¿Es apropiado que un vendedor de un supermercado reciba una multa de 5.000 yuanes por imprimir una etiqueta de precio incorrecta?
Análisis legal
En la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", los derechos de los consumidores en materia de calidad del producto también están estipulados en esta ley. La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula que los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben. Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen precios, orígenes, productores, usos, rendimiento, especificaciones, grados, ingredientes principales, fechas de producción, fechas de caducidad, certificados de inspección, instrucciones de uso, servicios posventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas. , etc. El artículo 9 estipula que los consumidores tienen derecho a elegir sus propios bienes o servicios. Los consumidores tienen derecho a elegir de forma independiente los operadores que proporcionan bienes o servicios, elegir los tipos de bienes o servicios de forma independiente y decidir de forma independiente comprar o no comprar cualquier tipo de bienes o aceptar o no aceptar cualquier tipo de servicios. Los consumidores tienen derecho a comparar, identificar y seleccionar al elegir sus propios bienes o servicios. El artículo 15 estipula que los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y a proteger los derechos e intereses de los consumidores. Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar conductas que vulneren los derechos del consumidor. El artículo 28 estipula que los departamentos administrativos industriales y comerciales y otros departamentos administrativos pertinentes de los gobiernos populares en todos los niveles deberán, de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos, tomar medidas dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades para proteger los derechos e intereses legítimos. de los consumidores. Los departamentos administrativos pertinentes deben escuchar las opiniones de los consumidores y sus organizaciones sociales sobre el comportamiento comercial de los operadores y la calidad de los bienes y servicios, e investigarlas y tratarlas de manera oportuna. El departamento administrativo de supervisión técnica atenderá las quejas sobre la calidad del producto a solicitud del denunciante o del denunciado sin perseguir responsabilidad penal o administrativa. Si existe una queja sobre la calidad del producto en la que el demandado incumple las obligaciones de las "tres garantías" previstas en esta Ley, el departamento administrativo de supervisión técnica ordenará al responsable que realice las correcciones. El departamento administrativo de supervisión técnica transferirá las quejas sobre la calidad del producto a las autoridades judiciales para su manejo.
Base Legal
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 20 La calidad, el desempeño y el propósito de los bienes o servicios proporcionados por los operadores para los consumidores, el período de validez y otra información deben ser verdaderas y completas, y no se permite publicidad falsa o engañosa. Los operadores darán respuestas verdaderas y claras a las preguntas planteadas por los consumidores sobre la calidad y el uso de los bienes o servicios que suministran. Los operadores comerciales deben marcar claramente los precios al suministrar bienes o servicios.
Artículo 55 Si un operador incurre en una conducta fraudulenta en la prestación de bienes o servicios, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores según lo requerido. El monto de la compensación aumentada será el precio de los bienes adquiridos por el. consumidor o el costo de recibir servicios tres veces si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. Si un operador a sabiendas proporciona bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con las disposiciones de los artículos 49, 51 y demás leyes y reglamentos de esta Ley. El operador está obligado a compensar y tiene derecho a recibir daños punitivos inferiores al doble del importe.