Durante la estancia de un huésped en el hotel, el personal de servicio puede ocasionalmente conocer, sin darse cuenta, algunos de los secretos privados o comerciales del huésped. ¿Qué haces cuando un invitado te pide que guardes un secreto? ...
1. Depende de lo que sea.
2. ¿Cuál es el impacto real de este incidente en los huéspedes, cuáles son los beneficios para el hotel y hay algún problema legal involucrado?
3. ¿Es este cliente un cliente habitual? ¿Este invitado nos traerá beneficios y beneficios en el futuro? (En comparación con afectar los intereses del hotel)
4. La última y más crítica pregunta es si involucra cuestiones legales y si asumirá la responsabilidad legal (ahora es una sociedad regida por la ley). >
5. Tome su decisión basándose en la comparación anterior.