de trabajo.
3. Durante el proceso de producción del documental, los diseñadores volverán a visitar a los clientes y realizarán un seguimiento para mantenerse al tanto de las tendencias de los clientes y aumentar la tasa de firma de contratos. Si la visita de seguimiento dura más de tres días, la multa será de 20 yuanes/hora. Si se pierde el pedido, la multa será de 100 yuanes/hora.
4. Los vendedores y diseñadores deben mantener una comunicación oportuna para que los vendedores y diseñadores puedan comprender la situación específica de sus clientes de manera oportuna.
5. Fuente única para cualquier empresa, diseñador, etc. No está permitido identificarse de forma privada como un cliente no válido y los pedidos sólo pueden detenerse tras la confirmación de ambas partes y la aprobación del director. Nadie puede desperdiciar los recursos de la empresa; de lo contrario, se impondrá una multa de 100 yuanes por vez.
6. En los servicios de diseño, se debe realizar un seguimiento de los clientes al menos cinco veces para comprender sus verdaderos deseos y la dinámica de la demanda; en los servicios posventa, se debe realizar un seguimiento de los clientes al menos dos veces para descubrir rápidamente defectos durante y después. Decoración de todo tipo de problemas, a fin de manejar las quejas relevantes, mantenimiento y otros problemas para los clientes de manera oportuna.
7. Varios documentos y formularios deben completarse cuidadosamente y está estrictamente prohibido copiarse entre sí; los infractores serán severamente castigados y expulsados.
8. Todas las multas son emitidas por los directores y ejecutadas por el tesorero de la empresa.
9. Durante la visita de regreso de la empresa, si el cliente no está satisfecho con el diseñador y requiere un reemplazo, y la situación es cierta, el diseñador será reemplazado incondicionalmente.
(3) Requisitos y principios para el cumplimiento de órdenes.
1. Los diseñadores deben tener un espíritu de unidad y cooperación.
2. El principio de envío de órdenes es la equidad y la justicia, y se utiliza como referencia la capacidad de firmar órdenes. (2 rondas de selección de pedidos, transferencia privada y suspensión de pedidos)
Los diseñadores deben organizar su propio tiempo para asegurarse de poder tomar pedidos cuando el tiempo lo permita. (Si se descubre que otros diseñadores han concertado citas con los clientes, se les obligará a aceptar el pedido y se les dará una advertencia seria y se detendrán dos rondas de procesamiento).
4. ser organizado por la recepción o el director después de que el diseñador reciba la información. Debe realizar un seguimiento con prontitud. (Ver arriba para el procesamiento relevante)
5. Los diseñadores deben estar de buen humor al recibir clientes. Los diseñadores que no estén en forma o de mal humor no emitirán pedidos.
6. Cuando la recepción y el director presentan a los diseñadores a los clientes, ¡pueden utilizar los elogios verbales adecuados! (Este es nuestro excelente diseñador XXX, que es muy bueno en el estilo XX...)
7. Después de que el diseñador conoce al cliente, debe comprender completamente la intención del cliente y prestar atención a los ojos del cliente cuando. hablar y prestar atención La idea detrás del lenguaje del cliente y tomar notas (cada pedido será revisado por el supervisor de diseño, si falta, se impondrá una multa de 100 yuanes cada vez, y si se descubre que falta no está claro, se impondrá una multa de 50 yuanes). La sala de energía debe hacer todo lo posible para tratar con los clientes y tratar de utilizar algunas cosas importantes para retener a los clientes, de modo que los clientes sientan que realmente están trabajando para ellos. Cuando el cliente se fue, concertó una cita para la próxima vez y se levantó para despedirlo. Después de que el cliente se va, la recepción toma la iniciativa de comprender la situación con el diseñador y registrarse. El director realizará una inspección todos los viernes y se impondrá una multa de 50 yuanes cada vez que algo no esté claro.
8. Si un mismo diseñador visita a más de un cliente al mismo tiempo, otros diseñadores, recepcionistas y personal de ventas están obligados a saludar y charlar con el cliente. Está absolutamente prohibido obligar a los clientes a sentarse en los bancos. (Los empleados que no tengan espíritu de cooperación deben dimitir automáticamente)
9. Si el diseñador tiene mucho trabajo que hacer y necesita ayuda de otros diseñadores, puede pedírselo al director. Los problemas de asignación deben discutirse con anticipación para evitar conflictos.
