¿Un breve resumen de cómo mejorar la ejecución?
¿Un breve resumen de cómo mejorar la ejecución? La capacidad de ejecución se refiere a la capacidad de utilizar eficazmente los recursos y lograr objetivos con calidad y cantidad. Mejorar la ejecución es importante para todos. Presentamos un breve resumen de cómo mejorar la ejecución.
Un breve resumen de cómo mejorar la ejecución 1 Recientemente, nuestra escuela ha llevado a cabo actividades de aprendizaje para mejorar la ejecución y ha organizado el aprendizaje para mejorar la ejecución. Mi experiencia de aprendizaje actual es la siguiente:
Primero, estudie seriamente y profundice su comprensión de la importancia de mejorar la ejecución.
La capacidad de ejecución, como su nombre indica, es la capacidad de ejecutar y alcanzar los objetivos establecidos, es decir, la capacidad de poner en práctica ideas, conceptos, estrategias, decisiones, planes y despliegues. Aunque hemos oído hablar del concepto de ejecución durante mucho tiempo, nuestra comprensión es muy unilateral y superficial, y no entendemos la connotación de ejecución y la importancia y necesidad de una mejora profunda. A través de este estudio, entendí el significado de ejecución.
En segundo lugar, fortalecer el aprendizaje, actualizar conceptos y mejorar continuamente la conciencia de mejorar la ejecución.
Cuando realizamos una tarea en nuestro trabajo diario, siempre nos encontramos con algunos problemas. Hay dos opciones para abordar este problema. Uno no teme a los problemas e intenta todos los medios para resolverlos y eliminarlos, y el resultado es completar con éxito la tarea; el otro es enfrentar el problema de frente, no hacer nada y no esforzarse por progresar; Como resultado, el problema persiste y la tarea no se completará. Al reflexionar sobre las dos opciones y los dos resultados de abordar el problema, no podemos evitar preguntarnos: es el mismo trabajo, ¿por qué algunas personas pueden hacerlo bien y otras no? La clave es una cuestión de comprensión ideológica. A menudo decimos que el pensamiento determina el pensamiento y el pensamiento determina la salida. El concepto ha cambiado, el mundo se ha hecho más amplio y el poder de los conceptos es infinito. Algunas personas exitosas también creen que el tipo de ideas que tengan tendrán el tipo de resultados laborales que tengan. Los cambios de conceptos y la emancipación ideológica tienen un efecto de "fisión nuclear" y pueden generar un poder inagotable para promover el desarrollo. No siempre pongas excusas cuando realices tus tareas diarias. Debemos partir de nosotros mismos, fortalecer constantemente el aprendizaje y actualizar conceptos, autoanalizarnos y mejorar constantemente, cambiar los malos hábitos de la inacción y hacer bien nuestro trabajo de forma espontánea.
3. A través del aprendizaje, esfuércese por mejorar sus capacidades de gestión y de innovación empresarial.
Comparar los requisitos de calidad y capacidad de los docentes para mejorar la ejecución, combinados con su propia situación, resumir las brechas y determinar la dirección y el enfoque de los esfuerzos futuros.
En primer lugar, debemos establecer firmemente un sentido de la situación general, la responsabilidad y la eficiencia. Preste atención a la política, la disciplina, la obediencia y la implementación, piense activamente en completar los objetivos y tareas establecidos, elija el punto de conexión correcto y esfuércese por lograr nuevos avances. Fortalezca la conciencia de las responsabilidades laborales, aclare sus responsabilidades y avance paso a paso.
2. Combinando la propia realidad, esforzarse por alcanzar los "diez prohibiciones" para promover la realización del trabajo, es decir, no trabajar solo, no ser ignorante, no ser agresivo, no ser ignorante, no estar inactivo, no perder oportunidades y no eludir obstáculos; no sentarse a hablar, no desperdiciar lujos;
El tercero es comenzar por mejorar la propia calidad, fortalecer el aprendizaje, aclarar direcciones, mejorar las capacidades profesionales, fortalecer la construcción ideológica y política, fortalecer los conceptos de implementación, mejorar continuamente las capacidades de identificación política, las capacidades de macrocontrol y Capacidades de innovación para asegurar implementar las decisiones y despliegues realizados por los superiores.
El cuarto es cambiar el estilo de trabajo, fortalecer los servicios, profundizar en las bases, conocer la situación y hacer un buen trabajo en los servicios corporativos.
