Cómo construir una cultura corporativa
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La cultura corporativa es la riqueza espiritual y la forma material con características corporativas creada por una empresa en sus actividades de producción, operación y gestión bajo ciertas condiciones. Incluye conceptos culturales, valores, espíritu emprendedor, ética, códigos de conducta, tradiciones históricas, sistemas corporativos, entorno cultural, productos corporativos, etc. Entre ellos, los valores son el núcleo de la cultura corporativa.
La cultura corporativa es el alma de una empresa y un motor inagotable para su desarrollo. Contiene un contenido muy rico, cuyo núcleo es el espíritu y los valores de la empresa. Los valores aquí no se refieren a diversos fenómenos culturales en la gestión empresarial, sino a los valores que tienen la empresa o sus empleados en las actividades comerciales.
Malentendidos cognitivos sobre la cultura corporativa
1 Mito 1: La cultura corporativa está politizada
En los pasillos y paredes de las oficinas de muchas empresas se puede ver "unidad" en todas partes, "buscando la verdad", "lucha", "dedicación" y otras consignas sonoras. Estas palabras abusadas no pueden reflejar verdadera y exactamente la orientación de valores, la filosofía empresarial, el comportamiento y el estilo de gestión de la empresa; y mucho menos el * * * entre todos los empleados;
2 Malentendido 2: El lema de la cultura corporativa
Equiparar la cultura corporativa con lemas vacíos, carentes de la personalidad de la empresa, e incluso los propios tomadores de decisiones no pueden explicar el desempeño específico que representar, no puede tener un efecto cohesivo y centrípeto en los empleados.
3 Malentendido 3: Cultura corporativa estilizada
Algunas empresas consideran la cultura corporativa como cantar, comer, escalar y jugar a la pelota. Por lo tanto, se han establecido grupos y equipos de ejecución uno tras otro, y el número de actividades por mes o trimestre se establece como un indicador rígido para completar la construcción de la cultura corporativa. Esta es una comprensión superficial de la cultura corporativa.
4 Malentendido 4: Símbolos de la cultura corporativa
Algunas personas piensan que la cultura corporativa consiste en crear un ambiente de oficina hermoso, centrándose en la unidad y coordinación de los colores de la apariencia corporativa, limpios y exuberantes. flores y árboles, limpios y generosos. La ropa y el equipo están colocados en hermosas líneas estilizadas. Pero esta prosperidad superficial no puede ocultar el pálido núcleo del espíritu corporativo.
5 Malentendido 5: Cultura corporativa rígida
Algunas empresas enfatizan unilateralmente la disciplina de trabajo ordenada y la obediencia absoluta de los subordinados a los superiores, equiparando la estricta gestión militarizada de los empleados con la construcción cultural de la empresa. a un ambiente tenso y aburrido dentro de la organización, falta de creatividad, vitalidad y cohesión, haciendo que la cultura corporativa caiga en la trampa de la rigidez.
6 Malentendido 6: Marketing de Cultura Corporativa
El error más común que cometen las empresas a la hora de establecer su propia cultura corporativa es la cultura ajena. Esta cultura se considera más una herramienta de marketing. La cultura corporativa es en realidad una combinación de objetivos, valores, creencias y normas de comportamiento. El núcleo básico y la ideología rectora del comportamiento corporativo sólo se reflejan en el concepto de cultura corporativa y sus valores fundamentales se ignoran. Por lo tanto, la cultura corporativa no tiene ningún efecto auxiliar en la empresa.
Nivel de cultura corporativa
El contenido de la construcción de la cultura corporativa incluye principalmente cuatro niveles: nivel material, nivel de comportamiento, nivel institucional y nivel espiritual. La configuración de una organización que aprende es el propósito y la meta de la construcción de la cultura corporativa y una parte importante de la construcción de la cultura corporativa.
Primero, la cultura material
Es una cultura de herramientas compuesta de productos y diversas instalaciones materiales, y es una cultura de superficie expresada en forma material.
Los productos y servicios proporcionados por la empresa son el resultado de la producción y operación de la empresa y son el contenido principal de la cultura material. En segundo lugar, el entorno de producción, la apariencia corporativa, la arquitectura corporativa, la publicidad corporativa, el empaque y el diseño de los productos también constituyen una parte importante de la cultura material corporativa.
En segundo lugar, la cultura conductual
La cultura conductual se refiere a la cultura de actividad generada por los empleados en las actividades de producción, gestión, aprendizaje y entretenimiento. Se refiere a los fenómenos culturales que surgen en la gestión empresarial, la educación y la publicidad, la comunicación interpersonal y las actividades culturales y deportivas. Incluyendo normas corporativas de comportamiento, normas interpersonales corporativas y normas de relaciones públicas. El comportamiento corporativo incluye el comportamiento entre empresas, entre empresas y clientes, entre empresas y el gobierno, y entre empresas y la sociedad.