10. Los diseñadores no deben rechazar las sugerencias de sus colegas, aprender unos de otros y progresar juntos.
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12 Los diseñadores deben comunicarse más entre sí, * * * avanzar y retroceder juntos, * * * trabajar horas extras juntos, cada pedido debe organizarse en detalle y la comisión La proporción debe acordarse de antemano.
No evites el trabajo bajo ninguna circunstancia y toma la iniciativa para asumir la responsabilidad. Si la cooperación falla, informe al director de inmediato y reprograme.
13. Cuando el cliente propone cambiar de diseñador, el diseñador debe tomar la iniciativa de informar el cambio al director y estar obligado a entregar la información del cliente al nuevo diseñador. tareas para el diseñador original.
14. En principio, los diseñadores no pueden trabajar solos, y mucho menos perder deliberadamente clientes efectivos, porque cada recurso del cliente se gana con esfuerzo. Si el diseñador no tiene ningún sentimiento o interés en el cliente, puede explicarle al director que cambie de diseñador.
15. Los diseñadores están obligados a cooperar con los vendedores en las pruebas de la sala y las negociaciones con los clientes. Aquellos que eludan suspenderán el pedido durante 2 rondas.
16. Nunca dejes que el cliente tome la cotización en privado. Si encuentra uno, le impondrán una multa de 50 yuanes.
17. Los diseñadores no pueden traer clientes para comprar materiales de forma privada y recibir sobornos irrazonables. Dispara tan pronto como lo descubras.
18. No haga demasiadas promesas que no pueda cumplir y no engañe a los clientes. La infracción dará lugar a una multa de 50 yuanes.
19. Los diseñadores pueden quejarse ante el gerente de la empresa si descubren que el supervisor no está haciendo su trabajo correctamente. El supervisor recibirá una multa de 50 yuanes por una queja válida.
20. Los diseñadores deben obedecer las disposiciones de la empresa, como el estacionamiento, las actividades publicitarias y la producción de fotografías promocionales, etc. , son trabajos que pueden aportar recursos a todos. Aquellos que evadan o no lo hagan deliberadamente serán registrados como un demérito mayor y multados en consecuencia.
21. Cuando no tenemos mucho trabajo, deberíamos leer más libros profesionales (aprendizaje sin fin). No se nos permite ir a sitios web aburridos y charlar en QQ, lo que acabará con nuestro estado mental. Tenemos que dedicar este tiempo a pensar si el plan es razonable, cómo explicar el presupuesto al cliente y cómo utilizar algunos elementos para pensar el estilo que el cliente quiere...
22. Hablando con el cliente, habla más sobre lo que quieres. Entendido. Si estás preguntando algo que no sabes, simplemente tómalo o simplemente di que no lo sabes. Date un poco de confianza, tú eres el experto.
5. Responsabilidades del diseñador
(1) Especificaciones de consulta
1 Al consultar a los clientes, primero debe presentar el posicionamiento de la empresa en el mercado (Nº 1 en Weifang). ), Características del proyecto (excelente calidad), cotización calificada (relación calidad-precio razonable) y tecnología de construcción (sistema de garantía de calidad de ocho niveles).
2. Durante la consulta, el diseñador debe comprender completamente la situación básica de la habitación que el cliente desea instalar, determinar el nivel de decoración, el estilo de diseño y los materiales principales, registrar bien al cliente y organizarlo. el tiempo para medir la habitación.
3. Recomendar activamente los precios correspondientes en función de la orientación de consumo de los clientes.
4. Los diseñadores deben explicar con precisión a los clientes las similitudes y diferencias en precio, artesanía y materiales en los diferentes precios de la empresa.
5. Cuando el cliente requiera una valoración, se debe seguir estrictamente la cotización (los elementos que no figuran en la cotización deben ser aprobados por el gerente de la empresa o el gerente de ingeniería).
6. Durante el periodo de consulta no se compromete al cliente a cambiar las tuberías de calefacción y gas.
7. Después de que el cliente acepte confiar la decoración a nuestra empresa, ayude al Departamento de Finanzas a cobrar el depósito de diseño confiado de 500 a 1000 yuanes (deducido del pago final del proyecto) y emita una empresa. recibo al cliente. Está estrictamente prohibido escribir notas en blanco, de lo contrario el diseñador asumirá todas las responsabilidades.