En quinto lugar, corregir la actitud de servicio y atender con cuidado las demandas planteadas por el personal de la oficina.
El sexto es fortalecer la gestión departamental, identificar cuidadosamente los problemas existentes en la construcción de la capacidad de ejecución de los departamentos universitarios, implementar medidas prácticas de rectificación y mejorarlos concienzudamente.
¿Un breve resumen de cómo mejorar la ejecución? 2 Para las empresas de comunicaciones que pertenecen a industrias de servicios típicas, es muy importante que cualquier departamento mejore el conocimiento del servicio y las capacidades de ejecución. En particular, el departamento de atención al cliente es responsable del servicio de ventana y del servicio al cliente clave de la sala autooperada. Mejora la ejecución y el conocimiento del servicio, lo que favorece la mejora de la satisfacción del cliente y promueve la expansión del mercado. imagen social y mejora de la visibilidad y reputación de la empresa. Recientemente, el departamento de atención al cliente de la sucursal # llevó a cabo dos actividades de mejora centradas en los objetivos y tareas anuales. En la práctica, resumió un conjunto de medidas para "mejorar la ejecución y el conocimiento del servicio" y completó de manera pragmática y eficiente varias tareas asignadas por el superior. líderes, de manera efectiva ha mejorado el nivel de gestión departamental y promovido el sano y rápido desarrollo de diversas tareas. A continuación te presentamos algunas experiencias y opiniones sobre cómo lograr la “doble promoción”.
En primer lugar, potenciar el sentido de responsabilidad.
Si cada empleado es descuidado y pasivo con respecto a las tareas asignadas por sus superiores, las tareas clave del departamento y las tareas anuales del departamento, inevitablemente habrá una ejecución débil, lo que afectará la efectividad del trabajo y el funcionamiento saludable del departamento. Por lo tanto, debemos fortalecer la educación ideológica, fortalecer el sentido de responsabilidad de cada empleado, tomar las cosas asignadas por los líderes, las cosas supervisadas por la empresa y las tareas laborales como sus debidas obligaciones y responsabilidades ineludibles, establecer un sentido de trabajo proactivo y establecer un "trabajo condicional". "Hacer un buen trabajo y crear las condiciones incondicionalmente", establece el concepto de llevar a cabo las instrucciones y tareas hasta el final e implementarlas en el lugar, y tratar cualquier trabajo con una actitud correcta y una mentalidad positiva.
En segundo lugar, mejorar la capacidad laboral.
Algunos empleados sienten pasión por su trabajo y son más proactivos, con la esperanza de obtener excelentes resultados y darse cuenta del valor de la vida. Sin embargo, debido a la falta de métodos y habilidades de trabajo y a la baja capacidad de ejecución y servicio, el efecto de implementación sigue siendo deficiente. Este fenómeno de “tener voluntad de ejecutar pero no tener la capacidad de ejecutar” también afecta el desempeño general del departamento.
Por lo tanto, se debe fortalecer la capacitación en habilidades de servicio del equipo del departamento, y se deben fortalecer diversas formas, como capacitación centralizada especializada, visualización de CD de enseñanza, capacitación simulada en el sitio, intercambios de experiencias avanzadas, análisis de casos positivos y negativos, etc., y reuniones matutinas. , reuniones semanales, reuniones de resumen de trabajo, etc. Podemos aprovechar las oportunidades para integrar la educación de habilidades en el trabajo de gestión diario, ayudar a los empleados a mejorar sus capacidades laborales, habilidades de comunicación y coordinación y niveles operativos prácticos, construir un equipo de alto rendimiento y alto nivel. equipo de servicio de calidad y sentar una buena base para mejorar la ejecución. Al mismo tiempo, se debe prestar especial atención a los simulacros de planes de emergencia y se deben hacer esfuerzos para mejorar la capacidad de los equipos y empleados para hacer frente a emergencias y situaciones complejas.
En tercer lugar, centrarse en la innovación laboral.
