Cómo mejorar la productividad de los empleados
¿Cómo mejorar la productividad de los empleados? ¿Qué significa entonces ser feliz en el trabajo? El autor pensó en una palabra adecuada: vibrante. Creen que una fuerza laboral dinámica es un grupo de personas que no sólo son felices y productivas, sino que también están comprometidas con la construcción de su negocio y su propio futuro. En todas las industrias y tipos de trabajo, el desempeño de dichos empleados es un 16% mayor que el desempeño general de todos los empleados, y la tasa de agotamiento es un 125% menor que la de sus pares. Están un 32% más comprometidos con su organización y un 46% más satisfechos con su trabajo.
El autor considera que la vitalidad tiene dos grandes elementos. El primero es la energía: un sentimiento de energía, pasión y excitación. Los empleados enérgicos se energizan a sí mismos y a los demás. El segundo es el aprendizaje: adquirir nuevos conocimientos y habilidades para crecer. El aprendizaje puede brindarle a uno una ventaja técnica y un estatus de experto. Estos dos elementos deben trabajar juntos y ninguno puede existir sin el otro.
Entonces, ¿cómo debería una organización dinamizar a sus empleados? Hay cuatro enfoques que puede adoptar para crear una cultura empresarial vibrante.
Date autoridad para tomar decisiones.
Ser capaz de tomar decisiones que impacten en su trabajo puede energizar a los empleados en todos los niveles. Empoderarlos de esta manera aumentará su sensación de control, les dará más voz sobre cómo se realiza su trabajo y les brindará más oportunidades para aprender. Alaska Airlines, por ejemplo, ha creado una cultura de empoderamiento que ha contribuido significativamente al cambio de rumbo de la compañía durante la última década. En Facebook, la toma de decisiones independiente se ha convertido en la piedra angular de la cultura corporativa.
Compartir información
Trabajar en un vacío de información es monótono y aburrido. Si no puede ver el impacto mayor del trabajo que realiza, no hay razón para buscar soluciones innovadoras. Cuando los empleados comprenden cómo encajarán sus trabajos en la misión y estrategia de la organización, pueden contribuir de manera más efectiva. Un ejemplo es la empresa Jinjueman, que implementa la gestión a libro abierto. La empresa nunca oculta deliberadamente sus datos y toda la información financiera se publica para que la vean los empleados. De 2000 a 2010, los ingresos de Jinjueman aumentaron casi un 300%. Los líderes de la empresa consideran que la gestión a libro abierto es un factor clave para tal éxito.
Minimizar la mala educación sale caro. El autor encontró en el estudio que la mitad de los empleados que encontraron un comportamiento grosero en el trabajo reducirían deliberadamente la velocidad, más de un tercio reducirían deliberadamente la calidad de su trabajo y dos tercios pasarían mucho tiempo evitando a la persona que los ofendió. de ellos, dos tercios dirían que su desempeño ha disminuido. Tomemos como ejemplo a Cayman Consulting, donde se reconoce una cultura de cortesía. Los gerentes de esta empresa marcan la pauta de cortesía hacia los demás. Durante el proceso de contratación de una empresa, las verificaciones de antecedentes incluyen una verificación del historial de cortesía del candidato.
Proporcione retroalimentación sobre el desempeño
La retroalimentación no solo crea oportunidades de aprendizaje sino que también genera energía, lo cual es fundamental para una cultura vibrante. La retroalimentación puede eliminar eficazmente la incertidumbre de todos y permitir que los empleados se concentren en los objetivos personales y organizacionales. Cuanto más rápida y directa sea la retroalimentación, mejor será el efecto. Por ejemplo, la empresa hipotecaria Quicken Loans utiliza métricas y paneles electrónicos para proporcionar comentarios sobre el desempeño actualizados continuamente.
Los cuatro métodos anteriores para ayudar a los empleados a tener más energía no requieren gran esfuerzo ni inversión. Sin embargo, estos enfoques requieren líderes que estén dispuestos a empoderar a los empleados y marcar la pauta. Cada enfoque ofrece una perspectiva diferente, que es parte integral de la vitalidad, dicen los autores. No puedes elegir simplemente uno o dos de ellos, porque estos métodos se complementan entre sí.
Crear un entorno vibrante requiere del esfuerzo conjunto de todos. Ayudar a los empleados a crecer y mantenerse motivados en el trabajo es un acto audaz en sí mismo y puede mejorar continuamente el desempeño de su empresa.