¿Por qué los contratos de mejoras para el hogar tienen tantos defectos? El juez te enseña cómo firmar un contrato correctamente.

La temporada de decoración de "Golden Nine y Silver Ten" lleva tiempo y es posible que no puedas disfrutar de la gente y la tranquilidad. En la vida real, muchos consumidores que están renovando por primera vez no saben mucho sobre los detalles del contrato. Por otro lado, el mercado de la decoración del hogar es un grupo heterogéneo, con frecuentes problemas y caos; Cuando surge una disputa entre dos partes, el contrato, como base importante para el fallo del tribunal, a menudo causa muchos problemas a los consumidores debido a "defectos" en el momento de la firma.

Recientemente, el Tribunal Popular del Distrito Xicheng de Beijing llevó a cabo una investigación sobre casos relacionados con la decoración del hogar en contratos de decoración que había escuchado en los últimos cinco años y descubrió que el número de casos relevantes ha ido aumentando año tras año. por año, y el foco de las disputas se centra principalmente en la calidad de la decoración, el período de renovación, las calificaciones de la renovación, los cambios de diseño, la garantía de seguimiento, etc. Con respecto a temas candentes como cómo evitar "defectos" en los contratos de decoración del hogar y garantizar la seguridad y la calidad de la decoración del hogar, los periodistas del "Legal Daily" entrevistaron a jueces de la Primera División Civil del Tribunal de Xicheng y les pidieron que nos dieran consejos.

No te niegues a firmar un contrato sólo porque hayas encontrado un contratista.

Xiao Wang descubrió que el efecto decorativo de la casa de su vecino era bueno, por lo que habló con el contratista que estaba en construcción y le pidió que le ayudara a decorar su propia casa. Las dos partes llegaron a un acuerdo verbal para renovar la sala de estar por un precio de 26,543,8 millones de yuanes. Después de que Xiao Wang pagara el depósito acordado de 654,38 millones de yuanes, el contratista solo pidió a los trabajadores que desmantelaran las mamparas de vidrio en el lugar y, basándose en que se necesitaba mano de obra adicional para el proyecto adicional, exigió a Xiao Wang que pagara el proyecto restante. primero el pago, de lo contrario se paralizaría el trabajo. Xiao Wang no aceptó pagar una compensación por adelantado y el contratista y los trabajadores nunca volvieron a presentarse. Pero Xiao Wang tuvo que encontrar a otra persona para completar el proyecto de reconstrucción.

En la vida real, muchos consumidores, como Xiao Wang, tienen miedo de tener problemas y quieren ahorrar dinero. Sin firmar un contrato, el proyecto de decoración se entrega directamente al contratista, a los "conocidos" y al equipo de construcción de la carretera. Una investigación del Tribunal de Xicheng demostró que empezar a trabajar sin firmar un contrato suele ser un "presagio" de futuros conflictos. Debido a que la mayoría de estas condecoraciones son acuerdos orales y carecen de contratos escritos, no sólo no se puede garantizar la calidad de las condecoraciones, sino que también existen muchas dificultades para salvaguardar los derechos en el período posterior. Al mismo tiempo, los consumidores tienen una única línea de contacto con el equipo de decoración. En ausencia de supervisión de terceros, a menudo ocurren situaciones como recortes, productos de mala calidad y evasivas. Los consumidores se enfrentan a situaciones embarazosas como una decoración laboriosa. y una protección de derechos laboriosa y que requiere mucho tiempo.

En respuesta a este tipo de disputas que surgen de promesas orales, el juez Tian de la Primera División Civil del Tribunal de Xicheng sugirió que el contenido del acuerdo entre el consumidor y el decorador debería constar por escrito, y la promesa oral del decorador y los requisitos especiales planteados por el consumidor deben implementarse en el contrato en papel. Se debe prestar especial atención al período de construcción, los nodos de pago, las especificaciones del material de decoración, etc. estipulados en el contrato para evitar efectivamente incumplimientos de la parte de la decoración, como retrasar el período de construcción, bienes de mala calidad o incluso quedarse con el dinero.

Han Nan, subdirector de la Primera División Civil del Tribunal de Xicheng, recordó que durante el proceso de construcción de decoración, si se descubre que el contratista no ha realizado la construcción según lo acordado en el contrato, los consumidores deben conservar evidencia en el sitio mediante la toma de fotografías, videos, etc. Además de informar al personal de construcción que detenga la construcción en el sitio de construcción, también se deben enviar materiales escritos al contratista de manera oportuna solicitando la suspensión del trabajo y la rectificación. Después de que el consumidor informe rápida y claramente al contratista sobre la construcción que no cumple con el contrato, el contratista asumirá la responsabilidad de las reparaciones, rehacer y extender el período de construcción del proyecto de mejoras para el hogar.