Las instrucciones de los superiores son relativamente fijas y son decisiones tomadas desde la perspectiva de la macrogestión. Sin embargo, la situación del mercado y los grupos de clientes que enfrentan los departamentos funcionales y las unidades de base son complejos y en constante cambio. Por lo tanto, para mejorar la ejecución, debemos integrar estrechamente el trabajo real del departamento, innovar ideas de trabajo de acuerdo con las condiciones locales y adoptar métodos flexibles para implementar las políticas vigentes sobre la base del cumplimiento de principios. Especialmente hoy, cuando las demandas de los clientes están cada vez más diversificadas, debemos mantenernos al día e innovar en la gestión y los servicios para mejorar la calidad de las operaciones del departamento. Por ejemplo, innovar los procesos y contenidos de los servicios, emitir regulaciones departamentales relevantes, mejorar los sistemas de gestión refinados, implementar una gestión perfeccionada en aspectos como el personal, los asuntos internos, las finanzas, la conservación de energía y agua, etc., para lograr el propósito de gestionar las personas y asuntos a través de sistemas e implementar políticas a través de sistemas.
En cuarto lugar, preste atención a la gestión de los detalles.
Los detalles determinan el éxito o el fracaso, los efectos de la implementación y la calidad del servicio. A menudo son los detalles aparentemente ordinarios los que pueden tocar el corazón de los clientes. Si no se puede explicar claramente en una frase, también puede afectar la satisfacción del cliente y provocar efectos adversos. Desde este año, el departamento de atención al cliente ha mejorado sus fichas de clientes clave, segmentado mercados de clientes y brindado mensajes SMS los fines de semana, fiestas tradicionales, cumpleaños de clientes, aniversarios especiales, humor e ingenio. , fortalecer la atención humanizada y los servicios personalizados para los clientes; fortalecer la comunicación emocional efectiva con los clientes a través de visitas telefónicas, visitas puerta a puerta, visitas de cumpleaños, etc., organizar a los clientes clave para que participen en actividades de exámenes médicos, etc. , partiendo de un pequeño comienzo y tomando múltiples medidas para promover el crecimiento continuo de grandes clientes.
Un breve resumen de cómo mejorar la ejecución 3. Al escuchar las conferencias, aprendí algunas verdades. Esforzarse por lograr "tres entendimientos": comprender qué es la ejecución, comprender para qué sirve la aplicación de la ley civilizada y comprender qué estándares cumple una administración limpia.
En primer lugar, entender qué es la ejecución.
La capacidad de ejecución se refleja primero en la pasión por el trabajo, las nuevas ideas y la imaginación. En segundo lugar, la búsqueda del aprendizaje es una manifestación de capacidad integral y creatividad. Finalmente, la actitud ante el trabajo es un estilo de trabajo sólido y hacer bien las pequeñas cosas. A través de la comprensión y el pensamiento, creo que mejorar la ejecución debe partir de los siguientes tres aspectos.
Emancipar la mente y mejorar continuamente la ejecución a un nuevo nivel. El pensamiento es el precursor de la acción, y emancipar la mente, ser pionero e innovar son la fuerza impulsora para hacer bien todo el trabajo. En respuesta a la nueva era y a los nuevos problemas, debemos reexaminar nuestros conceptos ideológicos, estado mental y nivel de trabajo de acuerdo con los requisitos del XVII Congreso Nacional del Partido Comunista de China. Es necesario explorar continuamente nuevas ideas, nuevas medidas, nuevos métodos y nuevos mecanismos para el desarrollo con ideas de reforma, pensamiento abierto e ideas innovadoras. Emancipar la mente es en realidad una manifestación concreta del sentido de responsabilidad por la causa y del sentido de misión por el pueblo. Es la actitud hacia la causa, hacia el trabajo y hacia el pueblo. Es una cuestión de ámbito ideológico y. una forma de solucionar el problema de "ser funcionario o no". Sólo emancipando la mente podremos ampliar nuestros horizontes e ideas, deshacernos del miedo a los riesgos, la responsabilidad, los errores y el fundamentalismo, y establecer un sentido de lucha, pionero y lucha por el primer lugar. nuestra carrera, nuestro trabajo y nuestra gente, y nunca estar satisfechos y nunca aflojar.
