Cómo liderar la transformación empresarial
En la era digital, la transformación y mejora de las empresas irá inevitablemente acompañada de la digitalización. Este artículo ayudará a las empresas a superar los obstáculos a la transformación digital desde aspectos como la gestión cognitiva, el cambio organizacional y la optimización de los procesos comerciales.
Gestión cognitiva
La innovación cognitiva y la gestión en primer lugar son las bases centrales de la digitalización.
“El mayor obstáculo viene del jefe”, afirma el responsable de un fabricante de Guangdong.
La cognición del liderazgo persiste, y la digitalización solo queda en palabras, y no se introducen nuevos factores de producción en la producción y las operaciones de la empresa en decisiones específicas. La cognición todavía está estancada en la última era, lo que obstaculizará directamente el proceso de digitalización de las empresas y hará que sus empresas pierdan terreno en el torrente de competencia.
Además de proporcionar productos y servicios, los proveedores de soluciones digitales de Zainiu solo pueden educar a los usuarios para que cambien sus hábitos cognitivos y laborales básicos con el tiempo. Bajo la premisa de tiempo limitado, la gestión primero es la motivación más fuerte para promover el proyecto. Los gerentes tienen una comprensión clara de la digitalización, una firme determinación para implementarla, los requisitos de gestión y las recompensas y castigos. Con métodos de gestión y herramientas digitales adecuadas, la transformación digital conseguirá el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
(B) Cambio organizacional
Para las empresas, la digitalización es un medio y la innovación y el desarrollo son el propósito. La innovación empresarial debe recaer en última instancia en la organización. ?
Andrew, vicepresidente ejecutivo global de Schneider Electric, resumió una vez las razones del fracaso de la transformación digital de algunas empresas manufactureras:
“Muchas veces, la industria manufacturera está atravesando una digitalización. Los empleados sienten que este es un problema entre el departamento de TI y el departamento de automatización de la información no tiene nada que ver conmigo. ¿Cómo podemos lograr la digitalización sin la participación de los empleados de primera línea? Si una empresa quiere volverse verdaderamente digital, debe avanzar. los obstáculos inherentes a esta cultura organizacional."
Cualquier digitalización. La implementación del proyecto es el resultado de los esfuerzos concertados del equipo. Proporcionar soluciones de la mejor calidad a los clientes es el objetivo final del proyecto. Cada proyecto digital requiere un gerente de proyecto profesional que sea responsable de asignar los recursos del proyecto, determinar los hitos del proyecto, estimar los riesgos del proyecto, comunicarse y coordinar proactivamente con varios roles y garantizar que el proyecto se complete a tiempo.
La competencia actual entre empresas no es solo la competencia de la tecnología del producto, sino también la competencia del nivel de servicio al cliente.
Por ejemplo, supongamos que una empresa manufacturera espera mejorar la competitividad de sus servicios a través de la transformación digital de los servicios posventa y elige un nuevo artesano (plataforma de creación de posventa digital de videos cortos industriales nacionales) para ayudar a La empresa realiza una posventa remota de manera ágil y logra una reducción de costos. Para aumentar la eficiencia, se necesita un gerente de posventa digital, cuyo modelo de capacidad y funciones incluyan:
1. ;
2. Cierta capacidad de redacción publicitaria y conocimientos y experiencia en creación de contenidos de vídeo;
3. Fuertes habilidades de expresión, buena conciencia de servicio, coordinación organizacional y habilidades de trabajo en equipo;
4. Planificar los hitos del proyecto, formular el proceso de digitalización del servicio posventa de la empresa;
5. Guiar y cooperar con los ingenieros de posventa y los proveedores de servicios posventa digitales, asignar recursos internos y externos y garantizar. que el proyecto de digitalización del servicio postventa de la empresa se implemente a tiempo.
Durante este proceso también se deben equilibrar las necesidades de cada rol de la organización:
u? Los líderes prestan más atención a la transparencia y precisión de la información, por lo que esperan que la plataforma cubra más escenarios comerciales, supervise más datos comerciales, retroalimente la situación real de la empresa a través de datos de plataforma más completos y utilice datos más precisos como soporte de datos. para decisiones clave.
