Tabla resumen de la evaluación anual del personal

Existen 5 resúmenes de evaluación anual de los empleados.

Queridos amigos, resuma las tareas y requisitos futuros, aprenda de experiencias y lecciones anteriores, aclare la dirección de los esfuerzos y proponga medidas de mejora. Aquí me gustaría compartir con ustedes algunos resúmenes de las evaluaciones anuales de los empleados, espero que les sean útiles.

La oficina es la oficina administrativa integral de la empresa y es el centro y puente para coordinar las conexiones internas y externas dentro de la empresa. El trabajo de secretaria fue mi primer trabajo y el punto de partida de mi carrera. Lo aprecio mucho y estoy trabajando duro para adaptarme a este puesto. A través de 20__ años de aprendizaje continuo y la ayuda de colegas líderes, me he integrado en la gran familia de la oficina y mi capacidad de trabajo personal ha mejorado significativamente. Aunque todavía hay muchas deficiencias en el trabajo, hay que decir que mis esfuerzos en 20xx me han beneficiado mucho.

Primero, haz tu trabajo en serio.

1. Haga un buen trabajo en la redacción de documentos oficiales, redacción de diversos materiales escritos completos, redacción de transcripciones de conferencias y materiales políticos relacionados. De acuerdo con el proceso estándar de gestión de documentos oficiales, revise cuidadosamente todos los documentos oficiales de la empresa. emitir y preparar notas de correspondencia y recordatorios, así como la expedición de documentos oficiales generales a la agencia.

2. Realizar un seguimiento y supervisar la finalización oportuna de las tareas requeridas por los documentos de cada departamento de la empresa, supervisar la finalización de las tareas dentro del límite de tiempo especificado y enumerar las tareas.

3. Asistir al director del despacho en la gestión diaria del despacho, así como en el servicio y recepción del despacho.

2. Comprensión del trabajo

Ahora, mi trabajo es principalmente responsable de redactar documentos oficiales relevantes de la empresa;

Escribir resúmenes de trabajo de la empresa, discursos de liderazgo. y manuscritos relacionados;

Gestión de reuniones, redacción de avisos de reuniones, organización de materiales de reuniones, redacción de actas de reuniones y redacción de actas de reuniones;

Cooperar con el director de la oficina para coordinar el trabajo y ser responsable de la supervisión e inspección de asuntos relacionados;

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Gestionar el envío y recepción de documentos oficiales y otros documentos dentro del ámbito de su responsabilidad.

En comparación con el trabajo de secretaria en la oficina de la empresa, no conozco muy bien mi trabajo. Todavía hay muchas tareas que requieren la ayuda de colegas y la guía de los líderes para completarse con éxito. En el futuro, necesito fortalecer mi estudio de los procedimientos y especificaciones de procesamiento de documentos oficiales y requisitos relacionados, y mejorar continuamente mi capacidad para preparar y procesar documentos oficiales. Además, participamos activamente en la formación profesional de la empresa, centrándonos en la combinación de teoría y práctica, y fortaleciendo constantemente nuestra capacidad y experiencia en el manejo de emergencias.

3. Plan de trabajo del siguiente paso

Desarrollar un cronograma de trabajo detallado para que el trabajo pueda realizarse de manera ordenada y el tiempo pueda controlarse y asignarse razonablemente. Insistir en la redacción oportuna y el manejo correcto de los documentos oficiales. Cooperar activamente con el director de la oficina para completar la organización y notificación de diversas reuniones y actividades, imprimir diversos materiales y actas de reuniones de manera oportuna y garantizar la celebración sin problemas de diversas reuniones y actividades y el registro, presentación de informes y distribución de diversos documentos oficiales. . Fortalecer las habilidades de expresión del lenguaje y las habilidades de comunicación y coordinación.

Durante el año pasado, he logrado grandes avances en mi comprensión ideológica y capacidad de trabajo, pero todavía hay lagunas y deficiencias. Por ejemplo, no soy lo suficientemente cuidadoso en el trabajo. Continuaré trabajando duro en esta área, revisaré cuidadosamente todo mi trabajo, evitaré errores laborales causados ​​por descuidos y utilizaré las deficiencias de los últimos 20 años como objetivos de mejora para los próximos 20 años. En el trabajo futuro, seguiré aprendiendo, protegiéndome de la arrogancia y la impetuosidad, dando más juego a mi iniciativa subjetiva y desempeñando un papel más activo en mi puesto.

