¿Cómo compensar la compra de productos falsificados en una tienda física?

Hoy en día, las compras online son muy populares. Las personas a las que les gustan las compras online son principalmente jóvenes y hay muchos tipos de cosas online. Pero ahora, es más confiable para las personas mayores ir a las tiendas físicas a comprar cosas y verlas con sus propios ojos. Ya sea que compren en línea o en la tienda, aprovecharán algunos problemas posventa como consumidores. Si compro productos falsificados en una tienda física, ¿cómo puede compensarme la otra parte? Déjame llevarte a descubrirlo.

1. ¿Cómo compensar a la otra parte por comprar productos falsificados en una tienda física?

¡Según la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, si compras productos falsificados, puedes reclamar el reembolso de una y tres indemnizaciones! Puedes reclamar una doble indemnización. Si la coordinación no es la adecuada, puedes reclamar ante la asociación de consumidores y otros departamentos, pedir la intervención de un abogado o pedir al tribunal que ajuste, según la situación. Si un operador incurre en un comportamiento fraudulento al proporcionar bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores según sea necesario. El monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios; el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, el monto de la compensación será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.

2. ¿Qué deben hacer los consumidores después de comprar productos falsificados?

Después de que ocurre una disputa, los consumidores y operadores llegan a un acuerdo de solución sobre la base de la voluntariedad y el entendimiento mutuo a través del diálogo directo, exponiendo hechos, razonamientos y aclarando responsabilidades, para que la disputa pueda resolverse. Esta forma rápida y sencilla de resolver disputas es ideal tanto para consumidores como para operadores. Si el comerciante se niega a admitir que el producto que usted compró es suyo, o simplemente se niega a compensarlo en consecuencia, se recomienda que recopile la mayor cantidad de evidencia posible de la falsificación, tome fotografías o solicite a los departamentos pertinentes que lo identifiquen, siempre y cuando ya que puedes probar que el producto es falso.

Los problemas posventa se manejan de la siguiente manera:

(1) Someterse a arbitraje. Las partes llegan a un acuerdo para someter voluntariamente la disputa a una institución de arbitraje para su mediación y dictar sentencia o laudo. El arbitraje tiene las características de procedimientos simples para las partes, arbitraje final, arbitraje pericial, bajo costo, confidencialidad y poca influencia mutua. En principio, los honorarios del arbitraje serán a cargo de la parte perdedora, y el tribunal arbitral determinará los respectivos honorarios de arbitraje con base en las responsabilidades de cada parte.

(2) Recurso administrativo. Después de que los consumidores y operadores tengan disputas sobre sus derechos e intereses, pueden solicitar a los departamentos administrativos pertinentes que resuelvan las disputas. Es eficiente, rápido y potente. Cuando los consumidores deciden presentar una queja, generalmente exponen por escrito sus requisitos, motivos y fundamentos fácticos relevantes. Si se llega a un acuerdo con el operador, se puede retirar la queja y se puede pedir al departamento administrativo correspondiente que prepare una carta de mediación.

(3) Presentar una demanda. Si se infringen los derechos e intereses legítimos de los consumidores, estos pueden presentar una demanda ante el Tribunal Popular y solicitar que el tribunal lleve a cabo un juicio de conformidad con los procedimientos legales. Los litigios interpuestos por consumidores por vulneración de sus derechos e intereses legítimos entran dentro de la categoría de litigios civiles.

3. ¿Qué debo hacer si una tienda vende productos falsificados que causan daños personales a los consumidores?

Los propietarios de tiendas que suministran a los consumidores productos falsificados son legalmente responsables del daño que causan.

Si un operador, a sabiendas, proporciona bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de los consumidores u otras víctimas, la víctima tendrá derecho a cumplir con lo dispuesto en los artículos 49 y 50 de esta Ley. El artículo 1 exige que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de hasta el doble del importe.

De acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", si un cliente compra un producto falso en una tienda especializada, la tienda no sólo debe reembolsar el importe total, sino también compensar al cliente tres veces el estándar. Al mismo tiempo, el fabricante también puede responsabilizar a la tienda especializada e imponer sanciones o cancelar la autorización del agente comercial de acuerdo con el acuerdo de distribución firmado.