Si el cliente no responde, ¿cómo debo proceder con el pago?

Tema de discusión: #Cómo cobrar el pago final después del envío#

Hay un nuevo cliente. La otra parte ya revisó los mensajes y correos electrónicos que envié, pero no responde. Contacté con el cliente por whatsapp y no hubo respuesta. La aplicación de amigo de Skype falló muchas veces. ¿Qué sigue? Intento estimular a los clientes con diferentes puntos de venta.

Les doy las siguientes sugerencias a los maestros del grupo de antiguos alumnos:

Grupo de antiguos alumnos 13 Sana/Bob/Jevan/Della:

Primero analice al cliente Muy importante. ¿Vale la pena seguirlo? Muchos clientes potenciales valiosos no pueden hacer negocios con nuestra tecnología. Analizamos a nuestros clientes y nuestros clientes nos analizan a nosotros. ¡El grado de coincidencia mutua es importante!

Después de analizar los antecedentes y el tamaño de los clientes a través de varios canales (verificando los antecedentes del tamaño de la empresa del cliente, los productos adquiridos y la frecuencia de compra), adopte una estrategia de seguimiento específica:

1 Si se trata de un cliente de gran escala, es necesario incluir a los clientes a los que habitualmente realiza un seguimiento. Siempre que la empresa tenga nuevas tendencias y actualizaciones de precios, primero debe pensar en este cliente y realizar un seguimiento oportuno. Al mismo tiempo, proporciona a los clientes información sobre la dinámica del mercado y anuncios HTML de productos relacionados comprados por los clientes, lo que les permite confiar en sí mismos;

2 Si se trata de un cliente general, siga. al cliente en plataformas sociales y navega de forma dinámica, le gusta escribir comentarios y cultivar buenas impresiones;

3. Si es un cliente sin calidad, simplemente ríndase y ganará algo si se da por vencido. De lo contrario, ¿cómo tendría tiempo para gestionar grandes clientes? También es importante rendirse, pero no dejes que rendirse se convierta en un hábito.

Referencia de respuesta:

También acepto realizar un análisis del cliente primero y realizar un análisis del cliente a través de una investigación de antecedentes del cliente (si se puede encontrar alguna información):

1 , Buen potencial de cliente:

A. Compartir con frecuencia tendencias de la industria, información de mercado y otro contenido valioso con los clientes;

B. Según el mercado objetivo del cliente, si hay nuevos productos adecuados. , Compártalo con los clientes lo antes posible;

C Interactuar con los clientes en Facebook, Twitter y otras plataformas sociales;

D Saludos navideños o pequeños obsequios;

El objetivo principal es conocerte para que cuando el cliente te vuelva a necesitar puedas estar en su shortlist.

2. Cliente potencial promedio: mantenga un contacto de correo electrónico adecuado, envíe saludos navideños y, ocasionalmente, comparta información valiosa como nuevos productos, tendencias del mercado, etc.

Referencia de respuesta: Divida a los clientes en tres categorías: a, b y c.

Los clientes tipo A están en una tormenta, hacen todo lo posible para contactar varios canales, enviar muestras gratis, enviar pequeños obsequios e incluso visitar la empresa. Actualice con frecuencia la información de su producto e introduzca nuevos productos y sus propias ventajas a los clientes. La mayoría de las veces, los clientes están interesados ​​en el producto. Si no tiene un producto nuevo atractivo, depende del precio, el tamaño de la fábrica y la reputación del cliente.

Las categorías byc requieren menos esfuerzo.

Tengo un cliente que lleva dos años conmigo y de inmediato un nuevo producto despertó su interés y le habló de un gran plan. No me di cuenta de cuánto esfuerzo puse. Cuando llega el momento, llega la oportunidad, pero a otros clientes simplemente no les gusta este nuevo producto, así que esperen el siguiente.

Referencia de respuesta:

Puede que no sea el cliente objetivo, puede ser que el cliente objetivo tenga un buen proveedor fijo pero coopere con él, o puede ser que haya enviado Algunos productos poco atractivos, que no se pueden decir. Algo que resuelva los puntos débiles de los clientes. ¿Regalar algo no es lo suficientemente atractivo? ¿Darle un gran precio por intentarlo?

Si realmente no respondes a correos electrónicos o llamadas telefónicas, es mejor publicarlo primero. Si tiene la oportunidad, será mejor que visite la empresa de su cliente local. No se limite a adivinar. No tiene sentido. Por supuesto, también puedes utilizar plataformas de terceros para permitir que la gente local te visite o te llame, ahorrando dinero y problemas. Por ejemplo, fiverr.com tiene un servicio de este tipo, un sitio web de servicios de subcontratación que puede ayudarlo a traducir, diseñar y llamar según sus necesidades personales.