El contratista debe escribir claramente "qué trabajo y qué materiales"

"La firma de un contrato es un requisito formal y se debe prestar más atención a los términos detallados del contrato". Tian dijo, por ejemplo, que muchos consumidores no entienden realmente el significado de “contratación de obras y materiales” que se ve comúnmente en los contratos de mejoras para el hogar.

El Sr. Guo firmó un contrato de decoración con una empresa de construcción y decoración en Beijing, acordando claramente el contenido detallado de la construcción. Una vez completada la decoración, la empresa de decoración llevó al Sr. Guo a los tribunales con el argumento de que las dos partes habían negociado verbalmente durante el proceso de decoración y habían agregado elementos como vitrinas y zapateros, pero el Sr. Guo no pagó los honorarios correspondientes. . El Sr. Guo cree que no hay elementos adicionales en el contrato ni en los materiales, y que no hay necesidad de pagar más. Después del juicio, el tribunal sostuvo que, aunque el contrato estipulaba que el proyecto de decoración debía subcontratarse mediante contrato, el proyecto de construcción figuraba en los detalles del presupuesto adjunto al contrato. Por lo tanto, Guo debería pagar las tarifas del proyecto por los nuevos proyectos aprobados por ambas partes durante la construcción.

"La contratación, los materiales de embalaje y otros métodos de decoración son simplemente dichos comunes en la industria de la decoración. Los consumidores aún deben especificar el contenido específico de la decoración en el contrato y dejar claro cuáles son los materiales de contratación y de embalaje". Dicho esto, no importa dónde, para cada modalidad de contratación, es necesario aclarar los bienes y servicios específicos que brinda la empresa de decoración, como el tipo, modelo, marca, material, etc. de los materiales, para evitar diferencias durante el proceso de decoración.

Además, los consumidores deben llegar a un acuerdo de "adición limitada", como establecer que "pueden ocurrir elementos adicionales durante el proceso de construcción real, y los elementos adicionales deben ser confirmados por el consumidor por escrito y liquidados de acuerdo con el volumen real del proyecto".

Para complementos de decoración comunes, Han Nan dijo que si los elementos originales del contrato se cambian durante el proceso de decoración, se debe firmar un nuevo acuerdo por escrito. Si no hay un acuerdo escrito, puede confirmar que el cambio de contrato ha sido aprobado por ambas partes a través de SMS, WeChat y otros registros, lo que también se considerará un cambio de contrato y debe implementarse de acuerdo con los términos modificados. Sin embargo, si el contratista no demuestra que ambas partes acordaron los artículos adicionales, el consumidor no está obligado a pagar los artículos incrementados.

En cuanto al diseño de decoración del hogar, el juez recordó que el contrato de diseño y el contrato de construcción son tipos de contrato diferentes, pero en la práctica, la mayoría de empresas de decoración juntan diseño y construcción en el contrato de decoración. Estas dos tarifas no se acuerdan por separado. Una vez que los consumidores deciden cambiar de empresa de decoración debido a la calidad, el progreso y otros problemas durante el proceso de decoración, las empresas de decoración del hogar suelen solicitar los honorarios de diseño por separado. Para ser prudente, la naturaleza de la tarifa de diseño debe indicarse en el contrato, por ejemplo, si el diseño es gratuito.

No pueden faltar las normas de aceptación y las cláusulas penales.

Además del precio, la calidad del proyecto es el tema central de los proyectos de decoración. Durante la investigación en el Tribunal de Xicheng, se descubrió que la mayoría de los casos de disputas sobre mejoras en el hogar involucran problemas de calidad del proyecto en un grado u otro.

Después de que Xiao Liu firmó un contrato de decoración del hogar con una empresa de decoración, pagó parte de la tarifa del proyecto de 6,5438 millones de yuanes + 3,5 millones de yuanes según lo acordado en el contrato. Sin embargo, en las últimas etapas de la renovación, Xiao Liu descubrió que había serios problemas de calidad, por lo que se negó a pagar el costo restante del proyecto y pidió a la empresa de renovación que compensara el costo de reparación de 50.000 yuanes. Tras una tasación organizada por el tribunal, las puertas, los sofás y las paredes de mosaico de la casa afectada presentaban problemas de calidad deficiente. La empresa de decoración dijo que algunos proyectos no cumplían con los estándares porque gran parte del contenido de la construcción se redujo de acuerdo con los requisitos de Xiao Liu. Xiao Liu no estuvo de acuerdo con esto. Después de la audiencia, el tribunal sostuvo que la empresa de decoración no presentó pruebas que demostraran que las dos partes habían llegado a un acuerdo sobre la reducción del pago del proyecto. En consecuencia, el tribunal apoyó el reclamo de Xiao Liu por los honorarios de reparación del pago del proyecto.

