Cómo gestionar bien a los subordinados
Por lo tanto, si los líderes pueden escuchar la información de manera efectiva y precisa afectará directamente la comunicación profunda con los subordinados, el nivel de toma de decisiones y la efectividad de la gestión y, por lo tanto, afectará el desempeño operativo de la empresa.
La escucha está determinada por las características del trabajo de liderazgo. Con el rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología, la integridad, la complejidad, la variabilidad y la competitividad de la producción en masa socializada determinan que los líderes no puedan trabajar solos. Al enfrentarse a un mercado competitivo complejo, es difícil para cualquier individuo emitir juicios correctos y tomar decisiones efectivas.
Por eso, es muy importante aprender a escuchar las opiniones de los subordinados en la comunicación.
Un buen oyente puede descubrir las fortalezas de los demás de manera oportuna y crear las condiciones para que brille su entusiasmo. Escuchar en sí mismo también es una forma de estímulo, que puede mejorar la confianza en sí mismo y la autoestima de la otra parte, profundizar los sentimientos de los demás y así estimular el entusiasmo por el trabajo y el espíritu responsable de la otra parte. Mary, uno de los empresarios más exitosos de Estados Unidos. Kay. Ashley, soy María. La fundadora de Kai Cosmetics Company, ahora su empresa tiene 200.000 empleados, y cada empleado puede contar directamente sus dificultades. También se tomó tiempo para escuchar las historias de sus subordinados y tomó notas detalladas. Por tus comentarios y sugerencias María. Kai también se lo tomó en serio y respondió dentro del tiempo estipulado. Muchas veces, el propósito del confidente es confiar, y quizás ya no tenga más requisitos. Los gerentes de algunas empresas de Japón, el Reino Unido y los Estados Unidos suelen tomar unas cuantas tazas de café con sus subordinados después de salir del trabajo para darles la oportunidad de hablar.
La escucha abierta es una actitud positiva, que significa controlar los propios prejuicios y emociones, superar los estereotipos psicológicos, estar preparado para adaptarse activamente a las ideas de la otra persona, comprender las palabras de la otra persona y dar respuesta oportuna. .
Existe una gran diferencia entre escuchar con entusiasmo y ser superficial verbalmente. Es una actitud positiva que transmite un mensaje de afirmación, confianza, preocupación e incluso ánimo a los demás.
Dios nos dio una lengua pero dos oídos, para que podamos escuchar de los demás el doble de lo que decimos. La intención del sabio griego es decirnos que escuchemos más y hablemos menos. Por tanto, lo más difícil de la comunicación no es cómo expresar las propias opiniones e ideas, sino cómo escuchar a los demás. Aquí hay algunas formas específicas de escuchar a los demás: (1) Escuche pacientemente lo que la otra persona tiene que decir, incluso si piensa que es incorrecto o irrelevante. Asiente, enciende tu pipa u ocasionalmente lanza un "hmm" o "Ya veo" para expresar un simple acuerdo (pero no necesariamente acuerdo).
(2) Intentar descubrir el contenido emocional y racional revelado por el hablante. La mayoría de nosotros tenemos problemas para hablar coherentemente cuando hablamos de nuestros sentimientos, por lo que debemos prestar atención a esos sentimientos.
(3) Cuente brevemente la conversación de la otra parte, pero sea preciso. Y anime a la otra persona a seguir hablando. Al hacer esto, debes prestar atención al tono neutral para evitar que la otra parte vea la tendencia.
(4) Dedique suficiente tiempo para hablar e intente que la conversación sea diferente de la comunicación más formal planificada por la empresa. Es decir, no debemos “oficializar” la conversación más allá de la influencia del cargo oficial del gerente en la organización.
(5) Evite cuestionar y discutir directamente sobre los hechos, y evite decir cosas como "Ese no es el caso en absoluto", "Comprobemos los hechos" o "Traiga las pruebas". Porque verificar la evidencia y cómo se siente la otra parte ahora son dos cosas diferentes.
(6) Cuando la otra parte dice que realmente quiere saber más sobre un tema clave, también puedes cambiar sus palabras por preguntas y volver a preguntar. Esto hará que la otra parte se sienta animada y se sienta animada. Es probable que dé pleno juego a lo que dijo. Si es así, el gerente también obtendrá más información.