1. El código de conducta corporativo se refiere al código de conducta básico formado en torno a los propios objetivos de la empresa, las responsabilidades sociales corporativas y la protección de los intereses de los consumidores. Las normas de comportamiento corporativo se dividen en comportamiento empresarial, comportamiento de modelo corporativo y comportamiento de los empleados en términos de estructura de personal.
2. Las relaciones interpersonales de una empresa se dividen en relaciones internas y relaciones externas. Las relaciones externas se refieren principalmente a las relaciones formadas por empresas que enfrentan diferentes clases sociales, entornos de mercado, agencias estatales, instituciones de comunicación cultural, autoridades competentes, consumidores, comerciantes, accionistas, instituciones financieras y competidores.
3. Planificación y normativa de relaciones públicas corporativas.
4. El código de conducta del servicio se refiere a las normas de comportamiento formadas por las empresas en el proceso de prestación de servicios a los clientes. Es una garantía importante para la calidad del servicio empresarial.
En tercer lugar, la cultura a nivel institucional
incluye principalmente tres aspectos: sistema de liderazgo corporativo, organización corporativa y sistema de gestión corporativa. La cultura institucional corporativa es una cultura en la que una empresa impone ciertas restricciones al comportamiento de los empleados para lograr sus objetivos. Tiene características únicas y un sólido código de conducta que regula a todos los empleados de la empresa.
1. Sistema de liderazgo empresarial es el término general para el estilo de liderazgo empresarial, la estructura de liderazgo y el sistema de liderazgo.
2. La estructura organizativa de una empresa son los componentes internos de la empresa y sus relaciones. El establecimiento de la estructura organizacional corporativa coincide con el posicionamiento de la cultura corporativa.
3. El sistema de gestión se refiere a diversas reglas y regulaciones con obligaciones obligatorias y ciertos derechos formulados por las empresas con el fin de maximizar los beneficios en la práctica de la gestión, incluidos los sistemas de gestión de personal, los sistemas de gestión administrativa y los sistemas de gestión empresarial y otros. reglas y regulaciones. La cultura institucional de una empresa es la garantía para la implementación de una cultura conductual.
Cuarto, la capa central de la cultura espiritual
Es un logro espiritual formado durante un largo período de tiempo bajo la influencia de un determinado trasfondo social y cultural e ideología en la producción y proceso de operación de la empresa y conceptos culturales. Incluyendo el espíritu corporativo, la filosofía de gestión corporativa, la ética corporativa, los valores corporativos, el estilo corporativo, etc., es la suma de la ideología corporativa.
Cómo establecer la cultura corporativa
(1) Modelo 4S de construcción de la cultura corporativa
Los valores son el núcleo de la cultura corporativa. Internamente, los valores influyen en el comportamiento de los empleados y el comportamiento de los empleados determina la atmósfera corporativa. Externamente, el ambiente corporativo moldea la marca corporativa desde otra perspectiva y está relacionado con la percepción del cliente. Basado en el núcleo de la cultura corporativa: los valores corporativos, se pueden descomponer cuatro métodos de construcción de la cultura corporativa en dos dimensiones, a saber, el modelo de construcción 4S.
Especificaciones estándar (estándares)
Desarrollar un manual de cultura corporativa que se ajuste a la situación actual de la empresa, como los seis valores fundamentales de Alibaba: el cliente primero, aceptar el cambio, etc. Una vez condensados los valores fundamentales, los estándares de los nuevos valores deben refinarse y anclarse.
Simbolización de la presentación
Con base en el anclaje de los valores fundamentales anteriores, se debe visualizar cada parte del contenido. Incluso formar un sistema visual profesional (VI). Al diseñar el VI visual corporativo, algunas empresas incorporarán elementos de la cultura corporativa, como carteles corporativos comunes, muros culturales, etc., para interpretar y fortalecer el anclaje conductual.
Difunde la historia.
Las historias son las más fáciles de recordar y difundir ampliamente. Independientemente de la religión o la historia, el mayor medio de comunicación son las historias. En el proceso de difusión de la cultura corporativa, los temas internos se pueden recopilar y presentar en forma de historias para generar revuelo cultural después de difundirse dentro de la organización.
Escenas rituales
La difusión y la configuración de la cultura corporativa son inseparables de los rituales. Para difundir y fortalecer la cultura corporativa, es necesario establecer diversos rituales para dar a los empleados un sentido de ritual. ¡El establecimiento de un sentido de ritual requiere pensar en Internet y aprovechar las "escenas clave"! Nueve escenas rituales que construyen la cultura corporativa: escenas de gestión (desempeño, recompensas y castigos, desarrollo profesional), escenas de actividades (capacitación, reuniones, eventos a gran escala) y escenas de bienestar (cuidados de vacaciones, viajes, medio ambiente).
El modelo 4S es un modelo de planificación que orienta las tareas. Las tareas de construcción de la cultura corporativa se pueden llevar a cabo desde estas cuatro dimensiones, formando así un plan general de implementación de la cultura corporativa.