(2) Especificaciones de la casa de medición
1. Preste especial atención a la sala de medición y verifique las conexiones de calentamiento de agua, calefacción, medidores eléctricos, la ubicación de las instalaciones del baño y la cocina. división del espacio, elevación de la casa y todo. Los requisitos del cliente están marcados para que se le pueda explicar la situación del sótano y se le pueda proporcionar al cliente opiniones de referencia sobre si se necesitan reparaciones.
2. Cuando sea necesario, se debe utilizar una cámara digital para registrar el espacio interior original.
Por favor, rellene atentamente el formulario de registro de medidas de la habitación y ejecútelo según el tiempo acordado.
(3) Especificaciones de diseño y dibujo
1. Después de que el cliente haya medido la casa y leído el acuerdo de diseño estimado, realizará representaciones de acuerdo con las especificaciones de diseño de la empresa.
2. Firmar un contrato de construcción bajo la premisa de que el plano de diseño y la cotización satisfacen al cliente.
3. Antes del inicio oficial de la construcción, se debe elaborar un conjunto completo de planos de construcción, que incluyan el plano general, la vista superior, la sección y la ampliación de la pared (alzado de los muebles).
4. En principio, los planos constructivos deberán estar en papel A4 y firmados por el supervisor.
La construcción solo puede comenzar después de que la construcción esté completa y firmada por el cliente.
5. Cuando el mercado tiene requisitos especiales, se deben implementar regulaciones del mercado al mismo tiempo.
(4) Especificaciones de cotización
Nuestra empresa cotiza por calidad y habitación, es decir, por recámara principal, recámara secundaria, cuarto de niños, sala, comedor, sala de estudio, cocina. , baño, balcón Cotización (no incluye agua ni electricidad).
1. La cotización debe realizarse estrictamente de acuerdo con la cotización unificada de proyectos de ingeniería de la empresa. Si hay proyectos poco claros, se debe consultar al departamento técnico y económico de la empresa de manera oportuna. No se permiten cotizaciones específicas.
2. Al cotizar, está prohibido ingresar en un punto bajo u omitir un artículo de la cotización (el error no puede exceder de 10). (5) Especificaciones de firma
El contrato, los dibujos y la cotización firmados por el diseñador deben ser firmados por el director del departamento de diseño. El cliente deberá revisar y firmar. El diseñador deberá presentar la cotización y el contrato al. departamento de finanzas dentro del día siguiente a la firma del contrato. El contrato lo mantiene el tesorero.
Detalle de los documentos firmados por cada departamento:
Contrato de decoración - dos copias: una para la empresa y otra para el cliente.
Cotización: cinco copias, una para la empresa, una para el cliente, una para el supervisor, otra para el capataz y otra para la fábrica.
Juego completo de planos de construcción: cinco copias: una para la empresa, una para el capataz y dos para la fábrica.
Detalles de compra de materiales principales - por triplicado: uno para la empresa, uno para el cliente y otro para el supervisor.
Lista de selección de materiales - por triplicado: uno para la fábrica, uno para el capataz y otro para el cajero.
Lista de entrega de material de puerta corredera - dos copias: una para el cajero y otra para el fabricante.
Los contratos, dibujos y cotizaciones presentados por el diseñador a la empresa para su archivo deben estar firmados por el cliente, auditor y diseñador para que sean efectivos (las firmas del diseñador, cliente y auditor son todas escrito).
(6) Especificaciones de servicio completo
1. El diseñador debe proporcionar un servicio completo y especificar el cronograma de finalización al firmar el contrato.
2. El diseñador deberá presentar un juego completo de planos de ingeniería al departamento de ingeniería al segundo día de firmar el pedido.
3. El personal de divulgación incluye clientes, diseñadores, supervisores y capataces, operadores de fábrica y líderes en el sitio.
4. Durante la divulgación en el sitio, el diseñador deberá presentar el concepto del diseño y el efecto de expresión al ingeniero en detalle con base en los dibujos, y el ingeniero deberá proporcionarle al diseñador una hoja de divulgación firmada.
5. Si uno de los diseñadores e ingenieros no sigue el proceso o los documentos están incompletos, la otra parte puede negarse a firmar el formulario de entrega y reportarlo a la empresa. por las pérdidas resultantes.
