¿Cómo recopilar información de la competencia?
A través del contacto directo con la competencia, necesitamos encontrar oportunidades para acercarnos a la competencia, como visitarlos y estudiarlos, y acercarnos a los competidores cuando realizan exposiciones. Además, existen otras formas de conocer a los competidores: asistir a ferias públicas, coleccionar online, etc.
1. Obtener información a través de visitas o estudios.
Adquirir información a través de visitas o estudios. La información más fiable y directa proviene de visitas o estudios recientes, a distancia cero, para comprender y dominar la escala de producción y los procedimientos de fabricación de las marcas competitivas. Las visitas implican principalmente ingresar a las zonas de defensa de marcas competitivas y obtener información confidencial en forma de inspecciones de inversiones o buscar cooperación para aprender, intercambiar tecnologías o enviar "pasantes" para "intercambiar y aprender" información y tecnologías importantes. Si se combina con "tecnología de la información" de alta tecnología, el efecto será aún mejor. Este enfoque es muy popular entre las empresas occidentales. Por ejemplo, antes de la década de 1950, Budweiser Beer en los Estados Unidos recibía cada año a graduados de varias universidades cerveceras para realizar pasantías con el fin de expandir la influencia de su marca y atraer talentos. En la década de 1960, este acceso público esencialmente cesó debido a la aparición de "estudiantes espías". Para prevenir accidentes, Budweiser ha adoptado controles de identidad más estrictos y restricciones cuantitativas o acceso al tráfico de computadoras, y la escuela ha adoptado gradualmente pasantías simuladas.
2. Coleccionar a través de diversas exposiciones.
Al participar en diversas exposiciones relacionadas, podemos acercarnos a nuestros competidores y obtener su información. Al participar en una exposición, haga arreglos para que varios miembros del personal de ventas recopilen información relevante sobre los productos de la competencia en la exposición y aclaren el posicionamiento del producto, las características del producto, el sistema de precios, el área de ventas, la política de ventas, etc.
(2) Utilización de los recursos de la competencia
También puede hacer uso completo de los recursos existentes de sus competidores para recopilar su inteligencia, como comprar sus productos y reclutar a sus empleados dimitidos. .
1. Comprar productos competitivos y realizar investigaciones.
Comprar productos de la competencia para realizar investigaciones también es un método común para recopilar información. Una es estudiar su precio, calidad y embalaje; la otra es estudiar cuánto impacto tiene en la empresa y qué productos y estrategias se pueden utilizar para una defensa y un contraataque eficaces.
2. Reclutar personal clave de marcas competitivas.
El personal clave de las marcas competidoras a menudo posee mucha información clave, recursos e incluso secretos básicos de las marcas competidoras. Por lo tanto, utilizar varios canales de contratación y adoptar diversos medios legales es un medio eficaz para obtener información clave sobre las marcas competitivas.
Por ejemplo, si se puede contratar a un competidor, esto requiere que el empleado haya terminado la relación laboral con la unidad original. La experiencia, el conocimiento y las habilidades que desarrollaron y poseyeron en su unidad de trabajo original deben pertenecerles personalmente y no debe haber problemas de filtración o uso ilegal por parte de otros. Incluso si la información y el conocimiento aportados por algunos "cambiantes de trabajo" se obtuvieron durante su mandato en la unidad original, siempre que la unidad original no monopolice este conocimiento a cambio de una tarifa, se han levantado las obligaciones de confidencialidad de los empleados después de la renuncia. y la información operativa de la unidad original se ha convertido en parte de su propio conocimiento.
(3) Con la ayuda de recursos de terceros
También se pueden utilizar recursos de terceros para recopilar inteligencia de la competencia, que incluyen principalmente:
1. A través del contacto con distribuidores Contacto con minoristas
Las empresas pueden obtener información de la competencia a través de contactos con distribuidores y minoristas. La mayoría de los distribuidores y minoristas venden varios productos similares al mismo tiempo. Conocen muy bien los precios, promociones y canales de los productos de la competencia y pueden obtener una gran cantidad de información a través de ellos. La forma más directa aquí es tener una buena relación con los distribuidores y minoristas, y pedirles a los distribuidores y minoristas que elaboren contratos de ventas entre ellos y las marcas competidoras, que contengan las políticas de ventas de las marcas competidoras, como precios, reembolsos y políticas promocionales. , ventas anuales, etc. El método es simple y preciso. Porque acabo de enterarme por parte de distribuidores y minoristas de que la declaración de un cliente suele ser inexacta.
2. Recopilación a través de redes interpersonales
La recopilación de información mediante el establecimiento de redes interpersonales con los empleados internos de la competencia es una base importante para el buen desarrollo del trabajo de inteligencia competitiva corporativa. Debido a que existen abundantes recursos de información en las empresas competidoras, los cuadros directivos, el personal técnico y de ingeniería y los empleados básicos de todos los niveles de la empresa están involucrados en una amplia gama de situaciones En el proceso de interacciones interpersonales con el mundo exterior, algunas situaciones nuevas que. son cruciales para que la empresa pueda descubrirse a tiempo y las nuevas tendencias de los competidores. Esto forma una red de recopilación de información multipunto, ampliando enormemente los canales para recopilar inteligencia competitiva y mejorando y enriqueciendo la puntualidad y diversidad de la información.
La formación y operación de redes interpersonales internas para la inteligencia competitiva corporativa no puede ser efectiva en un corto período de tiempo. La cuestión clave que afecta su funcionamiento es crear una atmósfera de trabajo que propicie la comunicación y el disfrute de la información, incitando así a los empleados a preocuparse conscientemente por la supervivencia y el desarrollo de la empresa, prestar atención al entorno competitivo de la empresa y proporcionar información relevante de forma proactiva.
3. Otros canales relacionados
Las empresas también pueden obtener información de la competencia a través de otros canales relacionados. Como bancos, anunciantes, proveedores, agencias matrices, empresas de transporte y asociaciones comerciales. Porque una empresa no sólo necesita recopilar información ambiental externa, sino que también necesita comunicar y transmitir su propia información durante el proceso de contacto y cooperación con las organizaciones antes mencionadas. Esta información incluye información publicada públicamente e información semipública. Por tanto, la inteligencia de la competencia también se puede obtener a través de otros canales relevantes.