Resumen de la evaluación anual de los empleados (Extracto 2) En el primer medio año después de ingresar al sistema de gestión del partido, sentí la amplitud del trabajo, la altura de la plataforma y el gran cultivo de las personas todo el tiempo. . Sé que si quiero cambiar rápidamente mi rol laboral e integrarme mejor en el nuevo entorno laboral, debo enfrentar al menos tres dificultades y obstáculos: Primero, debo superar las limitaciones profesionales. Para una persona como yo, que lleva mucho tiempo dedicada a la investigación profesional y al trabajo práctico, es inevitable cometer el error de "perder el bosque por los árboles" cuando entra en contacto con asuntos integrales de naturaleza de retiro. Esto requiere que me deshaga de mi perspectiva inherente lo antes posible, ocupe una altura de mando más ideal, reexamine todo lo que sé antes y los conceptos de pensamiento basados ​​en esto, clasifique e integre nuevos métodos y nuevos modelos que cumplan con los requisitos. exigencias generales del trabajo, y evitar caer en la duda de mí mismo. Una crisis de fe en el valor del trabajo previo, y la prevención. En segundo lugar, se han perdido las ventajas originales. Cuando estaba en el departamento, escribía bien y era elocuente. Publiqué en público más de diez resultados de investigaciones teóricas a lo largo del año. Estos resultados inicialmente muy buenos se volvieron insignificantes inmediatamente después de recibir el recinto del comité del partido, porque aquí se reúnen los mejores escritores del distrito y el entorno real de expertos obliga a todos a desafiar constantemente los límites de sus capacidades. En tercer lugar, las identidades y los roles son complejos y cambiantes. El trabajo de asuntos del partido requiere que "estemos en la cocina". No sólo debemos completar diversos materiales asignados por los líderes en cualquier momento, manejar y orientar diversos problemas a nivel de base de manera oportuna, sino también utilizar todo el tiempo y energía posibles para hacerlo. ser responsable de gestionar documentos, celebrar reuniones, gestionar asuntos, etc., tipo de trabajo de servicio, y esforzarse por convertirse en un generalista que pueda tener en cuenta el trabajo físico y mental. Lo anterior es mi impresión inicial del trabajo de la oficina del partido. Afortunadamente, tuve la suerte de recibir tolerancia y ayuda de mis líderes y colegas. Además de mis esfuerzos, gradualmente resumí un conjunto de mis propias experiencias, que se pueden resumir en los siguientes cuatro aspectos:

Primero. Por encima de todo, cuando ayudan a los comités y al personal del partido en la toma de decisiones, deben aprender a "ver el camino", "comprender el camino" y "estar atentos al camino". "Ver el camino" está claro. Sobre la premisa de comprender el posicionamiento y la estrategia de desarrollo de la región, debemos comprender profundamente las tendencias generales de las tareas clave y las cuestiones centrales, asegurar que nuestros pensamientos e ideas no estén divorciados de la realidad y que el personal no cometa errores de bajo nivel.

La "iluminación" debe refinarse, que puede ser "empatía", "pensamiento de desplazamiento" y "pensamiento de empatía". Trate de pensar desde la perspectiva de un líder, para que pueda penetrar profundamente en el problema, analizarlo en profundidad y resolverlo con todas sus fuerzas. Además, debemos revisar y mejorar constantemente la pertinencia y viabilidad de la toma de decisiones de los empleados desde la perspectiva de las bases y las masas. La premisa de "tomar el camino" es ser preciso, servir a la toma de decisiones del liderazgo, comprender el espíritu y comprender la intención. Si queremos tener un plan perfecto, debemos ser "activos", "pragmáticos" y "prudentes". Esto requiere que tengamos un alto grado de perspicacia política, seguir las ideas de los líderes, fortalecer la previsión del trabajo y cultivar durante mucho tiempo. visión a largo plazo, esforzarse por garantizar que los líderes nunca hayan pensado en ella, oído hablar de ella o actuado en consecuencia, profundizar en la realidad, profundizar en el nivel de base, utilizar formas flexibles y diversas de investigación e incorporar rápidamente las opiniones de las masas.

