¿Cómo proteger sus derechos e intereses después de comprar productos falsificados en una tienda física?
Si compras productos falsificados en una tienda física, tienes derecho a presentar una reclamación ante el comerciante para salvaguardar tus derechos e intereses legítimos. A continuación se muestran algunos pasos que pueden resultar útiles:
1. Guardar pruebas: primero guarde todas las pruebas relacionadas con los productos comprados, incluidos recibos, facturas, fotografías de los productos, etc. Esta evidencia puede ayudarlo a probar su compra y la autenticidad del producto.
2. Negociar con el comerciante: Puede intentar negociar con el comerciante para resolver el asunto. Presente un reclamo ante el comerciante y solicite una devolución o cambio. Durante el proceso de negociación, mantenga la calma y la cortesía y trate de evitar conflictos con el comerciante.
3. Quejarse ante las agencias pertinentes: si el comerciante no acepta negociar un acuerdo, puede presentar una queja ante las agencias de protección al consumidor pertinentes. Estas agencias investigarán el asunto y lo ayudarán a proteger sus derechos.
4. Busque asistencia jurídica: Si cree que sus derechos e intereses han sido vulnerados gravemente, puede buscar asistencia jurídica. Consulte a un abogado para conocer sus derechos y las opciones legales disponibles.
En resumen: si compras productos falsificados en una tienda física, debes conservar buenas pruebas y negociar con el comerciante para resolver el asunto. Si el comerciante no acepta resolver el asunto mediante negociación, puede presentar una queja ante la agencia de protección de los derechos del consumidor correspondiente o buscar asistencia legal.
Base jurídica:
El artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula: "Si un operador comete fraude al proporcionar bienes o servicios, Si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, el monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes comprados o el costo de recibir los servicios. Si los bienes que compró fueron fraudulentos, puede solicitar una compensación al comerciante.