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Cómo recopilar información del cliente

Líneas

1. Recopilar información de los clientes es como recopilar inteligencia en la batalla, lo que afecta directamente a las decisiones de ventas posteriores.

La frase principal procede de: Sales Speech Design, página 326.

2. Para el personal de ventas, la información sobre los clientes es una riqueza y las encuestas a los clientes deben considerarse parte de las ventas. El valor del trabajo de inteligencia e información para las ventas futuras seguirá aumentando a medida que pase el tiempo.

La frase principal procede de: Sales Speech Design, página 342.

El éxito siempre pertenece a quien está preparado.

La frase principal procede de: Sales Speech Design, página 367.

Libro: Se diseñan presentaciones de ventas.

Editor: Lixin Accounting Press

Hora de publicación: 01-06-2014

ISBN: ECFD-n 00009107-20161216.

Tema 1: Cómo recopilar información del cliente

La información del cliente generalmente incluye los siguientes puntos:

1. Información básica del cliente: número de cliente, categoría de cliente, cliente. nombre, dirección, número de teléfono, número de fax, código postal electrónico, etc.

2. Datos de contacto: nombre de la persona de contacto, sexo, edad, aficiones, cargo, relación de toma de decisiones, etc.

3. Información de origen del cliente

4. Información empresarial del cliente: información de la industria y la demanda.

5. Información de comunicación con el cliente: registros de comunicación, historial de transacciones, etc.

6. Información de valor para el cliente

Al recopilar información del cliente, un vendedor no solo debe conocer los intereses y pasatiempos del cliente, sino también los intereses y pasatiempos de su familia, parientes y amigos. .

Si puedes juzgar con precisión si la otra parte es un cliente potencial.

Antes de conocer al cliente, el vendedor debe describir la imagen del cliente basándose en toda la información detallada que se puede recopilar, y al mismo tiempo imaginarse parado frente al cliente y hablando con él. Después de hacer esto varias veces, visitará a los clientes.

Cosas a tener en cuenta al visitar a un cliente por primera vez:

1. Tenga lista su tarjeta de presentación

2. conseguir.

3. Esté preparado para hacer preguntas a los clientes.

4. Ser capaz de resolver los problemas pendientes de los clientes.

5. Comunicar a los clientes potenciales información importante

6. Revisar las ventajas del producto y familiarizarse con las características y funciones de los productos de la empresa.

7. Comprender las carencias y carencias de los productos de la competencia.

8. Captar las necesidades y detalles del cliente.

Al leer, descubrí que tengo muchas deficiencias, como ser un novato en la recopilación y organización de la información de los clientes. Ahora no tengo la costumbre de organizar y clasificar la información de los clientes de teléfonos móviles. Al mismo tiempo, no estoy familiarizado con el producto y no reviso sus ventajas, características y funciones con frecuencia.

Sigue leyendo para comprender tus propios defectos. Los vendedores no son sólo consultores, abogados, economistas y expertos, sino también psicólogos. Sólo mejorando continuamente tus habilidades y aumentando tu extenso sistema de aprendizaje podrás convertirte en un excelente vendedor.

Experiencia temática:

1. El concepto de venta consultiva se propone a través de la mayor confianza de las personas en los expertos.

2. Cheng: Hablemos específicamente de los beneficios que puede aportar la venta consultiva.

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