En segundo lugar, coordinar y manejar Al trabajar en todos los aspectos, debemos lograr "tres excelencias" para lograr el objetivo de trabajo de "operación ordenada y acoplamiento sin problemas". En primer lugar, debemos ser buenos "guiando al toro por la nariz" y captar las principales contradicciones. El trabajo de gestión del partido es complejo. Tomando como ejemplo el trabajo de información, hay innumerables incidentes que ocurren todos los días en el distrito. Hay puntos calientes, dificultades y problemas de enfoque que deben informarse a los líderes de manera oportuna, así como conflictos menores que son muy importantes. al departamento de informes, pero no tienen nada que ver con la situación general. Cómo examinar y filtrar es una prueba de si tenemos la capacidad de juzgar de cerca el trabajo central del Comité del Partido y las ideas de trabajo de la dirección principal del Comité del Partido, la calidad y la perspectiva de cierta información presentada no cumplen con los requisitos básicos; requisitos para el trabajo integral de la Oficina del Partido, y algunos están relacionados con tareas clave, proyectos importantes. La información importante estrechamente relacionada con actividades importantes a menudo no se puede enviar sin problemas debido a diversas razones. Cómo profundizar en los detalles es una prueba de si podemos superar el cuello de botella de la excesiva dependencia de la información externa y desatar nuestro entusiasmo y perseverancia en la investigación y el dominio de la información de primera mano. Como dice el refrán, si lees el esquema con claridad y captas las principales contradicciones y los aspectos principales de las contradicciones, podrás ordenar las pistas y obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. En segundo lugar, debemos ser buenos "tocando el piano" y aprender a planificar en conjunto. Hay dos dilemas en el trabajo de las oficinas del partido: en primer lugar, hay mucho trabajo incierto; en segundo lugar, es difícil restar importancia a los asuntos gubernamentales y nadie puede ignorarlos. Esto nos obliga a priorizar claramente y adherirnos al principio de "hacer cosas importantes con anticipación, hacer cosas importantes con precaución, hacer cosas importantes de manera segura y hacer cosas especiales específicamente", con planes, arreglos, contramedidas y Resolver eficientemente los problemas uno por uno. uno para garantizar que todo el trabajo se realice de manera razonable y ordenada. En tercer lugar, debemos ser buenos "apretando los puños" para crear sinergia. Para completar la importante tarea de ayudar al Comité del Partido a "supervisar la situación general y coordinar a todos los partidos", la Oficina del Partido debe fortalecer activamente la comunicación y la cohesión entre varios individuos, entre superiores y subordinados, y entre varios departamentos internos, especialmente entre la oficina y diversos departamentos comerciales profesionales. Es sumamente necesario establecer un "canal verde" que propicie la conexión efectiva entre el trabajo integral y el trabajo profesional, y eliminar los "puntos ciegos" y obstáculos causados ​​por un conocimiento profesional insuficiente para los servicios de oficina.

En tercer lugar, para consolidar las habilidades básicas para ser competente en el trabajo, siempre debemos anteponer el aprendizaje, establecer una base teórica profunda y ricas reservas de conocimientos, y lograr verdaderamente "estudiar, trabajar, estudiar y practicar "La verdadera capacidad de escribir con un bolígrafo, hablar con la boca, hacer algo y no pensar en nada". En este sentido, el camarada Lu Dongsheng, miembro del Comité Provincial del Partido de Hubei, subsecretario general del Comité Provincial del Partido y director de la Oficina de Investigación Política del Comité Provincial del Partido, dijo una vez que los cuadros dirigentes deberían "caminar y hablar". durante el día y leer y escribir por la noche." Caminar y hablar durante el día significa bajar y levantarse para hablar. Leer, escribir y pensar por la noche significa leer más, escribir con frecuencia y pensar bien. Imagínese, ¿los cuadros dirigentes todavía necesitan esto, y mucho menos los trabajadores comunes y corrientes de nuestra generación? Por lo tanto, es necesario captar tres interpretaciones: primero, interpretar rápidamente el discurso de los líderes, comprender y captar las dificultades laborales y las prioridades de desarrollo que preocupan a los líderes, segundo, interpretar rápidamente las políticas nacionales recientemente promulgadas; En el caso de documentos importantes como el "Informe sobre la labor del gobierno del Consejo de Estado", debemos leerlo con anticipación y detenidamente para aclarar la dirección macro del país lo antes posible y esforzarnos por lograr la iniciativa en el trabajo. En tercer lugar, debemos interpretar con precisión el documento; Función general de nuestro trabajo específico a un nivel superior. Posición precisa en el trabajo para evitar la falta de sentido de responsabilidad, misión y logro causada por la confusión y la ceguera.

