¿Qué impacto tendrán las quejas del Negociado Industrial y Comercial en las empresas?
1. Las denuncias industriales y comerciales tienen impacto en los comerciantes:
(1) La Asociación de Consumidores organizará a los comerciantes para negociar para solucionar el problema. Generalmente, solo se realizará mediación sin ningún castigo;
(2) El departamento de administración industrial y comercial impondrá sanciones administrativas a los comerciantes con base en los resultados de la investigación, incluida la revocación de licencias comerciales, multas y confiscación de bienes ilegales. ganancias y órdenes de suspender negocios;
(3) Si un comerciante infringe los derechos e intereses de los consumidores, los consumidores pueden presentar una demanda civil ante los tribunales y exigir al comerciante que pague varias compensaciones.
2. Base jurídica: Artículo 36 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.
Asociaciones de Consumidores Las asociaciones de consumidores y otras organizaciones de consumidores son grupos sociales constituidos de conformidad con la ley para supervisar bienes y servicios y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Artículo 37
Responsabilidades de las asociaciones de consumidores Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades de bienestar público:
(1) Proporcionar servicios de información y consultoría al consumidor, mejorar la vida de los consumidores capacidad de salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente;
(2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos y normas relacionadas con los derechos de los consumidores y intereses y normas obligatorias;
(3) participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;
(4) informar cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de consumidores a los departamentos pertinentes, consultar y hacer sugerencias;
(5) aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en las quejas;
(6) se pueden confiar las quejas relacionadas con la calidad de los bienes y servicios a calificado El tasador realiza la tasación, y el tasador informará la opinión de tasación;
(7) Apoyar al consumidor lesionado en la presentación de una demanda por comportamiento que daña los derechos e intereses legítimos de los consumidores o presentar una demanda de conformidad con esta ley;
(8) Exponer y criticar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación masivos.
Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones.
Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.
Otras organizaciones de consumidores constituidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con lo dispuesto en las leyes, reglamentos y sus estatutos.
Dos. ¿Qué medidas punitivas adopta la Oficina de Industria y Comercio al tramitar denuncias de aumento abusivo de precios?
1. Los operadores que cometan fraude de precios serán condenados a realizar correcciones, sus ganancias ilegales serán confiscadas y se les impondrá una multa no superior a 5 veces las ganancias ilegales. Si no hay ingresos ilegales, se impondrá una multa de no menos de 50.000 yuanes pero no más de 500.000 yuanes;
2. Si las circunstancias son graves, se ordenará a la empresa que suspenda sus actividades para su rectificación. , o la licencia comercial será revocada por el departamento de administración industrial y comercial.