(7) Si la otra parte realmente quiere escuchar su opinión, debe ser honesto al responder, pero trate de expresar sus opiniones de manera apropiada durante la etapa de escucha, porque estas pueden limitar o inhibir los pensamientos de la otra parte. .Qué decir.
(8) Evite mezclar sus emociones en la conversación. Hay que anteponer la liberación y después dejar de lado el juicio.
Clave 12: Las personas motivadoras deben impresionar a sus subordinados con sentimientos verdaderos. Hay muchas formas de motivar, y los incentivos materiales son sólo una de ellas, pero los incentivos emocionales suelen ser los que son verdaderamente duraderos y están profundamente arraigados en el corazón de las personas.
“La emoción es lo más conmovedor”. El estímulo emocional puede reflejar plenamente la atención, la confianza y el cuidado del líder hacia los subordinados.
Cuando las personas toman decisiones, en realidad confían en sus sentimientos y cinco sentidos para emitir juicios. En otras palabras, los sentimientos pueden superar las dificultades e inducir a los oponentes a convertirse en partidarios. Esta es la psicología subyacente. aprendiendo.
En Estados Unidos, un adolescente estaba parado en el andén del metro y accidentalmente cayó a la vía. El tren a toda velocidad le hizo perder la muñeca. Entonces el niño se quejó ante la Mass Transit Railway Corporation. Sin embargo, tanto el tribunal local como el Tribunal Supremo sostuvieron que esto no fue culpa de la Compañía de Ferrocarriles Subterráneos, sino enteramente causada por el propio adolescente.
El niño tiene el corazón apesadumbrado y vive una vida triste todos los días. Finalmente ha llegado el día del juicio final. En este argumento final, el tribunal falló a favor del adolescente y todos los miembros del jurado estuvieron de acuerdo por unanimidad. Se dijo que esto se debió enteramente al abogado defensor del adolescente. En el alegato final del día dijo lo siguiente: "Ayer vi a un adolescente comiendo y lamiendo con la lengua la comida del plato, lo que me hizo llorar".
Esta frase hizo que el jurado El veredicto está lleno de giros y vueltas, y la razón es obvia, porque después de todo, los humanos son animales emocionales, e incluso si hay miles de razones, no se pueden comparar con un hecho conmovedor.
Hay muchas cuestiones muy racionales que también están dominadas por las emociones.
Debido a que las emociones juegan un papel en muchas situaciones específicas, las emociones son muy importantes para que los líderes hagan bien su trabajo. Si los líderes pueden utilizar conscientemente las emociones, naturalmente despertarán el poder de las emociones y lo utilizarán para movilizar, infectar e influir en las personas que los rodean, formando una enorme fuerza impulsora.
Nixon fue nominado por el Partido Republicano como candidato a vicepresidente en 1952. Durante la campaña, de repente se difundió un rumor. El "New York Post" publicó una gran noticia: "¡Fondo secreto de Nixon!". En el primer párrafo, hoy se reveló que existía un "Club de Millonarios" dedicado a los intereses financieros de Nixon, y proporcionaron un "fondo secreto". p >
Nixon vivió una vida lujosa que no guardaba proporción con su salario. Nixon no quería centrarse en esto. Pero la "inocencia" de un candidato es un "asunto público" delicado y no será fácil de olvidar. Junto con el uso deliberado del oponente, los rumores se difundieron cada vez con más fuerza. Los demócratas portaban grandes carteles: "¡Denle dinero a los Nixon!" En Portland, los manifestantes hicieron todo lo posible y arrojaron pequeñas monedas a Nixon con tanta fuerza que éste agachó la cabeza en su coche... si no lo tomaban en serio, Nixon decidió dar un discurso televisado. en el que describió la fuente y el propósito del dinero y leyó testimonios independientes de contadores y bufetes de abogados de que los fondos eran completamente legales.