6. Antes de firmar el contrato, el diseñador debe explicar detalladamente el contrato al cliente.
8. Los diseñadores deben mantener un estrecho contacto con los clientes desde el inicio del proyecto hasta su finalización, identificar problemas, coordinarlos y manejarlos de manera oportuna y eliminar las quejas.
VI. Especificaciones para la celebración de contratos de construcción
(1) Contrato y cláusulas complementarias:
1. firmado completamente y estandarizado;
2. Los puntos a completar por la Parte A y la Parte B deben estar completos y estandarizados;
3. La fecha y el mes de las firmas de la Parte. A y la Parte B deben ser consistentes;
4. La dirección del proyecto en el contrato debe detallarse, incluido el distrito (condado), el número de casa (carretera, número de calle), la comunidad, el edificio y la unidad (puerta). , habitación (número);
5. El contrato "Otros términos indeterminados" en el texto solo se puede completar después de la aprobación del jefe de departamento y el gerente;
6. en el contrato debe ser consistente con el monto total en la cotización (antes de 100 dígitos);
7. El monto total del contrato debe ser en el mismo caso
8. método de pago del proyecto" en el texto del contrato debe ser el método especificado por la empresa.
9. La Parte A y la Parte B deberán cumplimentar la portada del contrato de forma estándar y ordenada.
10. El contrato debe completarse cuidadosamente de acuerdo con el formato prescrito por la empresa; de lo contrario, se impondrá una multa de 500 yuanes por vez.
(2) Cotización:
1. Todas las cotizaciones deben ser precisas y la cotización total debe ser consistente con el monto total del contrato.
2. el nivel de cotización debe ser preciso;
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3. El nombre del cliente, la fecha de inicio y finalización, el número de contacto y la dirección del proyecto en la cotización deben ser consistentes con el contrato, detallados y ordenados.
4. La suma de múltiples elementos, omisiones y aumento o disminución en la cantidad del proyecto en la cotización no excederá el 5% del monto total del contrato.
5. Los presupuestos complementarios para proyectos especiales inciertos deberán solicitarse al Departamento de Gestión de Ingeniería.
(3) Dibujos:
1. Los dibujos deben estar marcados con el nombre del dibujo.
2. El plano de planta debe indicar las dimensiones internas de la puerta; y dimensiones, materiales y métodos de la ventana;
3. El plano del techo debe indicar el método del material y la parte de modelado debe estar marcada con una sección transversal.
4. -el muro de carga debe tener una elevación, indicar el tamaño, indicar la elevación e indicar el método del material. Los gabinetes, gabinetes, mesas y otros muebles y productos de madera deben estar marcados con dimensiones detalladas;
(4) Parte del contrato
Alcance del contrato:
Empleador: Cliente (debe completarse, solo se puede completar una persona, esposa, esposo o matriz)
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Contratista: * *
Nivel de calificación: Nivel 3
Número de contrato: Según normativa de la empresa.
Páginas interiores:
Contenidos que debe completar la Parte A:
Empleador: Cliente (No importa quién lo complete, todo el contrato debe ser consistente, y solo se puede llenar uno )
Agente Autorizado: No requerido. En caso afirmativo, la persona vendrá determinada por la Dirección de residencia de la Parte A: En principio, puedes dejarlo en blanco.
Dirección del proyecto: obligatoria (lo más detallada posible, distrito, condado, número de edificio, número de casa)
Número de contacto: lo más detallado posible, incluido teléfono móvil, buscapersonas y teléfono residencial , etc.
El contenido anterior se puede escribir en nombre de otros, pero la firma final debe ser firmada por la propia Parte A.
Contenidos que deberá cumplimentar la Parte B:
El diseñador de este proyecto: el propio diseñador.
Teléfono de la sucursal
Dirección del proyecto: Sustitutos de libros.
Contenido y métodos del proyecto: Ver hoja de cotización.
Forma de contrato: Elija una después de la negociación.
Duración del Proyecto: Debe coincidir con las fechas de inicio y finalización.
Precio del contrato: Los números deben coincidir.
Trabajo del grupo A: hacer el trabajo relevante antes de comenzar (tres días).
Estándares de calidad: Generalmente seleccionados según las “Especificaciones de Aceptación de Calidad para Proyectos de Decoración del Hogar” de nuestra empresa.
Solicitud de disputa: generalmente, solicite al departamento de inspección de calidad municipal para confirmar la calidad del proyecto.
