Reglamento de la Región Autónoma Hui de Ningxia sobre la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores (revisión de 2021)

Capítulo 1 ¿Principios generales? Artículo 1 Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores y fortalecer la supervisión de la producción, las ventas y los servicios de productos básicos, estas regulaciones se formulan de acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" y las leyes pertinentes. y normativa, y a la luz de las condiciones reales de la comunidad autónoma. ? Artículo 2 Por consumidores a que se refiere este reglamento se entienden las personas naturales y jurídicas que compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario. ?

Los operadores mencionados en estas regulaciones se refieren a unidades e individuos que producen y venden bienes o brindan servicios a los consumidores. ? Artículo 3 Los gobiernos populares a nivel de condado o superior deberán cumplir con sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar periódicamente informes sobre cuestiones importantes en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, organizar, coordinar y supervisar los departamentos administrativos pertinentes. hacer un buen trabajo en la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

Los departamentos de supervisión y gestión del mercado, salud y otros departamentos relevantes de los gobiernos populares a nivel de condado o superior, dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades, fortalecerán la supervisión e inspección de la producción, las ventas y los servicios de productos básicos. , aceptar quejas de los consumidores, e investigar y atender daños a los consumidores actos de intereses legítimos. ?

Al formular documentos normativos sobre los derechos e intereses de los consumidores, los gobiernos populares a nivel de condado o superior y sus departamentos administrativos pertinentes deben escuchar las opiniones y demandas de los consumidores a través de anuncios en los medios de comunicación, convocatorias de simposios, etc. ? Artículo 4 La protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores es responsabilidad común de toda la sociedad. ?

Cualquier organización o individuo tiene derecho a supervisar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores. ?

Los medios de comunicación deben dar a conocer los derechos e intereses legítimos de los consumidores y tener derecho a exponer y criticar conductas que perjudiquen los derechos e intereses legítimos de los consumidores. ? Capítulo 2 ¿Derechos del consumidor? Artículo 5 Los consumidores disfrutarán de los siguientes derechos al comprar y utilizar bienes o recibir servicios:

(1) Elegir bienes y servicios de forma independiente;?

(2) Comprender la verdadera situación de los bienes y servicios;?

(3) Garantía de calidad, medición, higiene, seguridad y precio legal.

(4) Proporcionar vales de compra, documentos de servicio e información relevante, y obtener la orientación técnica necesaria y posterior; -servicio de ventas;?

(5) Exigir que los bienes que funcionen mal o afecten el uso normal sean reparados, rehechos, reemplazados o devueltos dentro de un período específico o acordado;

(6) Cuando se lesionen derechos e intereses legítimos, ¿exigir una indemnización, o reclamar, apelar, demandar o solicitar arbitraje;?

(7) Respetar la dignidad personal y las costumbres y hábitos nacionales;?

(8) Se garantiza la seguridad personal y de la propiedad;?

(9) Denunciar, exponer y acusar actividades ilícitas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores;?

(10) Otros derechos estipulados en las leyes y reglamentos pertinentes. ? Artículo 6 Los consumidores tienen derecho a constituir organizaciones sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley. Capítulo 3 ¿Obligaciones del operador? Artículo 7 Los operadores que venden bienes o prestan servicios cumplirán sus obligaciones de conformidad con las leyes y reglamentos pertinentes. Si los operadores y los consumidores tienen un acuerdo, deberán cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el acuerdo, pero el acuerdo entre las dos partes no violará las disposiciones de las leyes y reglamentos.

Artículo 8 Los operadores deberán respetar los principios de igualdad, voluntariedad, equidad, buena fe y respetar las siguientes normas:

(1) La calidad, precio, medición, embalaje, etiquetado, higiene y seguridad de los productos cumplen con la ley, leyes y reglamentos;?

(2) No está permitido producir ni vender productos que falsifiquen marcas registradas de otras personas;

(3) Prohibida la producción y venta de artículos prohibidos;?

(4) No está permitido falsificar el lugar de origen, la fecha de producción, la licencia, falsificar o utilizar el nombre de la fábrica, la dirección de la fábrica y la marca de certificación de otras personas;

(5) No está permitido vender mercancías que deberían ser inspeccionadas y puestas en cuarentena pero que no han sido inspeccionadas y puestas en cuarentena, ni falsificar los resultados de la inspección y la cuarentena;

(6) Los bienes vendidos y los servicios prestados deben tener un precio claro, y los bienes o servicios no deben venderse ni proporcionarse a precios engañosos, como “precios de liquidación” falsos o “precios de liquidación”;

(7) No se negará a los consumidores la verificación y reinspección de la calidad, medición y precio de los bienes;

(8) No está permitido adulterar los productos vendidos para hacerlos falsos, hacer pasar productos inferiores como buenos, hacer pasar productos falsos como productos genuinos, o hacer pasar productos viejos, cortos o de calidad inferior como bienes calificados;

(9) ) Quienes venden bienes o brindan servicios mediante pago por adelantado, pedidos por correo, compras por televisión, compras en línea, agencias, etc. deben garantizar la calidad y ejecutar el contrato a tiempo;?

(10) No se permite la compra, venta, vinculación de bienes o prestación forzosa de servicios. Para prestar servicios selectivos, se debe obtener previamente el consentimiento del consumidor;

(11) Para proporcionar condiciones convenientes para comprender y seleccionar productos, los productos que deben abrirse y probarse deben abrirse y probarse en persona incondicionalmente, y no se debe obligar a los consumidores a comprar por motivos de apertura. y probar productos;?

(12) No se harán disposiciones injustas e irrazonables para los consumidores a través de contratos de formato, declaraciones de aviso, avisos de tienda, etc. , o eludir la responsabilidad civil por lesión de los derechos e intereses legítimos de los consumidores;?

(13) ¿No rechazará ni obstaculizará la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes y la investigación de las quejas de los consumidores por parte de las asociaciones de consumidores;?

(14) No engañe a los consumidores mediante falsas “ventas con premios” y otras formas promocionales. Artículo 9 Los operadores que realicen actividades comerciales deberán colgar una licencia comercial. Quienes alquilen mostradores, lugares o fabricantes de otras personas para actividades comerciales deberán indicar sus nombres y logotipos verdaderos. Los organizadores de exposiciones, proveedores de lugares y proveedores de mostradores deberán supervisar a los expositores y a los usuarios de lugares y mostradores para que muestren las licencias comerciales e indiquen el nombre y el logotipo reales. ?