Finalmente, en términos de cultivar el estilo de trabajo y el ámbito de vida, los trabajadores del Partido deben continuar llevando adelante el espíritu profesional de lealtad, dedicación desinteresada, resistencia a la soledad y trabajo duro para establecer verdaderamente la búsqueda de la excelencia en el trabajo; lo ordinario y la búsqueda de la paz en la paz sean entusiastas y cultiven el sentido de responsabilidad en lo ordinario recuerden siempre las profundas instrucciones de "No te quedes fuera de juego delante de la silla y no te quedes atrás detrás del caballo"; y "No te atribuyas el mérito de participar y conspiras sin dañar a otros" sé concienzudo, no contribuyas más que tu posición y sirve a las masas. La reputación no es más alta que la fama y la fortuna, y la salud mental no es mejor que el disfrute material; Me esfuerzo por lograr el objetivo de "no permitir que las masas sean ignoradas en mi lugar, no permitir que los asuntos laborales se retrasen por mi culpa, no permitir que ocurran errores laborales en mi lugar y no dejar que aparezcan malos hábitos en mi lugar", solemnemente. Prometo no permitir que la imagen de la organización se dañe por mi culpa”. ¡Intentamos hacer nuestro trabajo subiendo un tramo de escaleras!

Resumen de Evaluación Anual del Empleado (Selección 3) El tiempo vuela, y el sol y la luna pasan volando. En un abrir y cerrar de ojos, ha pasado casi un año desde que llegué a la Compañía Yangguang. Desde que comencé a trabajar en Yangguang Company, he trabajado como trabajador de la construcción en el departamento de proyectos. De acuerdo con los requisitos de la empresa y los líderes, completé la dirección de construcción de la ingeniería básica y parte de la construcción principal del Centro Cultural de Guangde. Puedo completar de forma independiente y metódica las tareas asignadas por el departamento de proyectos y llevarme bien con ellos. los responsables del departamento de proyectos. Al recordar mi trabajo como constructor este año, me sentí ocupado y productivo al recordar las experiencias y lecciones aprendidas el año pasado. Nos ayudará a aprovechar nuestras fortalezas y evitar debilidades en trabajos futuros, y a hacer un mejor trabajo en la gestión técnica. Solo mencionaré esta humilde pluma y resumiré mi trabajo durante el año pasado.

No importa cuánto ganes o cuánto sientas, solo establecerá una marca guía para tu trabajo y estudio futuros.

1. El trabajo principal de este año

Como trabajador de la construcción, durante el año pasado, he soportado grandes desafíos en términos de calidad de la construcción, progreso de la construcción y presión en el sitio de construcción. . Esto no es una cuestión personal, sino que afecta directamente a la reputación y al desarrollo futuro de nuestro departamento de proyectos. Por lo tanto, durante la construcción de este año, debemos estudiar cuidadosamente los planos de construcción y las especificaciones de construcción para garantizar la calidad de la construcción. Al mismo tiempo, debemos registrar los puntos clave de la construcción, los métodos de construcción y las regulaciones de sanciones, asegurarnos de que no se omita ninguna omisión en las explicaciones técnicas y. anticipar y resolver problemas con antelación. Para algunas cuestiones clave, se deben presentar requisitos específicos al líder del equipo de construcción en la etapa inicial de cada etapa de construcción, con especial énfasis en la gravedad del problema, y ​​se le deben explicar pacientemente los requisitos de la especificación. Personalmente, creo que las tareas clave de la medición son seleccionar un plan de medición y realizar nuevas pruebas para evitar errores humanos. Antes de la construcción, aprenderé más sobre el estado de preparación del personal y estaré completamente preparado para el siguiente paso de la construcción. Durante el proceso de construcción, seguí estrictamente el plan. Durante el proceso de construcción, inspeccioné constantemente el sitio de construcción, inspeccioné las condiciones clave de la construcción, controlé la calidad de la construcción, resolví conflictos entre el equipo de construcción y resolví problemas durante el proceso de construcción en el sitio, asegurando así el progreso de la construcción en términos de gestión.