Método de pago del proyecto: generalmente, se elige el segundo método: es decir, se pagan 65 yuanes del pago del proyecto antes de que comience el proyecto, se pagan 30 yuanes del pago del proyecto durante el proyecto y el pago final de Se pagan 5 yuanes una vez finalizado.
(Hay dos formas de juzgar la mitad del proyecto: una es la mitad del período natural de construcción y la otra es cuando se completa la fábrica y se invita al propietario a la fábrica para su aceptación).
Nota:
1. Cuando el cliente realiza requisitos adicionales antes de la mitad del proyecto, se debe informar primero al diseñador.
Dibujar planos y cotizar, y firmar un acuerdo adicional con el usuario. La construcción solo puede comenzar después de que ambas partes firmen. Al pagar el pago provisional, pagar el 30 del total antes del aumento y el 100 del aumento.
2. Una vez que el proyecto esté a la mitad, el cliente debe notificar al diseñador los requisitos adicionales.
Realizar planos y cotizaciones, firmar acuerdos adicionales con los usuarios y firmar por ambas partes. El usuario primero paga un pago adicional de 100 al departamento de finanzas y el equipo de construcción solo puede comenzar a trabajar después de ver el recibo.
Solución: por lo general, primero se solicita el arbitraje y luego se presenta una demanda. Sin embargo, los contratos en la industria de la decoración del hogar generalmente se completan con el Tribunal Popular de distrito para la ejecución del contrato.
Eliminación de basura: seguir el método y lugar especificado por la comunidad de bienes. (La Parte A es responsable de la tarifa de eliminación de basura)
La Parte A es responsable de entregar una llave a la persona a cargo del equipo de construcción de la Parte B.
Una vez finalizado el proyecto, la Parte B es responsable de devolver las llaves a la Parte A.
Otros términos acordados: Ambas partes están de acuerdo, pero deben consultar al gerente de la empresa antes de firmar.
El resto de anexos, si están sellados por la empresa, deberán estar firmados por el propio cliente.
Última página:
La firma del cliente debe ser la misma que la anterior, no pudiéndose sustituir este libro. Podrán sustituirse las siguientes fechas.
Las fechas de firma de ambas partes deben ser el mismo año, mes y día.
(5) Recogida y entrega de contratos
1. Antes de firmar el contrato, el diseñador debe cumplimentar el formulario de compra del contrato y, una vez firmado por el supervisor, dirigirse a el departamento de finanzas para recoger el contrato y enviarlo al departamento de finanzas. Firmar el formulario de solicitud de compra del departamento.
2. Si el supervisor no está en la empresa y hay una necesidad urgente de firmar un contrato, el supervisor debe llamar al departamento de finanzas, y el departamento de finanzas indicará en el formulario de solicitud de contrato que el gerente llamará para informar.
3. Cuando el diseñador firma el contrato, deberá cumplimentarlo de forma estandarizada. Los diseñadores no autorizados deben ser reportados al supervisor para su revisión.
4. Después de firmar el contrato, el diseñador debe enviarlo de inmediato junto con todos los materiales al Departamento de Finanzas para su archivo. Si el diseñador no entrega el contrato a tiempo, lo que provoca que los departamentos pertinentes no se conecten a tiempo, el diseñador será multado con 50 yuanes. Si el diseñador pierde el contrato firmado, será multado con 500 yuanes y asumirá las pérdidas relacionadas.
5. Si los materiales presentados por el diseñador al Departamento de Finanzas están incompletos, el salario del diseñador se diferirá hasta que se completen todos los materiales.
7. Flujo de trabajo del diseñador
1. Introducción: presentar de forma apasionada y auténtica el posicionamiento en el mercado de la empresa (n.º 1 en Weifang) y el diseño a los clientes.
Características de diseño, procedimientos de construcción, trámites de la empresa, cotizaciones y opciones de pago.
2. Comunicación: comprenda cuidadosamente la situación básica de la habitación del cliente y las ideas de diseño básicas del cliente.
Comunicarse plenamente con los clientes sobre el diseño futuro de las habitaciones y presentar algunas sugerencias de diseño que puedan ganar el reconocimiento y la confianza de los clientes.
3. Registro de recursos del cliente: cuando los clientes realizan consultas, es necesario registrar de inmediato el nombre del cliente, las condiciones básicas de la habitación, los requisitos de diseño, el presupuesto, el número estimado de habitaciones, el tiempo del contrato, la fuente del cliente, etc.