¿tú? Los mandos intermedios y el personal de nivel inferior se centran principalmente en el trabajo dentro del alcance de sus responsabilidades y en cómo la plataforma puede mejorar la eficiencia del trabajo y completar rápidamente las tareas diarias. Esperamos que la plataforma proporcione servicios de almacenamiento de datos más "inteligentes".
(C) Proceso de negocio digital
Algunas grandes empresas manufactureras configurarán sus propios gerentes de producto, ingenieros técnicos y gestión de proyectos dedicados para construir un marco de negocio digital y completar la gestión de capacitación e I+D. , etc. Una serie de tareas digitales complejas.
Pero para la mayoría de las empresas, la cooperación con proveedores de servicios digitales externos es la mejor manera de lograr rápidamente actualizaciones digitales. Esto tiene los siguientes tres factores impulsores:
1. Los proveedores de servicios pueden ayudar a las empresas a llevar a cabo gestión cognitiva, cambios organizacionales y cambios de optimización de procesos comerciales a través de sus tecnologías digitales y sistemas de servicios profesionales, y ayudar a las empresas a lograr una digitalización efectiva;
2. La creación de un equipo de talento digital por parte de la propia empresa requiere muchos costos adicionales de gestión de reclutamiento y capacitación, que pueden ser llevados a cabo por los proveedores de servicios digitales para promover la reducción de costos y la mejora de la eficiencia de la empresa;
3. Debido a las limitaciones en las capacidades corporativas, la mayoría de las empresas generalmente carecen de tecnología digital y experiencia en implementación, y necesitan proveedores de servicios digitales más profesionales para implementar sus propios sistemas digitales.
Tome como ejemplo el proceso comercial digital del servicio posventa:
1. Análisis de la demanda del proyecto y selección de socios: determine la escala comercial de la empresa, las demandas de los clientes, la gestión estandarizada y otros. necesidades y realizar una evaluación exhaustiva Encuentre el proveedor de servicios digitales más adecuado;
2 Implementación del proyecto: una vez confirmada la cooperación, se coordinarán la interfaz del proveedor de servicios digitales, la implementación en línea y las pruebas internas;
3. Capacitación del proyecto: cooperación Los proveedores de servicios digitales llevan a cabo capacitación interna sobre operaciones de productos, tecnología, etc., unifican la comprensión de todos los empleados, clasifican la ruta del plan de implementación, formulan medidas estándar de implementación de recompensas y garantizan la normalidad. funcionamiento del sistema digital;
4. Gestión del proyecto
Una vez lanzado el proyecto digital, el director del proyecto y el responsable de posventa digital coordinarán y gestionarán el proyecto de forma estricta. de acuerdo con el proceso de gestión del proyecto. Desde el director general/vicepresidente de la empresa hasta el departamento de posventa, el departamento de ingeniería e incluso el departamento de marketing, los miembros de cada departamento tienen una clara división del trabajo y responsabilidades claras* * * para cooperar entre sí para garantizar la implementación del proyecto. se minimizan los costos y se maximiza la puntualidad;
5. Convocar reuniones periódicas del proyecto, aprovechar al máximo las capacidades profesionales de los proveedores de servicios digitales, buscar soluciones personalizadas a los problemas digitales. implementación, recibir periódicamente análisis y orientación de datos operativos, y avanzar rápidamente. Implementar proyectos digitales y mejorar continuamente los resultados.
En un artículo, el Sr. Liu Run, ex director de cooperación estratégica de Microsoft y un destacado experto en consultoría de gestión empresarial nacional, compartió varios casos de empresas cuyos datos operativos aumentaron durante la epidemia.
La transformación empresarial debe diseñarse temprano, y las empresas darán saltos cualitativos mediante precipitación y acumulación continuas; si no se puede finalizar, deben encontrar el mejor camino para su propia empresa mediante prueba y error.
Si una empresa quiere lograr con éxito la transformación digital, necesita cognición + estrategia + herramientas + implementación, ¡y una implementación completa!