2. Problemas en el trabajo

En términos de gestión, no existe un castigo severo para los equipos que no escuchan las instrucciones y no actúan según lo requerido. Con el tiempo, algunos equipos de construcción tienen una mentalidad fortuita, por lo que los arreglos posteriores del trabajo de gestión no son fluidos. En el futuro trabajo de gestión, primero debemos aclarar nuestro posicionamiento, aprovechar plenamente el papel de liderazgo del director del proyecto en el sitio de construcción, aclarar las recompensas y castigos para el equipo de construcción, formar un método de liderazgo centrado en el departamento de proyectos y castigar a aquellos. Los equipos de construcción que no obedecen las órdenes nunca sean indulgentes, implementen medidas estrictas y establezcan prestigio en la construcción. Además, tomando como ejemplo el trabajo de información técnica, no es una simple cuestión de escribir un informe y entregárselo al equipo de construcción laboral para que lo firme y complete el trabajo. Sin embargo, una vez completada la divulgación escrita, es necesario realizar un seguimiento e inspección de los trabajadores durante el proceso de construcción real. Si se descubre que los trabajadores no han llevado a cabo la construcción de acuerdo con las instrucciones técnicas o no han seguido completamente las instrucciones técnicas, se deben brindar explicaciones y orientación paciente para garantizar que los subproyectos estén en su lugar, evitar retrabajos y garantizar la construcción. avances y calidad del proyecto.

3. Plan de trabajo futuro

Para resumir el trabajo del año pasado, necesitamos leer más, estudiar cuidadosamente las reglas y regulaciones y los documentos relevantes, dominar el conocimiento profesional y mejorar la capacidad laboral. y fortalecer nuestro sentido de responsabilidad, realizar su trabajo personal de manera oportuna. En el futuro laboral seguiré resumiendo y reflexionando, esforzándome constantemente, enriqueciendo mi energía, mejorando mi calidad y nivel profesional, para adaptarme al desarrollo de los tiempos y de la empresa, y progresar y crecer junto con la empresa. . Mi actitud hacia el trabajo y la vida es una frase: "Trabaja duro y sé una persona con los pies en la tierra". De hecho, el trabajo es lo mismo que la vida. Puedes mantenerte al día y no serás eliminado por los tiempos. Ante una competencia cada vez más feroz, es necesario en este momento marcarse un buen rumbo, armarse ideológicamente, enriquecerse y conseguir mayores logros para la sociedad y la empresa. "Luchar por el éxito y la carrera y contribuir a enriquecer la vida".

Las anteriores son algunas de mis experiencias desde que comencé a trabajar. Debido a mi nivel limitado, es inevitable que haya omisiones y deficiencias. Me mejoraré gradualmente en el proceso de estudio y trabajo futuro y haré mejores planes y resúmenes para el trabajo futuro. Creo firmemente que "Dios recompensa el trabajo duro" y utilizaré acciones prácticas para demostrar mi capacidad y valor.

Por fin, el nuevo año ya está aquí. Les deseo a todos los colegas un feliz año nuevo y un buen trabajo. Quiero que todos los proyectos de ingeniería de nuestra empresa sean exitosos y superados. ¡Espero que todos podamos aprovechar nuestro brillante futuro!

Resumen de evaluación anual de empleados (seleccionados 4) Tuve la suerte de unirme al equipo de _ _ _ _Oficina de Impuestos Local el 20 de octubre. He estado trabajando durante un año sin saberlo. de líderes en todos los niveles. Con el cuidado y la ayuda de mis colegas, completé con éxito el trabajo de este año. Al recordar el trabajo, el estudio y la vida de este año, siento la alegría de los logros y la reflexión sobre las lecciones aprendidas, pero más importante aún, siento la calidez de la organización y la ayuda desinteresada de mis compañeros. Resumo el trabajo y la vida de este año de la siguiente manera:

Ideológica y políticamente, he estudiado profundamente el concepto socialista de honor y desgracia de "Ocho Honores y Ocho Deshonras" propuesto por el Presidente Mao Zedong y el buen espíritu de Los "Ocho aspectos", comprendí cuidadosamente la esencia de "Pensamientos importantes seleccionados de _ _ _ _" y realmente me di cuenta de la esencia social de una sociedad socialista próspera, democrática, civilizada y armoniosa. En comparación con mi propio trabajo, escribí cuidadosamente. mi experiencia y tomé notas de estudio. Bajo la dirección de la organización y dirección del partido, tomando como criterio la "Ley de Funcionarios Públicos de la República Popular China" y combinada con la "_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _" propuesta por el Director _ _ _ , participar activamente en la construcción de diversas culturas tributarias locales, para lograr diligencia e innovación, dedicación al trabajo, aplicación imparcial de la ley, servicio honesto y desempeño honesto de sus deberes.