Nixon sabía muy bien que la opinión pública desfavorable ya era agresiva, y la verdad de "este asunto" por sí sola no era suficiente. Quiere revelar todo su estado financiero para demostrar su inocencia. Ha estado diciendo desde su juventud: "Todo lo que gano y uso, lo tengo". Dijo: "Ahora tiene: un coche de dos años; los derechos de propiedad de dos casas; 4.000 yuanes en seguro de vida; un soldado". póliza de seguro. Ni acciones ni bonos. Todavía debe 30.000 yuanes por la casa; el banco debe 4.500 yuanes; el pago del seguro de vida es de 500 yuanes; yo les debo a mis padres 3.500 yuanes. "Eso es todo", dijo Nixon. "Es todo lo que tenemos y todo lo que debemos. Pero Pat (la señora Nixon) y yo estamos satisfechos con cada centavo que ganamos". sobre una audiencia.
Por supuesto, esos vociferantes oponentes de Nixon no se dejarían influir por un discurso televisado y continuarían difundiendo rumores.
El periódico t-_Y publicó la noticia de que Nixon "pidió dinero prestado" a una empresa de ingeniería. ¡Otro artículo de primera plana decía que Nixon había estado en un casino! Hubo otras historias... pero nadie las escuchó y los rumores murieron por sí solos. Sin embargo, Nixon era un hombre de gran energía. No quería dejar de bañarse. No sólo quiere que la mayoría silenciosa no escuche ni crea en los rumores, sino que también quiere aprovechar esta oportunidad para comunicarse emocionalmente con el público, con la esperanza de que la mayoría silenciosa hable.
El discurso tuvo lugar en el estudio de Nixon. Los personajes que aparecen incluyen a Nixon, su esposa Pat, dos hijas y un cachorro blanco y negro. Todos se sentaron abrazándose unos a otros, mostrando una cálida familia feliz de clase media y alta. Mientras hablaba con la audiencia, Nixon ocasionalmente miraba a su esposa, sus hijas y sus perros. "Una cosa más, tal vez debería decirte, porque si no lo digo, también van a chismear sobre mí. Sí nos dieron un regalo con la nominación.
Hay un chico en Texas escuchó a Pat mencionar en la radio que a los dos niños nos encantaba un cachorro. Lo creas o no, el día antes de irnos a la campaña, llegó un aviso de la Estación Federal en Baltimore diciendo que tenían un paquete para nosotros. Consíguelo. Mira lo que es
"Es un cachorro español de orejas largas que trajeron de Texas: manchas blancas y negras. Nuestra hija Tricia, de seis años, lo llamó "Cerkl". Sabes, estos niños, como todos los niños, aman a ese cachorro. Ahora solo quiero decir esto, no importa lo que digan, ¡solo queremos dejarlo! "
Los estadounidenses son famosos por su amor a los perros. El único regalo que recibió Nixon fue un cachorro, y mucho menos para su hija de seis años. Por el bien de sus hijos, esto fue lo único que Tuvo que "defender" algo. ¿Hay algo más humano que esto? ¿Hay algo más conectado con los sentimientos de los votantes comunes? Además, ese adorable cachorro está acurrucado en los brazos de su hija de seis años...
¡Cambia lo que dijiste! Los telegramas y cartas de apoyo llegaron uno tras otro. Nixon usó la opinión pública-1) 1 para tratar a los demás de la misma manera que él, mejorando su estatus social, resolviendo la crisis y ganando. sobre las personas.
Las emociones son expresiones naturales de la conciencia humana. Aunque las emociones humanas no se pueden expresar directamente como el lenguaje y las palabras, todos los comportamientos humanos están llenos de colores y características emocionales. >Como líder de una empresa, si quiere hacer realidad sus intenciones, debe comunicarse con sus subordinados, y el contacto humano es el puente de comunicación que puede ayudar a ambas partes a encontrar puntos en común, fortalecer psicológicamente este entendimiento común y así eliminar barreras. , para acortar la distancia.
Hay muchas personas en altos cargos que recordarán los nombres de los subordinados que solo han conocido una o dos veces. Cuando veas la escalera o el jacuzzi en la puerta, asentirás. y sonreír. Los nombres de los subordinados los harán sentir halagados.
Si un jefe quiere ganarse la obediencia de sus subordinados, debe ser afectuoso con las llamadas personas conmovedoras. El afecto no es más que palabras amables y generosidad. Trate bien a sus subordinados, especialmente con sus palabras. Si saluda a sus subordinados por su nombre con una sonrisa todas las mañanas, la eficiencia en el trabajo de sus subordinados mejorará enormemente y sentirán que el jefe todavía. ¡Me recuerda y he hecho un buen trabajo!
