¿Cuáles serán las consecuencias si un cliente se queja ante la Dirección Industrial y Comercial?

Análisis legal: La Oficina de Industria y Comercio puede ordenar a las empresas que suspendan sus operaciones, confisquen ganancias ilegales, impongan multas y otras sanciones.

Base jurídica: El artículo 50 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor” se encuentra en alguna de las siguientes circunstancias. Si la "Ley de Calidad de los Productos de la República Popular China" y otras leyes y reglamentos pertinentes contienen disposiciones sobre las autoridades y métodos de castigo, dichas disposiciones prevalecerán si no existen disposiciones en las leyes y reglamentos administrativos industriales y comerciales; El departamento ordenará correcciones y podrá emitir una advertencia o confiscar individualmente según las circunstancias. Las ganancias ilegales estarán sujetas a una multa de no menos de 1 vez pero no más de 5 veces las ganancias ilegales. Si no hay ingresos ilegales, se impondrá una multa de no más de 10.000 yuanes, si las circunstancias son graves, se ordenará a la empresa que suspenda el negocio para su rectificación y se revocará la licencia comercial:

(1) Los bienes producidos y vendidos no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad;

(2) Adulteración, adulteración, hacer pasar productos falsos como genuinos, hacer pasar bienes inferiores como buenos o hacer pasar productos falsos por buenos. bienes de calidad inferior como bienes calificados

(3) Producir bienes que hayan sido eliminados explícitamente por el estado O vender bienes vencidos o estropeados;

(4) Falsificar el origen de los bienes, falsificar o usar falsamente nombres y direcciones de fábricas de otras personas, falsificar o usar falsamente marcas de calidad como marcas de certificación, marcas famosas y de calidad;

(5) Los productos vendidos deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena pero no han sido inspeccionados y puestos en cuarentena, o los resultados de la inspección y la cuarentena son falsificados;

(6) Hacer propaganda engañosa y falsa sobre bienes o servicios;

(7) Retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente las solicitudes de los consumidores de reparaciones, reelaboraciones, reemplazos, devoluciones, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas;

(8) Infracción a la dignidad personal o a la libertad personal de los consumidores;

(9) Otras circunstancias que infrinjan los derechos e intereses de los consumidores según lo estipulado en las leyes y reglamentos y deben ser sancionadas.