Establecer el concepto de aprendizaje permanente en los negocios, estudiar mucho, acumular continuamente y mejorar la calidad. Trabaje duro para adquirir conocimientos relacionados con los negocios, mejorar su calidad profesional tanto como sea posible y esforzarse por tomar la iniciativa en el futuro. En la vida laboral real, participo activamente en diversas capacitaciones y estudios organizados por la oficina del condado, como la nueva capacitación sobre impuestos sobre la renta corporativa y sobre impuestos sobre la renta personal, para enriquecer mis conocimientos comerciales y mis habilidades profesionales en mi tiempo libre, también trabajo; Es difícil enriquecer la tributación. Conocimiento marginal relacionado con los negocios.

En el trabajo, soy concienzudo y concienzudo, tengo un fuerte sentido de responsabilidad y entusiasmo por el trabajo, trato todas las tareas con una actitud correcta, integro la teoría con la práctica y hago bien mi trabajo. En primer lugar, dominé todos los aspectos del software de gestión y recaudación _ _ _ _ _ de pregrado: ingresar archivos, limpiar datos basura, recopilar diversa información relevante de los contribuyentes y establecer archivos de registro de hogares relativamente completos. En segundo lugar, brindar activamente consultas y orientación tributaria a los contribuyentes, publicitar activamente las políticas tributarias y mejorar la conciencia tributaria. Por ejemplo, se informa a los contribuyentes sobre procedimientos estandarizados para diversos asuntos tributarios relacionados, corrigiendo así su comportamiento tributario. De acuerdo con el espíritu de las políticas nacionales pertinentes, dar a conocer la importancia de las leyes y regulaciones tributarias para los contribuyentes, participar activamente en la liquidación y liquidación del impuesto sobre la renta, brindar orientación tributaria a las empresas y garantizar que todos los impuestos se paguen al tesoro a tiempo y en su totalidad.

Aunque hemos logrado algunos resultados en un año de trabajo, todavía hay muchas deficiencias: en primer lugar, no hemos estudiado lo suficiente, no hemos podido comprender plenamente las normas fiscales y no hemos estudiado las problema bastante profundo; confío demasiado en los libros en la escuela y, a veces, soy demasiado rígido y persistente. En respuesta a estos problemas, prestaré atención a la amplitud y precisión del aprendizaje en mi trabajo, estudio y vida futuros, me esforzaré por dominar diversas regulaciones y estudiaré seriamente, me concentraré gradualmente en el trabajo práctico y daré rienda suelta a la iniciativa de; trabajo flexible.

Perspectivas y pensamientos para el próximo año

Gracias por el cuidado y la ayuda de los líderes y colegas de todos los niveles durante el año pasado. También trabajaré duro para fortalecer mi propia calidad y mejorar. mi negocio y mis habilidades, enfocándome en políticas tributarias y aplicaciones de contabilidad financiera. Intente obtener el certificado de contabilidad el próximo año, preste atención a la precisión y profundidad del estudio, esfuércese por dominar diversas regulaciones, estudie seriamente y aproveche al máximo la flexibilidad del trabajo. Creo que a través de esfuerzos continuos, podré establecer firmemente mis propios conceptos fiscales locales y poseer buenas cualidades fiscales locales en el futuro.

Resumen de la Evaluación Anual de los Empleados (Extracto Parte 5) En un abrir y cerrar de ojos, un año ha desaparecido de nosotros. El año pasado ha sido muy ocupado y satisfactorio para el club y para mí. Para resumir el trabajo de mi año, el trabajo de "guía turístico" me ha traído mucha felicidad: llevé a amigos turistas de todo Shangri-La; dejé mis huellas felices por todas partes en los solemnes templos budistas y las majestuosas montañas. con los turistas... Piensa profundamente, saborea y siente la vida de un guía turístico que puede ser inolvidable para toda la vida.

Existe una diferencia significativa entre la profesión de guía turístico y otras profesiones, es decir, los guías turísticos deben llevarse bien con los huéspedes día y noche, lo que naturalmente nos hace sentir más profundamente acerca del servicio que la gente común. En cierto sentido, se puede decir que el encanto infinito de la profesión de guía turístico surge de nuestra percepción y amor por el servicio. No sólo debe verse como un trabajo, sino que debe apreciarse como una carrera digna de seguirse durante toda la vida. Aunque ser guía turístico no era mi intención original, pronto descubrí que era apto para ello porque amaba esta profesión. Un resumen de mis 20 años de éxito en viajes es el siguiente.