Al tratar a los subordinados, también debes preocuparte por sus vidas, escuchar sus inquietudes y considerar su vida diaria y su dieta.
Las personas. No son solo hierba y árboles, ¿y quién puede ser despiadado? Las emociones son exclusivas de los seres humanos. Todas las cogniciones y acciones humanas están impulsadas por ciertas emociones. Las emociones positivas pueden ejercer un poder asombroso para superar las dificultades, mientras que las emociones negativas pueden obstaculizar enormemente el trabajo. p>
Las emociones tienen un gran efecto motivador y son los factores motivadores más directos para el comportamiento humano. Una relación armoniosa entre superior y subordinado es una fuerza enorme que es más importante que cualquier otra cosa y puede promover en gran medida el progreso del trabajo. p> p>
Punto 13 Experimentar conscientemente el liderazgo concienzudo de los subordinados. Como "líder superior" de la unidad, es naturalmente muy importante manejar todos los aspectos de las relaciones interpersonales. Sin embargo, algunos líderes dedican mucho tiempo y. energía en "ver". Pero no le prestamos atención y rara vez "miramos hacia abajo".
Lo que realmente determina tu éxito o fracaso ya no es tu jefe, sino tus subordinados.
Necesitas rehacer tu "inversión emocional". Sólo si establece una buena relación con sus subordinados y crea una atmósfera de trabajo armoniosa en la unidad, ésta podrá lograr un rápido desarrollo.
¡No olvides que la “armonía familiar” puede hacer que todo prospere!
El emperador Jing de la dinastía Han tuvo 13 hijos, uno de los cuales se llamó Liu Fa y fue nombrado rey de Changsha (la capital estaba en Linxiang, la actual ciudad de Changsha, provincia de Hunan). Changsha está lejos de la capital, Chang'an. En aquella época todavía era un lugar muy remoto y pobre, de terreno bajo y húmedo, y nadie más estaba dispuesto a ir allí. Debido a que la madre de Liu Fa era solo una doncella de palacio y su estatus era muy bajo, dejó ir a Liu Fa. Liu Fa se sintió muy incómodo cuando vio que todos sus hermanos habían sellado un buen lugar y él era el único desafortunado. Sin embargo, no podía desobedecer la orden del emperador, por lo que tuvo que soportarlo y esperar la oportunidad.
Por fin llegó la oportunidad. En el segundo año después del emperador Jing de la dinastía Han (142 a. C.), todos los príncipes vinieron a la capital para encontrarse con el emperador Jing. El emperador Jing les pidió que se acercaran uno por uno para celebrar su cumpleaños y querían cantar y bailar. Todos los demás príncipes lo hicieron con facilidad y dignidad.
Cuando fue el turno de Liu Fashi, vi que tenía los brazos metidos en las mangas, como si no pudiera enderezarlos, dando a la gente una sensación de torpeza. Además, su postura de baile también era muy extraña. lo que hizo que la gente a su lado no se moviera tapándose la boca y riéndose en secreto. Cuando el emperador Jing de la dinastía Han lo vio, se sintió extraño y se preguntó cómo este niño podía ser tan estúpido, así que le preguntó: "¿Qué te pasa?" Liu Fa respondió rápidamente: "El país del niño es demasiado pequeño y la tierra es demasiado pequeña". Es demasiado estrecho, por lo que no puede soltarse. Tenía que bailar así, de lo contrario, sus brazos y piernas estarían estirados sobre los feudos de otras personas, y el niño no se atrevería a bailar casualmente. conversación que su trato anterior fue injusto. Decidió redistribuir tres condados para compensar a Liu Fa. Más tarde, cuando se convirtió en príncipe, Liu Fa estuvo agradecido por la amabilidad del emperador y permaneció leal al rey Jing hasta su muerte. p>Se puede ver que entendió a sus subordinados. Las voces contribuyen al éxito profesional y también pueden desempeñar un papel en la conquista de los corazones de sus subordinados.