Fortalecer el aprendizaje y mejorar continuamente la calidad profesional de los ejecutores. La calidad profesional es la base material para una ejecución sólida. Para mejorar la ejecución, no basta simplemente con mejorar el ámbito ideológico y fortalecer el sentido de responsabilidad. En realidad, la mayoría de la gente quiere hacer un buen trabajo y lograr logros sobresalientes en el trabajo. En realidad, nadie quiere ser un sucesor, pero ¿por qué los resultados reales del trabajo son tan diferentes? Además del bajo nivel ideológico, el débil sentido de responsabilidad y las diferencias ambientales, la falta de calidad y capacidad profesional personal es probablemente la razón más importante. Los antiguos decían: La vida es limitada, el conocimiento es limitado. Actualmente, nuestro país se encuentra en un período especial de desarrollo económico y social, en el que surgen una tras otra nuevas situaciones y nuevos problemas. Las experiencias y métodos de trabajo que resultan familiares para algunos se vuelven menos útiles. Ante diversas situaciones nuevas, muchas personas experimentan el llamado "pánico por las habilidades". Para los trabajadores de oficina, el primer paso es mejorar sus cualidades profesionales básicas. Las llamadas cualidades profesionales básicas, desde una perspectiva reducida, incluyen la capacidad de expresión, la capacidad de expresión escrita, la buena capacidad de coordinación, la capacidad de realizar trabajos en masa y la capacidad de utilizar equipos de oficina modernos. Desde una perspectiva amplia, incluye la capacidad de tomar decisiones, la capacidad de comprensión, la capacidad de comunicación, la capacidad de movilización y la capacidad de trabajo creativo. No se nace con ello, se aprende. Una persona con una gran capacidad de ejecución debe ser una persona buena aprendiendo, y un equipo con una gran capacidad de ejecución debe ser un equipo de aprendizaje.
Prestar atención a los detalles y mejorar continuamente la efectividad de la ejecución. La idea central de "Los detalles determinan el éxito o el fracaso" es hacer bien las pequeñas cosas y lograr grandes cosas. Hay una historia: para construir una flota profesional de clase mundial, el líder de una gran compañía naviera propuso un estándar de gestión casi severo para la sala de máquinas, al que llamó el "estándar para enrollar bollos al vapor", es decir, si la sala de máquinas está limpia después de enrollar los bollos al vapor en las normas de gestión de la sala de máquinas. Al principio nadie lo entendió.
Algunas personas piensan que el estándar es demasiado alto y no se puede cumplir. Algunas personas simplemente piensan que el "estándar para enrollar bollos al vapor" es simplemente un requisito limpio y no tiene significado para la administración. Después de trabajar por un tiempo, todos se dieron cuenta de repente de que la idea central de los "estándares para enrollar fideos y bollos al vapor" es en realidad prestar atención a los detalles y hacer bien las pequeñas cosas. Es un asunto menor disponer y limpiar cuidadosamente las herramientas y repuestos en la sala de máquinas; es un asunto menor limpiar los pisos, las paredes y las superficies de la máquina; también es un asunto menor revisar periódicamente las distintas tuberías del motor; espacio para evitar fugas ... Todos han descubierto que mientras se hagan estas pequeñas cosas, después de enrollar los bollos al vapor, la cabina estará limpia. Más tarde, todos descubrieron que mientras los bollos al vapor en la sala de máquinas estuvieran limpios, la gestión de la sala de máquinas e incluso del barco sería de clase mundial. Posteriormente, la flota profesional de la empresa se convirtió en la primera de Asia y del mundo. Al ser consultado sobre su experiencia, el dirigente dijo: No hay ideas sobresalientes, sólo hacer pequeñas cosas bien. De hecho, en una unidad, lo que la mayoría de la gente hace no son cosas grandes como estrategia y planificación, sino cosas pequeñas que parecen muy comunes, como recibir a un grupo de personas o contestar una llamada telefónica. Sin embargo, si estas pequeñas cosas no se hacen bien, la imagen de la unidad se verá afectada.
En segundo lugar, comprender de qué se trata la aplicación civilizada de la ley.
El concepto socialista de honor y desgracia enfatiza que los intereses del pueblo están por encima de todo. El contenido principal es estar orgulloso de servir al pueblo y avergonzarse de traicionarlo. Esto apunta a las autoridades en la dirección correcta. Como personal administrativo de primera línea encargado de hacer cumplir la ley, debemos adherirnos a este concepto de servicio, considerar "el poder para el pueblo, los sentimientos para el pueblo y los beneficios para el pueblo" como la base de la aplicación de la ley y esforzarnos por reflejarlo en una ley civilizada. aplicación. Debe hacer:
(1) Adherirse a una aplicación de la ley humana y orientada a las personas. Todo agente de la ley debe vincular sus palabras y hechos a los intereses de las masas, integrarlos con la situación del mercado y la voluntad de las masas, tener una actitud cálida y gentil, un lenguaje preciso y no debe haber acciones legales y legítimas. comportamiento ilegal o rudo en la aplicación de la ley, e implementar seriamente una gestión civilizada, un servicio entusiasta, convencer a las personas con razón y emoción y lograr una aplicación de la ley civilizada y una aplicación de la ley civilizada.