1. A través de años de práctica laboral, me he dado cuenta profundamente de que obtener un certificado de guía turístico no significa que siempre seré un guía turístico calificado, sino que debo seguir aprendiendo, enriqueciéndome y mejorando. A los ojos de los turistas, los guías turísticos deberían ser "omnipresentes". El servicio de guía turístico es un servicio inteligente y intensivo en conocimientos. Un conocimiento rico y un conocimiento amplio son los requisitos previos para un buen servicio de guía turístico. Con la reforma y la apertura, la economía social de China se ha desarrollado rápidamente, su connotación cultural se ha enriquecido continuamente y el ritmo de actualización del conocimiento se ha acelerado. Como guía turístico debemos "avanzar con los tiempos" y mantener siempre un deseo positivo de que el conocimiento se adapte a las necesidades del progreso y desarrollo social. Es más. Nunca debemos pensar en nosotros mismos como “expertos en todos los oficios”. Debemos mantener una actitud modesta y prudente, y recordar que "el aprendizaje no tiene fin", "el aprendizaje no tiene fin", "hay personas fuera del mundo, hay cielo fuera del mundo" y "debe haber sé un maestro entre nosotros".

2. Tenga siempre en cuenta las responsabilidades de los guías turísticos, estudie detenidamente el "Reglamento provisional sobre la gestión de guías turísticos" y el "Reglamento de gestión del Centro FIT de la agencia de viajes internacional de Kawagebo", esfuércese por implementar el plan de recepción de turistas y mantener un buen contacto con los turistas, coordinar diversas relaciones y explicar detalladamente. Cumpla con los cuatro principios de servicio de "los huéspedes primero, el servicio primero, sirva a todos, sea razonable y haga todo lo posible" y brinde servicios de guía turístico con cuidado, paciencia y consideración. Todo el trabajo se realiza con los turistas como punto de partida y el servicio como punto de partida. Siempre consideramos los intereses y requisitos de los turistas y nunca rechazaremos solicitudes razonables y legales de los turistas. En el proceso de servicio, debemos adherirnos al principio de "servir a todos" y no debemos discriminar a familiares y amigos. Debemos tratar a cada visitante con calidez, consideración, amabilidad, respeto, justicia e igualdad. Adhiérase al principio de "razonable y posible", preste siempre atención a los cambios emocionales de los turistas durante el proceso de servicio turístico, escuche pacientemente las opiniones y demandas de los turistas, analice con calma e identifique cuidadosamente lo que es razonable y alcanzable, y trabaje duro para hazlo. Si no te fue bien o has perdido una oportunidad, intenta compensarla a tiempo para maximizar la satisfacción del turista. De acuerdo con el principio de buscar la verdad a partir de los hechos, explicamos paciente y meticulosamente las solicitudes y opiniones irrazonables e imposibles de los turistas, ganándonos la comprensión y la confianza de los turistas y convenciéndolos sinceramente.

3. Intenta mejorar tu explicación. El servicio de explicación de guías turísticos es un aspecto muy importante de todas las actividades de servicios turísticos. Incluyendo introducción en ruta, introducción a lugares escénicos, introducción a paisajes naturales, introducción a paisajes culturales, introducción a sitios históricos, introducción a costumbres populares, etc. En el proceso de explicación del guía turístico, creo que "precisión, claridad y viveza" se complementan y son indispensables. En primer lugar, la "precisión" es lo primero y más importante.