Referencia de respuesta:

En primer lugar, ya sean clientes de la exposición o clientes contactados a través de otros canales, se requieren verificaciones de antecedentes de los clientes. Comprenda si el cliente está en línea con su propia industria, si el cliente es un comerciante, distribuidor u otra identidad, y luego realice un seguimiento específico.

Los clientes contactados a través de otros canales deberán buscar en LinkedIn, Facebook, etc.

Comprenda las últimas tendencias de los clientes y sus empresas para recomendar mejor productos relevantes. De lo contrario, el cliente simplemente lo verá como un acoso porque la información no le será de utilidad.

Se recomienda observar a los clientes en las plataformas sociales durante un período de tiempo para comprender sus tendencias, porque al igual que los clientes en otros canales, no sabemos si todos los clientes pueden entender inglés. Si el cliente no entiende inglés, será inútil por muchos correos electrónicos que le enviemos.

También tenemos clientes en algunos de nuestros espectáculos. Aunque los productos que fabrican no son nuestros, a veces están interesados ​​en nuestros productos y quieren iniciar nuevos negocios. En este caso, no pueden determinar directamente que el cliente es el cliente C, por lo que solo pueden comunicarse más en la exposición. Puedes escuchar los n métodos de análisis universitario y siempre habrá uno que se adapte a ti como cliente.

Referencia de respuesta:

Antes de convertirme en cliente, definitivamente haré una verificación de antecedentes del cliente. Si no responde:

Puede probar el método de queja de la profesora Linda. Por ejemplo, hace poco recibí una queja interesante. ¿Estás interesado?

También puedes probar la estimulación entre pares. Por ejemplo, tomemos un par local muy conocido. Un determinado producto de este par se está vendiendo muy bien este año. ¿Quieres verlo?

Discusión sobre la dinámica del mercado, por ejemplo, escuché de uno de nuestros clientes que su gobierno ha creado nuevas regulaciones sobre los estándares de importación de este producto, ¿lo sabía? Espera, prueba varias cosas.

Gracias por seguir a Jiajia Supply Chain Toutiao.

Jia Jia sugirió:

Primero analice las posibles razones por las que los clientes no responden y resuma los siguientes puntos en función de las sugerencias e ideas de todos:

1. ¿El precio no es lo suficientemente atractivo?

2. ¿Has respondido a todas las inquietudes de los compradores?

3. ¿Está el cliente de vacaciones?

4. ¿No existen ventajas o beneficios destacados?

5. ¿No tienes prisa (solo recopilas información)?

6. ¿Tiene el comprador otras opciones (proveedores)?

7. ¿Cuál es la próxima estrategia de negociación del comprador?

Se recomienda que primero comprenda los puntos anteriores y tenga una comprensión general de la situación de seguimiento de este cliente.

Paso 2: Analizar los antecedentes de estos temas.

Comprender al cliente. Cualquier seguimiento posterior se basa en comprender al cliente, lo que en última instancia determina cuánto tiempo y energía podemos dedicarle. Todo es la regla 80/20. En el proceso de seguimiento, también se debe comprender la frecuencia del seguimiento. Hacer un seguimiento con demasiada frecuencia será visto como un acoso por parte de los clientes y ya no estarán dispuestos a ocuparse de ello.

Métodos de análisis específicos: Google, LinkedIn, datos aduaneros, etc. , captar los últimos desarrollos de los clientes y realizar investigaciones y análisis de antecedentes.

Paso 3: Desarrollar las estrategias de seguimiento correspondientes:

1. Rodear a los clientes 360 grados. Después de establecer interacciones a través de plataformas sociales, acercarse a los clientes en la vida, se generarán buenas críticas + comentarios y luego penetrarán lentamente. Una vez que se haga amigo de los invitados y sea aceptado por los invitados, el orden seguirá naturalmente;

2. Temas de seguimiento: bendiciones navideñas + intercambio de información de mercado + método de estimulación entre pares + método de quejas. No presione, continúe interactuando;

3. Encuentre puntos de avance: puede encontrar la información de contacto de otros colegas de la empresa cliente en las plataformas sociales para realizar un seguimiento;

4. Ajuste de mentalidad: la elección de la cooperación Va en ambos sentidos. Analizamos a nuestros clientes, y nuestros clientes también nos están analizando a nosotros, por eso debemos trabajar duro al 100%. Si al final no hay acuerdo, puedes rendirte tranquilamente y concentrarte más en gestionar otros grandes clientes. Pero no dejes que rendirte se convierta en un hábito.

Debe haber más de un cliente que no responde. Lo mejor es formar un modelo de seguimiento sistemático. Por ejemplo, establezca una lista de seguimiento de clientes, incluya a dichos clientes en el seguimiento diario, envíe bendiciones con regularidad, actualice información sobre el mercado o nuevos productos, etc.