(2) Concepto de servicio correcto. Siempre debemos tener creencias leales en las leyes nacionales, tener sentimientos profundos por la gente y una búsqueda persistente de impuestos locales. De acuerdo con el propósito de una aplicación de la ley despiadada y una gestión compasiva, siempre pensamos en las personas y siempre somos responsables de las personas, y gradualmente nos transformamos de una relación antagónica a una relación de cooperación y de una víctima de los intereses económicos de la ley. objetivos de aplicación de la ley a un defensor de los intereses legítimos de los objetivos de aplicación de la ley.
(3) Estandarizar los procedimientos de servicio. Al investigar y manejar violaciones de leyes y reglamentos, se debe utilizar la publicidad y la educación para poner primero el lenguaje civilizado, aclarar la identidad primero, señalar primero los hechos ilegales, informar primero los derechos, trabajar lleno de sentimientos verdaderos, estandarizar y aclarar vínculos y convencer a los infractores Oralmente, reduce la resistencia a la aplicación de la ley administrativa y refleja la preocupación y el amor del partido y el gobierno por las amplias masas del pueblo.
3. Comprender los estándares de un gobierno limpio.
Integridad significa usar correctamente el poder que tenemos en nuestras manos, ser abnegado, ser abierto y transparente, resistir conscientemente la corrupción y prevenir la degeneración, nunca usar el poder para beneficio personal y nunca participar en el poder por dinero. actas. Estandarizar la administración significa formular estándares científicos y claros para el trabajo administrativo y formular reglas estrictas y específicas para las palabras y los hechos del personal encargado de hacer cumplir la ley. Una vez que se toma una decisión, se toma y se aplica decididamente. No debemos hacer nada sin reglas y regulaciones. Actualmente, China se encuentra en un período histórico especial de transición institucional y cambio social. Sin fuertes restricciones y supervisión, fácilmente se producirá un vacío en la supervisión y la restricción del poder administrativo. La ética administrativa perderá su carácter normativo y se abusará de la responsabilidad administrativa. El poder administrativo puede expandirse y convertirse en algo arbitrario. cetro. Por lo tanto, debemos fortalecer continuamente la supervisión, innovar activamente los mecanismos de supervisión, unificar la supervisión al mismo nivel, la supervisión a niveles superiores e inferiores, la supervisión por las masas y la supervisión por la opinión pública, ampliar el alcance y los canales de supervisión y aumentar la intensidad de la supervisión. Es necesario cambiar completamente el funcionamiento "secreto" del ejercicio del poder por parte del gobierno, divulgar al máximo las actividades gubernamentales, mejorar la transparencia de las actividades gubernamentales y hacer "brillantes" diversas actividades de poder de los partidos y agencias gubernamentales. De esta manera, nuestro gobierno será más transparente, más honesto y eficiente, y desempeñará un papel más activo y mayor en la gestión y el servicio de la economía.
Por lo tanto, mejorar la capacidad de ejecución es un requisito básico y de largo plazo para el personal de cada agencia. En el trabajo futuro, debemos desempeñar concienzudamente nuestros deberes, esforzarnos por mejorar la ejecución del trabajo y continuar practicando y mejorándonos con una mente abierta, un excelente negocio y un estilo riguroso.
La ejecución es un tema candente en estos momentos. No hace mucho, en una clase de capacitación para líderes de empresas provinciales, el profesor Yu Shiwei utilizó un lenguaje incisivo para explicar a todos los estudiantes la verdadera connotación y práctica de la ejecución, partiendo de las sutilezas y captando los aspectos macroscópicos, y utilizando casos típicos y vívidos. Siento profundamente esto. Aquí, hablaré sobre mi experiencia de aprendizaje sobre ejecución corporativa basada en mi trabajo real. La capacidad de ejecución significa completar el trabajo y las tareas asignadas de acuerdo con la calidad y la cantidad. En pocas palabras, la ejecución es el uso racional de los flujos de personal, los procesos estratégicos y los procesos operativos para lograr la realización y perfección de la planificación estratégica. Para mejorar la competitividad, debemos fortalecer la ejecución. Se puede decir que la clave para la supervivencia y el desarrollo de una empresa radica en si existe su capacidad de ejecución.