Sin embargo, algunos jefes lo descartan como un signo de debilidad. Creo que, como líder, debe tener un estilo guerrero de galopar en el "campo de batalla" para matar al enemigo y decapitarlo hasta el final, o un estilo confuciano de ser elocuente en el "campo de batalla", derribando a todos los oponentes de sus caballos. y sosteniendo el premio de la victoria. Comportamiento general.
Esta es, por supuesto, una imagen ideal de un jefe. Sin embargo, el jefe es muy valiente en la línea del frente, pero no tiene una "línea de defensa" fuerte. " construido por sus subordinados en la retaguardia.
El "occidental" de entonces. ¿Qué es "El Señor Supremo de Chu"? ¿Quién puede igualar su valentía? ¿No es invencible en todas direcciones, atacando ciudades fortificadas? y derrotar a los enemigos? Al final, Wu Jiang se suicidó. ¿Por qué? No se puede decir que no es valiente, ni que no es bueno en las artes marciales. mundo por la fuerza". No logró ganarse los corazones de sus subordinados y no obtuvo su apoyo leal. Como resultado, fui decapitado y dejado para la posteridad.
En vista del pasado, ¿cómo ¿Qué sientes?
Algunos jefes pueden pensar que la comunicación honesta con los subordinados es un asunto trivial en el que no vale la pena dedicar demasiado esfuerzo.
¡Mala relación entre superiores y subordinados! Estrechamente relacionado entre la unidad y los empleados. Es difícil imaginar que un empleado que está disgustado con su jefe tenga miedo de la existencia y el desarrollo de la empresa. Se puede decir que los empleados juegan un papel vital en el futuro de la empresa. empresa.
Para lograr buenos resultados, los empleados deben confiar en sus superiores; si un jefe quiere ganarse la confianza de sus subordinados, debe aprender a comprender sus intenciones. dice: "Conocer a las personas conoce sus rostros pero no sus corazones", lo que demuestra cuánto se necesita para comprender completamente los pensamientos de otras personas. Como jefe, no puedes comprender todos los pensamientos de tus empleados a la vez. proceso, un proceso de acumulación gradual de conocimientos mientras se resuelven conflictos constantemente.
Algunos jefes se detendrán cuando vean a sus empleados cometer errores, y luego regañarán al empleado en la nariz en lugar de en la cara. , el jefe alivia su enojo, pero sin duda agrega un yugo particularmente pesado al empleado. Este método de manejo no puede resolver el problema e incluso puede causar consecuencias más graves.
Cuando sucede algo así, el jefe gruñón debe tener mucho cuidado de no arruinar el evento perdiendo los estribos.
Lo primero que debes hacer es investigar un poco para descubrir por qué los empleados cometen errores. Sólo así podremos ser "objetivos" y evitar ser ciegos e imprudentes.
Si los empleados realmente tienen buenas intenciones y lo hacen por la empresa, simplemente cometieron un error por descuido, no lograron los resultados esperados y cometieron errores operativos. En este momento, los empleados deben sentirse muy infelices y al mismo tiempo deben sentirse muy culpables. Él siempre está dispuesto a aceptar tus críticas. Si no investiga y verifica en este momento, dale una dura reprimenda. Entonces, incluso si admite que cometió un error, estará extremadamente insatisfecho con su enfoque, lo que lo llevará a la resistencia y la rebelión. Él pensará que usted está "dando por sentado su amabilidad" y no "causará problemas" a la unidad en su trabajo futuro.
Más importante aún, este enfoque no solo disminuyó gravemente el entusiasmo de los empleados involucrados, sino que también afectó a los empleados circundantes, causando que el entusiasmo de los empleados circundantes se dañara en diversos grados. Con el tiempo, la motivación y el entusiasmo de los empleados de toda la unidad desaparecerán y su unidad se disolverá.
En este caso, conviene hablar con el empleado con calma y eliminar poco a poco su tensión y sus graves culpas. Al mismo tiempo, debe afirmar claramente su actitud laboral que considera la unidad.
Debes hacerle saber que tu jefe es muy humano y de ninguna manera es una "persona de sangre fría" sin corazón y sin intención que no reconoce a sus padres.
Puedes decirle fácilmente: "Yo haría lo mismo si fuera tú".
Puedes cambiar tu posición mental y la del empleado y decirle claramente que Estás poniéndote en su lugar. Intenciones por su propio bien. De esta manera, inspirados por esto, los empleados naturalmente pensarán en ti y pensarán: "Si yo fuera el jefe, ¿qué haría?"