Durante el proceso de explicación debemos tener presente la lección de "una falsedad destruye mil verdades", y no inventar tonterías, hacer el ridículo y disgustar a los turistas. La "búsqueda de conocimientos" de los turistas es uno de los aspectos importantes de las actividades turísticas, y nuestros guías turísticos desempeñan un papel importante en la difusión de conocimientos e información, la transmisión de conceptos estéticos y la difusión de la civilización tibetana. Por tanto, el lenguaje de nuestros guías turísticos debe ser científico y estandarizado, y la información transmitida debe ser correcta. Sólo así podremos atraer la atención de los turistas, satisfacer su deseo de conocimiento y ganarnos el respeto, la admiración y la confianza de los turistas. . En segundo lugar, el discurso del guía turístico debe ser claro, conciso y fluido. Además, cuando se habla de cultura budista y paisaje cultural, se deben explicar claramente sus antecedentes históricos, implicaciones y connotaciones culturales. Además, la "vivacidad" es un mediador y un medio importante para crear una atmósfera armoniosa para los grupos turísticos. Las imágenes vívidas y las explicaciones humorísticas pueden crear una hermosa concepción artística, ajustar la actitud optimista, el estado de ánimo feliz y la fuerte pasión por los viajes de los turistas, crear una atmósfera de equipo armoniosa, feliz, positiva y animada, brindando a las personas un hermoso disfrute. Por supuesto, el "humor" debe basarse en el "gusto". Lenin dijo: "El humor es una cualidad hermosa y saludable". El humor debe ser un lenguaje y una expresión educados, elegantes, saludables y no ofensivos.

4. El turismo es una actividad de grupo social que involucra todos los aspectos de la vida social, incluidos los seis elementos principales de "alimentación, vivienda, transporte, compras y entretenimiento". . La gente de la industria a menudo se refiere a nosotros como "traficantes de personas legales". Como dice el refrán: "Cuanto más grande es el bosque, más pájaros hay. Cuanto más grande es el mundo, más gente hay". Los turistas provienen de diferentes clases sociales, ejercen diferentes profesiones, tienen diferentes niveles de educación, diferentes. géneros y edades, diferentes aficiones y diferentes condiciones físicas. Esto requiere que nuestros guías turísticos tengan grandes habilidades de observación. Cada vez que lideran un equipo, deben observar rápidamente la estructura de edad, la proporción de género y la condición física de los miembros del equipo. Comuníquese rápidamente con los turistas, juzgue el nivel cultural y los intereses de los huéspedes por su comportamiento y modales, encuentre la intersección con los turistas y así encuentre el punto de partida de su propio servicio de guía turístico, es decir, podrá integrarse rápidamente con los turistas. , y que los turistas tengan una buena impresión de ti. Tengo una buena impresión inicial. En el proceso de prestación de servicios turísticos, también debemos prestar atención a todo, observar los cambios emocionales de los turistas en todos los aspectos de la comida, el alojamiento, el transporte, las compras y el entretenimiento, comunicarnos activamente con los turistas y comprender el estado psicológico de los turistas. Según las diferentes preferencias de los turistas por los paisajes culturales y los paisajes naturales, se realizan los cambios correspondientes en el tiempo y la secuencia de los recorridos. Según el nivel de edad, género y aficiones de los turistas, el ritmo de viaje y la intensidad del descanso deben ajustarse adecuadamente y las actividades de entretenimiento deben realizarse de manera adecuada.

5. El trabajo de un guía turístico implica mucho, por lo que un recorrido grupal no es ni puede ser completado por un solo guía turístico. Requiere cooperación y apoyo desde muchos aspectos. Trabajar como guía turístico local, guía turístico de atracciones, restaurante, hotel, conductor, etc. Formar un grupo de trabajo para realizar una actividad turística. Esto requiere que los guías turísticos locales tengan un buen espíritu de cooperación. Un buen espíritu de cooperación es un requisito previo para organizar actividades turísticas y prestar servicios de guía turístico de alta calidad. Sólo con la estrecha cooperación de los guías turísticos locales, los conductores y otras partes, las actividades turísticas se desarrollarán sin problemas y en armonía. Todos los servicios turísticos que brindamos también brindarán a los turistas el mayor disfrute material y espiritual y satisfacción psicológica, ganándose así la confianza de los turistas. credibilidad para la industria de viajes, en última instancia.

Después de trabajar como guía turístico durante varios años, mi sentimiento más profundo es que no hay límites para aprender, y realmente entiendo la vergüenza de "usar libros para odiar tener poco". En la práctica laboral, se siente cada vez más la importancia de la acumulación de conocimientos y experiencia. Sé que "si no das pequeños pasos, no recorrerás mil millas, no podrás lograr el éxito", por eso, en el trabajo de 20__, trabajaré más duro para aprender conocimientos y cultura relevantes. , y esforzarme por resumir los errores y deficiencias en el trabajo de 20__, para que pueda Avanzar más en el nuevo año, completar mejor las tareas de recepción turística asignadas por las agencias de viajes y burós de turismo y brindar el mejor servicio.