Cómo desarrollar y encontrar clientes.ppt

Los 10 mejores consejos para desarrollar nuevos clientes La capacidad de vender con éxito está directamente relacionada con la calidad de sus clientes. Por lo tanto, el paso más crítico en las ventas es encontrar exactamente a las personas que necesitan su producto o servicio. Sin embargo, no todas las empresas pueden decirle claramente a su personal de ventas cómo desarrollar clientes y encontrar personas que necesiten sus productos y servicios. Los siguientes 10 “Hadices de marketing” son las reglas para el éxito de las ventas y el desarrollo de clientes. La práctica ha demostrado que son eficaces. 1. Programe una hora todos los días. Las ventas, como cualquier otra cosa, requieren disciplina. La venta siempre se puede posponer y siempre estás esperando el día en que las circunstancias sean más favorables. De hecho, nunca existe el momento más adecuado para vender. 2. Haga tantas llamadas telefónicas como sea posible. Nunca olvide tomarse el tiempo para definir con precisión su mercado objetivo antes de encontrar clientes. De esa manera, las personas con las que hable por teléfono serán las personas del mercado con más probabilidades de convertirse en sus clientes. Si sólo llama a las personas que tienen más probabilidades de convertirse en clientes, estará llegando a los clientes potenciales que tienen más probabilidades de comprar su producto o servicio al por mayor. Haga tantas llamadas telefónicas como sea posible durante esta hora. Como cada llamada es de alta calidad, es mejor hacer más llamadas que menos. 3. La llamada telefónica debe ser breve. El objetivo de realizar una llamada de ventas es concertar una cita. No puedes vender un producto o servicio complejo por teléfono y ciertamente no querrás regatear por teléfono. Una llamada de ventas debe durar aproximadamente 3 minutos y debe centrarse en presentarse a sí mismo, presentar su producto y, en general, comprender las necesidades de la otra persona para poder darle una buena razón para que dedique su valioso tiempo a hablar con usted. Lo más importante es no olvidarse de concertar una cita para conocer a la otra persona. 4. Prepare una lista antes de llamar. Si no prepara una lista con anticipación, tendrá que dedicar la mayor parte de su tiempo de ventas a buscar los nombres que necesita. Estarás ocupado todo el tiempo, siempre sentirás que estás trabajando duro, pero sin hacer algunas llamadas. Por lo tanto, tenga siempre a mano una lista de personas de un mes de duración. 5. Concéntrate en el trabajo. No conteste el teléfono ni salude a los clientes durante el horario de ventas. Aproveche la curva de experiencia en marketing. Al igual que con cualquier tarea repetitiva, cuantas más veces la repita en períodos de tiempo adyacentes, mejor será. La promoción de ventas no es una excepción. Tu segunda llamada será mejor que la primera, tu tercera será mejor que la segunda, y así sucesivamente. En los deportes, lo llamamos "entrar en ritmo". Descubrirá que sus habilidades de ventas en realidad no mejoran con el tiempo. 6. Si utilizar los períodos de venta tradicionales no funciona, evite vender durante las horas pico de teléfono. Normalmente, las personas realizan llamadas de ventas entre las 9 a. m. y las 5 p. m. Por lo tanto, también puedes reservar una hora durante este período todos los días para las ventas. Si estos horarios de ventas tradicionales no le funcionan, mueva sus ventas a horas de teléfono de menor actividad o agregue más ventas durante las horas de menor actividad. Será mejor que lo organices entre las 8:00 y las 9:00 am y el mediodía. 7. Cambia el horario de llamada. Todos tenemos comportamientos habituales, y sus clientes también los tendrán. Lo más probable es que tengas una reunión todos los lunes a las 10 en punto. Si no puedes comunicarte con ellos a esa hora, aprende de esto y llámalos en otro momento ese día o en un día diferente. Obtendrás resultados inesperados. 8. La información del cliente debe estar en orden. Utilizar sistemas computarizados. El sistema de gestión de clientes que elija debe poder registrar bien los clientes a los que su empresa necesita dar seguimiento, ya sea dentro de tres años o mañana. 9. Anticipe el resultado antes de comenzar. Este consejo es muy eficaz para encontrar clientes y desarrollar negocios. Su objetivo es conseguir una reunión, por lo que sus palabras por teléfono deben diseñarse en torno a ese objetivo. 10. No te detengas. La perseverancia es uno de los factores importantes en el éxito de las ventas. La mayoría de las ventas se cierran después de la quinta conversación telefónica. Sin embargo, la mayoría de los vendedores se detienen después de la primera llamada.