Esto equilibrará la psicología de los empleados. Cuando los empleados no se ven oprimidos por fuerzas externas, se les instará de manera más efectiva a trabajar duro en el futuro y hacer mayores contribuciones al desarrollo de la empresa.
Otro beneficio de hacer esto es motivar a otros empleados. Al discutir este asunto, otros empleados recibirán un mensaje claro: mientras piense en la unidad, eventualmente será apreciado por el líder. De esta forma, se ha movilizado como nunca el entusiasmo y el espíritu creativo de los empleados, todo por el desarrollo de la empresa y en aras de hacer un buen trabajo para la misma. Si nos unimos como uno, ¿qué no podemos hacer? !
Clave 14. Tratar a los subordinados de manera justa. ¿Cómo se lleva con sus nuevos y antiguos subordinados? ¿Cómo podemos mantener relaciones armoniosas y un trabajo fluido? Siempre debes tener "justicia" en tu corazón.
Dos palabras, es decir, tratar a todos los subordinados por igual y dejar de lado las relaciones personales.
En la empresa hay fricciones entre tus empleados. ¿Qué actitud debes adoptar como jefe?
Si dos personas tienen una pelea en el trabajo y se quejan contigo, reúnete por separado para evitar peleas en persona y hacer que el incidente sea más intenso. Cuando se reúnan a solas, cuente la historia con calma, pero no agregue ninguna crítica y concéntrese únicamente en restar importancia al incidente.
Es cierto lo que dijo el público, es cierto lo que dijo la señora mayor. Lo que dicen es definitivamente diferente y depende de usted decidir si está bien o mal. Una vez que el blanco y el negro estén claros, será mejor que lo sepas mentalmente y no señales públicamente quién tiene razón y quién no, para no afectar aún más tus sentimientos y tu imagen. Dígales que ya conoce la verdad del incidente. Lo que más le preocupa ahora es que, por el beneficio de la empresa, deben cooperar sinceramente en el futuro. Si el asunto es puramente privado, pero las dos personas no cooperan en asuntos públicos, tendrá un impacto negativo en la empresa, por lo que no puede quedarse al margen y mirar. Llamé a estas dos personas por separado y les dije: "No lo sé y no pretendo conocer los rencores entre ustedes, pero mi estilo de trabajo es que todos los empleados deben trabajar juntos y no cometer errores. Espero que lo sepan". esto." ”
Los subordinados se dividen en facciones antiguas y nuevas y, a veces, habrá diferencias que afectarán directamente el desarrollo de la carrera de su empresa. Si toda la familia tiene una mala relación, puede llevar mucho tiempo y ser hostil. Si el trabajo no se hace bien, inevitablemente afectará el desarrollo de la empresa.
¿Cómo se puede solucionar satisfactoriamente el problema? Por favor, primero comprenda el problema.
Generalmente, los jóvenes que acaban de incorporarse a la sociedad son más o menos moralistas porque sienten que tienen mejores calificaciones académicas que otros, tienen muchas ideas nuevas y no saben respetar a sus antiguos colegas. Solo los empleados que han trabajado durante muchos años tienen experiencia. Algunas personas confiarán en sus veteranos y tratarán a los recién llegados como niños de pelo amarillo y los despreciarán.
De hecho, ambas partes tienen ciertas responsabilidades. Para resolver esta contradicción, como jefe, es posible que desee apreciar en público la experiencia de los antiguos colegas y el entusiasmo de los recién llegados. Además, cree más oportunidades para que todos se diviertan juntos, especialmente después de salir del trabajo, para mejorar el entendimiento mutuo, acercándose así y eliminando barreras.
El jefe debe comprender la experiencia del subordinado y si sus expectativas son consistentes con su puesto. Porque sólo así los subordinados podrán encontrar sus objetivos, trabajar duro y desarrollar su máximo potencial.
Que cada subordinado conozca el alcance de sus responsabilidades, y no habrá extralimitación de autoridad ni infracción. Algunos superiores asignan trabajos a sus subordinados a voluntad, independientemente de si el trabajo pertenece originalmente a otra persona. De esta manera, los subordinados que quieran desempeñarse quedarán insatisfechos y los que han sido reemplazados se sentirán excluidos. Lo más grave es que el trabajo no es importante y puede ser sustituido en cualquier momento.