"Es muy importante llegar a un acuerdo sobre los estándares de aceptación del proyecto en el contrato". Tian dijo que muchos contratos actualmente solo estipulan el método de aceptación del proyecto, pero no se ponen de acuerdo sobre los estándares de aceptación, lo que resulta en diferentes entendimientos entre las dos partes. Además, se debe indicar claramente el período de garantía. Las "Medidas para la Gestión de la Decoración Interior de Edificios Residenciales" del Ministerio de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural estipulan que el período mínimo de garantía para la decoración interior de edificios residenciales es de dos años, y el período de prevención de fugas para cocinas, baños y paredes exteriores. con requisitos de impermeabilización es de cinco años. Los consumidores deben hacer todo lo posible para negociar con los comerciantes la adopción de un período de garantía superior a los estándares anteriores, si el período de garantía estipulado en el contrato entre las dos partes es demasiado corto y viola las disposiciones anteriores, no será válido;

Tian recuerda específicamente a los consumidores que una vez que descubran que la calidad de la construcción es deficiente, deben hacer un buen trabajo en la recopilación de certificados. En circunstancias especiales, primero debe identificar y luego reparar y rehacer el trabajo usted mismo en el sitio para facilitar la resolución de reclamaciones posteriores. "Si las dos partes no han llegado a un acuerdo sobre el estándar de indemnización por daños y perjuicios, los consumidores deben probar sus pérdidas relevantes, lo que impone mayores requisitos a la capacidad de los consumidores para proporcionar pruebas", dijo Tian Xiaotong, para evitar dificultades a la hora de proporcionar pruebas. Puede solicitar al comerciante que lo especifique en las Cláusulas por defecto del contrato. Una vez que un comerciante incumple el contrato, los consumidores pueden pedir directamente a la otra parte que "compense" de acuerdo con los estándares acordados en el contrato sin probar sus pérdidas.

Esté atento a las partes contratantes y tenga cuidado con las empresas que cotizan en bolsa.

En la era de Internet, la gente está dispuesta a adquirir diversos servicios a través de Internet, y el campo de la decoración del hogar no es una excepción. Sin embargo, debido a la virtualidad y el ocultamiento de Internet, algunas empresas de decoración del hogar en Internet tienen publicidad inconsistente con las entidades firmantes del contrato o de construcción. Cuando surgen disputas, la responsabilidad se transfiere al equipo de construcción o al capataz.

Al respecto, el juez Xu Lantao del Tribunal de Xicheng señaló que, según el principio de privacidad del contrato, el equipo de construcción o el capataz no es objeto del contrato de decoración y renovación ni es objeto de derechos y obligaciones, y no puede convertirse en demandado en el contrato de renovación y renovación, a menos que el equipo de construcción o el capataz no sea el sujeto del contrato de renovación y renovación. El capataz se compromete a asumir la responsabilidad solidaria del proyecto. "Para determinar los hechos del caso, el tribunal generalmente incluirá al equipo de construcción o al capataz como tercero o testigo para participar en la demanda".

Para evitar que las empresas de Internet se escapen , Tian sugirió que los consumidores deberían firmar un contrato de decoración antes. Al hacerlo, preste atención para identificar el objeto del contrato y tenga cuidado con los paquetes de decoración de bajo precio. “Algunos paquetes aparentemente económicos en realidad tienen muchas condiciones ocultas y es posible que encuentres más problemas en el futuro.

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En términos de decoración del hogar y protección ambiental, Tian recordó que el contrato debe indicar que el aire interior después de la decoración cumple con los estándares de protección ambiental ("Código para el control de la contaminación ambiental interior de proyectos de construcción civil (GB50325-2001). )" promulgada por el Ministerio de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural)", "Límites de Sustancias Peligrosas en Materiales de Decoración de Interiores" promulgada por la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena), y se acuerda que el mobiliario será inspeccionado y aceptado por una agencia de pruebas de terceros antes de ingresar al sitio, y se enumerarán los daños y perjuicios correspondientes por violaciones de los estándares estipulados en el contrato.