Cuatro. Firmar un contrato: Después de medir la casa, hacer un presupuesto del proyecto y comunicarse plenamente con el cliente. Al firmar un contrato, el cliente confirma la cotización y firma el acuerdo de diseño, paga un depósito de 500 a 1.000 yuanes y el departamento de finanzas emite una factura. El diseñador completará las representaciones dentro de los 4 días y notificará al cliente para que revise el plano. Una vez aprobada la cotización de la propuesta, se firmará el contrato de construcción. Al firmar el contrato, el cliente deberá pagar un depósito del 65% del importe del contrato al departamento financiero de la sede, a la empresa de contratos y presupuesto y al cliente, respectivamente.
Inicio del verbo (abreviatura de verbo): comienza tres días después de la firma del contrato. El Departamento de Ingeniería se encargará de que los equipos de construcción lleven los materiales al sitio. El día del inicio de la construcción, el supervisor, el diseñador, el capataz y el cliente dieron explicaciones en el lugar. Antes de la construcción, debe haber planos de construcción firmados por el cliente, los materiales deben aceptarse junto con el cliente y completarse el formulario de aceptación de materiales.
Construcción del verbo intransitivo: el equipo de construcción debe realizar estrictamente la construcción de acuerdo con los estándares de calidad del proyecto de la empresa, y está estrictamente prohibido cortar esquinas o materiales de mala calidad en el proceso de construcción. La empresa evalúa los proyectos de construcción cada mes y selecciona los mejores y peores proyectos. Premia a los buenos y castiga a los malos, con fuertes recompensas y fuertes sanciones.
7. Inspección de calidad: Para cada proyecto en construcción, el departamento de ingeniería verifica cuidadosamente la calidad del proyecto, el progreso y el civismo en el sitio, y maneja cualquier problema encontrado de manera oportuna.
Revisitas telefónicas: para cada proyecto en construcción, la recepción de la empresa volverá a llamar al menos tres veces para proporcionar comentarios de los clientes, registrarlos cuidadosamente y enviarlos al departamento de ingeniería y al departamento de servicio al cliente en el mismo día. el mismo día.
Nueve. Manejo de quejas: durante el proceso de construcción del proyecto, cuando los clientes se quejan, el jefe del departamento debe manejar la queja de manera oportuna. Si el departamento no puede resolver la queja, debe transferirla de inmediato al departamento de servicio al cliente.
El departamento de atención al cliente coordina y supervisa rápidamente el manejo de los departamentos relevantes. El departamento de servicio al cliente completa la carta de compromiso de queja (por duplicado) y la persona responsable devuelve la carta de compromiso al departamento de servicio al cliente después de manejar la queja. El departamento de atención al cliente llama para confirmar el estado de implementación e informa al gerente en reuniones semanales. Cuando se envía una queja a la recepcionista, ésta debe completar el Formulario de manejo de recepción de quejas por duplicado y enviarlo al departamento responsable y al Departamento de Atención al Cliente. El departamento responsable comunicará los resultados de la gestión al personal de recepción de quejas, quien luego implementará los resultados por teléfono. Si el asunto no se resuelve efectivamente, se debe informar inmediatamente al gerente para su procesamiento y retroalimentación al departamento responsable.
Se realizará un pago provisional del importe del contrato de 30 RMB al departamento de finanzas de la empresa en los próximos tres días.
11. Aceptación de finalización: el día de finalización del proyecto, el supervisor debe convocar al diseñador, capataz y propietario * * * al sitio para la aceptación de finalización. Dentro de los tres días posteriores a la aceptación de la finalización, el cliente realiza el pago final del monto del contrato de 5 RMB al departamento de finanzas de la empresa (excluyendo el depósito de diseño confiado de 500 RMB. El cliente lleva el recibo de pago a la recepción financiera para completarlo). el formulario de comentarios del cliente y emitir un formulario de garantía.
12. Garantía del proyecto: Una vez finalizado el contrato, existe un período de garantía de dos años.
13. Mantenimiento del cliente: una vez completado el proyecto, durante el período de garantía, la recepción realizará una nueva visita al cliente cada trimestre para identificar problemas, negociarlos y resolverlos de manera oportuna, y hacer un buen trabajo en el mantenimiento del cliente.
Ocho. Descripción detallada del flujo de trabajo del diseñador