Desde el primer día de trabajo, deja que tus subordinados conozcan sus responsabilidades y alcance de autoridad, así como el propósito de su trabajo. Nunca permita que a un subordinado se le asigne el rol de segundo al mando de dos colegas. Por ejemplo, cuando se envía a un subordinado a ayudar a B, también se le envía a ayudar a C; el subordinado A se siente abrumado y B y C también sufren grandes molestias. Tanto es así que los tres estaban confundidos acerca de sus responsabilidades y no podían coordinar su trabajo.
Cuando te encuentres con un subordinado que a menudo va más allá del alcance de su trabajo, no le dejes directamente hacer lo suyo. En lugar de ello, es necesario persuadirlo con tacto y guiarlo para que comprenda sus responsabilidades.
Si descubres que se ha excedido deliberadamente en su autoridad, recuérdale que no vuelva a hacerlo.
Explícale los inconvenientes que le causará a la otra parte excederse en su autoridad, y reconoce que es capaz de hacer más, pero que sólo está esperando el tiempo.
Aunque sabes que un subordinado tiene mayores capacidades y puedes autorizarle a hacer más cosas, no puedes delegar las tareas de un subordinado que ya se ha hecho cargo del trabajo en el primero. A menos que el jefe piense que este último no es capaz de hacer las cosas bien, sólo puede utilizar la evidencia para convencer a los demás de que eviten ser ingratos y afectar su estado de ánimo en el trabajo.
No importa en cualquier momento, después de entregar el trabajo a tus subordinados, puedes estar seguro de que él se encargará de ello.
Cuando corresponda, pregunta a tus subordinados sobre su avance laboral para evitar que se desvíen de sus objetivos, pero esto no significa interferir. Por ejemplo, pregúntale si necesita ayuda, si tiene alguna dificultad, etc.
El juicio subjetivo afectará el estado de ánimo laboral de los subordinados y les hará tener miedo de hacerlo. Por tanto, el jefe debe observar el progreso laboral de sus subordinados desde un punto de vista objetivo. "No creo que esto sea bueno" se cambia a "¿Crees que esto sería mejor?" La subordinación suena más aceptable.
Algunas personas "ofendieron la ira pública" y fueron atacados colectivamente por otros compañeros. No sólo no cooperan en el trabajo, sino que a veces susurran a sus espaldas, lo que hace que el ambiente de trabajo sea menos armonioso.
Es muy difícil cambiar esta situación. Por un lado, no favorezca al atacante y, por otro lado, no ejerza presión, de lo contrario será contraproducente y creará cada vez más problemas.
La solución más satisfactoria es: aprender de ambas partes, adoptar una actitud "no oficial", "hablar con ellos", comprender implícitamente las quejas de las personas insatisfechas y, al mismo tiempo, explorar los puntos clave de las disputas de las personas atacadas y luego implementar nuevas acciones de mejora.
La clave es 15. Elogie a sus subordinados con pequeñas cosas. Todo el mundo es sólo una gota en el océano. Después de todo, los grandes hombres y celebridades que nos rodean son simplemente triviales. La mayoría de ellos son personas comunes y corrientes y no pueden hacer cosas trascendentales. No todo el mundo puede ser espectacular, sólo ser normal. Las personas realmente inteligentes son buenas para elogiar a los demás por cosas pequeñas, en lugar de buscar ciegamente cosas grandes.
Como dice el refrán, "No lo hagas por pequeña maldad, no lo hagas por pequeña bondad". Lo mismo ocurre con elogiar a los demás. No elogies a los demás por ser pequeños. La gente común puede ver el impacto y el significado de las cosas grandes y expresarlas, pero las cosas pequeñas no son necesariamente iguales. Por ejemplo, ayudar a los subordinados, poner en orden el estado de salud de la oficina, etc. Los líderes descuidados a menudo hacen la vista gorda ante cosas tan pequeñas. En este sentido, la visión de las personas sin duda crea muchos puntos ciegos. No es de extrañar que muchos empleados de empresas se quejen de que son casi “invisibles”.
Aunque no pueden hacer grandes cosas, todavía contribuyen con su trabajo a empresas, instituciones y escuelas en la oscuridad. Desde el amanecer hasta el atardecer, trabajé duro durante décadas. Sin embargo, algunos dirigentes hicieron la vista gorda. A sus ojos, estas personas no parecen existir. Un verdadero experto en elogios debe evitar los puntos ciegos y elogiar a los demás por las pequeñas cosas.
Las cosas se componen de innumerables partes, por lo que las partes pueden reflejar algunas características del todo. Una persona también. En términos generales, la imagen general de una persona se refleja en una pequeña acción, intencionada o no, algo trivial.
Un jefe astuto debe ser capaz de comprender la esencia de una persona y capturar su corazón a partir de las pequeñas acciones y cosas triviales de sus subordinados.
El Chaco "Rey de los Bancos" de Francia tiene ese "bole"
El reconocimiento es el único camino hacia el éxito.
Cuando Chacko era joven, trabajaba como ayudante de camarero en un banco. Para ganarse la vida, trabaja duro todos los días, pero no le importa y trabaja en serio.
El espíritu serio y responsable de Chaco fue finalmente descubierto por el presidente de la empresa donde trabajaba en ese momento.
Un día, justo cuando estaba a punto de salir de la oficina, una acción que no le importaba cambió su destino.
En ese momento, Chaco acababa de terminar de limpiar y salió, y de repente vio un gran clavo en el suelo frente a la puerta. Para no lastimar a nadie, Chacko lo recogió sin pensar.
Todo esto fue visto por el presidente, quien inmediatamente decidió que una persona tan meticulosa y reflexiva era muy adecuada para trabajar en un banco. Entonces el presidente decidió ascenderlo y elogió este profesionalismo en la empresa, por lo que Chacko trabajó más duro y finalmente, gracias a sus propios esfuerzos, se convirtió en presidente del banco.
Elogiar a los demás desde un nivel pequeño no sólo dará a los demás sorpresas inesperadas, sino que también dará a los líderes una imagen afectuosa y considerada. Un miembro del personal de una tienda de ropa descubrió que había un problema con la mano de obra de una prenda recién colocada, por lo que la trasladó a un rincón donde los clientes no pudieran verla a tiempo. El gerente de turno la elogió por pensar en la empresa y mantener su reputación, y decidió darle una bonificación. La empleada casi se sintió halagada y elogió al gerente en todas partes. Sus logros no podían escapar a sus ojos. Valía la pena trabajar en una empresa así. Lo que la empleada obtiene de los elogios del gerente no es sólo la felicidad después de recibir el premio, sino también el agradecimiento por la preocupación del gerente, que le hace sentir que vive y trabaja en un grupo cálido, estimulando así su entusiasmo por el trabajo y potenciando su sentido. de responsabilidad.
Por supuesto, no todo merece elogios. Alabar a los demás comienza con cosas pequeñas y requiere dominar ciertas habilidades. De lo contrario, se considerará que sus elogios están armando un escándalo por un grano de arena.
La alabanza es una ciencia con infinitos misterios, y "la unidad del conocimiento y la acción" es una regla importante. La esencia de la "unidad de conocimiento y acción" es captar la esencia de los elogios o las cosas, sin decir palabras vulgares, para que los demás parezcan conocedores y sofisticados. Mucha gente suele cometer errores comunes. Dicen cualquier cosa cuando lo ven y todos hablan muy bien de ello cuando lo ven. Algunas personas fingen entender, y otras sólo saben una cosa pero no otra. El lenguaje no estaba en su lugar y no podían ir al grano, eran irrelevantes y carecían de intensidad. En las exposiciones de caligrafía, a menudo escuchamos a personas que parecen entender o pretender entender exclamar: "¡Esta caligrafía está tan bien escrita!" Cuando se le pregunta qué tiene de bueno, duda durante mucho tiempo y no puede decirlo.
Para ser un experto, es necesario comprender el conocimiento profesional. Como dice el refrán: "Cada línea es como una montaña". En la sociedad moderna, la división profesional del trabajo es muy fina y cada especialidad es relativamente independiente, formando un sistema relativamente cerrado. Si tus conocimientos son muy limitados, sin duda te convertirás en un "profano".